Fórum de Discussão C (Aulas 6 a 8) 2016.1 EAD GERENCIAMENTO DE PROJETOS

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Fórum de Discussão C (Aulas 6 a 8) - 2016.1 EAD - 
GERENCIAMENTO DE PROJETOS 
Criado por , 3 de março de 2016 às 12:15:59 
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respostas 
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de dúvidas 
 Mudar 
de tópico 
 Última postagem há mais de 1 meses, por PEDRO HENRIQUE CASALS 
 PEDRO HENRIQUE CASALS iniciou uma discussão ( ) 
CURRÍCULO LATTES 
PROFESSOR 
129 postagens desde 18/05/2016 
3 de março de 2016 às 12:15:59 
 
Prezados(as) alunos(as), 
 
Estamos iniciando o estudo deste fórum temático. Relembro que a análise do que for 
postado neste fórum de discussão será centrada em dois aspectos fundamentais: 
a pertinência à temática e à interatividade de suas participações, considerando-se: 
· Pertinência - a relação com o conteúdo, tema do fórum e orientações do 
professor; e 
· Interatividade – a participação com o professor e com os demais colegas, em 
termos de perguntas e respostas sobre tema proposto, com possibilidade de réplicas 
e tréplicas. 
Um fator primordial para a geração de pertinência é a agregação de valor através de texto 
próprio decorrente de reflexões e entendimentos do aluno e um fator correlacionado é a 
correta citação e indicação explicita e completa das fontes de pesquisa utilizadas na 
contextualização. 
 
A quantidade de estrelas obtidas (veja a tabela com a pontuação por faixa de estrelas no 
próprio fórum) explicita por postagem, o grau de agregação de valor gerado. 
 
Objetivando iniciar nossa discussão, segue abaixo o seguinte tema para debatermos: 
 
Desde a idealização do projeto até a sua finalização, os “stakeholders” (partes interessadas) 
geram impactos no projeto. Neste fórum vamos discutir prioritariamente aspectos 
relacionados à caracterização dos impactos que as partes interessadas geram no projeto ( 
em todo o seu ciclo) e subsidiariamente as relações que estes impactos tem com o 
gerenciamento da Qualidade do projeto, o fluxo de comunicações que ocorre no projeto e 
nas questões relacionais com as pessoas envolvidas no projeto. 
 
 
 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS 
25 de abril 2016 às 20:42:58 
Seja bem-vindo! 
Este é nosso fórum de discussão dos assuntos tratados nas aulas 6, 7 e 8 (Fórum C). Nosso 
objetivo aqui é orientar seu estudo buscando o aprofundamento de seus conhecimentos 
sobre os assuntos abordados nas aulas de nossa disciplina. 
Sua participação neste fórum vale até dois (2,0) pontos a serem somados à sua 
nota da AV. 
Lembre-se de que o que conta aqui é sua participação, de forma coerente com os assuntos 
tratados em nossa disciplina; assim, não vale postar qualquer coisa. Você tem que se inserir 
no contexto da discussão. Resumos de capítulos ou cópias de textos sem uma conclusão ou 
consideração feita pelo próprio aluno têm baixo valor acadêmico para mim, assim como 
cópias de textos de artigos, teses, monografias, blogs, etc., cujas fontes não estejam 
devidamente identificadas não serão considerados como participações válidas aqui. Além 
disto, saiba que eu dou preferência a que você utilize as suas próprias palavras. Assim, eu 
posso avaliar melhor o seu desenvolvimento. 
Logo abaixo, nesta mesma postagem, você vai encontrar o tema para a nossa discussão. 
Quando você postar a sua participação, eu vou avaliar sua postagem e atribuir estrelas a ela. 
Conforme os critérios estabelecidos pela Estácio, a soma de seus pontos corresponderá à sua 
nota de participação neste fórum. 
Em seguida eu responder à sua postagem aprofundando a discussão sobre assunto relativo 
às aulas incluídas neste fórum. Este fórum objetiva aprofundar seu conhecimento e ajuda-lo 
a estabelecer correlações entre os assuntos estudados e sua vivência e manter a nossa 
interação ao longo do semestre. 
Lembre-se de que há duas formas de participar: ou você posta diretamente sobre o tema em 
discussão ou pode comentar ou acrescentar a postagem de algum de seus colegas. Você vai 
ser avaliado pela qualidade e coerência de seu texto com os assuntos em discussão. 
Verifique no calendário de seu curso a data de encerramento deste fórum. 
Não deixe sua participação para a última hora. 
INICIANDO A NOSSA DISCUSSÃO: Segundo o PMI, “um projeto com qualidade é aquele 
concluído em conformidade com os requisitos, especificações e adequação ao uso”. Em 
outras palavras, a qualidade geral do projeto é avaliada pela sua conformidade com aquilo 
que foi definido em seu escopo, incluindo a qualidade do processo do projeto e do produto do 
projeto. 
Os principais processos da gerência da qualidade do projeto, conforme o PMBOK, são: 
planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade. 
o 
o 
ALUNO 
HUGO ANTONIO CAVALCANTI RINO em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
28 de abril 2016 às 20:12:03 
Boa noite, 
 O engajamento de stakeholders, além de ser essencial para a implementação de 
estratégias no gerenciamento de projetos como um toldo, está também diretamente 
conectado as novas tendências de mercado com públicos diversificados, para acompanhar os 
projetos cumprir os compromissos, e desenvolver pessoas garantindo os resultados 
satisfatórios. É preciso criar canais de relacionamentos fortalecidos pela compreensão e 
anseios,compartilhando idéias e soluções. 
 
