Sistema Informao BAIXADOS

Prévia do material em texto

Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes 
categorias de problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação de finanças, 
marque a opção que apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de finanças é fornecer 
subsídios ao gestor de uma 
organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de 
necessidades futuras e 
monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
A função principal de um sistema 
gerencial de finanças é fornecer 
subsídios ao gestor de uma 
organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de 
necessidades futuras e 
monitoramento e controle dos 
recursos da empresa (veja item 
3.8 p. 69). 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de finanças consiste em 
fornecer subsídios ao gestor da 
organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento de estoques. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de finanças consiste em 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão de necessidades de 
contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de finanças consiste em 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades dos 
clientes, monitoramento e 
acompanhamento do ambiente 
externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento de força de 
vendas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da 
informação adquirida e/ou processada, dessa forma, apresenta-se a seguir 
algumas características da informação: 
I. A informação precisa não tem erros. 
II. A informação completa contém todos os fatos importantes. 
III. Informação em excesso não causa sobrecarga de informação. 
No que se refere às características da boa informação assinale a 
alternativa que apresenta os itens corretos: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
I e II. 
Informação em excesso pode 
causar sobrecarga (veja item 1.5 
p. 28-29). 
 
Apenas a afirmativa III. 
 
I, II e III. 
 
Apenas a afirmativa II. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Sistemas que gerenciam o relacionamento com os clientes e que objetiva a 
fidelização e o atendimento personalizado”. 
Com relação a esse conceito, assinale a alternativa que apresenta o item 
correto. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
ERP. 
 
GED. 
 
SCM. 
 
CRM. 
O CRM é o sistema que busca 
personalizar o atendimento aos 
clientes (veja cap. 10 p. 168). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O mercado de fornecedores ERP é bastante amplo e dinâmico, tanto no Brasil 
quanto em outros países, e passa por um momento intenso de aquisições e 
fusões. 
Analise a questão e assinale a alternativa correta. 
Considerando os itens listados abaixo, podemos dizer que em termos de 
obstáculos para implantação do ERP (Enterprise Resource Planning) eles são: 
1. Resistência às mudanças 
2. Sistemas legados 
3. Cultura organizacional 
4. Treinamentos inadequados 
5. Refinamento e análise 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Apenas um deles é verdadeiro. 
 
São cinco itens verdadeiros. 
 
Três itens são falsos e dois são 
verdadeiro. 
 
 
São quatro, os itens verdadeiros. 
Apenas o item Refinamento e 
Análise, não faz parte dos 
obstáculos para a implantação do 
ERP. Páginas 106 e 107. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composta por três 
camadas. 
Correlacione à primeira coluna que contêm o nome da camada de acordo 
com a segunda, que possui o conceito da mesma e assinale a alternativa 
que contêm a sequência correta de cima para baixo: 
1. Camada 
de 
apresentação 
( ) Responsável pelo gerenciamento dos dados, 
sendo armazenada no servidor. 
2. Camada 
de aplicação 
( ) Responsável pelo funcionamento do sistema, 
integração dos módulos e processamento das 
informações. 
3. Base de 
dados 
( ) Composta por um software que permite a 
interação com o usuário/cliente. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
3 – 1 – 2 
 
2 – 3 – 1 
 
3 – 2 – 1 
De acordo com o capítulo 5 
do livro Sistemas 
integrados de gestão – ERP 
uma abordagem gerencial, a 
alternativa correta e a que 
traz: 3, 2, 1, pois a camada 
de apresentação e composta 
por um software que 
permite a interação com o 
usuário/cliente. Camada de 
Aplicação é a responsável 
pelo funcionamento do 
sistema, integração dos 
módulos e processamento 
das informações. Camada 
de dados é responsável pelo 
gerenciamento dos dados, 
sendo armazenada no 
servidor (veja item 5.5 p. 
93-95). 
 
1 – 2 – 3 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características das informações marque 
V para Verdadeiro ou F para Falso e em a seguir assinale a alternativa 
que apresenta os itens corretos: 
( ) Outro fator relevante quanto ao uso da informação como recurso 
organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual permite que a 
organização obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência. 
( ) É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as 
informações (internas ou externas) que cercam sua atividade. 
( ) É de fundamental importância para uma organização à qualidade da 
informação adquirida e/ou processada, pois esse aspecto reflete na efetividade 
do processo de tomar decisões em uma empresa. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V 
 
V – V – F 
 
V – F – V 
É importante para uma empresa 
identificar todas as informações 
(internas ou externas) que cercam 
sua atividade (veja item 1.2 p. 24-
25). 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Consiste em assegurar que as informações estejam acessíveis às pessoas e 
aos processos autorizados em qualquer instante em que sejam solicitadas. A 
manutenção da disponibilidade de informações visa garantir a continuidade das 
transações e dos fluxos de informações sem interrupções”. 
A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Confidencialidade. 
 
Autenticidade. 
 
Disponibilidade. 
Disponibilidade é o elemento que 
garante que uma informação seja 
disponibilizada a um usuário 
autorizado no instante em que ele 
necessita dessa informação (veja 
cap. 9 p. 147). 
 
Integridade. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃOGERENCIAL 
"Consiste em transformar grandes quantidades de dados, independentemente 
de sua origem, em informações de qualidade em tempo hábil para suportar as 
decisões estratégicas." 
No que refere-se a esta afirmação, analise as alternativas a seguir e 
marque a opção correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
CRM. 
 
BI. 
De acordo com o capítulo 10 do 
livro Sistemas integrados de 
gestão – ERP é uma abordagem 
gerencial, a alternativa correta é a 
que traz: BI, pois, conceito de BI 
– Business Intelligence, refere-se 
aos sistemas de inteligência nos 
negócios que facilitam o processo 
de tomada de decisões, 
apresentando informações 
integradas (indicadores). Os 
sistemas SCM são sistemas de 
gerenciamento da cadeia de 
suprimentos. CRM – 
CustomerRelationship 
Management é o sistema que 
busca personalizar o atendimento 
aos clientes. ERP é sistema 
integrado de gestão. E SIG, 
sistemas de informações 
gerenciais. 
 
ERP. 
 
