GESTÃO DE PROCESSOS Av1

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0570_SM_201512773638 V.1 
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	Aluno(a): MARCIO MAGALHÃES DORNELAS NUNES
	Matrícula: 201512773638
	Desempenho: 8,0 de 10,0
	Data: 01/05/2016 17:49:02 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201513080911)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
		
	
	O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
	 
	O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
	
	O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
	
	O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
	
	O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512925771)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	
	Os comprovantes de pagamento
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	 3a Questão (Ref.: 201512924475)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
		
	
	Buscam a redução das horas trabalhadas;
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
	 
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
	
	Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
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	 4a Questão (Ref.: 201513471222)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.
		
	
	Somente B / C estão corretas
	 
	Somente A / B estão corretas
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS
	
	Somente A / C estão corretas
	 
	A / B / C estão corretas
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	 5a Questão (Ref.: 201513422684)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa?
		
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis
	
	presumir como as entradas se transformarão em saídas
	 
	alavancar as vendas diretas aos consumidores finais
	
	desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades
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	 6a Questão (Ref.: 201513088035)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		
	
	Liderança, médio e operacional
	
	Alto, médio e gerencial.
	
	Liderança, tático e executor.
	
	Estratégico, médio e local.
	 
	Estratégico, tático e operacional.
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	 7a Questão (Ref.: 201513453597)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	Somente a I está correta
	
	I e II estão corretas
	 
	II e III estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
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	 8a Questão (Ref.: 201513118336)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo?
		
	
	Feedback
	 
	Produto
	
	Fornecedor
	
	Usuário
	
	Insumo
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	 9a Questão (Ref.: 201513429195)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
		
	 
	Mapeamento dos processos;
	 
	Modelagem dos processos;
	
	Fluxograma parcial;
	
	Organograma funcional;
	
	Fluxograma global.
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	 10a Questão (Ref.: 201513085905)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
		
	
	Mapa de Processos.
	
	IDEFO.
	
	Diagramas UML.
	 
	SIPOC.
	
	BPR.
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