 
 * O PMI é uma instituição americana responsável pela fomentação da área de 
gerenciamento de projetos com mais de quatro décadas de existência. 
 * O PMBoK é um guia de conhecimento em gerenciamento de projetos que foi criado e 
está constantemente sendo atualizado pelos profissionais que fazem parte do PMI. 
 * Este guia é amplamente reconhecido e contém diversas práticas que são aplicáveis à 
maioria dos projetos. O guia PMBoK é um consenso geral dos profissionais em 
gerenciamento de projetos que registram apenas práticas na qual realmente podem 
aumentar as chances de sucesso nos projetos. 
 * O PMP é a mais importante certificação em gerenciamento de projeto criada e 
gerenciada pelo PMI. 
 
 
fonte; http://www.devmedia.com.br/introducao-ao-pmi-pmbok-e-ao-pmp 
 
 
Hugo. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a HUGO ANTONIO CAVALCANTI RINO 
4 de maio 2016 às 16:00:42 
Oi, Hugo. 
A sua postagem acabou por fugir do tema da discussão deste fórum. 
Observe, entretanto, que, em uma etapa bastante anterior à formulação do projeto, 
conhecer os stakeholders torna-se muito importante. Não é por acaso que o PMBoK define o 
gerenciamento das partes interessadas como um importante fator ´para a qualidade do 
projeto e de seu resultado. 
Antes de se fazer qualquer formulação em um projeto, é importante conhecer as 
necessidades, desejos e expectativas dos clientes e dos demais stakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
 
ALUNO 
HUGO ANTONIO CAVALCANTI RINO em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
5 de maio 2016 às 20:29:56 
Boa noite professor, 
 
 Sim concordo, pois é muito importante saber o que está acontecendo a nossa volta, e 
nada mais essencial do que sondar os desejos e expectativas dos clientes e stakholders 
antes de formular um projeto. Mesmo porque, o ambiente de uma organização consiste em 
um sistema condicionado por suas ações de interesse em participar.Os projetista devem 
envolver, inspirar e consultar seus stakeholders; e criar oportunidades onde todos se 
esforçam para oferecer o melhor de si dentro de suas atribuições. A equipe de 
gerenciamento de projetos precisa identificar as partes interessadas, determinar suas 
necessidades e expectativas, e, na medida do possível gerenciar sua influência em relação 
aos requisitos para garantir um projetobem-sucedido. 
 
abraços, 
 
Hugo Rino. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a HUGO ANTONIO CAVALCANTI RINO 
13 de maio 2016 às 16:49:42 
É mais ou menos por aí, Hugo. 
Precisamos conhecer as necessidades das partes interessadas porque somente assim 
saberemos o quedeverá ser feito; precisamos conhecer os desejos das partes interessadas 
porque somente assim saberemoscomo deveremos fazer e precisamos conhecer as 
expectativas das partes interessadas para sabermos quais deverão ser nossos padrões e 
critérios de qualidade. 
Ajudei? 
Continuando: Referenciamos o gerenciamento da qualidade pela trilogia proposta por 
Juran, segundo os processos de planejamento da qualidade, controle da qualidade e 
melhoria da qualidade. Em que consistem estes processos? 
 
 
ALUNO 
HUGO ANTONIO CAVALCANTI RINO em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
14 de maio 2016 às 18:17:45 
Boa noite, 
 