SCM. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre o valor da informação marque V para 
Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que 
apresenta os itens corretos: 
( ) A eficiência na utilização do recurso de informação é medida pela relação 
do custo para obtê-la e o valor do benefício de seu uso. 
( ) O valor da informação está diretamente ligado à maneira como ela ajuda os 
tomadores de decisões a atingirem as metas da organização. 
( ) A informação não tem alto valor de mercado, pois elas podem ser 
facilmente encontradas em uma simples busca na internet. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
V – V – F 
A informação tem valor 
altamente significativo e pode 
representar grande poder para 
quem a possui, indivíduos ou 
instituição (veja item 1.6 p. 29-
30). 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas, a seguir 
assinale a alternativa que apresenta os itens corretos no que se refere ao 
Sistema de Processamento de Transações (SPT): 
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível tático e 
gerencial. 
( ) Os SPTs monitoram, coletam, armazenam, processam e disseminam a 
informação para todas as transações rotineiras da empresa. 
( ) O SPT também é conhecido como sistema transacional ou operacional. 
( ) Os principais componentes de um SPT são: entrada de dados, o 
processamento, o armazenamento e a geração de documentos e relatórios. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – V 
 
F – V – V – V 
Os SPTs podem ser considerados 
como sistemas de nível 
operacional e não como sistemas 
de nível tático e gerencial (veja 
item 4.2 p.76-77). 
 
F – F – F – V 
 
 
F – F – V – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre a utilização dos 
sistemas: 
A função principal de um _______________ consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de planejamento e 
previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de 
pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; controle e 
mapeamento de competências e habilidades. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistema gerencial industrial 
 
Sistema gerencial financeiro 
 
Sistema gerencial de recursos 
humanos 
A função principal de um 
sistema gerencial de Recursos 
Humanos consiste em fornecer 
subsídios ao gestor de pessoas 
de uma organização por meio 
de atividades de planejamento 
e previsão de necessidades de 
contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas; 
preparação e emissão de folha 
de pagamento de pessoal; 
controle e mapeamento de 
competências e habilidades 
(veja item 3.9 p. 69). 
 
Sistema gerencial de marketing 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características das Informações marque V para 
Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens 
corretos: 
( ) As informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em 
tempo hábil e no nível de detalhe adequado. 
( ) Informações gerenciais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível 
operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. 
( ) Informações operacionais são aquelas utilizadas para tomada de decisões em 
nível tático ou gerencial, com finalidade de acompanhamento e planejamento. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – F 
Informações operacionais são 
aquelas geradas no dia a dia da 
empresa, em nível operacional 
e adquiridas internamente, com 
finalidade de controle. 
Informações gerenciais são 
aquelas utilizadas para tomada 
de decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de 
acompanhamento e 
planejamento (veja p. 24). 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composta por três 
camadas. 
Correlacione à primeira coluna que contêm o nome da camada de acordo com a 
segunda, que possui o conceito da mesma e assinale a alternativa que contêm a 
sequência correta de cima para baixo: 
1. Camada 
de 
apresentação 
( ) Responsável pelo gerenciamento dos dados, 
sendo armazenada no servidor. 
2. Camada 
de aplicação 
( ) Responsável pelo funcionamento do 
sistema, integração dos módulos e 
processamento das informações. 
3. Base de 
dados 
( ) Composta por um software que permite a 
interação com o usuário/cliente. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
3 – 1 – 2 
 
 
2 – 3 – 1 
 
3 – 2 – 1 
De acordo com o capítulo 
5 do livro Sistemas 
integrados de gestão – 
ERP uma abordagem 
gerencial, a alternativa 
correta e a que traz: 3, 2, 
1, pois a camada de 
apresentação e composta 
por um software que 
permite a interação com o 
usuário/cliente. Camada 
de Aplicação é a 
responsável pelo 
funcionamento do 
sistema, integração dos 
módulos e processamento 
das informações. Camada 
de dados é responsável 
pelo gerenciamento dos 
dados, sendo armazenada 
no servidor (veja item 5.5 
p. 93-95). 
 
1 – 2 – 3 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V para 
Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens 
corretos: 
( ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não 
interage constantemente com o meio ambiente. 
( ) Informações são dados dotados de significado e relevância. 
( ) Podemos deduzir que a principal função de um Sistema de Informação é 
transformar dados em informações úteis para o processo de tomada de decisões. 
( ) Sistema de Informação pode ser entendido como o processo de coleta, 
armazenamento, recuperação e processamento de informações. 
SuaEscolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – V – V 
 
F – V – V – F 
 
V – V – F – V 
 
F – V – V – V 
É necessário definir a empresa 
como um sistema aberto, 
também porque seus 
subsistemas (departamentos) 
interagem entre si (veja itens 
3.1 e 3.2 p. 61-63). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O MRPII é composto por cinco módulos básicos. 
Qual das opções tem como função principal fornecer subsídios para a decisão dos 
planejadores com relação aos níveis agregados de estoques e de produção período 
a período, com base na carteira de pedidos ou nas previsões de demanda 
agregadas? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Planejamento mestre da 
produção. 
 
 
Cálculo de necessidades de 
materiais. 
 
 
Planejamento de produção. 
O módulo planejamento de 
produção tem como função 
principal fornecer subsídios 
para a decisão dos planejadores 
com relação aos níveis 
agregados de estoques e de 
produção período a período, 
com base na carteira de 
pedidos ou nas previsões de 
demandas agregadas (veja cap. 
8 p. 126). 
 
Cálculo da necessidade de 
capacidade. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre os tipos de 
informações: 
____________ são aquelas utilizadas para tomada de decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de acompanhamento e planejamento. Como devem 
apresentar características de quantidade, oportunidade, conteúdo e qualidade, 
normalmente as encontramos nos sistemas de informações da empresa. Alguns 
exemplos dessas informações estão em formato de relatórios gerenciais de vendas 
ou de acompanhamento da produção. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Informações operacionais 
 
Informações gerenciais 
Informações gerenciais são 
aquelas utilizadas para tomada 
de decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de 
acompanhamento e 
planejamento. Como devem 
apresentar características de 
quantidade, oportunidade, 
conteúdo e qualidade, 
normalmente as encontramos 
nos sistemas de informações da 
empresa. Alguns exemplos 
dessas informações estão em 
formato de relatórios gerenciais 
de vendas ou de 
acompanhamento da produção 
(veja p. 24). 
 
Dados rotineiros 
 
Informações restritas 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“São responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus 
vários periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais 
permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que 
um computador possa conectar-se à internet”. 
A definição apresentada anteriormente refere-se a que tipo de dispositivo? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Dispositivo de armazenamento. 
 
