AVALIANDO O APRENDIZADO INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO CURSO GESTÃO HOSPITALAR 08

Prévia do material em texto

Fechar 
	
	
		  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: EX_A8
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 17/06/2016 13:37:31 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba (1 de 5) 
	
	Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que: 
		
	
	Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da empresa. 
	
	Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. 
	
	Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do portfólio da empresa. 
	
	Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações. 
	
	Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado pela pesquisa. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba (1 de 5) 
	
	A comunicação de marketing precisa ser planejada e envolve decisões importantes, apresentadas abaixo: 
I-Público-alvo -A identificação sobre o público-alvo afetará as decisões a respeito do que será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem vai dizer. 
II-Objetivo -A definição do objetivo indicará a resposta que se pretende receber do consumidor. Pode ser a compra do produto comunicado, a utilização de um serviço ou a aceitação de uma ideia. 
III -Meio de comunicação - É preciso estabelecer mecanismos de controle do trabalho de comunicação para que sejam observadas eventuais falhas a serem evitadas no futuro. 
IV -Avaliação da Campanha - Definida a mensagem, é preciso fazer uma boa escolha do veículo que vai comunicá-la ao consumidor.  
Assinale a alternativa correta. 
		
	
	Somente a afirmação I e II estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e IV, estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref)
	Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba (1 de 5) 
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
		
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (5) 
	
	Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias. 
		
	
	Segmentação cultural.
	
	Segmentação geográfica.
	
	Segmentação psicográfica.
	
	Segmentação demográfica.
	
	Segmentação comportamental.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba (1 de 5) 
	
	Elaborar um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
A política de comunicação é fundamental numa empresa. Para estabelecê-la, é necessário que haja planejamento, reuniões, os responsáveis e previsão orçamentária.
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref)
	Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba (1 de 5) 
	
	Uma das atribuições da área de marketing é a de gerenciar o ciclo de vida do produto no mercado. Esse ciclo é dividido em cinco etapas que segue exatamente a seguinte sequência: 
		
	
	Concepção; Maturidade; Introdução; Crescimento; Declínio. 
	
	Introdução; Concepção; Crescimento; Maturidade; Declínio. 
	
	Introdução; Concepção; Maturidade; Crescimento; Declínio. 
	
	Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio. 
	
	Introdução; Maturidade; Concepção; Crescimento; Declínio.