Partes interessadas de um projeto 
 As partes interessadas são as pessoas ou organizações, pois cada projeto tem diferentes 
grupos de stakeholders. Em uma organização, as partes interessadas são o conselho de 
administração, gestão de empresas, funcionários, acionistas, fornecedores, clientes e os 
municípios em que a empresa atua, onde estão ativamente envolvidas no projeto ou há 
algum interesse afetando positivamente ou negativamente a execução do projeto. A equipe 
de gerenciamento do projeto precisa identificar cada parte interessada, para determinar os 
requisitos e as expectativas em relação ao projeto de todas as partes envolvidas. As partes 
interessadas podem mudar ao longo do ciclo de vida do projeto, mas para que isso não 
aconteça, é de responsabilidade do gerente de projeto avaliar as contribuições desde estudo 
dos grupos até o patrocínio por completo do projeto. 
 Assim as partes interessadas são identificadas. Este processo é contínuo e pode ser 
muito difícil, mas um dos primeiros passos é identificar todos os possíveis intervenientes. Se 
isto não for feito completamente, existe um grande risco de atrasos no projeto e, 
potencialmente, de aumento nas despesas ou até mesmo o cancelamento. Sempre deve 
considerar as consequências sociais do projeto em relação a diferentes pontos de vista dos 
conceitos de justiça, equidade e direitos sociais. Estes são aspectos amplamente influentes 
de um projeto e podem estar em oposição direta aos interessados financeiros e funcionais 
que esperam tirar proveito do projeto. 
 Um exemplo seria se uma estrada estivesse sendo construída entre duas cidades, os 
interessados incluem as empresas de construção da estrada, as empresas que irão utilizar o 
caminho para aumentar o comércio, seus funcionários e autoridades fiscais municipais. Por 
outro lado, os conservacionistas podem opor-se à estrada como prejudicial para o terreno 
fértil de espécies raras. Ambientalistas podem opor-se ao potencial de poluição do ar ao 
longo da estrada. Proprietários de terra ao longo da rota podem opor-se à interrupção de sua 
propriedade de terrenos e edifícios. Cada grupo pode montar uma campanha que pode 
iniciar, mudar ou interromper o projeto de estrada. 
 O gerente de projeto também pode se deparar com interessados com influência negativa 
ou positiva. Onde alguns se beneficiam de um projeto bem-sucedido, enquanto outros veem 
resultados negativos de um projeto bem sucedido. Por exemplo, intervenientes financeiros, 
tais como sindicatos e fornecedores de materiais, podem usar sua influência e de produção 
para exigir maior benefício financeiro, já os empreiteiros podem afetar negativamente o 
projeto através de tempo e custos. 
 Quando um atraso é causado por um grupo de interesse em especial, pode aumentar o 
custo do projeto. No caso das partes interessadas com expectativas positivas do projeto, 
seus interesses serão atendidos da melhor forma possível, mas se ajudarem o mesmo a ter o 
sucesso desejado, já na parte negativa, seus interesses seriam mais bem atendidos se 
conseguissem impedir o progresso do projeto, sendo que a negligência pode aumentar muito 
a probabilidade de falha. Para que isso não aconteça, o gerente do projeto tem que 
balancear os interesses e garantir que a equipe do projeto interaja de maneira profissional e 
cooperativa, sendo que as parte interessadas do projeto são dividas em: 
 Clientes/usuários: são os que utilizam ou utilizarão o produto, serviço ou resultado do 
projeto, sendo que eles podem ser internos ou externos, em relação à empresa que está 
executando o projeto. Pode haver várias camadas de cliente, onde em algumas áreas de 
aplicação, os termos clientes e usuários são sinônimos, e em outras, clientes refere-se à 
entidade que adquire o produto e usuário os que utilizam o produto. 
 Patrocinador: na realidade, o patrocinador é provavelmente o mais importante do projeto. 
Costuma ser algum executivo da empresa ou do cliente, com autoridade para diversas ações. 
Podem existir projetos com mais de um patrocinador, lembrando que não é a situação mais 
comum, mas não é um problema desde que todos estejam alinhados em relação aos 
objetivos e às premissas básicas do projeto. O cuidado que se deve ter é que o patrocinador 
sempre deve ser claramente apontado. O patrocinador também pode se envolver em outras 
questões importantes, como a autorização de mudanças de escopo, análise final, decisões e 
cancelamentos quando os riscos são particularmente altos. 
 Gerentes de portfólios/comitê de análise de portfólios: os gerentes são responsáveis 
por identificar, priorizar, autorizar o gerenciamento e controle do projeto, programa e outros 
trabalhos relacionados, para atingir objetivos de negócios estratégicos específicos, sendo que 
o mesmo sempre está tentando garantir que os projetos e programas sejam analisados a fim 
de priorizar a alocação de recursos, e que o gerenciamento do portfólio seja consistente e 
esteja alinhado às estratégias organizacionais. 
 Gerente de programas: é o responsável pelo gerenciamento coordenado de múltiplos 
projetos inter-relacionados, direcionados a objetivos estratégicos. Eles são responsáveis 
ainda por compartilhar os recursos entre os projetos que constituem o programa, visando o 
benefício do mesmo, sempre estabelecem entendimento e mantém comunicação com partes 
interessadas em múltiplos níveis, incluindo aqueles externos à organização. Eles são os que 
definem e iniciam projeto, auxiliando os Gerentes de Projetos a gerenciar custo, cronograma 
e desempenho, trabalhando de modo a garantir o sucesso do programa. 
 Escritório de projetos: o PMO (Project Management Office) é um corpo ou entidade 
organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento 
centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio. As responsabilidades podem variar 
desde fornecer funções de suporte ao gerenciamento de projetos até ser responsável pelo 
gerenciamento direto de um projeto. Um PMO pode receber uma autoridade delegada para 
atuar como parte interessada integral e um importante deliberante durante o início de cada 
projeto, fazer recomendações ou encerrar projetos, ou ainda tomar outras medidas conforme 
a necessidade para manter os objetivos de negócios consistentes. Além disso, o PMO pode 
estar envolvido na seleção, no gerenciamento e na mobilização de recursos de projetos 
compartilhados ou dedicados. 
 Gerentes de projetos: o trabalho do GP envolve a aplicação de conhecimento, habilidades, 
ferramentas e técnicas às atividades do projeto com intuito de atender seus objetivos. Sua 
aplicação ao longo de todo o trabalho permite avaliação do desempenho, aprendizado 
contínuo, sendo que ele é a pessoa responsável pela realização dos objetivos do projeto. 
 Equipe do projeto: é compostapelo gerente de projeto e pelos outros membros da equipe 
que executam o trabalho, mas não está diretamente envolvida com o gerenciamento do 
mesmo, essa equipe pode ser composta de pessoas de grupos diferentes, com 
conhecimentos específicos ou com um conjunto especifico de habilidades para executar o 
trabalho do projeto. 
 Gerentes funcionais: desempenham uma função gerencial dentro da área administrativa 
do negócio, como recursos humanos, finanças, contabilidade ou aquisição. Eles têm um 
pessoal próprio para executar o trabalho de forma clara para determinado assunto ou serviço 
do projeto. 
 Gerenciamento de operações: tem a função em uma área de negócio principal, como 
pesquisa e desenvolvimento, design, fabricação, teste ou manutenção, sendo que os 
profissionais dessa área lidam diretamente com a produção e manutenção dos produtos da 
empresa. 
 Fornecedores/parceiros comerciais: os fornecedores são vendedores, fornecedores de 
empresas externas que assinam um contrato para o fornecimento de componentes ou 
serviços necessários ao projeto que esta sendo executado. Já os parceiros comerciais 
fornecem uma consultoria especializada para preencherem um papel específico, como 
instalação, personalização, treinamento ou suporte para os envolvidos no projeto. 
 Fonte 
 www.devmedia.com.br 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a HUGO ANTONIO CAVALCANTI RINO 
18 de maio 2016 às 18:47:47 
Obrigado por compartilhar a sua pesquisa, Hugo. 
Continuaremos no fórum D. 
 
