AV Praticas de Rh 2016.1

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26/06/2016 BDQ Prova
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GST1071_AV_201506583687 » PRÁTICAS DE RH  Avaliação: AV
Aluno: 201506583687 ­ TAMIRIS LIMA GOIS
Professor: ANA CLAUDIA MAIA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 2     Data: 13/06/2016 09:56:38 (F)
  1a Questão (Ref.: 212985) Pontos: 1,0  / 1,0
Para mostrar­se moderna, a empresa em que você trabalha, ao reformular os seus processos de produção,
resolveu utilizar um sistema de treinamento à distância on­line. O público­alvo são os funcionários de chão de
fábrica, escolarizados apenas até o ensino fundamental e com salários inferiores a 1000 reais. Quais são os
problemas que um treinamento à distância pode gerar, neste caso?
Resposta: DEVIDO OS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA TEREM APENAS O ENSINO FUNDAMENTAL PODE GERAR
UMA CERTA DIFICULDADE PARA EFETUAR A PROVA POIS DEVIDO AO SEU GRAU DE INSTRUÇÃO
NECESSITARAM DE ALGUÉM PRA TIRAR SUAS DUVIDAS , ELES TAMBÉM PODERÃO TER DIFICULDADE DE
ACESSAR O COMPUTADOR OU NÃO TER EM CASA , PODEM NÃO TER ACESSO A INTERNET EM CASA
Gabarito: O aluno deverá tratar a respeito das dificuldades que esse público alvo pode ter em seu aprendizado,
em relação aos objetivos do treinamento. Algumas delas são: os funcionários podem não saber utilizar
computadores e/ou não ter de onde acessar a internet e por ter um nível baixo de escolaridade podem ter
dificuldade de aprender sem o apoio de um instrutor.
  2a Questão (Ref.: 65744) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma das estratégias utilizadas para o treinamento de funcionários em uma empresa é a capaitação de apenas
um funcionário que posteriormente fica responsável por ensinar seus colegas. Quais são os problemas disso?
Resposta: O FUNCIONÁRIO PODE NÃO TER PREPARO SUFICIENTE PARA FUNÇÃO ATRIBUIDA , PROBLEMAS DE
COMUNICAÇÃO , OS FUNCIONÁRIOS QUE ESTÃO RECEBENDO O TREINAMENTO PODEM NÃO SE SENTIR
CONFIANTES EM RELAÇÃO AO QUE ESTA SENDO ABORDADO NO TREINAMENTO NESTE CASO SERIA
NECESSARIO A CONTRATAÇÃO DE UM FUNCIONÁRIO QUE ESTIVESSE APTO A FUNÇÃO
Gabarito: O aluno deverá apontar as desvantagens desse método de treinamento, tais como: o funcionário
escolhido por seus funcionários pode se sentir sobrecarregado com essa função, muitas vezes o responsável
por ensinar seus colegas não tem capacidade didática para isso, o que prejudica o aprendizado, os funcionários
que não foram escolhidos para serem propagadores do conhecimento podem se sentir desvalorizados.
  3a Questão (Ref.: 204934) Pontos: 1,0  / 1,0
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não
perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas
exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Para
atender ao posicionamento apresentado no texto, cada organização precisa buscar :
Nenhuma das respostas apresentadas estão adequadas.
Apresentar um posicionamento de falsa tranquilidade para não chamar a atenção do mercado.
Criar um mercado de especulação para desestabilizar o concorrente
  Estabelecer estratégias diferenciadas para se manter no segmento de mercado escolhido.
Tranquilizar diante de um mercado turbulento devido ao correto planejamento feito durante o ano.
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 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 96255) Pontos: 1,0  / 1,0
Antenor, Analista de RH de uma empresa multinacional, está trocando idéias com o seu supervisor Leandro a
respeito dos elementos facilitadores do processo ensino­aprendizagem. Assinale a única alternativa que NÃO
corresponde aos elementos facilitadores do processo ensino­aprendizagem:
Proximidade no tempo.
  Mercado.
Ausência de fadiga.
Diversificação sensorial.