Dispositivo de comunicação. 
Dispositivos de comunicação 
são responsáveis pelas 
interfaces diversas de um 
sistema de computador com 
seus vários periféricos. Podem-
se citar como exemplos as 
placas de som, as quais 
permitem que uma música 
possa ser ouvida, ou a placa de 
rede, a qual permite que um 
computador possa conectar-se 
à internet (veja item 2.2.5 
página 44). 
 
Dispositivo de inter-relação. 
 
Dispositivo de transmissão. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes 
categorias de problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação na indústria, marque a 
opção que apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um 
sistema gerencial industrial é 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
análises históricas e atuais das 
atividades financeiras, projeção 
de necessidades futuras e 
monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
 
 
A função principal de um 
sistema gerencial industrial 
consiste em fornecer subsídios 
ao gestor da organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão das 
necessidades de produção, 
monitoramento e 
acompanhamento de estoques. 
A função principal de um 
sistema gerencial industrial 
consiste em fornecer subsídios 
ao gestor da organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão das 
necessidades de produção, 
monitoramento e 
acompanhamento de estoques 
(veja item 3.7 p. 67). 
 
A função principal de um 
sistema gerencial industrial 
consiste em fornecer subsídios 
ao gestor de uma organização 
por meio de atividades de 
planejamento e previsão de 
necessidades de contratação, 
treinamento e desenvolvimento 
de pessoas. 
 
 
A função principal de um 
sistema gerencial industrial 
consiste em fornecer subsídios 
ao gestor de uma organização 
por meio de atividades de 
planejamento e previsão das 
necessidades dos clientes, 
monitoramento e 
acompanhamento do ambiente 
externo e, ainda, planejamento 
e acompanhamento de força de 
vendas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas sobre a utilização dos 
sistemas: 
A função principal de um _____________consiste em fornecer subsídios ao gestor 
da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das 
necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento do estoque e, ainda, 
controle e acompanhamento de processos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistema gerencial industrial 
A função principal de um 
sistema gerencial industrial 
consiste em fornecer subsídios 
ao gestor da organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão das 
necessidades de produção, 
monitoramento e 
acompanhamento do estoque e, 
ainda, controle e 
acompanhamento de processos 
(veja item 3.7 p. 67-68). 
 
Sistema gerencial financeiro 
 
Sistema gerencial de Recursos 
Humanos 
 
 
Sistema gerencial de marketing 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A integração de sistemas de informações proporciona inúmeros benefícios 
intangíveis. No que refere-se a esse assunto, analise as alternativas a seguir e 
assinale a opção correta, ou seja, àquela que apresenta benefícios intangíveis. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Redução de pessoal. 
 
Aumento da produtividade. 
 
Entregas pontuais. 
 
Flexibilidade e agilidade. 
De acordo com o capítulo 5 do 
livro Sistemas integrados de 
gestão – ERP uma abordagem 
gerencial, a alternativa correta 
e a que traz: flexibilidade e 
agilidade (veja item 5.2 p. 86-
88). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre a 
utilização dos sistemas: 
A função principal de um _______________ consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de 
planejamento e previsão de necessidadesde contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de 
pessoal; controle e mapeamento de competências e habilidades. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistema gerencial industrial 
 
Sistema gerencial financeiro 
 
Sistema gerencial de recursos 
humanos 
A função principal de um sistema 
gerencial de Recursos Humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de pessoas de uma 
organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão de necessidades de 
contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas; 
preparação e emissão de folha de 
pagamento de pessoal; controle e 
mapeamento de competências e 
habilidades (veja item 3.9 p. 69). 
 
Sistema gerencial de marketing 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características das Informações marque 
V para Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que 
apresenta os itens corretos: 
( ) As informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas 
em tempo hábil e no nível de detalhe adequado. 
( ) Informações gerenciais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em 
nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. 
( ) Informações operacionais são aquelas utilizadas para tomada de decisões 
em nível tático ou gerencial, com finalidade de acompanhamento e 
planejamento. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – F 
Informações operacionais são 
aquelas geradas no dia a dia da 
empresa, em nível operacional e 
adquiridas internamente, com 
finalidade de controle. 
Informações gerenciais são 
aquelas utilizadas para tomada de 
decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de 
acompanhamento e planejamento 
(veja p. 24). 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composta por três 
camadas. 
Correlacione à primeira coluna que contêm o nome da camada de acordo 
com a segunda, que possui o conceito da mesma e assinale a alternativa 
que contêm a sequência correta de cima para baixo: 
1. Camada 
de 
apresentação 
( ) Responsável pelo gerenciamento dos dados, 
sendo armazenada no servidor. 
2. Camada 
de aplicação 
( ) Responsável pelo funcionamento do sistema, 
integração dos módulos e processamento das 
informações. 
3. Base de 
dados 
( ) Composta por um software que permite a 
interação com o usuário/cliente. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
3 – 1 – 2 
 
 
2 – 3 – 1 
 
3 – 2 – 1 
De acordo com o capítulo 5 
do livro Sistemas 
integrados de gestão – ERP 
uma abordagem gerencial, a 
alternativa correta e a que 
traz: 3, 2, 1, pois a camada 
de apresentação e composta 
por um software que 
permite a interação com o 
usuário/cliente. Camada de 
Aplicação é a responsável 
pelo funcionamento do 
sistema, integração dos 
módulos e processamento 
das informações. Camada 
de dados é responsável pelo 
gerenciamento dos dados, 
sendo armazenada no 
servidor (veja item 5.5 p. 
93-95). 
 
1 – 2 – 3 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque 
V para Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que 
apresenta os itens corretos: 
( ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois 
não interage constantemente com o meio ambiente. 
( ) Informações são dados dotados de significado e relevância. 
( ) Podemos deduzir que a principal função de um Sistema de Informação é 
transformar dados em informações úteis para o processo de tomada de 
decisões. 
( ) Sistema de Informação pode ser entendido como o processo de coleta, 
armazenamento, recuperação e processamento de informações. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – V – V 
 
F – V – V – F 
 
V – V – F – V 
 
F – V – V – V 
É necessário definir a empresa 
como um sistema aberto, também 
porque seus subsistemas 
(departamentos) interagem entre 
si (veja itens 3.1 e 3.2 p. 61-63). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O MRPII é composto por cinco módulos básicos. 
Qual das opções tem como função principal fornecer subsídios para a 
decisão dos planejadores com relação aos níveis agregados de estoques 
e de produção período a período, com base na carteira de pedidos ou nas 
previsões de demanda agregadas? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Planejamento mestre da 
produção. 
 
