Avaliacao15-17N

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Avaliação de Sistemas
Aula 15
Ténicas de Avaliação
Atividades de avaliação quanto à etapa em 
que são realizadas
Tipos de Dados
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Técnicas de Avaliação
Observar usuários
Solicitar as opiniões dos usuários
Solicitar as opiniões dos especialistas
Testar o desempenho dos usuários
Modelar o desempenho das tarefas 
dos usuários
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Observar usuários
Ajudam a identificar necessidades, levando 
a novos tipos de produtos, e a avaliar 
protótipos;
Formas de registrar a interação: anotações, 
áudio, vídeo e logs da interação;
Desafios:
Como observar sem atrapalhar
Como analisar uma grande quantidade de dados 
coletados
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Solicitar as opiniões dos usuários
Consiste em perguntar aos usuários o 
que eles pensam sobre um produto.
Realizam o que querem?
Eles o apreciam?
É esteticamente atraente?
Enfrentam problemas ao utilizá-lo?
Desejam utilizá-lo novamente?
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Solicitar as opiniões dos usuários
São utilizados entrevistas e quastionários;
As questões podem ser estruturadas ou 
não;
Podem ser feitas com poucas pessoas ou 
com dezenas;
Técnicas de entrevistas e de questionários 
via e-mail também estão sendo usadas.
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Solicitar as opiniões dos especialistas
Os especialistas desempenham as 
tarefas como se fossem usuários 
típicos;
Técnica relativamente barata;
Técnica relativamente rápida;
Frequentemente, especialistas 
sugerem soluções para problemas.
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Testes com usuários
Geralmente são reaizados em 
ambientes controlados;
Podem também serem feitos em 
ambiente natural (mais raro);
Envolve a participaçao de usuários 
típicos;
Tarefas típicas ou tarefas mais 
críticas;
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Testes com usuários
Os dados são coletados de modo que o 
desempenho possa ser analisado;
Tempo levado para completar uma 
tarefa;
Número de erros cometidos;
Caminho de navegação no uso do produto.
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Modelagem do desempenho das tarefas
Houve muitas tentativas de modelar a 
interação de maneira que fosse 
possível prever a eficiência e os 
problemas associados aos diferentes 
designs, em um estágio preliminar, 
sem construir protótipos elaborados.
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Modelagem do desempenho das tarefas
Esta técnica é bem-sucedida em 
sistemas com funcionalidade limitada. 
Ex: sistemas telefônicos.
GOMS e o modelo Keystroke são 
exemplos de técnicas conhecidas.
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Técnicas versus Paradigmas
Ver tabela 11.2, página 367.
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Atividades de avaliação quanto à
etapa em que são realizadas
Aula 16
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Atividades de avaliação quanto à etapa 
em que são realizadas
Formativa 
Somativa
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Atividades de avaliação quanto à etapa 
em que são realizadas
Formativa (construtiva)
É realizada ao longo de todo o processo 
de design;
Deve ser realizada:
sempre que os projetistas precisam 
compreender melhor o que os usuários 
querem, ou
quando precisam verificar se suas idéias estão 
atendendo as necessidades conhecidas dos 
usuários.
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Atividades de avaliação quanto à etapa 
em que são realizadas
Formativa (construtiva)
Artefatos: cenários, storyboards, 
modelagem da interação e protótipos de
sistema.
Benefício: os problemas de interação e de 
interface são identificados cedo no 
processo de design, quando os custos de 
modificação ainda são baixos.
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Atividades de avaliação quanto à etapa 
em que são realizadas
Somativa (conclusiva)
É realizada nas etapas finais do 
desenvolvimento, quando o produto (ou 
protótipo final) está pronto.
Objetivos:
(1) julgar a qualidade do produto, avaliando se 
as metas de usabilidade foram alcançadas;
(2) e se o uso que os usuários fazem da 
aplicação está de acordo com o esperado e 
projetado.
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Atividades de avaliação quanto à etapa 
em que são realizadas
A Tabela relaciona as formas de 
avaliação com alguns de seus objetivos 
típicos.
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Tipos de dados capturados 
durante a avaliação
Aula 17
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Tipos de dados capturados 
durante a avaliação
Objetivos ou subjetivos
Qualitativos ou quantitativos
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Tipos de dados capturados 
durante a avaliação
As avaliações objetivas são baseadas 
em técnicas que utilizam medições 
quantitativas, em vez das opiniões dos 
usuários ou especialistas.
As avaliações subjetivas são baseadas 
em opiniões e relatos.
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Tipos de dados capturados 
durante a avaliação
Dados qualitativos são informações ou 
dados não-numéricos, tais como listas de 
problemas que os usuários tiveram ao utilizar 
a aplicação e suas sugestões para melhorar 
o projeto de interação. 
Estes dados permitem identificar quais são 
as características de interação ou interface 
que estão relacionadas aos problemas 
medidos e observados.
Representam a opinião, geralmente dos 
usuários, com relação à qualidade de uso da 
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Tipos de dados capturados 
durante a avaliação
Dados quantitativos são aqueles que 
podem ser representados numericamente.
Exemplos: métricas de desempenho como 
número de passos ou período de tempo 
necessário para realizar uma tarefa, ou ainda 
número de erros cometidos.
Um dado quantitativo serve principalmente 
para auxiliar no monitoramento, a cada ciclo 
de iteração do projeto, da convergência do 
projeto de interface com as metas de 
usabilidade estabelecidas.
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Tipos de dados capturados 
durante a avaliação
Alguns dados qualitativos podem ser
transformados em quantitativos.
Exemplo: a satisfação do usuário
poderia ser quantificada como sendo 
um valor de 1 a 5, onde 1 denota total 
insatisfação e 5 total satisfação.
Ex: Tabela do caso HutchWorld.