ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING AVS 2016

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	Avaliação: GST0581_AVS_201301487406 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AVS
	Aluno: 201301487406 - SUZIANE SILVESTRE FERREIRA
	Professor:
	EDSON SEITI MIYATA
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 4,5    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 0  Data: 23/06/2016 19:26:55
	
	 1a Questão (Ref.: 201301773429)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Portanto podemos definir marketing como:
		
	
Resposta: Conjunto de estrategias e ações para alcançar o publico alvo dos produtos lançados no mercado, visando qualidade dos produtos, promoções, preço e cultura da região(praça).
	
Gabarito: Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor do cliente em troca.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301550934)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quais a principais variáveis existentes no macroambiente que podem afetar as estratégias de marketing de uma empresa?
		
	
Resposta: 4ps produto, preço, praça e promoção.
	
Gabarito: R. São seis as forças principais do macroambiente de uma empresa: Ambiente demográfico - Os profissionais de marketing têm de acompanhar as tendências de mudança de idade, estrutura das famílias, mudanças geográficas da população, características educacionais e diversidade populacional. Ambiente econômico - Engloba os fatores que afetam o poder aquisitivo do consumidor e os seus padrões de gasto. Ambiente natural - Ex.: escassez de matérias-primas, aumento do custo de energia, mudanças climáticas, aumento da poluição e intervenção governamental. Ambiente tecnológico - O aparecimento de novas tecnologias cria novas oportunidades e novos mercados. Ambiente político - As decisões de marketing são fortemente afetadas pelo desenvolvimento das leis, medidas governamentais e pelos grupos de pressão que influenciam e limitam as ações a serem tomadas pelas organizações e indivíduos. Ambiente cultural - O ambiente cultural é composto por instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as atitudes e os comportamentos de uma dada sociedade
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301776500)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301550485)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	 
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301548908)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301548957)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
		
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	 
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301550938)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases:
		
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	 
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	planejamento, início, meio e fim.
	 
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301548867)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
		
	 
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
	
	Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	
	O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
	
	É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
	
	É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301546611)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços:
		
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
	 
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	 
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302108903)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
		
	
	O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos concorrentes modificam-se de forma cada vez mais rápida.
	 
	Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais
	
	Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar umaestratégia multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores.
	
	A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing.
	
	Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de demanda até a entrega física dos produtos.