 
Cálculo de necessidades de 
materiais. 
 
 
Planejamento de produção. 
O módulo planejamento de 
produção tem como função 
principal fornecer subsídios para 
a decisão dos planejadores com 
relação aos níveis agregados de 
estoques e de produção período a 
período, com base na carteira de 
pedidos ou nas previsões de 
demandas agregadas (veja cap. 8 
p. 126). 
 
Cálculo da necessidade de 
capacidade. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre os tipos 
de informações: 
____________ são aquelas utilizadas para tomada de decisões em nível tático 
ou gerencial, com finalidade de acompanhamento e planejamento. Como 
devem apresentar características de quantidade, oportunidade, conteúdo e 
qualidade, normalmente as encontramos nos sistemas de informações da 
empresa. Alguns exemplos dessas informações estão em formato de relatórios 
gerenciais de vendas ou de acompanhamento da produção. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Informações operacionais 
 
Informações gerenciais 
Informações gerenciais são 
aquelas utilizadas para tomada de 
decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de 
acompanhamento e planejamento. 
Como devem apresentar 
características de quantidade, 
oportunidade, conteúdo e 
qualidade, normalmente as 
encontramos nos sistemas de 
informações da empresa. Alguns 
exemplos dessas informações 
estão em formato de relatórios 
gerenciais de vendas ou de 
acompanhamento da produção 
(veja p. 24). 
 
Dados rotineiros 
 
Informações restritas 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“São responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador 
com seus vários periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, 
as quais permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a 
qual permite que um computador possa conectar-se à internet”. 
A definição apresentada anteriormente refere-se a que tipo de 
dispositivo? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Dispositivo de armazenamento. 
 
Dispositivo de comunicação. 
Dispositivos de comunicação são 
responsáveis pelas interfaces 
diversas de um sistema de 
computador com seus vários 
periféricos. Podem-se citar como 
exemplos as placas de som, as 
quais permitem que uma música 
possa ser ouvida, ou a placa de 
rede, a qualpermite que um 
computador possa conectar-se à 
internet (veja item 2.2.5 página 
44). 
 
Dispositivo de inter-relação. 
 
Dispositivo de transmissão. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes 
categorias de problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação na indústria, 
marque a opção que apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial é fornecer 
subsídios ao gestor de uma 
organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de 
necessidades futuras e 
monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor da 
organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento de estoques. 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor da 
organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento de estoques 
(veja item 3.7 p. 67). 
 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão de necessidades de 
contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades dos 
clientes, monitoramento e 
acompanhamento do ambiente 
externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento de força de 
vendas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas sobre a 
utilização dos sistemas: 
A função principal de um _____________consiste em fornecer subsídios ao 
gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das 
necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento do estoque e, 
ainda, controle e acompanhamento de processos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistema gerencial industrial 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor da 
organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento do estoque e, 
ainda, controle e 
acompanhamento de processos 
(veja item 3.7 p. 67-68). 
 
Sistema gerencial financeiro 
 
Sistema gerencial de Recursos 
Humanos 
 
 
Sistema gerencial de marketing 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A integração de sistemas de informações proporciona inúmeros 
benefícios intangíveis. No que refere-se a esse assunto, analise as 
alternativas a seguir e assinale a opção correta, ou seja, àquela que 
apresenta benefícios intangíveis. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Redução de pessoal. 
 
Aumento da produtividade. 
 
Entregas pontuais. 
 
Flexibilidade e agilidade. 
De acordo com o capítulo 5 do 
livro Sistemas integrados de 
gestão – ERP uma abordagem 
gerencial, a alternativa correta e a 
que traz: flexibilidade e agilidade 
(veja item 5.2 p. 86-88). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem 
integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. 
Dessa forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa 
correta para a seguinte afirmação: 
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a 
possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em 
uma ou mais base de dados.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Redundância de dados 
 
Retrabalho 
 
Falta de integridade de 
informações 
Falta de integridade de 
informações – a informação 
fornecida pelo sistema pode não 
ser verdadeira. Existe a 
possibilidade de isso acontecer 
quando os dados deixam de ser 
atualizados em uma ou mais base 
de dados (veja item 5.1 p.85-86). 
 
Falta de recursos financeiros 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A integração de sistemas de informações proporciona inúmeros 
benefícios intangíveis. No que refere-se a esse assunto, analise as 
alternativas a seguir e assinale a opção correta, ou seja, àquela que 
apresenta benefícios intangíveis. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Redução de pessoal. 
 
Aumento da produtividade. 
 
Entregas pontuais. 
 
Flexibilidade e agilidade. 
De acordo com o capítulo 5 do 
livro Sistemas integrados de 
gestão – ERP uma abordagem 
gerencial, a alternativa correta e a 
que traz: flexibilidade e agilidade 
(veja item 5.2 p. 86-88). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
CRM é o mesmo que marketing one to one, também conhecido como 
marketing de relacionamento e pode ser definido como uma estratégia de 
negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos 
clientes atuais e potenciais de uma empresa. 
O CRM oferece várias vantagens para a empresa, dentre as quais se 
podem destacar: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Melhoria na imagem da empresa 
e controle preciso da planilha 
financeira. 
 
 
Diminuição na perda de clientes e 
controle preciso do controle de 
crédito. 
 
 
Melhoria na imagem da empresa 
e diminuição na perda de clientes. 
Dentre as vantagens oferecidas 
pelo CRM pode-se destacar – 
fidelização de clientes, maior 
valor agregado ao produto, 
aumento da satisfação do cliente, 
melhoria da imagem da empresa e 
diminuição na perda dos clientes 
(veja item 10.2 p. 168-172). 
 
Controle preciso da planilha 
financeira e controle preciso do 
controle de crédito. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que se refere ao 
conceito de Business Intelligence (inteligência nos negócios) em 
sistemas de informação. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
É um armazém de dados que 
serve para toda a empresa, em 
termos de tomada de decisão 
baseado em dados históricos para 
futuras análises. 
 
 
É uma coleção de dados orientada 
por assunto, integrada, variante 
com o tempo e não volátil, para 
suporte ao processo de tomada de 
decisão. 
 