o 
ALUNO 
EMANUELLE HYNNER GUILHON TEIXEIRA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
2 de maio 2016 às 15:44:45 
Boa tarde professor e colegas! 
 Quando falamos em qualidade temos que compreender que podemos relacionar 
qualidade dentro do gerenciamento de projetos de duas formas, quando relacionamos a 
qualidade nos processos de gerenciamento do projeto ou com a referência ao produto ou 
serviço final que será realmente entregue. A abordagem deste artigo irá se referir um pouco 
dos dois, mas a entrega do produto do projeto e a satisfação do cliente ao que ele espera 
receber como resultado é um indicador chave para informar que o projeto teve sucesso 
dentro da organização. 
 O guia PMBOK define qualidade como “o grau até o qual um conjunto de características 
inerentes satisfaz as necessidades”, e portanto, “um projeto com qualidade é aquele 
concluído em conformidade com os requisitos, especificações e adequação ao uso”. 
 Bem, de fato é um conceito, e bastante aceitável como verdadeiro, pois quando um 
produto ou serviço que foi entregue em seu projeto satisfazer estas necessidades, atender a 
todos os requisitos e claro adequado ao uso podemos considerar que o projeto atendeu ao 
objetivo de qualidade para o projeto. Mas e quando você consegue atender o projeto em 
seus requisitos mas a figura do seu cliente não está satisfeita com a forma de do andamento 
do projeto? Entende onde quero chegar? O produto foi entregue dentro do que foi 
especificado e com a qualidade final satisfeita, porém durante todo o seu percurso houveram 
atrasos em entregas parciais, comunicação pobre durante o projeto, falhas de habilidades 
interpessoais com as partes interessadas, gerando insatisfações, sendo gerenciado de uma 
forma turbulenta, esse é o ponto. 
 No gerenciamento da qualidade temos muita teoria, um conceito e material extenso, 
tivemos muitos gurus conhecidos que iniciaram esse conceito sobre a qualidade, alguns 
nomes para conhecimento e auxilio na busca de materiais sobre Qualidade, temos o Juran, 
conhecido pela trilogia da qualidade e o do princípio 80/20, Deming, escreveu sobre os 14 
pontos para melhoria da qualidade e popularizou o o ciclo PDCA e Crosby, que baseia seu 
trabalho na prevenção e meta do zero defeitos. O guia próprio pmbok buscou-se também 
como sua fonte baseado nas informações e dados da ISO9000 para as suas definições. 
 
Fonte:A compreensao da qualidade na gestão de projetos/ http://pmkb.com.br 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a EMANUELLE HYNNER GUILHON TEIXEIRA 
4 de maio 2016 às 16:01:39 
Muito bem, Emanuelle. 
Observe que, em uma etapa bastante anterior à formulação do projeto, conhecer os 
stakeholders torna-se muito importante. Não é por acaso que o PMBoK define o 
gerenciamento das partes interessadas como um importante fator ´para a qualidade do 
projeto e de seu resultado. 
Antes de se fazer qualquer formulação em um projeto, é importante conhecer as 
necessidades, desejos e expectativas dos clientes e dos demais stakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
o 
ALUNO 
JAIRO PIAO SANTANA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
5 de maio 2016 às 11:54:30 
o planejamento da qualidade envolve identificar quais padroes da qualidade sao relevantes 
para o projeto e determinar como satisfaze-los.Ele é um dos processos-chaves facilitadores 
durante o planejamento do projeto e deve ser executado regular e paralelamente aos outros 
processos do planejamento do projeto.por exemplo;mudanças do produto do 
projeto,necessárias para atender os padroes de qualidade identificados,podem exigir ajustes 
no prazo ou no custo ou ,ainda,a qualidade do produto pode exigir uma análise detalhada do 
risco de um problema identificado. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a JAIRO PIAO SANTANA 
13 de maio 2016 às 16:50:28 
Muito bem, Jairo. 
Segundo o PMI, “um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade com os 
requisitos, especificações e adequação ao uso”. Em outras palavras, a qualidade geral do 
projeto é avaliada pela sua conformidade com aquilo que foi definido em seu escopo, 
incluindo a qualidade do processo do projeto e do produto do projeto. 
Os principais processos da gerência da qualidade do projeto, conforme o PMBOK, são: 
planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade. 
Fale sobre estes processos: o que são, seu objetivo, seus princípios e sua importância para o 
gerenciamento de um projeto. 
 