Repetição.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 234183) Pontos: 1,0  / 1,0
Diversas são as formas de detecção de carências relacionadas à capacitação das pessoas no contexto
organização. Uma das formas de detecção, envolve:
  Resultados da produção (volumes, defeitos) da empresa.
Detalhamentos imprecisos de produtos e/ou serviços de outras empresas.
Conjunto de informações inconsistentes existentes em outras empresas.
Resultados da produção de empresas de outros segmentos.
Informações fragmentadas e deficientes existentes no sindicato de classe.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 710758) Pontos: 1,0  / 1,0
Há em um treinamento alguns cuidados que são essenciais para o sucesso do mesmo, são eles, EXCETO:
a pertinência do programa às necessidades levantadas de treinandos e da organização
qualidade, pertinência e volume de utilização de tecnologia de treinamento.
  o tema pode de alguma forma ser geral para toda a empresa
a competência do (s) Instrutor(es)
a seleção dos treinandos, quando possível, levando em conta a sua adequação aos temas e as formas de
condução do treinamento
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 746152) Pontos: 0,5  / 0,5
Considerando que o Treinamento deve acontecer como um processo, as fases precisam ser respeitadas na
sequência em que devem acontecer e, com as propriedades das ações que lhes são peculiares. Baseado nesta
afirmativa, assinale a resposta que define corretamente, quais as ações que fazem parte da etapa
Levantamento das Necessidades de Treinamento
Compreender as tarefas que são executadas dentro do setor/área que sinaliza algum tipo de problema
que poderá ser tratado pelo treinamento solicitado
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Analisar relatórios e/ou documentos sobre o setor e o desempenho apresentado, procurando identificar
reclamações, insatisfações, desperdício de material, retrabalhos... enfim, elementos que indiquem as
inconveniências presentes naquele processo
Observar a operação, ler manuais e procedimentos e entrevistar as pessoas que executam as tarefas,
além daquelas que orientam para que o serviço seja executado
  O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente o enunciado da questão
Identificar quais são as pessoas que farão parte do treinamento
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 648559) Pontos: 0,0  / 0,5
Para Hamblin (1978), Treinamento é um processo que provoca REAÇÕES, que favorecem o APRENDIZADO, que
estimula MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO, o que permite MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO e que, finalmente,
facilita o ALCANCE DOS OBJETIVOS FINAIS. Seguindo este raciocínio, imagine um cenário e contexto em que
após a realização de um programa de treinamento, o Setor de T&D se limita a mostrar para a direção da
empresa que os funcionários treinados gostaram do curso e que tiraram boas notas na avaliação realizada.
Baseado no texto integral deste enunciado, assinale a alternativa de resposta que indica, corretamente, quais
etapas do processo de um programa de Treinamento, esta amostra apresentada à Diretoria, se enquadra
Mudanças de comportamento e Foco no Conteúdo.
  Mudanças organizacionais e Foco no Conteúdo.
Aprendizado e Mudanças no Foco.
  Avaliações de Reação e de Aprendizagem.
Reações e Objetivos finais.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 744773) Pontos: 0,5  / 0,5
A utilização do recurso do Vídeo Institucional, auxilia na passagem das informações quando da realização de um
Programa de Integração de Novos Colaboradores. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que
apresenta uma informação que NÃO deve fazer parte deste Vídeo Institucional
Apresentar as áreas da organização, destacando informações sobre o que fazem e qual a posição dentro
da estrutura organizacional
Apresentar os conceitos que representam a Missão, a Visão e os Valores da Organização.
  Apresentar a ficha funcional de algum dos Colaboradores efetivados na Organização
Contar a história da empresa, informandoa sua origem e seu histórico no mercado
Apresentar as políticas da organização, tratando aspectos sobre a Cultura.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 184032) Pontos: 0,0  / 0,5
Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para
se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as
intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova
frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele
estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes.
Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo,
altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não
verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que
ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a
todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível
em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos
grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto,
avalie as afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as
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necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim,
uma relação de negociação que se pode denominar ganha­perde. II. É importante a postura racional do
negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como,
objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a
apresentação de propostas concretas. III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo,
mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do
texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar
decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I e II.
  I, II e IV.
  II, III e IV.
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.