Fórum de Discussão A (Aulas 1 a 3) 2016.1 EAD ANÁLISE ORGANIZACIONAL

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Fórum de Discussão A (Aulas 1 a 3) - 2016.1 EAD - 
ANÁLISE ORGANIZACIONAL 
Criado por , 3 de março de 2016 às 11:58:43 
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 Última postagem há mais de 2 meses, por MAGDA LOUVIS DE SOUZA 
 CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO iniciou uma discussão ( ) 
CURRÍCULO LATTES 
PROFESSOR 
11 postagens desde 05/04/2016 
3 de março de 2016 às 11:58:43 
 
Alguns conceitos, por sua importância, devem ser discutidos nesse fórum como a 
estrutura formal e informal, as características do desenho organizacional 
(diferenciação, formalização, centralização, integração) e a amplitude de controle, 
as formas que pode assumir e seu impacto na relação entre gestores 
colaboradores. Comente os conceitos mencionados e demonstre sua compreensão 
acerca dos mesmos com base em sua experiência profissional, organização que 
conheça ou que se relacione. 
 
 
ALUNO 
GUILHERME MACHADO REBELO 
3 de abril 2016 às 12:38:42 
Toda organização, obrigatoriamente, possui uma estrutura formal. Mesmo aquelas pequenas 
empresas, nascentes, possuem um desenho organizacional, normalmente representado por 
um organograma. 
Nesse sentido, à medida que a organização vai crescendo, os desafios também se ampliam, 
exigindo que a empresa se adapte ao ambiente, criando novas estruturas e redesenhando as 
antigas. 
Apesar da organização formal estabelecer a forma como é efetuada a sua própria gestão e a 
coordenação e controle de pessoas e atividades, pois esta que explica o que se deve fazer e 
por que se deve fazer, as relações informais entre os membros da organização assumem 
uma importância fundamental, pois é delas que, em grande parte, depende o ambiente de 
trabalho o qual, por sua vez, constitui uma das mais importantes condicionantes da 
motivação e dos níveis de produtividade dos trabalhadores. 
Por característica, a organização informal ocorre espontaneamente, através do 
desenvolvimento de costumes e tradições internas, ideias e normas sociais que cada 
componente carrega consigo. Porém, para proporcionar um melhor ambiente de trabalho, a 
organização formal estabelece regras, políticas de gestão e procedimentos que devem ser 
definidos como uma forma de facilitar e incentivar as relações informais. 
Estrutura formal: É a estrutura que todas as empresas possuem, é planejada, e 
formalmente representada em organogramas. Para isso, são criadas 
na organização as estruturas organizacionais e definidas as regras, políticas 
e procedimentos que regulam a forma como, quando e por quem são desempenhadas as 
diversas tarefas necessárias ao seu funcionamento. 
Estrutura Informal: Essa estrutura são identificadas com a interação social estabelecidas 
entre as pessoas progredindo espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. 
Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos 
sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros 
organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e 
grupais dos empregados. 
Segundo Chiavenato (2003, p. 131), a organização informal apresenta as seguintes 
características: 
Relação de coesão ou de antagonismo – as pessoas em associação com outros, situadas em 
diferentes níveis de setores da empresa, criam relações pessoais de simpatia (de 
identificação). 
Status - os indivíduos interagem em grupos informais, dentro dos quais cada um, 
independentemente de sua posição na organização formal, adquire certa posição social ou 
status em função do seu papel, participação e integração na vida do grupo; 
Colaboração espontânea – a organização informal é um reflexo de colaboração espontânea 
que pode e deve ser aplicada a favor da empresa. 
A organização informal transcende a organização formal – a organização informal é feita por 
interações e relações espontâneas, cuja duração e natureza superam as interações e 
relações formais. 
o 
 
