PROVA ADMINISTRAÇÃO

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27/06/2016 Estácio
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Avaliação: GST0580_AV_201512798721 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201512798721 ­ JESSICA DE OLIVEIRA ROSA
Professor: VERA LUCIA ALONSO E SILVA Turma: 9007/AG
Nota da Prova: 5,5    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 1,5  Data: 08/06/2016 20:22:27
  1a Questão (Ref.: 201513107527) Pontos: 0,0  / 1,0
As atividades das empresas são divididas em dois grupos: as atividades fins e as atividades meio. 1 ­ Explique
cada uma delas. 2 ­ Dê um exemplo de cada dentro de uma empresa, identificando qual é a área de atuação da
empresa (ex: padaria, fábrica de sapatos, etc).
Resposta:
Gabarito: 1 ­ Atividades fins: São aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. Atividades meio: São
aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins. 2 ­ O aluno deverá escolher uma empresa,
identificar a área de atuação da mesma e apresentar uma atividade fim e uma atividade meio dessa empresa.
  2a Questão (Ref.: 201513455337) Pontos: 0,0  / 1,0
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem,
é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode
diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Qual a diferença entre as organizações
de manufatura e as organizações de serviços?
Resposta: As organizações de manufatura vendem ou produzem produtos a serem comercializados e as
organizações de serviços prestam algum tipo de serviço a pessoas juridicas ou fisicas
Gabarito: Organizações de manufatura: são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis (por exemplo,
fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros). Organizações de serviços: são responsáveis por produzir
bens imateriais, os chamados serviços (por exemplo, hospitais, universidades, salão de cabeleireiros).  
  3a Questão (Ref.: 201513112155) Pontos: 1,0  / 1,0
Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma
muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo:
I­A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a
ser.
II ­A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe.
III­ Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
Somente a afirmação I e II, estão corretas.
Somente a afirmação I, está correta
  Somente a afirmação III, está correta.
Somente a afirmação I e III, estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
  4a Questão (Ref.: 201513119201) Pontos: 1,0  / 1,0
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as
27/06/2016 Estácio
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atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do
proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
Controle financeiro e de estoque.
Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
  Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis,
acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
  5a Questão (Ref.: 201513444913) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento:
  Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da
organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões
organizacionais.
Ações reativas, sem novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações
da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora
do prazo.
Compra e investimento em novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das
ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição
fora do prazo.
Ações reativas; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às
ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Formação de equipes.
Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da
organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do
prazo.
  6a Questão (Ref.: 201513610072) Pontos: 1,0  / 1,0
João, Patrícia e Antônio, administradores recém­formados, decidiram unir­se em sociedade e criar uma
microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato
Social , emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da
empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito
acima, pode­se afirmar que:
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem
capital social elevado.
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade.
  Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos
assinados e um objetivo comum.
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade.
O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o
primeiro empreendimento de todos os seus sócios.
  7a Questão (Ref.: 201513631851) Pontos: 0,5  / 0,5
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes
são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE­SE OBTER:
Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força­tarefa, responsabilidade improdutiva,
ociosidade.
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva,
objetivos divergentes, força­tarefa.
Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes,
paradigmas
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força­tarefa, paradigmas, trabalho
individual em destaque.
  Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força­tarefa
27/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=132335370&p1=201512798721&p2=3287437&p3=GST0580&p4=102366&p5=AV&p6=08/06/2016&p10=43863851 3/3
  8a Questão (Ref.: 201513107761) Pontos: 0,5  / 0,5
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da
empresa é:
Organização
Comando
Direção
Planejamento
  Controle
  9a Questão (Ref.: 201513454725) Pontos: 0,0  / 0,5
Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é moradora de uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um
estudo de segmentação de mercado a classificação de Lucia envolve as variáveis:
  Comportamental e geográfica;
Demográfica e comportamental;
  Demográfica e geográfica;
Comportamental e psicográfica;
Psicográfica e demográfica.
  10a Questão (Ref.: 201513459006) Pontos: 0,5  / 0,5
Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e
dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentese talentosas em
seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e
desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades
e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste
contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem
administrado de T&D.
(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos
resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
  (1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as
necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos
resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de
treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de
um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.