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Apol 3 Gestão de RH e Psicologia e Comportamento Organizacional

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Apol 3 – Gestão de Recursos Humanos (Subsistemas de RH) e Psicologia e Comportamento organizacional
Questão 1/5
A avaliação 360º é uma avaliação que considera múltiplas fontes de informação a respeito do desempenho de um empregado.
V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas e, então, assinale a alternativa correta:
(   ) Permite capturar diversos aspectos do comportamento do avaliado, oferecendo uma perspectiva mais ampla a respeito do desempenho.
(   ) Possibilita o desenvolvimento profissional
(   ) Favorece o aprendizado permanente
(   ) A avaliação de clientes gera desmotivação, pois o mesmo não possui condições de avaliar o dia-a-dia de trabalho do empregado
V, V, V, V
V, F, V, F
F, F, V, V
V, V, V, F
F, V, F, F
Questão 2/5
Uma funcionária de 30 anos, chamada Eugênia, trabalha no setor de Administração de Pessoal de uma grande empresa, queixa-se a sua colega de trabalho, chamada Roberta, sobre a demanda excessiva de trabalho. 
Diz que tem ficado até depois do horário do expediente quase todos os dias. Está bastante cansada e procura não falar com a sua chefia, por receio que ela não a entenda, ou seja, mal interpretada e que e isso possa prejudicá-la ou até mesmo levar ao seu desligamento, por que gosta muito do que faz. 
Roberta, por trabalhar no mesmo departamento, é uma pessoa que acompanha de perto o dia a dia de Eugênia e sabe que ela não consegue dizer “não” aos pedidos que lhes são feitos, por mais que não sejam de sua responsabilidade.
Assim, Roberta pede a Eugênia que relate a ela um dia de seu trabalho, e, os pedidos que lhe são feitos pelos demais funcionários e que a sobrecarregam e como ela se sente.Com essa atitude, o que Roberta estava tentando fazer?
I-Apenas ajudar a Eugênia a extravasar a sua insatisfação e reforçar que ela trabalha demais. 
II-Mostrar a ela que o seu trabalho excessivo é necessário, em função da responsabilidade que tem pelo cargo que ocupa.
III-Mostrar a ela que o trabalho excessivo é consequência do seu comportamento nada assertivo. 
IV-Propiciar a ela uma reflexão sobre si mesma, descobrindo a forma de funcionamento do seu comportamento e as possíveis mudanças que poderá realizar.
As alternativas I e II estão corretas.
As alternativas I e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 3/5
Não podemos afirmar que um método é melhor do que o outro, mas que cada um será mais adequado para determinado contexto e necessidade de avaliação. Portanto, a escolha do método deve levar em conta as características da empresa e os objetivos da avaliação.
Sobre as vantagens e desvantagens do Método das Escalas Gráficas analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I. Uma das vantagens do método é a facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação
II. Uma das vantagens do método é a visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos
III. Uma das vantagens do método é que produz o efeito de generalização
IV. Uma das desvantagens do método é que é de rápido preenchimento
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 4/5
Comumente observamos pessoas com dificuldades em se comunicar com colegas de trabalho, chefias e mesmo dentro de sua própria família. Para melhorarmos o entendimento daquilo que nos é transmitido necessitamos conhecer os obstáculos individuais presentes na comunicação e que por vezes, interferem na compreensão do que está sendo comunicado.
Todo gestor para alcançar melhores resultados de sua equipe deveria conhecer as definições dos quatro obstáculos da comunicação. Com referência aos obstáculos individuais da comunicação, correlacione às colunas I e II e depois marque a alternativa CORRETA.
Coluna I 
a. emoções
b. percepção seletiva
c. medo de se comunicar 
d. filtragem 
Coluna II
 
( ) É comum acontecer sempre quando a comunicação é entre pessoas de status diferentes. Medo de dar más notícias. Desejo de sempre agradar o outro.
( ) Os receptores também selecionam e decodificam as mensagens conforme seus interesses. Generalizações...
( ) A maneira como o receptor se sente no momento em que dá ou recebe a mensagem influencia na sua interpretação. Impedem a razão e a objetividade.
( ) Evitam se expor e optam por meios “impessoais” de comunicação (e-mail). Tendem a distorcer as demandas da comunicação oral em seu trabalho
b, c, a, d
c, a, b, d
d, b, a, c
b, d, a, c
a, c, b, d
Questão 5/5
O Desenvolvimento Organizacional está ligado à aprendizagem e à mudança organizacional. Sua realização deve estar pautada em três etapas: diagnóstico, intervenção e reforço.
Sobre essas etapas assinale a alternativa correta:
O diagnóstico deve ser feito apenas com a alta direção, que é quem determina as mudanças.
Como diagnóstico deve-se utilizar o resultado do processo de avaliação de desempenho.
As intervenções devem ser impostas pelo consultor, pois o mesmo é especialista no assunto.
O reforço é uma fase de observação sobre a aplicação dos conteúdos dos treinamentos no trabalho.
A etapa de reforço visa a manutenção e a estabilização da nova situação por meio de reuniões e avaliações periódicas.

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