o 
ALUNO 
FERNANDA DOS REIS ROCHA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
5 de maio 2016 às 16:20:01 
Olá,boa tarde tudo bem? 
O que é um projeto?tem inicio e fim determinados,é um esforço temporário,com a finalidade 
de criar um produto ou serviço único,seu ciclo de vida determina as fases de 
desenvolvimento do projeto estabelecendo o que precisa ser feito para a realização do 
projeto.O ciclo de vida de um projeto estabelece uma sequência de fases com o objetivo de 
realizar algo e garantir um bom gerenciamento.,determina o inicio e o fim,oferece uma 
sequência de pontos de decisão no planejamento,oferece pontos de sincronização para o 
trabalho colaborativo da equipe,estabelecendo pontos de aprendizado para a melhoria nos 
próximos projetos. 
Fases comum do ciclo de vida de um projeto: 
*Conceitual,avalia a idéia e analisa os riscos,custos,requisitos iniciais 
*Planejamento,organiza as atividades,recursos e documentos necessários 
*Implementação desenvolve o produto ou serviço até que ele esteja pronto. 
*Finalização,transfere e avalia os resultados ,realocação dos produtos. 
As informações comuns sobre o ciclo de vida de um projeto são que custos e equipe são 
pequenos no inicio,aumentam durante a execução e voltam a cai drasticamente no final,a 
probabilidade de sucesso é muito pequena no inicio,a influência dos "stakeholders " é 
bastante alta no inicio.As areas de conhecimento segundo o PMBOK são o 
escopo,tempo,recursos humanos,qualidade,integração,comunicação,custos,riscos e 
contratação.Os processos são uma série de ações com o objetivo de alcançar resultados,um 
projeto é realizado através da execução de processose são realizados por pessoas. Os 
grupos de processos são: 
*Inicial,autorização para o inicio da fase do projeto 
*Planejamento,definição e refinamento dos objetos do plano de ação para alcançar os 
objetivos. 
*Execução,coordenação das pessoas para a realização do projeto 
*Controle,monitoramento com o objetivo de garantir que os objetivos serão atingidos. 
*Finalização,formalização do fim da fase ou projeto. 
Espero ter entendido e contribuido.... 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a FERNANDA DOS REIS ROCHA 
13 de maio 2016 às 16:51:52 
Eu concordo com tudo o que você disse, Fernanda, mas estes temas já foram discutidos nos 
fóruns A e B. Nossos temas para discussão neste fórum são outros. 
Segundo o PMI, “um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade com os 
requisitos, especificações e adequação ao uso”. Em outras palavras, a qualidade geral do 
projeto é avaliada pela sua conformidade com aquilo que foi definido em seu escopo, 
incluindo a qualidade do processo do projeto e do produto do projeto. 
Os principais processos da gerência da qualidade do projeto, conforme o PMBOK, são: 
planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade. 
Fale sobre estes processos: o que são, seu objetivo, seus princípios e sua importância para o 
gerenciamento de um projeto. 
 
o 
ALUNO 
ANA PAULA AURELIANO DA SILVA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
7 de maio 2016 às 11:30:30 
conforme a 5ed do PMBoK - gerenciamento da qualidade do projeto.... 
Projetos buscam atender a demanda, certo? e qualidade é o grau exato, nem a mais ou a 
menos, que um projeto deve estar para estar em conformidade com os requisitos solicitados. 
Assim sendo, a qualidade é um restrição do projeto, porque não dizer a restrição mais 
importante. A razão é bem simples, ela envolve todos os pontos desde a elaboração até o 
feedback do cliente final. A gerencia da qualidade em sua subdivisões, a saber: 
planejamento, garantia e controle; permite uma interação com todas as áreas minimizando 
custos e evitando desperdicios, além de falhas que passariam despercebidas se não 
houvesse a gestão. Especificando melhor cada uma das subdivisões, temos na fase de 
planejamento o processo de identificação dos requisito e a documentação de como o projeto 
atenderá a conformidade; na fase de garantia a auditoria dos requisitos de qualidade o que 
garante o uso dos padrões; na fase de controle temos o monitoramento para avaliar o 
desempenho e sugerir mudanças. 
 
 
 
ALUNO 
ANA PAULA AURELIANO DA SILVA em resposta a ANA PAULA AURELIANO DA SILVA 
7 de maio 2016 às 11:38:03 
V que uma colega citou os gurus, andei lendo sobre eles na mesma edição do PMBoK e para 
quem não teve a chance de ler.. são eles: 
Juran com o principio 80/20 que vemos na aula 06, ele avalia os custos como de avaliação, 
de prevenção e de falhas. 
Deming, bastante conhecido pelo PDCA (plan, do, check e act) ja estudado em aulas 
anteriores. 
crosby, que foca na prevenção, na possibilidade real de evitar os erros, é o chamado objetivo 
no "zero defeitos". 
shewart, com controle de processos. 
ishikawa, conhecido pelo diagrama espinha de peixe, desenvolveu 7 ferramentas de controle 
da qualidade 
feigenbaum, qualidade total. 
Taguchi, DOE (projeto de experimentos) 
shingo, poka-yoke ou à prova de erros. 
 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ANA PAULA AURELIANO DA SILVA 
18 de maio 2016 às 18:49:25 
Obrigado por compartilhar a sua pesquisa, Ana Paula. 
Continuaremos no fórum D. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ANA PAULA AURELIANO DA SILVA 
13 de maio 2016 às 16:52:41 
Muito bem, Ana Paula. 
Lembre-se de que o processo da qualidade se inicia em um momento muito anterior à 
formulação do projeto e que é muito importante conhecermos, em princípio, quem são os 
stakeholders do projeto. Não é por acaso que o PMBoK define o gerenciamento das partes 
interessadas como um importante fator ´para a qualidade do projeto e de seu resultado. 
Antes de iniciar qualquer planejamento, é importantíssimo, tanto para a qualidade do projeto 
quanto para a qualidade do seu produto final, conhecer as necessidades, desejos e 
expectativas dos clientes e demaisstakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
o 
ALUNO 
ARIEL RUFINO TONELLI NUNES PEREIRA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
9 de maio 2016 às 17:51:26 
Os processos relacionados a qualidade do projeto tem relação direta com o conjunto da obra 
do projeto. Isso porque, como já foi citado anteriormente, a qualidade do projeto tem 
relação com seu resultado, se esse foi entregue conforme o planejado ou mais próximo 
possível disso. Então, no meu entendimento, o planejamento da qualidade está relacionado 
com as ações que são necessárias para atender os requisitos básicos do projeto, a garantia 
de qualidade tem relação com os padrões de qualidade definidos, os requisitos básicos para 
a execução do projeto, e o controle de qualidade está relacionado com a coleta dos 
resultados e caso necessário, procurar meios de eliminar os problemas encontrados. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ARIEL RUFINO TONELLI NUNES PEREIRA 
13 de maio 2016 às 16:53:30 
Muito bem, Ariel. 
Lembre-se de que o processo da qualidade se inicia em um momento muito anterior à 
formulação do projeto e que é muito importante conhecermos, em princípio, quem são os 
stakeholders do projeto. Não é por acaso que o PMBoK define o gerenciamento das partes 
interessadas como um importante fator ´para a qualidade do projeto e de seu resultado. 
Antes de iniciar qualquer planejamento, é importantíssimo, tanto para a qualidade do projeto 
quanto para a qualidade do seu produto final, conhecer as necessidades, desejos e 
expectativas dos clientes e demaisstakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
 
ALUNO 
ARIEL RUFINO TONELLI NUNES PEREIRA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
15 de maio 2016 às 14:31:38 
Professor, 
Concordo sim com esta afirmativa, pois a qualidade do projeto é planejada em cima das 
expectativas de cada parte interessada do projeto, ou seja, em cima das expectativas dos 
stakeholders. O cliente também é uma parte interessada, podemos dizer que ele é a 
principal parte interessada na qualidade do produto final do projeto. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ARIEL RUFINO TONELLI NUNES PEREIRA 
18 de maio 2016 às 19:07:51 
Pois é, Ariel. 
Quando nós sabemos o que o cliente necessita, nós sabemos o que devemos oferecer a ele; 
quando sabemos o que o cliente quer, nós sabemos como vamos negociar com ele e, quando 
sabemos quais são as expectativas do cliente, nós sabemos quais serão os critérios de 
qualidade que teremos que adotar. 
Continuaremos a nossa conversa no fórum D. 
 
o 
ALUNO 
MARIA HELENA DE BARROS DINIZ em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
10 de maio 2016 às 16:59:50 
Boa tarde professor..Falando de Gerenciamento de Projeto.No gia PMBOK , a qualidade do 
projeto é definida como um conjunto de caracteriítisca inerentes sastifaz as necessidades. 
Segundo PMI.,projeto com qualidade é aquele concluido em confomidade com os requisitos 
,especificação e adquação do uso. A qualidade geral do projeto é avaliada pela sua 
conformidade ao que foi definido em seu escopo e obedece a qualidade do processo do 
projeto e do produto do projeto. *Conforme o PMBOK,Planejamento de qualidade é a 
identificação dos padrões de qualidade relevante para o projeto e determinação de como 
atender esses padrões :estabelecer metas de qualidades,identificaros clientes,determinar as 
necessidades dos clientes e desenvolver as características para atender os 
clientes. *Realização a garantia de qualidade a 
aplicação das atividades de qualidades planejadas e sistematicas para assegurar que o 
projeto empregará todos os processos necessário para atender os requisitos.Melhorar a 
qualidade :fornecer os equipamentos com recursos,treinamento e motivação.Estabelecer 
equipes de projetos, identificar projetos de melhoramentos.estabelecer infla-estrutura 
adequada. *Control
e de qualidade;moritoramentos dos resultados especificos do projeto a fim de determinar se 
esses resultados estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificação e 
melhora para eliminar as causas de um desempenho insastifatório. Fonte. WIKPEDIA. A 
enciclopedia livre.. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a MARIA HELENA DE BARROS DINIZ 
13 de maio 2016 às 16:54:07 
Muito bem, Maria Helena. 
Lembre-se de que o processo da qualidade se inicia em um momento muito anterior à 
formulação do projeto e que é muito importante conhecermos, em princípio, quem são os 
stakeholders do projeto. Não é por acaso que o PMBoK define o gerenciamento das partes 
interessadas como um importante fator ´para a qualidade do projeto e de seu resultado. 
Antes de iniciar qualquer planejamento, é importantíssimo, tanto para a qualidade do projeto 
quanto para a qualidade do seu produto final, conhecer as necessidades, desejos e 
expectativas dos clientes e demaisstakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
o 
ALUNO 
JAIRO PIAO SANTANA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
11 de maio 2016 às 18:25:27 
o stakeholder é qualquer pessoa ou organizaçao que tenha interesse ,ou seja 
afetado pelo projeto. 
os primeiros stakeholdes que imaginamos em um projeto sao o gerente de 
projeto,a equipe de projeto e o cliente. 
entretanto na prática podem existir muitos outros; 
a comunidade,outras áreas da empresa,concorrente,fornecedores,investidores e 
acionistas,governo.as familias da equipe do projeto. 
além disso cada projeto podem ter alguns stakeholdes que sejam especificos para 
sua realidade e que nao se apliquem a outros projetos. 
a importancia de identificar os stakeholdes é que além de serem afetados pelo 
projeto,eles podem ter uma influencia direta ou indireta no seu resultado.Uma 
falha nesse identificaçao significará que o gerente que o gerente do projeto nao 
esta pensando nas necessidades de todos os envolvidos.isto é,um fatos de risco 
para o projeto 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a JAIRO PIAO SANTANA 
13 de maio 2016 às 16:54:58 
Muito bem, Jairo. 
Continuando com nossa discussão: Vimos que o gerenciamento das partes interessadas de 
um projeto inclui os seguintes processos: identificação das partes interessadas, planejamento 
do gerenciamento das partes interessadas, gerir e controlar o engajamento das partes 
interessadas. 
Qual é a importância desses processos para o gerenciamento de um projeto? 
 
 
o 
ALUNO 
ANDREIA DE CARVALHO RAMOS em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
12 de maio 2016 às 11:29:29 
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/511 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ANDREIA DE CARVALHO RAMOS 
13 de maio 2016 às 16:56:26 
Só isto, Andreia? 
Qual é o valor que um endereço agrega? 
Onde estão as suas considerações e conclusões sobre o texto contido nesse endereço? 
 
