APOL 5 - Tecnicas Secretariais:relacoes Interpessoais e Inglês nas Organizaçoes nota 100

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APOL 5 – Nota 100
Questão 1/5
Leia o texto e selecione a alternativa com os respectivos “relative pronouns” que completem as lacunas abaixo: Lucy Small, _____ is a university student at Cambridge University, started working at a gas station to supplement her income, _____ was very low. She had been working there for 2 weeks when she met David with ______ she fell in love. Lucy’s friends ______ names she refuses to say, do not believe that she is going to get married next month.
	
	A
	which; which; whom; whose;
	
	B
	who; who; whom; whose;
	
	C
	whose; which; whom; whose;
	
	D
	who; which; whom; whose.
Questão 2/5
Saber mobilizar conhecimentos em um contexto profissional é outra das características fundamentais do secretário. Assinale a alternativa que apresenta o conceito do conhecimento tácito.
	
	A
	É a ação de aprender a compartilhar responsabilidades de maneira inteligente.
	
	B
	Está ligado às capacidades, às habilidades, às experiências e até à intuição 
das pessoas.
	
	C
	É o conhecimento que é explicado verbalmente, por desenhos, gráficos, 
planilhas, documentos, entre outras formas.
	
	D
	É o aproveitamento máximo de dados obtidos, geralmente em grandes 
volumes, que o conhecimento potencial pode ser desenvolvido.
Questão 3/5
A gestão do conhecimento nas organizações engloba o compartilhamento de conhecimentos individuas visando à formação do conhecimento organizacional. Defende-se como elemento base para a construção do conhecimento:
	
	A
	Talento
	
	B
	Tecnologia
	
	C
	Informação
	
	D
	Produtividade
Questão 4/5
Selecione a alternativa que responda a seguinte pergunta:  How did you use to get in touch with the clients in your last job?
	
	A
	I have to send faxes;
	
	B
	I send faxes;
	
	C
	I used to send faxes;
	
	D
	I can send faxes.
Questão 5/5
O conhecimento no ambiente organizacional se tornou fonte de valor e diferencial, à medida que proporciona inovação, através da gestão do capital intelectual, que é incorporado a produtos, serviços e no processo de tomada de decisão pelas pessoas, tecnologias de informação e processos organizacionais, proporcionando a mudança contínua. No entanto, gerir o conhecimento ainda é um desafio para as organizações contemporâneas, já que o conhecimento não se limita à temporalidade, ao espaço geográfico e reside nas pessoas. Além disso, muitas vezes as organizações não dispõem de ferramentas de obtenção, utilização, aprendizagem, disseminação, avaliação e descarte do conhecimento.  
BRITO, L. M. P. et al. Gestão do conhecimento num instituição pública de assistência técnica e extensão rural do Nordeste do Brasil. Revista Administração Pública. v. 46, n. 5, Rio de Janeiro. Set/out 2012.   
Com base no texto conclui-se que:
	
	A
	Nas organizações, o conhecimento é armazenado sob a forma de padrões de 
comportamento regulares e previsíveis. As experiências e julgamentos dos profissionais 
não são fonte de novos conhecimentos.
	
	B
	Apesar de a empresa estabelecer o incentivo ao compartilhamento voluntário de 
informações, quando um profissional sai da empresa, todo o conhecimento construído
pela organização é perdido.
	
	C
	O papel das organizações de sucesso é estimularem atividades criadoras nos 
profissionais, valorizando a aprendizagem contínua e o desenvolvimento de grupos de 
estudo sobre o ramo de negócio da organização.
	
	D
	O conhecimento é uma riqueza para as empresas e deve se concentrar em poucas
 pessoas para facilitar as formas de recompensas e incentivos aos colaboradores que
 realmente criam o conhecimento.