SIG/ADM E PLANEJAMENTO

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Questão 1/5 - Os sistemas de informações gerenciais são responsáveis pelo processo de transformação de 
dados em informações e cada empresa deve estudar as suas necessidades e os seus recursos disponíveis 
para que invista de forma correta no melhor sistema de informação gerencial. Assinale a alternativa que 
apresenta, corretamente, qual é a utilidade de um sistema de informação gerencial.
A Organizar os procedimentos da empresa.
B Identificar os níveis hierárquicos da organização.
C Permitir a descentralização dos processos.
D
Oferecer apoio para a tomada de decisão.
Você acertou!
Você já sabe qual é a utilidade de um sistema de informações gerenciais? Simples: para as tomadas de 
decisão. Todo sistema de informações gerenciais deve possibilitar aos gestores subsídios para que eles 
possam gerir de forma sustentável a empresa. (SERTEK et al., 2011, p. 92)
Questão 2/5
 De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, elas são
classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada. 
Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um departamento financeiro
que precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois deve estar atento às variações cambiais
(relacionadas com o dólar, por exemplo) e à inflação, e também com o destino das sobras de caixa,
priorizando qual o melhor investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit
de caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de
vencimento dos compromissos de pagamento. 
Este tipo de decisão, de acordo com o texto, ocorre tipicamente:
A Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada;
Você acertou!
Conforme O’Brien (2002), Uma decisão não estruturada se adapta bem ao nível estratégico como
planejamento de novos negócios. Mas mesmo decisões não-estruturadas podem ser tomadas em níveis
mais operacionais, tal como a administração de caixa: dependendo de como o mercado financeiro se
comporta, pode ser mais rentável investir a sobra de caixa em um fundo em preferência a outro,
dependendo de informações que mudam a todo momento.
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 49-51; Aula 03).
B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada;
C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada;
D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada;
E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada;
Questão 3/5
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos
Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a
seguir:
1.SIG
2.SAD
3.SAE
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística
Agora, marque a sequência correta:
A 3-1-2;
Você acertou!
A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de 
Informação Gerenciais (SIG). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) se caracterizam pelo uso intensivo
de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas 
para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), 
diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, permitindo 
aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio.
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 59-60).
B 3-2-1;
C 2-1-3;
D 2-3-1;
E 1-2-3;
Questão 4/5
Os fatores de interferência para as empresas são aqueles incontroláveis, ou seja, os fatores que vão além 
das decisões da empresa e que, dependendo da amplitude, podem interferir no seu andamento. Assim, os 
fatores de influência são considerados como componentes da estrutura organizacional. Assinale a 
alternativa que apresenta, corretamente, exemplos de fatores de influência nas organizações.
A Produtos, estratégias de marketing, capacitação de funcionários, concorrência.
B Planejamento estratégicos, formas de seleção de pessoal, processo decisório.
C Comunicação, centralização, descentralização, concorrência, comunidade.
D
Mão de obra, concorrência, consumidores, sindicatos, tecnologia, comunidade, sistema financeiro, fornecedores, 
governo.
Você acertou!
Fatores de influência: mão de obra, concorrência, consumidores, sindicatos, tecnologia, comunidade, 
sistema financeiro, fornecedores, governo. (SERTEK et al., 2011, p. 95)
Questão 5/5
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo. Foi 
introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem
o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma 
específica e há muito é utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela.” Assinale a 
alternativa que apresenta, corretamente, o nome da ferramenta descrita acima.
A
Ciclo PDCA.
Você acertou!
Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo 
chamado Ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Avaliação). Esse ciclo foi 
introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas 
quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de
forma específica e há muito é utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela. 
(SERTEK et al., 2011, p. 77)
B Stakeholders.
C Análise SWOT.
D FCSs.