 
É uma ferramenta (software) que 
utiliza diversas tecnologias: data 
warehouse, data mart data 
mining, OLAP, entre outras. 
De acordo com o capítulo 10 do 
livro Sistemas integrados de 
gestão – ERP é uma abordagem 
gerencial, a alternativa correta e a 
que traz é uma ferramenta 
(software) que utiliza diversastecnologias: Datawarehouse e 
Datamart Datamining, OLAP, 
entre outras (veja item 10.4 
p.175). 
 
É o processo pelo qual uma 
organização obtém valor de seus 
recursos informacionais através 
de data warehouses. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Dispositivos de saída são equipamentos que permitem a visualização ou a 
consulta de informações geradas após o processamento. 
Analise as alternativas a seguir e marque aquela que contêm apenas esse 
tipo de dispositivo. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Teclado; mouse e óculos 3D. 
 
Mouse; microfone e câmeras 
digitais. 
 
 
Microfone; teclado e impressoras. 
 
 
Monitores de vídeo; impressoras 
e óculos 3D. 
Os dispositivos de saída são 
equipamentos que permitem a 
visualização ou a consulta de 
informações geradas após o 
processamento, ou seja, mouse, 
monitores de vídeo, impressoras e 
óculos 3D (veja item 2.2.3 página 
43). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes 
categorias de problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação de recursos 
humanos, marque a opção que apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de uma organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão das 
necessidades dos clientes, 
monitoramento e 
acompanhamento do ambiente 
externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento de força de 
vendas. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de uma organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão de 
necessidades de contratação, 
treinamento e desenvolvimento 
de pessoas. 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de uma organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão de 
necessidades de contratação, 
treinamento e desenvolvimento 
de pessoas (veja item 3.9 p. 69). 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos é 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
análises históricas e atuais das 
atividades financeiras, projeção 
de necessidades futuras e 
monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor da organização por meio 
de atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento de estoques. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O mercado de fornecedores ERP é bastante amplo e dinâmico, tanto no Brasil 
quanto em outros países, e passa por um momento intenso de aquisições e 
fusões. 
Analise a questão e assinale a alternativa correta. 
Considerando os itens listados abaixo, podemos dizer que em termos de 
obstáculos para implantação do ERP (Enterprise Resource Planning) eles são: 
1. Resistência às mudanças 
2. Sistemas legados 
3. Cultura organizacional 
4. Treinamentos inadequados 
5. Refinamento e análise 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Apenas um deles é verdadeiro. 
 
São cinco itens verdadeiros. 
 
 
Três itens são falsos e dois são 
verdadeiro. 
 
 
São quatro, os itens verdadeiros. 
Apenas o item Refinamento e 
Análise, não faz parte dos 
obstáculos para a implantação do 
ERP. Páginas 106 e 107. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Informações que podem ser utilizadas para diversas finalidades”. 
Essa afirmação refere-se a qual das características da boa informação? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Completa 
 
Flexível 
A informação flexível pode ser 
utilizada para diversas finalidades 
(veja item 1.5 p.28). 
 
Precisa 
 
Simples 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O conceito de qualidade da informação evolui com o tempo, mas existem 
algumas características que são inerentes a ela. Analise as afirmativas a 
seguir e assinale a alternativa correta que apresenta as características da 
qualidade da informação: 
I. Precisa – Não têm erros e Completa – Contém todos os fatos 
importantes. 
II. Econômica – Valor da Informação X Custo de sua Produção e Flexível – 
Pode ser usada para diversas finalidades. 
III. Confiável – A confiabilidade depende da fonte de informação e Relevante 
– É aquela que é importante em determinado momento. 
IV. Simples – Informação com excesso causa sobrecarga de informação e 
Em tempo - A informação deve ser enviada quando necessário. 
V. Verificável – Pode-se checar em várias fontes da mesma informação. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Somente as afirmativas I, II e IV 
apresentam as características da 
qualidade da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, II, III e 
IV apresentam as características 
da qualidade da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V 
apresentam as características da 
qualidade da informação. 
 
 
As afirmativas I, II, III, IV e V 
apresentam as características da 
qualidade da informação. 
As informações de qualidade 
devem ser comparativas, 
confiáveis, geradas em tempo 
hábil e no nível de detalhe 
adequado (veja item 1.5 p. 28) 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma forma de se classificar os sistemas de informação é de acordo com o 
nível organizacional, classificação que abrange os sistemas operacionais, 
táticos ou gerenciais e estratégicos. 
No que se refere a essa classificação, correlacione a primeira com a 
segunda coluna e, a seguir marque a opção com a sequência correta de 
resposta. 
1. Nível 
operacional 
( ) São responsáveis pelo aumento do controle das 
informações, bem como da produtividade das tarefas 
dos profissionais de todos os departamentos que 
manipulam e introduzem as informações no sistema. 
2. Nível 
gerencial 
( ) São empregados para controle e 
acompanhamento do cumprimento das metas a 
serem atingidas por determinada empresa. 
3. Nível 
estratégico 
( ) São utilizados para prestar suporte ao nível 
diretivo da empresa e têm seu foco direcionado para 
informações mais sintetizadas e normalmente 
orientadas a indicadores, tabelas ou gráficos. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2 – 3 – 1 
 
1 – 2 – 3 
Nível operacional (são 
responsáveis pelo aumento do 
controle das informações, 
bem como da produtividade 
das tarefas dos profissionais 
de todos os departamentos 
que manipulam e introduzem 
as informações no sistema); 
nível gerencial (são 
empregados para controle e 
acompanhamento do 
cumprimento das metas a 
serem atingidas por 
determinada empresa); nível 
estratégico (são utilizados 
para prestar suporte ao níveldiretivo da empresa e têm seu 
foco direcionado para 
informações mais sintetizadas 
e normalmente orientadas a 
indicadores, tabelas ou 
gráficos) (veja item 4.1 p. 75-
76). 
 
3 – 2 – 1 
 
1 – 3 – 2 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem 
integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. 
Dessa forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa 
correta para a seguinte afirmação: 
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a 
possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em 
uma ou mais base de dados.” 
Sua Escolha Resposta Comentário 
Escolha esperada 
 
Redundância de dados 
 
Retrabalho 
 
Falta de integridade de 
informações 
Falta de integridade de 
informações – a informação 
fornecida pelo sistema pode não 
ser verdadeira. Existe a 
possibilidade de isso acontecer 
quando os dados deixam de ser 
atualizados em uma ou mais base 
de dados (veja item 5.1 p.85-86). 
 
