Gestão Estratégica e Planejamento

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Gestão Estratégica e Planejamento
Sistemas de Informação Gerencial
Questão 1/5 - Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para 
serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por 
meio de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua interpretação. 
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e 
recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José 
decide fazer uma análise categorizando as vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de transformação de 
dados em informação, ou seja:
A
Categorização
Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de cada 
uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com 
as cidades. Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação matemática ou estatística 
sobre os dados. Não é condensação; na condensação tende-se a aglutinar os dados. Não caracteriza 
correção; a correção faz o filtro dos dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para José 
já estão contextualizados na região analisada (Aula 02, p. 08-09).
B Cálculo
C Condensação
D Correção
E Contextualização
Questão 2/5
Chan Kim e Renée Mauborgne, dois pesquisadores do INSEAD, uma das escolas mais renomadas do 
mundo, situada em Paris, iniciaram estudos sobre a sobrevivência das empresas e chegaram à conclusão 
de que o desenvolvimento com segurança ao longo do tempo está, sobretudo, na capacidade destas 
organizações de realizarem movimentos adequados de posicionamento no mercado através de uma 
proposição de valor que renovava ou abria novos mercados, e diferenciavam a sua ação da dos seus 
competidores de tal maneira que tornavam irrelevante a concorrência, já que se colocavam na busca do 
“não consumidor”. Frente a esses estudos, Kim e Mauborgne, propuseram a metáfora do oceano vermelho. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a explicação para a metáfora do oceano vermelho.
A É quando a empresa entende que os mercados e setores industriais não são estáticos, uma vez que a experiência mostra uma quantidade enorme de setores que apareceram devido às mudanças no mercado.
B Acontece quando os mercados deixam de existir pela obsolescência de produtos e de serviços.
C Corresponde àquela situação de competição entre empresas em um mesmo setor industrial que utilizam meios semelhantes de competição, tanto na estratégia como na oferta de valor para os clientes.
Você acertou!
Corresponde àquela situação de competição entre empresas em um mesmo setor industrial que utilizam 
meios semelhantes de competição, tanto na estratégia como na oferta de valor para os clientes, podendo-
se reduzir as empresas que têm apenas uma ótica: a de oferecer mais para os clientes por um menor preço
ou pelo mesmo preço, acarretando com isso, uma batalha infindável por preços mais atraentes e ofertas 
cada vez mais desnecessárias de acessórios e de utilidades que talvez o cliente nunca desejasse ter. A 
estratégia de batalha oceano vermelho significa a luta frontal. Como resultado, o sangue se espalha pelo 
oceano tornando-o vermelho em virtude da luta pelo espaço de mercado. (SERTEK et al., 2011, p. 48-49)
D Quando se exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, fato que tem levado a uma horizontalidade hierárquica.
Questão 3/5
Diversos produtos e serviços surgiram e desapareceram nos últimos anos, o que nos faz perceber que 
houve uma evolução no mercado, caracterizando uma configuração antiga e uma configuração atual para o 
mundo dos negócios. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, características do mercado atual.
A Estagnação da tecnologia, igualdade de produtos, comoditização.
B Transformações, redução da concorrência, redução da inovação.
C
Constantes mudanças tecnológicas, transformações, aumento da concorrência, mudança contínua.
Você acertou!
O mercado atual - Constantes mudanças tecnológicas, transformações, aumento da concorrência, 
mudança contínua. (Slides Aula 1 e SERTEK et al., 2011, p. 19-21).
D Predomínio de pequenos comércios locais, levando o indivíduo aos bairros e não aos grandes centros.
Questão 4/5
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa,
a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento,
distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem a
circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. 
Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal.
Assinale os itens com (V), que são considerados Verdadeiros para os fluxos que ocorrem de maneira
FORMAL e com (F) para os que são Falsas.
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais 
de comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme 
previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da
organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de 
discussão e os ambientes de relacionamento.
Assinale a sequência correta:
A F – F – V – V – F
B V – V – F – V – F
C F – F – V – F – F
D
V – F – V – V – F
Você acertou!
Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e 
documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da informação, 
refletindo as regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das 
informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras 
específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação (Aula 01, p. 6-7).
E F – V – V – V – F
Questão 5/5
Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de informações que agreguem valores às
instituições, isto é, informações com qualidade e que deve ser uma das principais preocupações que uma 
instituição deve ter. Essas informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações 
quantitativas e qualitativas. De acordo com os nossos estudos, assinale “1” para as informações 
quantitativas e “2” para as informações qualitativas listadas abaixo.
( ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente
( ) As vendas superaram em 24% o ano anterior
( ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado
( ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior
( ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período
 
Agora, marque a sequência correta:
A
2-1-1-2-2
Você acertou!
Informações quantitativas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente usadas para 
comparar metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais. As informações qualitativas têm 
natureza subjetiva e são representadas de forma descritiva, expressando julgamentos de valor ou 
opiniões. As informações qualitativas são: “O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente”, “A quebra
de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior” e “As medidas desegurança adotadas 
foram mínimas no período”. As informações quantitativas são: “As vendas superaram em 24% o ano 
anterior” e “) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado” (Aula 02, p. 5-6).
B 2-2-1-2-2
C 1-2-2-2-1
D 1-2-1-1-2
E 2-2-1-2-1