ALUNO 
FABIOLA DIAS CARVALHO 
4 de abril 2016 às 10:42:08 
Bom dia! 
A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente 
definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a 
interpretação. A informal consiste na estrutura social, incluindo a cultura corporativa, os 
comportamentos, as interações e as conexões sociais que ocorrem dentro de uma 
organização. Muitas organizações possuem ambas: uma estrutura formal, escrita, e uma 
estrutura mais informal, cultural. 
O desenho organizacional retrata a estrutura da empresa e o seu funcionamento em termos 
de divisão do trabalho, ou seja, correspondem a um conjunto complexo de cargos, tarefas, 
relacionamento e responsabilidade que têm seu comportamento influenciado por várias 
técnicas, individuais, sociais e organizacionais. 
Qualquer desenho organizacional apresenta quatro características principais: 
1 – Diferenciação: Divisão do trabalho em departamentos, divisões, seções ou subsistemas. 
2 – Formalização: Trata das regras e regulamentos da organização. 
3 – Centralização: Explica a localização e a distribuição da autoridade. 
4 – Integração: Trata dos meios utilizados para se coordenar o trabalho, de acordo com a 
distribuição de autoridade e as regras e regulamentos da empresa. 
Mas essas características enumeradas variam muito de empresa pra empresa, o que faz com 
que não existam empresas com desenhos iguais. 
O objectivo primordial deste Desenho Organizacional é o de encontrar coerência e 
compatibilidade entre os diferentes tipos de variáveis (objetivos de empresa, estratégias, 
tecnologias, tamanho da empresa, entre outros). 
 
o 
 
ALUNO 
LUCI TRINDADE SILVA 
4 de abril 2016 às 12:35:46 
Bom Dia 
Professora Claudia 
Sobre a matéria estudada, 
Estrutura informal é aquela onde as pessoas se reúnem mas não tem compromisso com a 
organização pode ser através de grupos. Podendo vir a ser um canal de comunicação com a 
chefia. 
Estrutura formal ela está relacionada com as normas e os procedimentos da 
Empresa. Através do Organograma são estabelecidos a estrutura organizacional, existe a 
subordinação e burocracia. 
 
Desenho Organizacional refere-se ao funcionamento da organização como seus recursos 
são distribuídos e aplicados. Visando assim ter estrutura de eficiência e eficácia. As 
característica são: 
Diferenciação que vem a ser divisão do trabalho por departamentos e o níveis hierárquicos 
onde responde pela autoridade da Empresa. 
Formalização são as regras e normas utilizadas dentro de uma organização para que as 
tarefas e procedimentos venham a ser executados. 
Centralização é a tomada de decisões por uma autoridade da empresa. Fica no nível 
institucional. 
Integração é uma forma de gerir a empresa onde existe um entrosamento das áreas de 
trabalho(departamentos) facilitando o funcionamento e tendo harmonia com as pessoas 
(colaboradores) tornando ambiente de trabalho agradável. 
A amplitude de controle é o numero de subordinados que fica sobre o controle de um 
gestor. Quanto maior o número de subordinados existe dificuldade para 
supervisionar. Neste caso deve haver um supervisor para cada uma quantidade de 
colaboradores. E o supervisor é que deverá se reportar ao seu gestor, de maneira que irá 
facilitar os processos e o canal de comunicação. 
 
Abraços 
Luci 
o 
 
ALUNO 
BRUNNA PETRY TEIXEIRA PUIG 
4 de abril 2016 às 17:38:25 
Olá Professora, 
Resumo sobre o Desenho Organizacional com comentários/exemplos. 
 
