AV GESTÃO DE PROCESSOS

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	Avaliação: GST0570_AV_201509116524 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201509116524 - RAIANE SOARES PEREIRA
	Professor:
	CARLOS AUGUSTO CALMON GARCIA
	Turma: 9020/AB
	Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 2  Data: 11/06/2016 16:01:44
	
	 1a Questão (Ref.: 201509730660)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional dominante para o século XXI Uma estrutura organizacional embasada em processos significa:
		
	
Resposta: Que a organização redividiu seu projeto ou suas atividades aperfeiçoando-os com foco no cliente, exemplo: em uma fábrica de automóveis eu tenho o projeto de um carro novo, para que esse projeto saia com os padões estabelecidos e com a rapidez que o mercado impõe, é utilizada a estrutura de processos ocasionando os processos de confecção das peças, montagem, estofamento, pintura e acabamento, tudo isso visando o melhor produto para o cliente.
	
Gabarito: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509752851)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Liste os benefícios que poderão ser obtidos após a implantação da simplificação de processos.
		
	
Resposta: Maior rapidez, dinamicidade, redução de esforços, redução de custos.
	
Gabarito: o Redução do tempo de execução da tarefa e redução de retrabalho, otimização de recursos humanos e tecnológicos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509359587)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, II e III.
	 
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509396297)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco esta centrado  
		
	
	nos lucros
	
	na produção
	
	na administração
	
	na hierrquia
	 
	na chefia
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509359598)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509372207)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, devemos considerar:
		
	 
	as metas da organização, os objetivos do planejamento estratégico e o perfil dos clientes
	
	as metas da organização, os resultados esperados e as ameaças que devem ser enfrentadas
	 
	os objetivos do nosso negócio, os resultados que esperamos e quais os fatores críticos de sucesso do nosso negócio
	
	os objetivos da empresa, os resultados esperados e os custos operacionais
	
	os resultados esperados, os custos operacionais e o perfil dos clientes
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509363080)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
		
	 
	Mapa de Processos.
	
	BPR.
	
	IDEFO.
	 
	SIPOC.
	
	Diagramas UML.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509363820)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
		
	
	Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
	
	Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
	
	Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo
	
	Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo
	 
	Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509373328)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e precisam ser gerenciados. Dentre os modelos disponíveis qual é o mais adequado para a análise das rotinas do dia-a-dia das organizações?
		
	
	Brainstorming.
	 
	Lista de Verificação.
	 
	PDCA.
	
	Fluxogramas.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509141732)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A respeito do Ciclo PDCA, identifique a alternativa INCORRETA:
		
	
	O D de Do consiste em criar padrões de trabalho;
	
	O P de Plan consiste em fazer um mapeamento através dos processos;
	
	O C de Check consiste em mapear as falhas do processo;
	
	O A de Act define objetivos e metas.
	 
	O A de Act, consiste em entender os processos;