Apostila    Comportamento Humano nas Organizacoes (80hs) Unidade I(1)
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Apostila Comportamento Humano nas Organizacoes (80hs) Unidade I(1)

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Autora: Profa. Leonor Cordeiro Brandão
Colaboradores: Prof. Fabio Gomes da Silva

Prof. Flávio Celso Müller Martin
Profa. Mônica Cintrão França Ribeiro

Comportamento Humano
nas Organizações

Professora conteudista: Leonor Cordeiro Brandão

Formada em Psicologia pela Faculdade Newton Paiva Ferreira, de Minas Gerais (1982), e mestre em
Administração pela UNIP (2006). Docente e pesquisadora na área de Psicologia Organizacional e do Trabalho
há 12 anos e consultora há 8 anos, é docente e coordenadora do curso de Administração de Empresas da
UNIP Sorocaba e do curso de Administração Pitágoras, em Votorantim; docente do curso de pós-graduação
da Universidade de Sorocaba (UNISO) e do curso de pós-graduação a distância (UNIP Interativa); líder da
disciplina Comportamento Humano nas Organizações na UNIP. Em 1997 foi avaliadora do Prêmio Nacional da
Qualidade.

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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

B817 Brandão, Leonor Cordeiro

Comportamento Humano nas Organizações. / Leonor Cordeiro
Brandão - São Paulo: Editora Sol.

 148 p. il.

Notas: este volume está publicado nos Cadernos de
Estudos e Pesquisas da UNIP, Série Didática, ano XVII, n. 2-007/11,
ISSN 1517-9230.

1.Pessoas 2.Comportamento 3.Organizaçao I.Título

CDU 658.3

Prof. Dr. João Carlos Di Genio
Reitor

Prof. Fábio Romeu de Carvalho
Vice-Reitor de Planejamento, Administração e Finanças

Profa. Melânia Dalla Torre
Vice-Reitora de Unidades Universitárias

Prof. Dr. Yugo Okida
Vice-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa

Profa. Dra. Marília Ancona-Lopez
Vice-Reitora de Graduação

Unip Interativa – EaD

Profa. Elisabete Brihy

Prof. Marcelo Souza

Prof. Dr. Luiz Felipe Scabar

Prof. Ivan Daliberto Frugoli

 Material Didático – EaD

 Comissão editorial:
 Dra. Angélica L. Carlini (UNIP)
 Dra. Divane Alves da Silva (UNIP)
 Dr. Ivan Dias da Motta (CESUMAR)
 Dra. Kátia Mosorov Alonso (UFMT)
 Dra. Valéria de Carvalho (UNIP)

 Apoio:
 Profa. Cláudia Regina Baptista – EaD
 Profa. Betisa Malaman – Comissão de Qualificação e Avaliação de Cursos

 Projeto Gráfico:
 Prof. Alexandre Ponzetto

 Revisão:
 Elaine Fares

Sumário
Comportamento Humano nas Organizações
APRESENTAçãO ......................................................................................................................................................7

Unidade I

1 INTRODUçãO AO ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ..................................... 13
1.1 Conceituando comportamento organizacional ....................................................................... 13

2 COMPORTAMENTO MICRO-ORGANIZACIONAL – O INDIVÍDUO NA ORGANIZAçãO .......... 17
2.1 O ser humano ........................................................................................................................................ 17
2.2 O homem e o trabalho ....................................................................................................................... 20
2.3 Personalidade ......................................................................................................................................... 21
2.4 Momento de autoconhecimento ................................................................................................... 29
2.5 Valores e atitude ................................................................................................................................... 39

Unidade II

3 PERCEPçãO ....................................................................................................................................................... 44
3.1 Fatores que influenciam na percepção ....................................................................................... 46
3.2 Distorções da percepção ................................................................................................................... 48

4 MOTIVAçãO ....................................................................................................................................................... 49
4.1 Teorias motivacionais nas organizações ..................................................................................... 51

4.1.1 Teoria da hierarquia de Maslow ........................................................................................................ 52
4.1.2 Teoria das necessidades adquiridas - McClelland .................................................................... 54
4.1.3 Teoria X e Y – McGregor ...................................................................................................................... 54
4.1.4 Teoria dos dois fatores de Herzberg ................................................................................................ 55
4.1.5 Teoria da expectativa de Vroom ....................................................................................................... 56
4.1.6 Teoria da equidade de Stacy Adams ............................................................................................... 57
4.1.7 Teoria do estabelecimento de objetivos de Edwin Locke ....................................................... 57
4.1.8 Teoria do reforço ..................................................................................................................................... 57

Unidade III

5 COMPORTAMENTO MESO-ORGANIZACIONAL E MACRO-ORGANIZACIONAL ....................... 61
5.1 Liderança .................................................................................................................................................. 61

5.1.1 Definição de liderança .......................................................................................................................... 62
5.2 Poder e liderança .................................................................................................................................. 64

5.2.1 Faces do poder ......................................................................................................................................... 65
5.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente ............................................................................... 68
5.4 Estilos de liderança ............................................................................................................................. 73

5.4.1 Liderança baseada em princípios, segundo Stephen Covey .................................................. 76
5.4.2 A liderança segundo o pensamento de Peter F. Drucker ........................................................ 78
5.4.3 Liderança segundo Peter Senge ........................................................................................................ 79
5.4.4 Liderança orientada para resultados de Dave Ulrich ............................................................... 79

5.5 Abordagens sobre liderança ............................................................................................................. 80
5.5.1 Abordagem comportamental ............................................................................................................. 81
5.5.2 Abordagem contingencial ................................................................................................................... 85

5.6 Liderança e propósitos organizacionais ..................................................................................... 93
5.6.1 Liderança carismática ........................................................................................................................... 94
5.6.2 Liderança transformacional ................................................................................................................