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26/06/2016 BDQ Prova
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GST0631_AV_201507161191 » LEGISLAÇÃO APLICADA AO TURISMO  Avaliação: AV
Aluno: 201507161191 ­ NATHALIA SCHULTZ DE SOUZA
Professor: SIMARA FERREIRA BRUNO Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 3,0    Nota de Partic.: 2     Data: 15/06/2016 10:10:24 (F)
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
  1a Questão (Ref.: 131766) Pontos: 0,0  / 1,0
No Estado do Rio de Janeiro, por ser a cidade e estado portão de entrada dos turistas internacionais, foram
criadas polícias especializadas para o turismo, como o BPTur da polícia militar, DEAT que é a delegacia
especializada ao atendimento de turistas da polícia civil e o GAT ¿ Grupamento de apoio aos turistas da guarda
municipal. Todos esses órgãos possuem uma região determinada para atuarem. Comente qual é essa região e
como relacioná­la ao fluxo de turistas.
Resposta: As regiões geralmente são onde possuem mais fluxo de turistas. Nas grandes cidades/metrópoles
que se concentram. A região é onde todos os anos contém muita demanda turística, geralmente nas capitais.
Gabarito: Todos esses órgãos atuam no corredor turístico, desde o Aeroporto internacional até a Barra da
Tijuca passando também pela ZS do Rio de Janeiro. Ou seja, esses órgãos atuam onde houver turistas, como
no Corcovado e Pão de Açúcar, região da orla e outros.
  2a Questão (Ref.: 262017) Pontos: 0,5  / 1,0
¿Para orientar passageiros que enfrentam problemas na hora de viajar de avião, a Anac (Agência Nacional de
Aviação Civil) lançou a Cartilha Verão no Ar 2008, que traz uma série de informações aos usuários do
transporte aéreo, entre elas, os procedimentos a serem tomados para pedir reembolso, onde reclamar em caso
de atraso, overbooking, mau atendimento, cancelamento do vôo e perda de bagagem. Como nos últimos anos
os atrasos têm sido um dos principais problemas enfrentados por quem quer viajar de avião, a publicação
dedica mais de dez páginas ao assunto. De acordo com o texto, atrasos e cancelamentos de vôos, quando
decorrentes de condições operacionais da empresa ou de problemas de controle do tráfego aéreo e
overbooking, geram ao passageiro o direito ao reembolso, além da reparação por eventuais danos e prejuízos
causados.¿ Publicado em: http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/anac­estabelece­regras­para­
reembolso­de­passageiros/13539/ Tendo como base o texto veiculado, acerca dos Transportes Aéreos,
responda as seguintes indagações: a) Em que consiste o reembolso¿ Justifique sua resposta. b) Quais são os
direitos cabíveis para o consumidor em caso de atraso de voo superior a 4 horas¿ Justifique sua resposta.
Resposta: a) Consiste reembolso quando for detectado mais de 4 horas de atraso, extravio de bagagem,
insatisfação com a companhia quando oferecem serviços que não podem ser prestados... b) Meia pensão
(alimentação equivalente as horas de atraso), reembolso se requerido, pedido de desculpas formal com direito
a paparicos/mimos (isso vai de companhia aréa que queira preservar seu cliente para futuras viagens), Caso se
estende, hospedagem ou local para banho, se trocar etc.
Gabarito: a) O reembolso ocorre quando o passageiro que não utilizou o bilhete de passagem, terá direito,
dentro do respectivo prazo de validade, à restituição da quantia efetivamente paga e monetariamente
atualizada. Em se tratando de bilhete doméstico, o saldo a ser reembolsado deverá ser o equivalente ao valor
residual do percurso não utilizado, calculado com base na tarifa, expressa na moeda corrente nacional,
praticada pela empresa emissora, na data do pedido de reembolso. b) Quando o transportador cancelar o vôo,
ou este sofrer atraso, ou, ainda, houver preterição por excesso de passageiros, a empresa aérea deverá
acomodar os passageiros com reserva confirmada em outro vôo, próprio ou de congênere, no prazo máximo de
4 (quatro) horas do horário estabelecido no bilhete de passagem aérea.
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  3a Questão (Ref.: 98861) Pontos: 0,0  / 1,0
A Sobreania de um País:
  Una, Imprescritivel.
Limitada, vontade própria, dreito justo.
Inalienável, Indivisível.
  Una, Indivisível, Inalienável, Imprescritível.
Definitivo e eterno.
