Norma Regulamentadora 17 - NR17

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO SUDOESTE DA BAHIA 
CAMPUS DE JEQUIÉ
DEPARTAMENTO DE SAÚDE II
CURSO DE FISIOTERAPIA
UESB
Discentes: Gisele Brandão santos 
LORENA SANTOS DA CRUZ
TALITA DA SILVA ARAÚJO
DOCENTE:Dra. Ninalva de Andrade Santos 
2016
nr17
E
R
G
O
N
O
M
I
A
17.1 visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho,de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.
NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
Portaria GM n.º 3.214, de 08 de junho de 1978
17.1.1 As condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao:
NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
Levantamento;
Transporte;
Descarga de material;
Equipamento.
17.1.2 Condições do trabalho.
TRABALHADOR JOVEM;
NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
Fonte: www.google.com.br
17.2 Levantamento, transporte e descarga individual de materiais.
MULHERES;
TREINAMENTO.
4
17.2 levantamento de material feito com equipamento mecânico.
NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
Fonte: www.google.com.br
NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
Fonte: www.google.com.br
17.3 Mobiliário dos postos de trabalho.
Fonte: www.google.com.br
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NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
Fonte: www.google.com.br
17.3 Mobiliário dos postos de trabalho.
Fonte: www.google.com.br
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NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
17.4 Equipamentos dos postos de trabalho.
leitura de documentos para digitação e datilografia ;
Fonte: www.google.com.br
Fonte: www.google.com.br
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NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
17.4 Os equipamentos utilizados no processamento eletrônico de dados.
Fonte: www.google.com.br
Monitor;
teclado;
Mouse.
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NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
17.5 Condições ambientais de trabalho.
Fonte: www.google.com.br
Sala de controle;
Laboratórios.
De acordo com NBR 10152, 
o nível de ruído aceitável
65 dB
10
NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
17.5
Fonte: www.google.com.br
Fonte: www.google.com.br
Temperatura de 20°c a 23°c
iluminação
11
NR – NORMAS REGULAMENTADORAS
17.6 organização do trabalho
Fonte: www.google.com.br
Pausa para descanso;
Retorno gradativo (após 15 ou mais dias de afastamento);
8.000 toques no teclado por hora;
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ANEXO I
(Aprovado pela Portaria SIT n.º 08, de 30 de março de 2007)
TRABALHO DOS 
OPERADORES DE CHECKOUT
13
ANEXO I
TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
1. organização do trabalho
Objetivo e campo de aplicação.
SAÚDE 
SEGURANÇA 
COMERCIO 
14
2. O posto de trabalho:
Fonte: www.google.com.br
Níveis de ruído da Nbr 10152;
Iluminação;
Fonte: www.google.com.br
ANEXO I
TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
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3. A manipulação de mercadorias:
Fonte: www.google.com.br
uso de tecnologia adequada;
balança localizada frontalmente e próxima ao operador;
um ensacador a cada três checkouts
ANEXO I
TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
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4. A organização do trabalho:
A disposição física e o número de checkouts em atividade;
pessoas para apoio ou substituição;
filas únicas por grupos de checkouts;
caixas especiais
ANEXO I
TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
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5. Os aspectos psicossociais do trabalho:
Fonte: www.google.com.br
dispositivo de identificação visível
Vestimenta e maquiagem Adequada
Fonte: ww.google.com.br
ANEXO I
TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
18
6. Informação e formação dos trabalhadores
Fonte: www.google.com.br
Treinamento obrigatório no mínimo 2h até o trigésimo dia de admissão:
Noções sobre prevenções;
Fatores de risco p/ saúde;
Manipulação da mercadoria;
Reciclagem anual.
ANEXO I
TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
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ANEXO II
(Aprovado pela Portaria SIT n.º 09, de 30 de março de 2007)
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO
/ TELEMARKETING
20
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
1. estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing
SAÚDE 
SEGURANÇA 
CONFORTO 
DESEMPENHO EFICIENTE 
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2. MOBILIÁRIO DO POSTO DE TRABALHO:
Fonte: www.google.com.br
monitor e teclado em superfície reguláveis;
Cadeiras que evitem deslocamento involuntário;
o plano de trabalho deve ter bordas arredondadas.
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
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3. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE TRABALHO:
Fonte: www.google.com.br
Fonte: www.google.com.br
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
23
4. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO:
Fonte: www.google.com.br
isolamento acústico externo;
Temperatura de 20° a 23°C;
Níveis de ruído da Nbr 10152;
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
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5. Organização do TRABALHO:
Trabalhos aos domingos devem ter um dia de repouso na semana;
 as escalas de trabalho devem ser com antecedências( fins de semana e feriado);
Tempo de trabalho 6h;
Pausa para descanso;
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
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5. Organização do TRABALHO:
É vedado ao empregador:
exigir a observância estrita do script ou roteiro de atendimento;
estímulo abusivo à competição entre trabalhadores ou grupos/equipes de trabalho;
exposição pública das avaliações de desempenho dos operadores.
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
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6. Capacitação dos Trabalhadores:
Fonte: www.google.com.br
Noções dos fatores de risco;
Prevenções;
Informação sobre sintomas de adoecimento;
Duração de 4h na admissão;
Reciclagem a cada 6 meses;
Como usar os instrumentos de trabalho
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
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7. CONDIÇÕES SANITÁRIAS DE CONFORTO:
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
Fonte: www.google.com.br
Banheiros
Ambiente 
 para comer 
armários 
Fonte: ww.google.com.br
Fonte: ww.google.com.br
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8. PROGRAMAS DE SAÚDE OCUPACIONAL E DE PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS:
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
O empregador deverá fornecer cópia dos Atestados de Saúde Ocupacional e cópia dos resultados dos demais exames;
promover a saúde vocal dos trabalhadores;
As análises ergonômicas do trabalho devem contemplar, no mínimo, para atender à NR-17.
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9. Pessoas com deficiência:
ANEXO II
TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING
Mobília adequada;
Capacitação;
Condições do ambiente;
Condições sanitárias.
Fonte: www.google.com.br
30
Testando 
seus 
conhecimentos
31
1
2
Fonte: www.google.com.br
1
2
Fonte: www.google.com.br
1
2
Fonte: www.google.com.br
Fonte: www.google.com.br
1
2
Fonte: www.google.com.br
Fonte: www.google.com.br
Atividade laboral
Fonte: www.google.com.br
REFERÊNCIAS 
NR17, Normas Regulamentadoras 17. Disponível em: <http://www.guiatra balista.com.br/legislação/nr/nr17.htm>.
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