provaead.Governança Em Tecnologia Da Informação

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01/07/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=5718195&p1=201408074389&p2=2077403&p3=CCT0271&p4=102366&p5=AV&p6=08/06/2016&p10=43747572 1/4
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Avaliação: CCT0271_AV_201408074389 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201408074389 ­ JOERBETH CARVALHO OLIVEIRA
Professor: ANDRE JORGE DIAS DE MOURA Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 5,5    Nota de Partic.: 0,5   Av. Parcial 0  Data: 08/06/2016 09:48:04
  1a Questão (Ref.: 201408253287) Pontos: 0,0  / 1,0
Existe um modelo de maturidade genérico no COBIT 4.1, baseado em uma escala simples de 0 a 5, que
demonstra como um processo evolui de capacidade, conforme os níveis a seguir:
0 ­ Gerenciamento de processos não aplicado;
1 ­ Processos são ad hoc e desorganizados;
2 ­ Processos seguem um caminho padrão;
3 ­ Processos são documentados e comunicados;
4 ­ Processos são monitorados e medidos;
5 ­ Boas práticas são seguidas e automatizadas.
Como se sabe, cada um desses níveis tem um nome. Cite o nome de três desses níveis associando­os
aos respectivos números. Exemplo: 0 ­ xxxxx; 3 ­ yyyyy; e, 5 ­ zzzzz. 
Resposta: 2­plano e politicas são produtos resultantes da ação de direção na governança em ti. 4­desempenho
e conformidade são produtos e processos do negócio que alimentam as ações de monitoramento 5­avaliar,
dirigir e monitorar são ações presentes na governança em ti.
Gabarito:
Três dos seguintes:
 
0 ­ Inexistente;
1 ­ Inicial/ Ad hoc;
2 ­ Repetível, porém Intuitivo;
3 ­ Definido;
4 ­ Gerenciado e Mensurável;
5 ­ Otimizado.
  2a Questão (Ref.: 201408253293) Pontos: 0,0  / 1,0
O COBIT 4.1 fornece boas práticas através de um modelo de domínios e processos e apresenta atividades em
uma estrutura lógica e gerenciável. Um desses domínios tem como ideia central cobrir as estratégias e táticas,
identificando as formas através das quais a TI pode melhor contribuir para atingir os objetivos do negócio.
Qual é o nome desse domínio?
Resposta: Ti, financeiro, rh, propriedade intelectual, físico e relacionamentos.
Gabarito:
Planejar e Organizar (PO).
01/07/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=5718195&p1=201408074389&p2=2077403&p3=CCT0271&p4=102366&p5=AV&p6=08/06/2016&p10=43747572 2/4
  3a Questão (Ref.: 201408183284) Pontos: 1,0  / 1,0
São ativos pertencentes a governança corporativa:
Terceirização, Contratualização, Área Jurídica, Área Financeira, RH e ativos
Gestão, Operação, Comercialização, Pessoal, Administração e Terceirização
  TI, financeiro, RH, Propriedade Intelectual, físicos e relacionamentos
Métrica, desempenho, responsabilidade, ativos, pessoal e organização
Gestão, Terceiros, Marketing, Relacionamento, Operação e Vendas
  4a Questão (Ref.: 201408848601) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo  Kaplan  e Norton  (2000),  o  foco  fundamental  do  Balanced  Scorecard  (BSC)  é  a medição  de  quatro
perspectivas, onde qualquer medida selecionada deve fazer parte de uma cadeia de relações de causa e efeito
que proporcione melhoria no desempenho financeiro.    
Considere esta teoria e marque a opção CORRETA:
Os indicadores não fazem parte do mapa estratégico.
As ações do mapa estratégico não possuem relacionamento com as metas.
Na perspectiva do Cliente se busca o alinhamento de resultados, deixando a satisfação, fidelidade e
captação por conta de outra perspectiva.
  Na perspectiva Financeira o que normalmente se vê é a estratégia de crescimento, rentabilidade e risco
do negócio.
A perspectiva denominada Aprendizado e Evento oferece sustentação, suporte a mudança e inovação,
bem  como,  o  crescimento  organizacional  para  as  três  primeiras  perspectivas  alcançarem  seus
objetivos. 
  5a Questão (Ref.: 201408183292) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA:
  Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio.
Desempenho e Conformidade são produtos dos processos do Negócio que alimentam as ações de
monitoramento.
Plano e políticas são produtos resultantes da ação de direção na governança em TI.
Avaliar, Dirigir e Monitorar são ações presentes na governaça em TI.
Pressões e necessidades influenciam a governança em TI.
  6a Questão (Ref.: 201408183298) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma das dúvidas sempre presente na área de tecnologia da informação é decidir sobre desenvolver um
software ou comprar solução pronta. Assim sendo, analise as considerações a seguir:
I. As duas opções podem ser válidas, dependendo da necessidade e das condições disponíveis.
II. Existem vantagens e desvantagens em cada uma das opções.
III. Adquirir solução pronta pode implicar na modificação do processo operacional para se adaptar a essa nova
forma de trabalho.
Estão corretas:
As afirmações II e III
01/07/2016 Estácio
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As afirmações I e II
Apenas a afirmação I
  As afirmações I, II e III
Apenas a afirmação II
  7a Questão (Ref.: 201408183497) Pontos: 0,5  / 0,5
            Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT.
 
I. O conselho de diretoria e o corpo executivo são responsáveis pela governança de TI, o que envolve estruturas e
processos  que  direcionam  a  organização  na  direção  de  alcançar  seus  objetivos.  Para  isto,  são  utilizados  os
seguintes princípios: Direção e Controle, Responsabilidade, Prestação de Contas e Atividades. 
II. O modelo de maturidade nível 3 (Definido) está associado a um processo estar padronizado, documentado e
comunicado.
III.  Para mapear  as  17 metas  de  negócio  o COBIT  utiliza  a metodologia  de Balance  Score Card,  que  permite
mapear a estratégia de uma organização em objetivos, através de indicadores de desempenho distribuídos em 4
perspectivas: Aprendizado e Crescimento, Processo Interno, Cliente, Financeira.
Marque a alternativa CORRETA:
Nenhuma das afirmativas são verdadeiras.
apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
  todas as afirmativas são verdadeiras.
  8a Questão (Ref.: 201408183331) Pontos: 0,5  / 0,5
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo
melhor descreve o objetivo do domínio citado:
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários,
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
  Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e
diretrizes estabelecidas.
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de
controle.
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
  9a Questão (Ref.: 201408183347) Pontos: 0,0  / 0,5
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse
propósito é:
  o acordo de níveis de serviços.
a cobrança reversa.
  o retorno sobre ativos.a porcentagem de gerentes em posição de liderança que podem descrever a governança.
o grau de autonomia das unidades de negócio.
01/07/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=5718195&p1=201408074389&p2=2077403&p3=CCT0271&p4=102366&p5=AV&p6=08/06/2016&p10=43747572 4/4
o grau de autonomia das unidades de negócio.
  10a Questão (Ref.: 201408183277) Pontos: 0,5  / 0,5
A técnica que possibilita a criação de um mapa estratégico que traduz a missão e a visão da empresa e que
também possibilita a criação de medidores de desempenho para ajudar na gestão estratégica do negócio
chama­se:
  Balanced Scorecard (BSC)
Best Situation Case (BSC)
Indicadores Testados Inclusive Logicamente (ITIL)
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha­de­peixe
Business Process Management System (BPMS)