o 
ALUNO 
PATRÍCIA MELO VIANA DE SOUZA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
13 de maio 2016 às 19:18:04 
Boa noite prof. Pedro e demais colegas, 
As empresas têm reconhecido cada vez mais a importância do gerenciamento de projetos. As 
fases de desenvolvimento do projeto e implementação são importantes, tais como verificar a 
qualidade deste projeto. O gerente de projetos deve mostrar a toda equipe a importância de 
buscar os objetivos da qualidade e deve oferecer as condições necessárias para que isso seja 
alcançado. 
É preciso planejar o gerenciamento da qualidade, que é identificar os padrões da qualidade 
do projeto e do produto, também realizar a garantia da qualidade, por meio de processos 
que verifiquem que os padrões de qualidade estão sendo respeitados, e por fim, controlar a 
qualidade, em que se monitora os resultados das execuções das atividades, e neste caso, 
determinar mudanças se forem necessárias. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a PATRÍCIA MELO VIANA DE SOUZA 
18 de maio 2016 às 19:09:02 
Muito bem, Patrícia. 
Continuaremos no fórum D. 
 
o 
ALUNO 
LEOTON DE MEDEIROS BARBOSA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
14 de maio 2016 às 20:44:58 
Olá professor e demais colegas! 
Sobre os Stakeholders 
Os stakeholders são designados em todos os segmentos que influenciam ou são 
influenciadas pelas ações de uma organização, fugindo do entendimento de que o público 
alvo de uma organização é o consumidor. Segundo Freeman, o termo stakeholders refere-se 
a grupos que têm direito legitimado sobre a organização. 
O conjunto dos interessados (stakeholders) de um projeto engloba todas as pessoas que 
de alguma forma podem influir no sucesso do projeto. Assim considera-se interessado desde 
o patrocinador, os fornecedores, os membros da equipe de projeto, os membros da diretoria 
da empresa e o público externo (usuários e vizinhos) que seja afetado pelo projeto. 
Cadaprojeto tem seu grupo de stakeholders próprio. A questão crítica é identificar todos os 
que podem influir. 
A Análise dos Stakeholders é um processo sistemático de coleta e análise de informação 
sobre os interesses, objetivos e preferências dos interessados para se mapear os riscos e as 
necessidades de comunicação do projeto. Resumidamente, as etapas são estas: 
 
O primeiro passo é determinar quem pode afetar o projeto. 
 
O segundo passo é identificar os pontos de contato de cada interessado com o projeto. 
Pessoas que estão realizando o trabalho diariamente têm maior influência do que 
fornecedores pontuais. 
 
O terceiro passo é identificar como cada interessado pode ajudar e atrapalhar o andamento 
do projeto,são as influências positivas e negativas. 
 
O quarto passo é quantificar os graus de poder/influência e interesse de cada interessado. 
Isso pode ser subjetivo obtido a partir do levantamento do comportamento passado ou mais 
objetivo usando um modelo probabilístico. 
Fonte: http://www.gestaodeprojeto.info/analise-dos-stakeholders 
Qualidade do Projeto, conforme o PMBOK 
Os projetos buscam sempre ter qualidade para atender à demanda do cliente. O 
gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades da organização 
executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de 
modo que o projeto satisfaça as necessidades para as quais foi empreendido. A qualidade é 
uma das seis principais restrições do projeto. Veja: 
 Qualidade 
 Orçamento 
 Recursos 
 Riscos 
 Escopo 
 Cronograma 
 O PMBOK consiste, na verdade, em uma padronização que identifica e conceitua processos, 
áreas de conhecimento, ferramentas e técnicas. É de autoria do Project Management 
Institute (PMI) ou, mais precisamente, do PMI Standards Committee, o comitê de 
padronização do PMI. 
Dentre os vários benefícios que o PMBOK promove no gerenciamento de projetos, podemos 
destacar os seguintes: 
• Padronização das atividades do gerenciamento do projeto; 
• Melhoria no fluxo decomunicação entre as partes envolvidas; 
• Redução da negligência de atividades importantes; 
• Ênfase no uso dos recursos de maneira eficiente; 
• Controle sobre o andamento do projeto; 
• Tratamento otimizado de riscos; 
• Potencialização das chances de sucesso do projeto. 
Fonte: www.diegomacedo.com.br/gerenciamento-da-qualidade-do-projeto-pmbok-5a-ed/ 
 Em resumo, os stakeholders podem ter influência direta e indiretamente no resultado final 
de um projeto. O PMBOK não é uma metodologia, é na verdade uma coletânea de melhores 
práticas que descreve o universo de conhecimentos para o gerenciamento de projeto. 
Espero ter contribuído de forma positiva. 
Atenciosamente, 
Leoton 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a LEOTON DE MEDEIROS BARBOSA 
18 de maio 2016 às 19:10:30 
Obrigado por compartilhar a sua pesquisa, Leoton. 
Continuaremos no fórum D. 
 
o 
ALUNO 
ANDRÉ LUIZ BARCELLOS DO VALE em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
15 de maio 2016 às 12:50:45 
Boa tarde, 
Espero ajudar com o contudo abaixo pesquisado. 
 
Gerenciamento da Qualidade do Projeto - PMBOK 
Os projetos sempre busca a qualidade para o cliente, em um gerenciamento da qualidade do 
projeto inclui os processos em que as atividades da organização satisfaçam as necessidades 
para as quais foram planejadas. 
 
