AV administração de marketing

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	Avaliação: GST0581_AV_201407235371 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201407235371 - RAPHAEL CABRAL GONÇALVES
	Professor:
	EDSON SEITI MIYATA
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 7,5    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 09/06/2016 19:02:51
	
	 1a Questão (Ref.: 201407486641)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O marketing é visto como a atuação empresarial frente à dinâmica do mercado, visando atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética, responsabilidade social e lucratividade.Alguns o confundem com publicidade, propaganda ou mesmo vendas. Marketing e vendas são sinônimos? Justifique sua resposta.
		
	
Resposta: Não! O marketing está além de vendas, ele é um departamento essencial hoje para a instituição. Nele se planeja desenvolver um relacionamento com seu cliente de fidelização. Também identifica o mercado de atuação, qual publico será seu alvo de consumidor, verifica como está a aceitação do produto no mercado, as oportunidades e necessidades de investimentos no mercado e produtos entre outros. Desse modo marketing não pode nunca ser confundido como sinônimo de vendas.
	
Gabarito: O aluno deverá destacar que o objetivo do marketing é atender desejos e necessidades do consumidor enquanto que o Objetivo das vendas é atender às necessidades do vendedor.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407841574)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	É correto afirmar que Marketing Direto, utilizado pelo Varejo em geral, dentro dos seus objetivos, tem a premissa de não mudar atitudes negativas do consumidor? Justifique sua resposta.
		
	
Resposta: Sim. Devido ao grande varejista trabalhar com vários produtos do mesmo segmento em busca de atingir todos os públicos. Essa diversidade de opções acaba não dando muito destaque aos benefícios de determinado produto e consequentemente não muda a visão dos consumidores que tendem a não gostar deste.
	
Gabarito: Sim. O Marketing Direto tem como objetivo ser usado como apoio a comunicação, criar relacionamentos, desenvolver um mercado através de resposta direta, ou seja, a imagem de marca requer ferramentas para corrigir distorções através da comunicação informativa ou a presença do Relações Públicas sem, obrigatoriamente, gerar negócio.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407824699)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407840231)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
		
	
	se as duas são falsas.
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407850577)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
		
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
	 
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407271899)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
		
	 
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços.
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	
	Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho.
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407852931)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
		
	 
	(E) I e II.
	
	(D) I e III.
	
	(A) I.
	
	(C) III.
	
	(B) II.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407488443)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
		
	
	Econômico e tecnológico.
	
	Natural (meio ambiente) e tecnológico.
	 
	Artificial e psicográfico.
	
	Político-legal e sociocultural.
	
	Demográfico e econômico.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201407528045)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand equity é:
		
	
	O elemento da marca que poderá ser utilizado para apresentar novos produtos
	
	A associação da marca com outros produtos ou serviços
	
	O que a marca significa para os consumidores
	
	Todos os pensamentos, sensações, imagens experiências, crenças,etc., ligados à marca
	 
	O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca uma marca
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201407831637)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre Cadeia de Distribuição, NÃO é correto afirmar que:
		
	
	A estrutura da cadeia de distribuição é composta por elementos que permitem uma administração eficiente desde que haja um alinhamento às estratégias e demandas.
	
	Quando uma organização resolve desenvolver um sistema integrado de logística e de distribuição,que seja flexível e dinâmico, objetivando sempre a criação de valor para o cliente, estará sintonizada com o que há de mais moderno em termos de competição mercadológica.
	
	Poucas empresas conseguem administrar e projetar com sucessos suas cadeias de distribuição, até mesmo organizações de grande porte e altamente respeitadas encontram dificuldades nessas áreas.
	 
	Um dos grandes desafios das organizações é encontrar formas de aperfeiçoar e reduzir distâncias entre o processo produtivo e o consumidor final, e para isso, deixa de ser necessário conhecer bem os agentes envolvidos nos processos que formam a cadeia de distribuição.
	
	Nos processos que formam a cadeia de distribuição estão envolvidos aspectos como transações comerciais, trocas de propriedades, transporte e armazenamento de bens.