gabarito gestao do conhecimento apols 1 a 5

Questão 1/10 
Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para 
realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir 
que a organização possui determinadas competências se puder superar os 
concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for 
pior do que os concorrentes (Guia de estudo, capítulo 1). 
Sobre a noção de competências analise o caso abaixo: 
Uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para 
a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em 
panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é 
deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e 
tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa 
qualidade e com custos elevados. 
No que se refere às competências da indústria de panelas avalie as 
afirmativas abaixo: 
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem 
desenvolvida. 
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é 
baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia 
para lidar com este material. 
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se 
a terceirização da fundição. 
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento 
na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência 
essencial dessa indústria. 
É correto o que se afirma em: 
 
A Apenas I e II. 
Você acertou! 
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), como a empresa 
tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produção de panelas essa indústria possui essa competência bem desenvolvida. 
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este 
material. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), essa competência é baixa, pois não possui a conhecimento, habilidades e tecnologia que suportem 
a competência de produção de cabos plásticos. 
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a 
competência de fundição do metal é uma competência essencial, logo ela é essencial para a sobrevivência da organização e de sua estratégia, por esse motivo não pode ser 
terceirizada. 
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa 
indústria. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 1), a competência de manipulação de plástico não é uma competência essencial. 
 
B Apenas II e IV. 
 
C Apenas I e III. 
 
D Apenas II e III. 
 
E Apenas III e IV 
 
Questão 2/10 
Um dos principais conceitos de competência é o 'CHA', que representa os 
seus três pilares básicos: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Contudo, 
é importante atentar que mesmo a organização tendo estes três pilares não 
significa que irá entregar a competência (Guia de estudo, capítulo 1). 
 
Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir: 
I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. 
Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega. 
II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo 
são tomadas de acordo com a função ocupada descrita. 
III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega 
e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio 
em que vive. 
IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que 
detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega 
do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem 
parte da competência. 
É correto o que se afirma em: 
 
A Apenas I e II. 
 
B Apenas I e IV. 
 
C Apenas I e III. 
Você acertou! 
I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega. Afirmativa correta, de 
acordo com o guia de estudos (capítulo 1), o conceito de entrega confere tangibilidade, pois reflete a competência em ação. 
II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada descrita. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia 
de estudos (capítulo 1), as decisões em relação ao indivíduo, são tomadas de acordo com o que ele entrega para a organização, diferentemente do conceito de cargos, que 
privilegia apenas a função ocupada. 
III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive. Afirmativa 
correta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), a competência, seja ela individual ou organizacional, é reflexo na entrega e ao valor da competência em ação. Aqui 
podemos dizer que a entrega é resultado, o que a pessoa entrega para empresa, o que a organização entrega para o cliente. 
IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, 
bem como o valor percebido pelo cliente não fazem parte da competência. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudos (capítulo 1), no âmbito organizacional uma 
organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados e, entregar o seu objeto fim(produto, serviço, etc.), de forma eficiente e 
eficaz. A entrega também corresponde ao valor agregado. 
 
D Apenas II e III. 
 
E Apenas II e IV. 
 
Questão 3/10 
A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores 
produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, 
menor preço e eficiência. 
 
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie 
quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa. 
I - Busca de atualizações. 
II - Entregar produtos de qualidade. 
III - Formação e operação em equipes. 
IV - Desenho e manufatura de produto. 
Estão corretas: 
 
A Apenas I e II. 
 
B Apenas I e IV. 
 
C Apenas I e III. 
 
D Apenas II e III. 
 
E Apenas II e IV 
Você acertou! 
I - Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), busca de atualizações é uma competência individual, não está vinculada à 
missão da empresa Alfa. 
II - Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), entregar produtos de qualidade corresponde à produzir e colocar no 
mercado os melhores produtos, com menor preço e eficiência, superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa. 
III - Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), apesar da competência de formação e operação de equipes ser uma 
competência organizacional, ela não está expressa na missão da empresa Alfa, 
IV - Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a competência de desenho e manufatura de produto se refere ao 
desenvolvimento e produção de produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindo-os de forma eficiente e 
com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa. 
 
Questão