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Capítulo 1 - O que é Comportamento Organizacional - Revisão

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Importância das habilidades interpessoais
As habilidades de liderança e comunicação são diferencial na carreira dos gestores.
Auxilia as organização a atrair e reter funcionários com alto nível de desempenho, pois gestores com 
habilidades interpessoais garantem um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, o que por 
sua vez facilitada a contratação de pessoas qualificadas.
Funções, papéis e habilidades dos administradores
a) Planejamento: Definição de metas, estratégias e planos.
b) Organização: determina tarefas, os responsáveis, como serão agrupados, o processo de 
subordinação, hierarquia e instâncias.
c) Direção: motivação, liderança, seleção dos canais de comunicação mais confiáveis e solução 
de conflitos.
d) Controle: monitoramento das atividades para garantir que elas estejam sendo realizadas 
conforme o planejado.
Funções
1 Símbolo: símbolo de liderança.
2 Líder: motivação e direção dos funcionários.
3 Ligação: ser o elo ou rede externa de contatos da organização.
a) Interpessoais:
1 Monitor: recebe uma grande variedade de informações.
2 Disseminador: transmite as informações recebidas.
3 Porta-voz: transmite externamente informações sobre a empresa.
b) Informacionais: 
1 Empreendedor: buscar novas oportunidades para a organização.
2 Resolução de conflitos: resolver as turbulências e problemas da organização.
3 Alocador de recursos: alocar recursos nas atividades da empresa.
4 Negociador: representar a organização nas negociações importantes.
c) Decisórios:
Papéis
a) Técnicas: capacidade de aplicação de conhecimentos ou habilidades específicas.
b) Humanas: capacidade de trabalhar com as pessoas, compreendendo-as e motivando-as, 
individualmente ou em grupo.
c) Conceituais: capacidade cognitiva para analisar informações e diagnosticar situações 
complexas.
Habilidades
Comportamento organizacional: Conceito
É a disciplina que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura têm dentro de uma 
organização e, com base nesse conhecimento, ajuda as empresas a trabalhar com mais eficácia.
Intuição x Estudo sistemático
O estudo sistemático é o estudo das relações entre variáveis na tentativa de atribuir causas e efeitos 
e basear conclusões em evidências científicas.
Complementar a intuição com o estudo sistemático permite que completemos as lacunas das 
informações incompletas baseadas somente na intuição e fazer previsões razoavelmente precisas.
Disciplinas sociais mais importantes para o estudo do 
Capítulo 1 - Revisão
quarta-feira, 11 de setembro de 2013 20:19
 Página 1 de SIN411 - Comportamento Organizacional 
a) Psicologia: ciência que busca medir, explicar e as vezes modificar o comportamento humano e 
dos animais.
b) Psicologia social: ramo da Psicologia, intermediário da Sociologia, que busca explicar a 
influência de um indivíduo sobre o outro.
c) Sociologia: ciência que estuda as pessoas em relação aos ambientes sociais e culturais.
d) Antropologia: ciência que estuda as sociedades para compreender os seres humanos e suas 
atividades.
Disciplinas sociais mais importantes para o estudo do 
Comportamento Organizacional
Por que há poucas verdades absolutas no comportamento 
organizacional?
Porque não é possível sistematizar o comportamento humano através de métodos científicos 
característicos das ciências exatas. O comportamento organizacional se pauta em variáveis 
contingenciais, que são fatores situacionais, variáveis que moderam a relação entre duas ou mais 
variáveis.
Desafios e oportunidades para o administrador
Administrar pessoas em épocas de crise, lidar com o fenômeno da globalização, administrar a 
diversidade da força de trabalho, melhorar o atendimento ao cliente, aprimorar as habilidades 
humanas, estimular a inovação e a mudança, lidar com a temporariedade, trabalhar em 
organizações interconectadas, ajudar os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional, criar 
um ambiente de trabalho positivo e melhorar o comportamento ético.
• Nível Individual
• Nível de grupo
• Nível de sistemas organizacionais
Níveis de análise no modelo de comportamento organizacional
 Página 2 de SIN411 - Comportamento Organizacional

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