Conceitos de Qualidade e BSC

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1a Questão (Cód.: 72159)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo da qualidade tem como meta estabelecer um processo de melhoria contínua e por isso estabelece-se como objetivo da estatística:
		
	
	Extrair conhecimentos de casos reais para uma melhor comprreensão dos fenômenos causadores das perdas.
	
	Exportar informações e dados de eventos passados para que a empresa ganhe em operacionalidade previsível aos olhos dos investidores.
	 
	Extrair informação dos dados para que se possa obter uma melhor compreensão da situações que representam, oferecendo condições adequadas à leitura dos indicativos de variabildiade.
	
	Extrair informações numéricas de eventos futuros favorecendo a um melhor planejamento administrativo gerenial na produção de serviços.
	
	Importar conhecimentos de eventos futuros como forma de antecipar fatos que poderão ocorrer aumentando os níveis de perdas e retrabalho;
	
	
	 5a Questão (Cód.: 72164)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A qualidade e estatística está uma para outra assim como o queijo para a goiabada em Minas. Pensar em qualidade significa pensar estatisticamente em controle de fenômenos que afetem a manutenção de padrão implantado, sendo, portanto, necessário um estudo distribuído da seguinte forma:
		
	 
	Definir o problema ou oportunidade; planejamento; coleta de dados; apuração e apresentação dos dados; análise e interpretação dos dados;
	
	Decidir estatisticamente os operários mais faltosos; estabelecer ações corretivas e punitivas; desenvolver ações motivacionais; aumentar o nível de controle pessoal;
	
	Definir o problema; controle do pessoal; coleta de dados; apuração e apresentação dos dados; análise e interpretação da tomada de decisão dos membros;
	
	Decidir as principais mudanças; estabelecer os métodos de avaliação dos operários; levantar dados sobre a participação de cada operário; punir os faltosos;
	
	Definir os funcionários envolvidos; planejamento; coleta das informações; análise e interpretação das decisões;
	
	 6a Questão (Cód.: 72178)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Pensar em qualidade significa buscar formas de controlar processos visando eliminar as possíveis variáveis que limitem a manutenção da constância de resultados já alcançados. Os quatro elementos relevantes ao controle de processo são definidos como:
		
	
	Análise dos efeitos; Avaliação do conteúdo de cargos; Coleta de dados figurados; Controle burocrático do sistema e das pessoas;
	 
	Processo; Informações sobre performance; Ações no processo e ações na saída;
	
	Variáveis aleatórias; Dados atípicos; Informações adicionais; Ações corretivas e ações na entrada;
	
	Metas; Desempenho; Variáveis constantes; Controle sobre variações ambientais e desempenho individual;
	 
	Ações de controle; Ações de planejamento; Ações de treinamento; Coleta aleatória de dados;
	 7a Questão (Cód.: 72177)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A identificação das variáveis em um sistema estabelecem a oportunidade do desenvolvimento de ações que visem um processo de melhoria. As variáveis qualitativas são assim definidas:
		
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em normais ou anômalas;
	 
	São varáveis aleatórias com valores expressos por ordem de importância crescente podendo ser classificadas em típicas e atípicas;
	
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por fundamentos podendo serem classificadas em conceituais e práticas;
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em crescentes ou decrescentes;
	 
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por atributos podendo ser classificadas em nominais ou ordinais;
	
	
	1a Questão (Cód.: 45497)
	4a sem.: Gestão Qualidade
	Pontos: 0,5 / 0,5 
	O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
		
	
	Um projeto único e isolado nas empresas.
	
	Um sistema de gestão operacional.
	
	Um novo sistema de indicadores financeiros.
	
	Um novo sistemas de medidas.
	
	É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida