apol 2 marketing e pericia

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GENESES ANTONIO JOSÉ ARAUJO DA CRUZ - RU: 1115643 �
Nota: 100 �
PROTOCOLO: 20160618111564396F9F5
Disciplina(s): �
Perícia, Avaliação e Arbitragem
Marketing Voltado para Serviços Contábeis�
	Data de início: 
	18/06/2016 13:43 
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	18/06/2016 13:58 
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Questão 1/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F) Falsa em seguida marque a sequência correta.
Nas perícias contábeis judiciais, é correto afirmar que:
(  ) São três os peritos que podem atuar: um do juiz e um de cada parte litigante
(  ) Somente o perito judicial pode atuar.
(  ) O perito judicial é informado de sua nomeação mediante comunicação formal chamada de “mandado de intimação”
(  )  O assistente técnico é escolhido pela parte que o indicar no processo.
	
	A
	V – F – F – V
	
	B
	F – V – V – F
	
	C
	F – V – F – V
	
	D
	V – F – V – V
Você acertou!
É falsa
Somente o perito judicial pode atuar.
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 159 e 160.
Questão 2/5
Lovelock (2006), afirma que  os encontros de serviços podem ocorrer em três níveis: serviço de alto, médio e baixo contato.
Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira e marque a sequência correta.
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	A
	II-I-III
	
	B
	I-II-III
	
	C
	III-II-I
Você acertou!
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.94.
	
	D
	II-III-I
Questão 3/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos apresentados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA.
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	A
	A – B – C
	
	B
	C – A – B
Você acertou!
Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador de qualquer das partes
Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador da parte atuado para outra parte litigante na condição de consultor técnico ou contador responsável, direto ou indireto em atividade contábil ou em processo no qual o objeto de perícia seja semelhante àquele da discussão, sem previamente comunicar o contratante.
Suspeição – Ser parceiro, empregador  ou empregado de alguma das partes
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 149 a 153.
	
	C
	B – C – A
	
	D
	A – C – B
Questão 4/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos inerentes à função de perito. Para exercê-los, o profissional de contabilidade precisa estar capacitado e atualizado. ”
Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª em seguida marque a sequência correta.
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	A
	1 – 3 – 2 – 4
	
	B
	2 – 4 – 1 – 3
	
	C
	3 – 4 – 1 – 2
Você acertou!
Perito – Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades e experiências, da matéria periciada.
 
Perito Oficial – É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, a produzir perícias e que exerce a atividade por profissão.
Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil.
Perito assistente – É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a).
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 139.
	
	D
	4 – 2 – 3 – 1
Questão 5/5
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes.
"Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários da linha de frente, menospreza a gerência".  O perfil descrito refere-se ao egocêntrico. 
Marque a alternativa que descreve como lidar com ele.
	
	A
	Leve-o para fora do  palco.
	
	B
	Não deixe que o ego dele destrua o seu.
Você acertou!
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.100,
	
	C
	Dexei-o desabafar.
	
	D
	Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. 
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