O desenho organizacional deve reunir e compatibilizar quatro características principais: 
diferenciação, formalização, centralização e integração.Porém cada empresa é uma empresa 
única e especial, com suas características próprias em termos de desenho organizacional, 
sempre lembrando que essas características interagem entre si e que são independentes. (O 
Desenho Organizacional de uma empresa, geralmente é definido no Planejamento 
Estratégico) 
- Diferenciação 
Refere-se à divisão do trabalho organizacional em departamentos ou subsistemas e em 
camadas de níveis hierárquicos. A diferenciação pode ser feita em dois sentidos: 
1) Horizontal: desdobramento em departamentos ou divisões através da 
departamentalização. (Na Petrobras, o Plano Estratégico 2030 define as escolhas das áreas 
de negócio em departamentos) 
2) Vertical: desdobramento em níveis hierárquicos pela criação de vários escalões de 
autoridade. A diferenciação é responsável pela complexidade organizacional, pois quando há 
muitos níveis hierárquicos e muitos departamentos diferentes, tornam-se necessários vários 
esquemas de integração e entrosamentos para coordenar o funcionamento e obter harmonia 
na totalidade. (Em cada departamento, existem níveis hierárquicos que se interagem: na 
Exploração e Produção existem setores de E&P Corporativo, E&P Contrução de Poços 
Marítimos e etc...) 
- Formalização 
Refere-se à existência de regras e regulamentos para prescrever como, quando e por quem 
as tarefas serão executadas. A formalização é o grau em que as regras e regulamentos são 
explicitamente definidos para governar o comportamento dos participantes da empresa. A 
formalização é, no fundo, uma forma de controle. Quanto maior a formalização, tanto mais a 
empresa se torna burocrática, mecanística, fechada, rotineira, bem definida e programada. 
A formalização pode ser feita por meio de: 
A) Cargo: é uma formalidade que define as especificações relacionadas com a tarefa a 
executar. A descrição dos cargos formaliza o comportamento das pessoas que os 
ocupam. (Dentro do E&P existem os Gerentes Executivos, Gerentes de Primeira Linha) 
B) Fluxo de trabalho: por meio de instruções e procedimentos detalhados sobre como 
executar as tarefas, como o projeto de construção de um produto. (Padrões Corporativos: de 
Processos, de Execução...) 
C) Regras e regulamentos: por meio de formalização de regras e procedimentos para todas 
as situações possíveis , especificando quem pode ou não fazer certas coisas, quando, onde, 
para quem e com que permissão. (Exemplo: Guia de Conduta) 
 
o 
 
ALUNO 
BRUNNA PETRY TEIXEIRA PUIG 
4 de abril 2016 às 17:41:17 
Continuando... 
- Centralização 
Refere-se à localização e à distribuição de autoridade para tomar decisões. Na situação de 
centralização, todas as decisões devem ser levadas hierarquia acima para a cúpula aprovar 
ou decidir. O dirigente deve assumir todas as decisões dentro da organização, mesmo que 
em seus numerosos detalhes.(Ex: Reunião do CA – Conselho de Administração) 
- Integração 
A integração refere-se aos meios de coordenação e entrosamento entre as unidades da 
organização a fim de manter convergência de esforços. A divisão de trabalho conduz à 
diferenciação. 
A divisão do trabalho provocada pela diferenciação fragmenta as grandes tarefas em partes 
menores. A integração é o processo de facilitar o encadeamento e é feita por meio da 
coordenação intraorganizacional. Enquanto a diferenciação atua no sentido de decompor a 
organização, a integração atua no sentido de recompor. Uma funciona no sentido de 
desdobrar, enquanto a outra no sentido de incluir. Os esquemas de integração mais 
utilizados são: 
#Hierarquia administrativa: constitui a solução mais comum para os problemas de 
integração entre duas ou mais unidades de uma empresa que devam reportar-se ao mesmo 
superior ou que devam ter suas atividades integradas para facilitar comunicações, resolver 
conflitos, obter sinergia de esforços, etc. 
#Departamentalização: é um processo de diferenciação organizacional pelo qual a divisão do 
trabalho se faz no sentido horizontal, provocando a especialização em departamentos. 
#Assessoria: o problema da sobrecarga da hierarquia pode ser aliviado pelo uso da 
assessoria. A assessoria permite aumentar a quantidade de informação que aquela posição 
na hierarquia pode processar , incluir mais decisões que ela pode tomar e o volume de 
conflitos que ela pode resolver. 
#Comissões e forças tarefas: as comissões e forças tarefas podem ser utilizadas Para 
facilitar a integração de unidades da empresa, são mecanismos integrativos que permitem 
resolver problemas de integração que outros mecanismos não conseguem. 
#Regras e procedimentos: constituem outro mecanismo para livrar a hierarquia da 
sobrecarga. Quando as situações de decisão são simples e rotineiras e envolvem unidades da 
organização, é possível estabelecer regras e procedimentos sobre a maneira pela qual as 
decisões devem ser tomadas. 
#Objetivos e planos: tem uma função similar às regras e aos procedimentos, mas em um 
período limitado. É um mecanismo de integração utilizado para compor as unidades da 
organização que operam com relativa independência entre si, mas que precisam ter seus 
resultados integrados. 
#Arranjo físico ou arquitetura: é outro elemento do desenho organizacional utilizado para 
facilitar a integração entre unidades ou pessoas, por meio da disposição física ou territorial 
das coisas, dos equipamentos e das pessoas. A arquitetura define o arranjo físico das 
instalações, que permite proximidade física entre pessoas e equipamentos para tornar a 
comunicação mais fácil, arranjos de escritórios e espaços abertos capazes de facilitar 
contatos entre pessoas e aproximá-las. 
 
