av3 de GESTÃO DA QUALIDADE 2016

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	Avaliação: GST0134_AV3_201301817211 (AG) » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV3
	Aluno
	Professor:
	FERNANDO KOKI YASSUHIRA
	Turma: 9009/AI
	Nota da Prova: 1,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 18/06/2016 13:03:56
	
	 1a Questão (Ref.: 201302562300)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
		
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	 
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	 
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302515408)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de Plásticos - o seu gestor enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo. Para enfatizar essa questão do PROCESSOS usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os seguintes conteúdos: - aquisição correta dos insumos, transformação dos insumos em produtos finais e distribuição para o mercado consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: - que o gestor em seu argumento na reunião usou que tipo de conteúdos para explicar a importância da Unidade ?
		
	
	direcionamento, redesenho e implantação
	
	articulação. construção e definição
	 
	entrada, processamento e saída.
	
	atividade, conceito e aplicação
	 
	etapas, mapeamentos e resultados
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302561861)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade?
		
	 
	Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
	
	Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo.
	
	Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das entregas de maior valor monetário.
	
	Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais
	
	Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas pendentes.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302134639)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Entende-se por visão:
		
	
	A razão de ser da empresa.
	
	O horizonte no qual a empresa vai atuar.
	 
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
	
	Porque a empresa existe.
	 
	Como a empresa se vê.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302524985)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
		
	
	ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
	 
	ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
	 
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
	
	ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302473287)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	VIVA TRANQUILO empresa de segurança física e patrimonial, está analisando a sua expansão para uma determinada região cujos índices de criminalidade e assaltos tem aumentado muito. Afim de conhecer melhor essa região, o gestor da VIVA TRANQUILO precisou conhecer e acompanhar os processos que outras organizações de segurança fazem nessa mesma região. Com isso, a VIVA TRANQUILO pode adequar seus processos e dessa forma, criar um diferencial competitivo. Foi preciso então, usar uma ferramenta da qualidade conhecida como:
		
	 
	Matriz GUT
	
	Diagrama de Pareto
	 
	Benchmarking
	
	5W 2H
	
	Fluxograma
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302521294)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial. Informe quais são essas 4 perspectiva?
		
	 
	Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
	
	Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
	
	Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
	
	Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
	 
	Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302571346)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	São exemplos de entradas para a análise crítica:
		
	 
	A melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.
	
	A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.
	
	O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
	
	As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.
	 
	Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302521391)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão, encontramos o Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos, reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes e que podemos chama-las de:
		
	
	Organização Classe Regional
	 
	Organização Classe Mundial
	
	Organização Classe Municipal
	 
	Organização Classe Master
	
	Organização Classe Nacional
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302579509)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na filosofia JIT, os estoques são considerados:
		
	 
	Superficiais na aquisição e manutenção dos estoques.
	
	Os erros, tendo em vista, objetivos deste sistema.
	
	Aumentar a produtividade e os custos de produção.
	 
	Nocivos por retirarem a atenção dos gerentes sobre os problemas de qualidade e confiabilidade no fluxo produtivo.
	
	Condições não compatíveis aos conceitos layout.