Falta de recursos financeiros 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da 
informação adquirida e/ou processada, dessa forma, apresenta-se a seguir 
algumas características da informação: 
I. Informação em excesso pode causar sobrecarga de informação. 
II. A informação em tempo é enviada quando necessário. 
III. A informação pode ser checada com várias fontes. 
 
São corretas apenas as afirmativas: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
I, II e III. 
Informação em excesso pode 
causar sobrecarga. A informação 
em tempo é enviada quando 
necessário. A informação pode 
ser checada com várias fontes 
(veja item 1.5 p. 28-29). 
 
I e III. 
 
II e III. 
 
Apenas a afirmativa I. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características das Informações marque 
V para Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que 
apresenta os itens corretos: 
( ) As informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas 
em tempo hábil e no nível de detalhe adequado. 
( ) Informações gerenciais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em 
nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. 
( ) Informações operacionais são aquelas utilizadas para tomada de decisões 
em nível tático ou gerencial, com finalidade de acompanhamento e 
planejamento. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – F 
Informações operacionais são 
aquelas geradas no dia a dia da 
empresa, em nível operacional e 
adquiridas internamente, com 
finalidade de controle. 
Informações gerenciais são 
aquelas utilizadas para tomada de 
decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de 
acompanhamento e planejamento 
(veja p. 24). 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A seleção de produtos ERP é uma atividade crítica para uma organização. 
Levando em consideração esta afirmação, analise as alternativas a seguir 
e assinale a opção correta: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
É recomendada a utilização de 
uma metodologia adequada. 
No momento da seleção de 
produtos ERP, deparamo-nos 
com dezenas de fornecedores. 
Portanto, é fundamental a 
utilização de uma metodologia 
adequada (veja item 6.4 p. 104-
106). 
 
Não é necessário o envolvimento 
da área de TI. 
 
 
Não é recomendada a contratação 
de uma empresa de consultoria. 
 
 
Podemos selecionar qualquer 
produto, independentemente de 
seu Segmento. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
No que se refere aos softwares, assinale a alternativa que preenche 
corretamente as lacunas. 
O __________ é um conjunto de softwares aplicativos para solução de 
escritórios. 
O __________ é um software proprietário. 
O sistema operacional Linux é um software de código fonte __________. 
O __________ é o precursor do sistema operacional Linux. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Office; Linux; livre; Unix. 
 
Excel; Windows; freeware; Unix. 
 
Office; Windows; livre; Unix. 
A sequência correta é Office, 
Windows, livre, Unix (veja 
capítulo 2). 
 
Linux; Windows; freeware; Unix. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de 
sua história. Antigamente essa área era denominada Centro de Processamento 
de Dados e consistia em estruturas centralizadas e excessivamente cara. 
Porém, algumas tecnologias contribuíram muito para que essa estrutura 
migrasse para um ambiente descentralizado: 
I. O surgimento do personal computer – PC ou computador pessoal. 
II. O acesso às redes de computadores, as quais permitiram que vários 
usuários de lugares diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas 
informações. 
III. O surgimento das redes sociais. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
I e II. 
O surgimento do personal 
computer – PC ou computador 
pessoal está correta. O acesso às 
redes de computadores, as quais 
permitiram que vários usuários de 
lugares diferentes e distantes 
pudessem acessar as mesmas 
informações esta correta. O 
surgimento das redes sociais não 
é em nenhum momento citado no 
texto, sendo assim, a alternativa 
está errada (veja item 1.4 p. 27). 
 
I, II e III. 
 
Apenas a afirmativa III. 
 
Apenas a afirmativa I. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma determinada empresa, 
o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da 
sua implantação. 
Dessa forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa 
correta para a seguinte afirmação: 
“Grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing, 
produção etc.) e, consequentemente, uma visão integrada deve ser 
desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois envolve mudança de cultura na 
organização”. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Resistência à mudança 
 
Cultura organizacional 
Cultura organizacional – Grande 
parte das empresas são orientadas 
por função (finanças, marketing, 
produção etc.) e, 
consequentemente, uma visão 
integrada deve ser desenvolvida. 
Essa tarefa não é simples, pois 
envolve mudança de cultura na 
organização (ver item 6.5 p. 106-
108). 
 
Treinamento inadequado 
 
Altos custos com consultoria 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Quanto aos conhecimentos gerais sobre um sistema ERP, assinale a 
alternativa correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistemas ERP são genéricos,podendo ser implantados em 
qualquer tipo de empresa. 
De acordo com o capítulo 6 do 
livro Sistemas integrados de 
gestão – ERP uma abordagem 
gerencial, a alternativa correta e a 
que traz sistemas ERP são 
genéricos, podendo ser 
implantados em qualquer tipo de 
empresa (veja item 6.3 p.101-
104). 
 
Sistemas ERP são desenvolvidos 
utilizando os principais processos 
da maioria das empresas. 
 
 
Sistemas ERP são customizados, 
sendo modificados para cada 
empresa de acordo com as suas 
necessidades pelos seus 
fabricantes. 
 
 
Sistemas ERP possuem 
qualidade, mas sofrem quanto a 
sua confiabilidade devido ao uso 
da WEB, com a necessidade de 
muita segurança por parte das 
empresas antes de implantá-los. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos 
por módulos. Quanto aos módulos básicos de um ERP, assinale a 
alternativa que apresenta os itens corretos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Módulo de plano de saúde. 
 
Módulo de indústria. 
 
 
Módulo financeiro. 
Os módulos básicos de um ERP 
são – controladoria, finanças, 
planejamento de produção, 
gerenciamento de materiais, 
vendas e distribuição e recursos 
humanos (veja item 7.2 p. 116-
118). 
 
Módulo gerencial. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Sistema de informação adquirida na forma de pacotes comerciais de software 
que permite a integração entre dados dos sistemas de informações 
transacionais e dos processos de negócios de uma organização”. 
A afirmativa apresentada anteriormente refere-se ao conceito de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
SIG 
 
SSE 
 
ERP 
ERP – Sistema de Informação 
Adquirida na forma de pacotes 
comerciais de software que 
permite a integração entra dados 
dos sistemas de informações 
transacionais e dos processos de 
negócios de uma organização 
(veja item 5.3 p. 88). 
 
SSD 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informação indicados para diferentes 
categorias de problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere a esta afirmativa analise as questões a seguir e assinale 
a alternativa que apresenta os itens corretos. 
1. Nível operacional: os problemas solucionados através da aplicação dos SIs 
são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são 
rotineiras e repetitivas. 
2. Nível tático: os sistemas de informações dão suporte ao processo de 
tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios 
gerenciais. 
3. Nível estratégico: o suporte dado pelo sistema de informação refere-se a 
problemas não estruturados e não repetitivos voltados à alta direção. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Apenas a afirmativa 3 está 
correta. 
 