-> Conclusões sobre as características do desenho organizacional: 
Todas as quatro características do desenho organizacional – diferenciação, formalização, 
centralização e integração – precisam ser adequadamente sintonizadas e dimensionadas 
para que o sistema seja coerente e integrado. Cada empresa faz a mistura e a composição 
mais adequada dessas características aos objetivos que pretende alcançar em um contexto 
especifico e particular. 
 
o 
 
ALUNO 
ALEX BALIANI FERRAZ 
4 de abril 2016 às 21:00:39 
BOa noite professora e Colegas. 
 
Estrutura Formal: É a estrutura que todas as empresas possui, é a estrutura 
deliberadamente planejada, e formalmente representada em organogramas. 
A comunicação é basicamente vertical, onde os funcionários respondem aos chefes diretos. 
As estruturas formais são, em outras palavras, a idealização da organização 
 
 
Estrutura Informal: Essa estrutura são identificadas com a interação social estabelecidas 
entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se 
reúnem. Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São 
comportamentos sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os 
membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades 
pessoais e grupais dos empregados. 
 Vantagens 
Proporciona maior rapidez no processo, complementa a estrutura formal, reduz a carga de 
comunicação dos chefes, motiva e integra as pessoas na empresa. 
 Desvantagens 
Desconhecimento das chefias, dificuldade de controle, possibilidade de atritos entre pessoas. 
 
Características principais do desenho organizacional 
 
Formalização: a formalização é o grau em que as regras e regulamentos são explicitamente 
definidos para governar o comportamento dos participantes da empresa. O caráter formal 
compõem um certo ritual dentro da organização. 
A formalização pode ser feita por meio de: 
1- Cargo: é o que as especificações relacionadas com a tarefa à executar; 
2- Fluxo de trabalho: comose executar a tarefa; 
3- Regras e regulamentos: são as regras que descrevem a tarefa. 
Centralização: a centralização implica concentração das decisões no topo da organização, 
isto é, no nível institucional, com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. O 
dirigente deve assumir todas as decisões dentro da organização, mesmo que em seus 
numerosos detalhes. 
Diferenciação: À medida em que as necessidades aparecem, as pessoas assumem novas 
tarefas e não fica claro quem é responsável por o que e a quem deveriam se reportar. Assim, 
fica difícil coordenar as atividades das pessoas de forma a trabalharem como uma equipe. 
O principal desafio do desenho organizacional é como gerenciar a diferenciação para que os 
objetivos sejam atingidos. Diferenciação é o processo através do qual uma organização aloca 
as pessoas e recursos nas atividades e estabelece as relações de autoridade que permitem à 
empresa alcançar seus objetivos. 
 
Integração: a divisão do trabalho conduz à diferenciação. Quanto maior a diferenciação, 
mais heterogênea é a estrutura da empresa e tanto maior a necessidade de coordenar as 
diferentes partes da organização para obter um funcionamento coeso, harmônico e 
sinergético. A divisão do trabalho provocada pela diferenciação fragmenta as grandes tarefas 
em partes menores. Para evitar sua dispersão, deve haver algum inter-relacionamento e 
interligação. 
Todas as quatro características do desenho organizacional- diferenciação, formalização, 
integração e centralização- precisam ser adequadamente sincronizadas e dimensionadas 
para que o sistema seja coerente 
 
 
o 
 
ALUNO 
ALEX BALIANI FERRAZ 
4 de abril 2016 às 21:03:48 
Complemento do post anterior. 
A respeito da amplitude de controle, as formas que pode assumir e seu impacto na 
relação entre gestores colaboradores. 
Refere-se ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente de 
maneira efetiva e adequada. 
Alguns fatores que influenciam a amplitude prática de controle nas empresas: 
* os deveres pessoais dos chefes; 
* as habilidades pessoais do chefe em lidar com os subordinados; 
* o nível de capacitação do chefe; 
* o nível de mutação da empresa perante o ambiente; 
 