  4a Questão (Ref.: 131762) Pontos: 0,0  / 1,0
Quanto tratamos da atividade turística, compete à União explorar, diretamente ou mediante concessão,
autorização ou permissão:
  Navegação aérea, ferroviário, aquaviário, rodoviário, portos e aeroportos.
  Ferroviário, rodoviário e aéreo.
Aéreo e rodoviário.
Portos, aeroportos, aéreo, aquaviário.
Aéreo, ferroviário e portos.
  5a Questão (Ref.: 713787) Pontos: 1,0  / 1,0
Conforme art. 225 da nossa Constituição Federal ­Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente
equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial a uma qualidade de vida saudável, impondo­se ao Poder
Público e à coletividade o dever de defendê­lo e preservá­lo para as presentes e as futuras gerações­. Assinale
a alternativa que está em desacordo com os deveres do poder público nessa tarefa de defesa do meio
ambiente:
Promover a educação ambiental em todos os níveis de ensino.
Preservar a diversidade e a integridade do patrimônio genético do país.
Prover o manejo ecológico das espécies e ecossistemas.
Exigir estudo prévio de impacto ambiental para instalação de obra ou atividade potencialmente
causadora de significativa degradação do meio ambiente.
  Auxiliar o poluidor, pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, responsável, direta ou
indiretamente, por atividade causadora de degradação ambiental.
  6a Questão (Ref.: 592966) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o artigo 2º da CLT é considerado empregador:
Considera­se empregador a empresa, individual ou coletiva, que, assumindo os riscos da atividade
econômica, admite e assalaria, mas não dirige a prestação pessoal do serviço.
  Considera­se empregador a empresa, individual ou coletiva, que, assumindo os riscos da atividade
econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal do serviço.
Considera­se empregador a empresa coletiva que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite,
assalaria e dirige a prestação pessoal do serviço.
Considera­se empregador a empresa, somente coletiva , que, não assume os riscos da atividade
econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal do serviço.
­ Considera­se empregador a empresa individual que, assumindo os riscos da atividade econômica,
admite, assalaria e dirige a prestação pessoal do serviço.
 Gabarito Comentado.
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  7a Questão (Ref.: 130851) Pontos: 0,0  / 0,5
Um estrangeiro cometeu um crime em território brasileiro e foi preso em flagrante. O mecanismo de
expatriação utilizado será a:
  Expulsão
Deportação
Todas as respostas atendem ao indagado
Extradição
  Nenhuma das opções atende ao indagado
  8a Questão (Ref.: 131788) Pontos: 0,0  / 0,5
Antes do surgimento do Ministério do Turismo, a Lei nº 8.181 de 1991 deu novas funções a EMBRATUR, quais?
Marketing e Vendas
Administrativa e Promoção.
  Fiscalizar as Agências de Turismo.
Fiscalizar os Hotéis.
  Normativa e Executiva
  9a Questão (Ref.: 257773) Pontos: 0,5  / 0,5
Analise as seguintes alternativas, no que tange às agências de turismo prevista na Lei 11.771/08: I ­ As
atividades de intermediação de agências de turismo compreendem a oferta, a reserva e a venda aos
consumidores de passagens e acomodações e outros serviços em meios de hospedagem fornecidos por
terceiros. II ­ São considerados serviços de operação de viagens, excursões e passeios turísticos, a
organização, contratação e execução de programas, roteiros, itinerários, bem como recepção, transferência e a
assistência ao turista.III ­ As atividades complementares das agências de turismo não compreendem a
intermediação ou execução dos seguintes serviços de obtenção de passaportes, vistos ou qualquer outro
documento necessário à realização de viagens, bem como de transporte turístico. IV ­ Não pode ser
considerada comissão, o preço de serviço de intermediação recebido dos fornecedores ou o valor que agregar
ao preço de custo desses fornecedores, facultando­se à agência de turismo cobrar taxa de serviço do
consumidor pelos serviços prestados. Assinale a alternativa correta:
  Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
Apenas as alternativas II e IV estão corretas.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 59571) Pontos: 0,0  / 0,5
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor estabelece normas de proteção e de defesa do consumidor. Sobre
os direitos básicos do consumidor estabelecidos pelo artigo 6º da Lei nº 8.078 de 1990, marque dentre as
opções abaixo a que NÃO representa um direito positivado do consumidor.
  A efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.
A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
A educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços.
  A vedação à mudança de cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais.
A proteção contra a publicidade enganosa e abusiva.
 Gabarito Comentado.
26/06/2016 BDQ Prova
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Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.