 
Apenas a afirmativa 1 está 
correta. 
 
 
As afirmativas 1, 2 e 3 estão 
corretas. 
1 – Nível operacional: os 
problemas solucionados através 
da aplicação dos SIs são 
normalmente relacionados a 
controle ou conferência, 
atividades que são rotineiras e 
repetitivas. 2 – Nível tático: os 
sistemas de informações dão 
suporte ao processo de tomada de 
decisões através, principalmente, 
da emissão de relatórios 
gerenciais. 3 – Nível estratégico: 
O suporte dado pelo sistema de 
informação refere-se a problemas 
não estruturados e não repetitivos 
voltados à alta direção (veja item 
3.6 p. 66-67). 
 
Apenas as afirmativas 1 e 3 estão 
corretas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes 
categorias de problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação de recursos 
humanos, marque a opção que apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de uma organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão das 
necessidades dos clientes, 
monitoramento e 
acompanhamento do ambiente 
externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento de força de 
vendas. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de uma organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão de 
necessidades de contratação, 
treinamento e desenvolvimento 
de pessoas. 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de uma organização por 
meio de atividades de 
planejamento e previsão de 
necessidades de contratação, 
treinamento e desenvolvimento 
de pessoas (veja item 3.9 p. 69). 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos é 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
análises históricas e atuais das 
atividades financeiras, projeção 
de necessidades futuras e 
monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de recursos humanos 
consiste em fornecer subsídios ao 
gestor da organização por meio 
de atividades de planejamento e 
 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento de estoques. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O conceito de qualidade da informação evolui com o tempo, mas existem 
algumas características que são inerentes a ela. Analise as afirmativas a 
seguir e assinale a alternativa correta que apresenta as características da 
qualidade da informação: 
I. Precisa – Não têm erros e Completa – Contém todos os fatos 
importantes. 
II. Econômica – Valor da Informação X Custo de sua Produção e Flexível – 
Pode ser usada para diversas finalidades. 
III. Confiável – A confiabilidade depende da fonte de informação e Relevante 
– É aquela que é importante em determinado momento. 
IV. Simples – Informação com excesso causa sobrecarga de informação e 
Em tempo - A informação deve ser enviada quando necessário. 
V. Verificável – Pode-se checar em várias fontes da mesma informação. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Somente as afirmativas I, II e IV 
apresentam as características da 
qualidade da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, II, III e 
IV apresentam as características 
da qualidade da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V 
apresentam as características da 
qualidade da informação. 
 
 
As afirmativas I, II, III, IV e V 
apresentam as características da 
qualidade da informação. 
As informações de qualidade 
devem ser comparativas, 
confiáveis, geradas em tempo 
hábil e no nível de detalhe 
adequado (veja item 1.5 p. 28) 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
CPU ou unidade central de processamento é o componente encarregado de 
processar informações. Também chamado de processador ou 
microprocessador, é o responsável porexecutar a função de processar os 
cálculos ou requisições do usuário, podendo ser considerado o cérebro do 
computador. 
Atualmente duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado. Uma delas 
“refere-se a um conjunto de instruções complexas. Devido ao fato de muitas 
dessas instruções nem sempre serem utilizadas, conferem ao produto mais 
capacidade do que normalmente é exigida pelo usuário. Tal fato acarreta um 
custo elevado do produto”. 
A definição acima se refere a qual tipo de arquitetura? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Cisco 
 
Cisc 
Cisc - refere-se a um conjunto de 
instruções complexas. Devido ao 
fato de muitas dessas instruções 
nem sempre serem utilizadas, 
conferem ao produto mais 
capacidade do que normalmente é 
exigida pelo usuário. Tal fato 
acarreta um custo elevado do 
produto (veja item 2.2.1 página 
37). 
 
Unix 
 
Risc 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas, a seguir 
assinale a alternativa que apresenta os itens corretos no que se refere ao 
Sistema de Processamento de Transações (SPT): 
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível tático e 
gerencial. 
( ) Os SPTs monitoram, coletam, armazenam, processam e disseminam a 
informação para todas as transações rotineiras da empresa. 
( ) O SPT também é conhecido como sistema transacional ou operacional. 
( ) Os principais componentes de um SPT são: entrada de dados, o 
processamento, o armazenamento e a geração de documentos e relatórios. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – V 
 
F – V – V – V 
Os SPTs podem ser considerados 
como sistemas de nível 
operacional e não como sistemas 
de nível tático e gerencial (veja 
item 4.2 p.76-77). 
 
F – F – F – V 
 
F – F – V – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que se refere ao 
conceito de Business Intelligence (inteligência nos negócios) em 
sistemas de informação. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
É um armazém de dados que 
serve para toda a empresa, em 
termos de tomada de decisão 
baseado em dados históricos para 
futuras análises. 
 
 
É uma coleção de dados orientada 
por assunto, integrada, variante 
com o tempo e não volátil, para 
suporte ao processo de tomada de 
decisão. 
 
 
É uma ferramenta (software) que 
utiliza diversas tecnologias: data 
warehouse, data mart data 
mining, OLAP, entre outras. 
De acordo com o capítulo 10 do 
livro Sistemas integrados de 
gestão – ERP é uma abordagem 
gerencial, a alternativa correta e a 
que traz é uma ferramenta 
(software) que utiliza diversas 
tecnologias: Datawarehouse e 
Datamart Datamining, OLAP, 
entre outras (veja item 10.4 
p.175). 
 
É o processo pelo qual uma 
organização obtém valor de seus 
recursos informacionais através 
 
de data warehouses. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma determinada empresa, 
o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da 
sua implantação. 
Dessa forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa 
correta para a seguinte afirmação: 
“O quesito treinamento também deve ser tratado com atenção especial. É 
comum empresas reduzirem seus custos, cortando investimentos nessa área. 
As consequências podem ser nada agradáveis para a organização, pois o uso 
não otimizado de um ERP pode contribuir para o fracasso da implantação e a 
perda de credibilidade do produto.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Resistência à mudança 
 
Cultura organizacional 
 
Treinamento inadequado 
Treinamento inadequado – O 
quesito treinamento também deve 
ser tratado com atenção especial. 
É comum empresas reduzirem 
seus custos, cortando 
investimentos nessa área. As 
consequências podem ser nada 
agradáveis para a organização, 
pois o uso não otimizado de um 
ERP pode contribuir para o 
fracasso da implantação e a perda 
de credibilidade do produto (ver 
item 6.5 p. 106-108). 
 