À medida que uma pessoa sobe numa estrutura organizacional, sua amplitude de controle 
torna-se menor. Ocorre também que, no mesmo nível hierárquico haverá considerável 
variação na amplitude de controle. De qualquer forma existe relação entre amplitude de 
controle e níveis hierárquicos, pois quanto maior o número de subordinados por chefe, 
menor será o número de níveis hierárquicos, e vice-versa. 
O analista de sistemas, organização e métodos deve proporcionar a maior importância a esse 
assunto, pois uma amplitude de controle inadequada para a empresa pode causar 
determinados problemas, tais como: 
A- Número de subordinados maior que a amplitude administrativa. Nesse caso, os 
principais problemas que podem ocorrer são: 
* perda de controle; 
* desmotivação; 
B- Número de subordinados menor do que a amplitude administrativa. Nesse caso, 
os principais problemas que podem ocorrer são: 
* capacidade ociosa do chefe; 
* custos administrativos maiores; 
* falta de delegação; 
 
É muito interessante observarmos nosso meio organizacional, a matéria nos capacita a 
absorver a essência, aproveitando as vantagens de cada forma de estrutura dentro do 
desenho organizacional. 
Eu administro a parte administrativa de 3 escolas, e percebo claramente os pontos negativos 
e positivos de cada caso acima analisado. 
 
o 
 
ALUNO 
ALEX BALIANI FERRAZ 
4 de abril 2016 às 22:09:59 
OLá professora. 
Teria algum material extra para estudarmos visando as avaliações? Baixei a apostila da 
matéria , teria outro material? 
 
Muito obrigado 
o 
 
ALUNO 
ADRIANO SILVA ARAUJO 
5 de abril 2016 às 20:39:01 
ESTRUTURA FORMAL E INFORMAL 
Toda empresa possui dois tipos de estrutura: Formal e informal 
Estrutura formal: É a estrutura que todas as empresas possui, é a estrutura deliberadamente 
planejada, e formalmente representada em organogramas. 
Estrutura Informal: Essa estrutura são identificadas com a interação social estabelecidas 
entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se 
reúnem. Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São 
comportamentos sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os 
membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades 
pessoais e grupais dos empregados. 
· Vantagens 
Proporciona maior rapidez no processo, complementa a estrutura formal, reduz a carga de 
comunicação dos chefes, motiva e integra as pessoas na empresa. 
· Desvantagens 
Desconhecimento das chefias, dificuldade de controle, possibilidade de atritos entre pessoas. 
· Condicionantes facilitadores 
Interesses comuns, falhas nas estruturas formais, “pontos de lazer”, disputa pelo poder. 
o 
 
