Av 2016 PRÁTICAS DE RH I

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	Avaliação: GST0533_AV_201402384602 » PRÁTICAS DE RH I
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 201402384602 - ROSARIO DE FATIMA MENDESDE SOUSA 
	Professor:
	VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,5    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 11/06/2016 09:18:47 
	
	 1a Questão (Ref.: 201402636047)
	6a sem.: formação Especifica
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para mostrar-se moderna, a empresa em que você trabalha, ao reformular os seus processos de produção, resolveu utilizar um sistema de treinamento à distância on-line. O público-alvo são os funcionários de chão de fábrica, escolarizados apenas até o ensino fundamental e com salários inferiores a 1000 reais. Quais são os problemas que um treinamento à distância pode gerar, neste caso? 
		
	
Resposta: O treinamento a distância on-line para os funcionários do chão de fábrica, pode não atingir o objetivo desejado no treinamento, tendo em vista que pelo grau de escolaridade, os mesmos podem ter dificuldades no acesso ao treinamento por desconhecimento da ferramenta de internet, e por não saberem manusear um computador.
	
Gabarito: O aluno deverá tratar a respeito das dificuldades que esse público alvo pode ter em seu aprendizado, em relação aos objetivos do treinamento. Algumas delas são: os funcionários podem não saber utilizar computadores e/ou não ter de onde acessar a internet e por ter um nível baixo de escolaridade podem ter dificuldade de aprender sem o apoio de um instrutor. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402488806)
	6a sem.: TREINAMENTO E DEENVOLVIMENTO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das estratégias utilizadas para o treinamento de funcionários em uma empresa é a capaitação de apenas um funcionário que posteriormente fica responsável por ensinar seus colegas. Quais são os problemas disso?
		
	
Resposta: O grande problema em treinar apenas um funcionário e posteriormente ficar responsável por treinar seus colegas, e a sobrecarga de trabalho, bem como, o risco desse funcionário pedir desligamento da empresa. E com isso não ter ninguém capacitado para ministrar os treinamentos.
	
Gabarito: O aluno deverá apontar as desvantagens desse método de treinamento, tais como: o funcionário escolhido por seus funcionários pode se sentir sobrecarregado com essa função, muitas vezes o responsável por ensinar seus colegas não tem capacidade didática para isso, o que prejudica o aprendizado, os funcionários que não foram escolhidos para serem propagadores do conhecimento podem se sentir desvalorizados.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402627994)
	3a sem.: Gestão de Pessoas
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	No que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade, o que significa dizer que quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que: 
		
	
	Sua posição no mercado está consolidada, não devendo preocupar com o que vai acontecer no futuro.
	
	Nenhuma das respostas apresentadas estão adequadas.
	
	Sua posição no mercado está insustentável e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta.
	
	Sua posição no mercado está incontrolável , porém ,não é necessário preocupar com sua concorrência.
	
	Sua posição no mercado está bem posicionada e garantida não é necessário preocupações
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402519317)
	3a sem.: APRENDIZAGEM
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Antenor, Analista de RH de uma empresa multinacional, está trocando idéias com o seu supervisor Leandro a respeito dos elementos facilitadores do processo ensino-aprendizagem. Assinale a única alternativa que NÃO corresponde aos elementos facilitadores do processo ensino-aprendizagem: 
		
	
	Mercado.
	
	Diversificação sensorial.
	
	Ausência de fadiga.
	
	Repetição.
	
	Proximidade no tempo.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402468373)
	6a sem.: FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Em entrevistas realizadas nos funcionários foi diagnosticado que 80% dos funcionários não participam das decisões que afetam o seu trabalho. Além disso, quase a metade dos funcionários pesquisados considera os líderes pouco receptivos a críticas. A área de Desenvolvimento de Pessoas recebeu uma demanda de treinamento que trabalhe os dois pontos apresentados nas entrevistas. Escolha entre as alternativas abaixo, qual a que melhor define o objetivo geral do treinamento: 
		
	
	Que ao final do curso, os gestores adquiram o referencial teórico e conceitual no campo 
	
	Capacitar os participantes a adotar uma postura mais democrática em sua gestão e sensibilizá-los para a importância do ¿saber escutar¿, aumentando o índice de satisfação em 20% no período de um ano. 
	