Altos custos com consultoria 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre os tipos 
de informações: 
_______________ são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível 
operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. Com 
frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas informações 
estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, notas 
fiscais e requisições internas. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Informações operacionais 
Informações operacionais são 
aquelas geradas no dia a dia da 
empresa, em nível operacional e 
adquiridas internamente, com 
finalidade de controle. Com 
frequência, são geradas 
manualmente. Alguns exemplos 
dessas informações estão em 
formato de formulários de 
pedidos de vendas ou compras, 
notas fiscais e requisições 
internas (veja p. 24). 
 
Informações gerenciais 
 
Dados rotineiros 
 
Informações restritas 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos 
por módulos. Quanto aos tipos de módulos do ERP, assinale a alternativa 
que apresenta os itens corretos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Módulos elementares, verticais e 
horizontais. 
 
 
Módulos básicos, horizontais e 
customizados. 
 
 
Módulos básicos, específicos ou 
verticais e customizados. 
Os módulos são os básicos, 
específicos ou verticais e os 
customizados (veja item 7.1 p. 
116). 
 
Módulos elementares, específicos 
e verticais. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque 
V para Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que 
apresenta os itens corretos: 
( ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, 
permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os 
chamados subsistemas. 
( ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema. 
( ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado. 
( ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, 
influencia e é influenciado por ele. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V – V 
 
V – V – V – F 
Um sistema fechado não 
apresenta interação com o 
ambiente externo e, assim, não o 
influencia nem é influenciado por 
ele (veja itens 3.1 e 3.2 p. 61-63). 
 
V – F – V – V 
 
F – V – F – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde às 
características de um sistema de processamento de transações. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Alto grau de repetição no 
processamento.De acordo com o capítulo de 
número 4 do livro didático a 
resposta correta é aquela que 
indica “alto grau de repetição no 
processamento”, pois dá suporte 
às operações mais básicas, tais 
como contas a pagar e receber. 
 
Emite relatórios: periódicos ou 
programados, sob demanda e de 
exceção. 
 
 
Realiza análises do tipo: “e se”. 
 
É específico para a área funcional 
da empresa 
(produção/finanças/RH/etc.) 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da 
memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os 
acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem 
com o desligamento do equipamento”. 
A definição apresentada anteriormente refere-se a que tipo de 
dispositivo? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Dispositivo de armazenamento 
Dispositivos de armazenamento 
permitem a recuperação de uma 
informação específica. Ao 
contrário da memória principal ou 
RAM, mantêm os dados para que 
os usuários os acessem quando 
necessário; além disso, não são 
voláteis e não se perdem com o 
desligamento do equipamento 
(veja item 2.2.6 p. 45). 
 
Dispositivo de comunicação 
 
Dispositivo de inter-relação 
 
Dispositivo de transmissão 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes 
categorias de problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação de marketing, 
marque a opção que apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de marketing é fornecer 
subsídios ao gestor de uma 
organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de 
necessidades futuras e 
monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de marketing consiste 
em fornecer subsídios ao gestor 
da organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento de estoques. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de marketing consiste 
em fornecer subsídios ao gestor 
de uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão de necessidades de 
contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial de marketing consiste 
em fornecer subsídios ao gestor 
de uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades dos 
clientes, monitoramento e 
acompanhamento do ambiente 
externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento de força de 
vendas. 
A função principal de um sistema 
gerencial de marketing consiste 
em fornecer subsídios ao gestor 
de uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades dos 
clientes, monitoramento e 
acompanhamento do ambiente 
externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento de força de 
vendas (veja item 3.10 p. 70). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes 
categorias de problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação na indústria, 
marque a opção que apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial é fornecer 
subsídios ao gestor de uma 
organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de 
necessidades futuras e 
monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor da 
organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento de estoques. 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor da 
organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de 
produção, monitoramento e 
acompanhamento de estoques 
(veja item 3.7 p. 67). 
 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão de necessidades de 
contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
 
 
A função principal de um sistema 
gerencial industrial consiste em 
fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de 
atividades de planejamento e 
previsão das necessidades dos 
clientes, monitoramento e 
acompanhamento do ambiente 
externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento de força de 
vendas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O desenvolvimento dos sistemas ERP foi baseado nas melhores práticas 
adotadas pela indústria. Portanto, a implantação de um ERP envolve não 
apenas a instalação de um software, mas também a reestruturação dos 
processos existentes na empresa. 
O início do processo de implantação de um sistema de ERP pode acontecer de 
duas formas: por big-bang ou por abordagem de fases. 
Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas e a seguir, 
assinale a alternativa que apresenta os itens corretos no que se refere ao 
processo por fases. 
( ) Existe o risco de que as operações da empresa sofram uma paralização 
causada pela entrada em produção dos módulos ERP. 
( ) Não há necessidade de se desenvolver interfaces entre os processos 
contemplados no projeto e não há remodelamento do sistema. 
( ) A implantação contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição 
de prioridades ou sequenciamento lógico. 
( ) Deve-se desenvolver interfaces e, o risco de implantação é menor, já que 
os módulos são colocados em produção gradativamente. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – F 
 
F – V – V – F 
 
V – V – F – F 
 
 
F – F – F – V 
Em uma implantação por fases, 
deve-se desenvolver interfases e, 
o risco de implantação é menor, 
já que os módulos são colocados 
em produção gradativamente 
(veja p. 102-103). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
CPU ou unidade central de processamento é o componente encarregado de 
processar informações. Também chamado de processador ou 
microprocessador, é o responsável por executar a função de processar os 
cálculos ou requisições do usuário, podendo ser considerado o cérebro do 
computador. 
Atualmente duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado. Uma delas “é 
capaz de executar um menor número de instruções. Devido a isso, 
processadores baseados nessa arquitetura são mais simples e possuem custo 
mais acessível. Os processadores usados em PCs normalmente utilizam este 
tipo de arquitetura”. 
A definição acima se refere a qual tipo de arquitetura? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Cisco 
 
Cisc 
 
Unix 
 
Risc 
Risc é capaz de executar