AVALIANDO O APRENDIZADO AULA 05

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30/06/2016 BDQ Prova
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   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING   Lupa  
 
Exercício: GST0581_EX_A5_201311004841  Matrícula: 201311004841
Aluno(a): CLAUDINEI DA CONCEIÇAO PEREIRA Data: 24/05/2016 17:27:08 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201311576580)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve
ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
Preços baixos que impeçam guerras de preços.
Preços altos que afastem a concorrência.
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
  Preços baixos para vender o que resta no estoque.
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
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  2a Questão (Ref.: 201311631034)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos
clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
O atendimento ao cliente tornou­se um referencial competitivo nas organizações.
Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa,
estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente
da empresa
  O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos
financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de
liderança
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus
objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que
está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
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  3a Questão (Ref.: 201311020400)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O objetivo da administração de marketing é:
Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
  Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando
às metas organizacionais.
Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
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  4a Questão (Ref.: 201311015653)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil.
Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A
empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no
pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os
consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa
modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice­liderança.
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market­share
tornando­se o alvo dos demais concorrentes.
a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação
à empresa líder de mercado.
A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer
alcançar a liderança da categoria.
  A TIM torna­se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
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  5a Questão (Ref.: 201311242845)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de
Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na
cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
retardatárias.
arrojadas.
pioneiras tardias.
seguidoras tardias.
  seguidoras imediatas.
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  6a Questão (Ref.: 201311575992)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado
novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os
altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
Enfoque
Difernciação
Seguidora imediata
Seguidora tardia
  Pioneira
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