	Que ao final do curso, os gestores saibam como transformar a comunicação interna em uma ferramenta estratégica de gestão
	
	Aumentar o pensamento crítico dos seus colaboradores, para que reflitam sobre sua forma de gestão. 
	
	Aumentar o grau de satisfação da equipe com os líderes. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403167891)
	8a sem.: Programação de Treinamento
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Pensando em Treinamento, precisamos reconhecer que é preciso haver uma programação e esta, por desdobramento, precisa conter um Roteiro. Assinale a resposta que indica corretamente, a razão para que exista este roteiro
		
	
	O conjunto das alternativas propostas, atende plenamente o enunciado da questão
	
	O roteiro serve para mostrar qual o discurso que deverá ser utilizado pelo Instrutor quando estiver à frente da turma
	
	O roteiro serve para que o Treinando saiba quanto tempo irá durar a aula e, quais serão os assuntos que poderão ser tratados
	
	Para que seja possível conhecer as etapas que deverão ser seguidas, dentro de uma ordem específica pois, cada uma delas tem uma importância singular no processo.
	
	Não há necessidade de se fazer este roteiro com toda esta preocupação. Os passos são os mesmos do Treinamento que já foi realizado antes
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403169214)
	7a sem.: Execução do Treinamento
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Considerando que o Treinamento deve acontecer como um processo, as fases precisam ser respeitadas na sequência em que devem acontecer e, com as propriedades das ações que lhes são peculiares. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que define corretamente, quais as ações que fazem parte da etapa Levantamento das Necessidades de Treinamento
		
	
	Analisar relatórios e/ou documentos sobre o setor e o desempenho apresentado, procurando identificar reclamações, insatisfações, desperdício de material, retrabalhos... enfim, elementos que indiquem as inconveniências presentes naquele processo
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente o enunciado da questão
	
	Compreender as tarefas que são executadas dentro do setor/área que sinaliza algum tipo de problema que poderá ser tratado pelo treinamento solicitado
	
	Observar a operação, ler manuais e procedimentos e entrevistar as pessoas que executam as tarefas, além daquelas que orientam para que o serviço seja executado
	
	Identificar quais são as pessoas que farão parte do treinamento
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403071621)
	16a sem.: CLONE: Definição e Importância Contextual do Treinamento
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Para Hamblin (1978), Treinamento é um processo que provoca REAÇÕES, que favorecem o APRENDIZADO, que estimula MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO, o que permite MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO e que, finalmente, facilita o ALCANCE DOS OBJETIVOS FINAIS. Seguindo este raciocínio, imagine um cenário e contexto em que após a realização de um programa de treinamento, o Setor de T&D se limita amostrar para a direção da empresa que os funcionários treinados gostaram do curso e que tiraram boas notas na avaliação realizada. Baseado no texto integral deste enunciado, assinale a alternativa de resposta que indica, corretamente, quais etapas do processo de um programa de Treinamento, esta amostra apresentada à Diretoria, se enquadra
		
	
	Aprendizado e Mudanças no Foco.
	
	Avaliações de Reação e de Aprendizagem. 
	
	Mudanças organizacionais e Foco no Conteúdo.
	
	Mudanças de comportamento e Foco no Conteúdo.
	
	Reações e Objetivos finais.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201403167793)
	3a sem.: Processo de Integração dos Novos Colaboradores
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Quando lemos ou ouvimos a expressão Processo de Integração dos Novos Colaboradores, podemos pensar que se trata de algum programa no mundo das organizações. Assinale a resposta certa
		
	
	Busca informar aos novos colaboradores, tudo o que é preciso para que conheçam as regras, direitos e deveres deste novo cenário profissional em que estão inseridos
	
	Esta adaptação do novo Colaborador pode ser mais imediata se o seu superior direto, participar do processo de acolhimento, informando sobre a área de atuação e inserindo-o na equipe em que deverá trabalhar
	
	Promove a socialização dos novos colaboradores tão logo sejam contratados.
	
	É uma atribuição da área de RH das empresas, especificamente do Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da questão
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402607094)
	5a sem.: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim, uma relação de negociação que se pode denominar ganha-perde. II. É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e II. 
	
	I e III. 
	
	III e IV. 
	
	II, III e IV.
	
	I, II e IV. 
	
	
	Período de não visualização