ALUNO 
ADRIANO SILVA ARAUJO 
5 de abril 2016 às 20:42:31 
O desenho organizacional empregado nas grandes organizações é o resultado de um 
processo evolutivo que inicia com a organização como máquina, desenvolvido nas pesquisas 
das décadas de 1920 e 1930, somados à experiência dos anos 1940, até os aspectos mais 
sociais e técnicos mais sutis dos dias de hoje. Durante esse período de transição, várias 
idéias foram introduzidas, como a teoria da contingência segundo a qual as empresas 
mostram-se mais eficientes quando suas características são adequadas ao ambiente. A 
segunda era conseqüência da primeira: se duas unidades da mesma organização operar em 
ambientes diferentes, cada uma delas terá características diferentes. Isso criou uma 
necessidade dupla de diferenciação e de integração ou capacidade de ligar diferentes 
unidades dentro da mesma empresa. Qualquer desenho organizacional apresenta quatro 
características principais: Diferenciação, É uma técnica administrativa que se encontra 
relacionada com a divisão do trabalho organizacional. Formalização, É uma técnica 
administrativa que se fundamenta na determinação de “como”, “quando” e “por quem” cada 
tarefa deve ser efectuada, bem como na respectiva elaboração de regras e regulamentos, 
que levam ao encaminhamento dos comportamentos dos intervenientes. Centralização, É 
uma técnica organizacional que consiste na distribuição da autoridade , direito organizacional 
de exigir que uma tarefa seja executada, dentro da organização. Integração, É uma técnica 
organizacional relacionada com a diferenciação, isto é, a integração e coordenação das 
actividades entre as hierarquias. 
Desenho organizacional: O desenho organizacional empregado nas grandes organizações é o 
resultado de um processo evolutivo que inicia com a organização como máquina, 
desenvolvido nas pesquisas das décadas de 1920 e 1930, somados à experiência dos anos 
1940, até os aspectos mais sociais e técnicos mais sutis dos dias de hoje. O desenho 
organizacional retrata a estrutura da empresa e o seu funcionamento em termos de divisão 
do trabalho, ou seja, correspondem a um conjunto complexo de cargos, tarefas, 
relacionamento e responsabilidade que não são imutáveis e têm seu comportamento 
influenciado por várias técnicas, individuais, sociais e organizacionais. Complexidade do 
desenho por projeto O desenho organizacional por projeto é indicado para situações em que 
o empreendimento é muito grande e tecnicamente complexo, acabado em si mesmo, tal 
como ocorre nas indústrias de construção civil, de maquinaria pesada e de produtos de 
grande porte e em atividades de pesquisa e desenvolvimento. Se a tecnologia é autocontida 
isto é, auto-suficiente e que não depende de outras atividades ou órgãos para o seu 
desempenhoentão a estrutura por projeto é a mais indicada. Qualquer desenho 
organizacional apresenta quatro características principais: 
1 – Diferenciação: Divisão do trabalho em departamentos, divisões, seções ou subsistemas. 
2 – Formalização: Trata das regras e regulamentos da organização. 
3 – Centralização: Explica a localização e a distribuição da autoridade. 
4 – Integração: Trata dos meios utilizados para se coordenar o trabalho, de acordo com a 
distribuição de autoridade e as regras e regulamentos da empresa. 
Mas essas características enumeradas variam muito de empresa pra empresa, o que faz com 
que não existam empresas com desenhos iguais. 
O objectivo primordial deste Desenho Organizacional é o de encontrar coerência e 
compatibilidade entre os diferentes tipos de variáveis (objectivos de empresa, estratégias, 
tecnologias, tamanho da empresa, entre outros). 
Diferenciação: É a divisão do trabalho e departamentos, seções ou subsistemas. Esta divisão 
pode ser feita de três maneiras, a saber: Diferenciação horizontal: Diz respeito à divisão em 
departamentos, divisões ou seções seguindo algum critério estabelecido em função do 
objetivo da empresa; Diferenciação vertical: São os níveis hierárquicos, ou seja, o núcleo de 
escalões de autoridade; Diferenciação em tarefas especializadas: Ocorre através da criação 
dos órgãos ou cargos especializados, para suprir necessidades especificas. Quanto maior for 
à diferenciação, maior será a complexidade organizacional, maior o numero de níveis 
hierárquicos e maior o numero de órgãos especializados. Através do numero de níveis 
hierárquicos e que avaliam uma estrutura organizacional se é organizacional ou horizontal. 
Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis 
administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações: 
a) Nível institucional - composto por dirigentes e diretores da organização. 
b) Nível intermediário - ou nível do campo, compostos da organização 
c) Nível operacional - Composto dos supervisores que administram a execução das tarefas e 
operações da empresa. 
o 
 
ALUNO 
MAGDA LOUVIS DE SOUZA 
5 de abril 2016 às 23:13:34 
Boa noite professora! 
A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente 
definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a 
interpretação. A informal consiste na estrutura social, incluindo a cultura corporativa, os 
comportamentos, as interações e as conexões sociais que ocorrem dentro de uma 
organização. Muitas organizações possuem ambas: uma estrutura formal, escrita, e uma 
estrutura mais informal, cultural. 
O desenho organizacional retrata a estrutura da empresa e o seu funcionamento em termos 
de divisão do trabalho, ou seja, correspondem a um conjunto complexo de cargos, tarefas, 
relacionamento e responsabilidade que têm seu comportamento influenciado por várias 
técnicas, individuais, sociais e organizacionais. 
Qualquer desenho organizacional apresenta quatro características principais: 
1 – Diferenciação: Divisão do trabalho em departamentos, divisões, seções ou subsistemas. 
2 – Formalização: Trata das regras e regulamentos da organização. 
3 – Centralização: Explica a localização e a distribuição da autoridade. 
4 – Integração: Trata dos meios utilizados para se coordenar o trabalho, de acordo com a 
distribuição de autoridade e as regras e regulamentos da empresa. 
Mas essas características enumeradas variam muito de empresa pra empresa, o que faz com 
que não existam empresas com desenhos iguais. 
Abraços, Magda. 
 
o 
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