Para termos uma visão geral da área temos que entender três principais pontos: 
Planejar o Gerenciamento da Qualidade — O processo de identificação dos requisitos e 
ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas, além da documentação de como o 
projeto demonstrará a conformidade com os requisitos de qualidade. 
Realizar a Garantia da Qualidade — O processo de auditoria dos requisitos de qualidade e 
dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de 
qualidade e das definições operacionais apropriadas. 
Realizar o Controle da Qualidade — O processo de monitoramento e registro dos 
resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e 
recomendar as mudanças necessárias. 
 
É importante saber que esses processos se interagem entre si e com os outros processos. 
Alguns termos que devemos levar em contas: 
Qualidade – É o grau com que um conjunto de características inerentes atende aos 
requisitos (ISO 9000). Ou seja, ele deve estar em conformidade com os requisitos solicitados 
para o produto e ou o serviço. Lembrando que o nível de qualidade para certo produtos ou 
serviços é subjetiva para os clientes, sendo necessária uma boa coleta de requisitos. 
Qualidade do projeto – Aplica-se a todos os projetos, independentemente da natureza do 
produto. 
Qualidade do produto – As medidas e técnicas de qualidade são específicas do tipo de 
entregas resultantes do projeto. Pode ser expressa em termos que incluem, mas não está 
limitada a, desempenho, grau, durabilidade, suporte de processos existentes, defeitos e 
erros. 
Grau – É uma categoria atribuída aos produtos ou serviços que têm a mesma utilidade 
funcional, mas diferentes características técnicas. Ter uma baixa qualidade é ruim, mas ter 
um baixo grau não é necessariamente ruim. 
 
O gerente de projeto e a equipe de gerenciamento do projetos são responsáveis por 
gerenciar as compensações envolvidas para entregar os níveis necessários de qualidade e 
grau. Logo, alto grau e alta qualidade consomem esforços e recursos, sendo assim, precisa 
ser bem definido e de forma equilibrada para não exagerar. 
Precisão – Significa que os valores de medições repetidas estão agrupados e têm pouca 
dispersão. Nem todas as medidas precisas são exatas. 
Exatidão – Significa que o valor medido está bem próximo do valor correto. Uma medida 
muito exata também pode não precisa. 
Gold plating – Refere-se a dar ao cliente mais do que foi especificado e aprovado. 
Análise marginal – Refere-se a achar o ponto onde o custo da melhoria incremental na 
qualidade é igual ao valor da melhoria. Verificação – A avaliação da conformidade de um 
produto, serviço ou sistema com alguma regra, requisito, especificação ou condição imposta. 
A verificação é muitas vezes um processo interno. 
Validação – A garantir de que um produto, serviço ou sistema atende às necessidades do 
cliente e de outras partes interessadas. Muitas vezes envolve a aceitação e adequabilidade 
com clientes externos. Gurus da Qualidade 
 
 
Fonte http://www.diegomacedo.com.br/gerenciamento-da-qualidade-do-projeto-pmbok-5a-
ed/, Diego Macêdo - Analista de T.I. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ANDRÉ LUIZ BARCELLOS DO VALE 
18 de maio 2016 às 19:12:26 
Obrigado por compartilhar a sua pesquisa, André Luiz. 
Continuaremos no fórum D. 
 
o 
ALUNO 
ARIEL RUFINO TONELLI NUNES PEREIRA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
15 de maio 2016 às 14:42:23 
O planejamento da qualidade envolve identificar quais padrões de qualidade são relevantes para o projeto 
e determinar como satisfazê-los. Ele é um dos processos-chaves facilitadores durante o planejamento do 
projeto e deve ser executado regular e paralelamente aos outros processo do planejamento do projeto. 
Por exemplo, mudanças no produto do projeto, necessárias para atender os padrões de qualidade 
identificados, podem exigir ajustes no prazo ou no custo ou, ainda, a qualidade desejada do produto pode 
exigir uma análise detalhada do risco de um problema identificado. Antes do desenvolvimento das Séries 
ISO 9000, as atividades descritas como planejamento da qualidade (quality planning) eram amplamente 
discutidas como parte da garantia da qualidade (quality assurance). A equipe do projeto deve estar 
também atenta a um dos princípios fundamentais da moderna gerência da qualidade, a qualidade deve 
ser planejada, não inspecionada 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ARIEL RUFINO TONELLI NUNES PEREIRA 
18 de maio 2016 às 19:23:11 
Ariel, 
por favor, sempre que você usar textos de outros autores em suas postagens, identifique sua 
fonte. 
Continuaremos no fórum D. 
 
o 
ALUNO 
ANA PAULA AURELIANO DA SILVA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
16 de maio 2016 às 10:29:47 
O PMBOK contém 3 processos ligados à qualidade: Planejar a qualidade, Realizar a garantia da 
qualidade e Realizar o controle da qualidade. esclarecendo as diferenças entre os processos... 
 Planejar a qualidade cuida de definir os diversos ativos de processo e padrões que deverão ser 
seguidos no controle e garantia da qualidade. 
 Garantia da Qualidade é a verificação de que as políticas, os processos e os 
procedimentos definidos para o projeto estão sendo devidamente utilizados. Preocupa-se também com a 
melhoria contínua destes ativos de processo. 
 Controle da qualidade é a verificação de produtos gerados pelo projeto, a fim de checar se estão em 
conformidade com os padrões de qualidade definidos. 
 
https://falandoemprojetos.wordpress.com/category/pmbok/ 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ANA PAULA AURELIANO DA SILVA 
18 de maio 2016 às 19:24:11 
Obrigado por compartilhar a sua pesquisa, Ana Paula. 
Continuaremos no fórum D. 
 
 
ALUNO 
SANDRO LUIZ DA SILVA 
27 de abril 2016 às 19:39:08 
Olá professor, 
Começo minha contribuição citando: GRAY E WOOD (2001): 
"Colaboração é um processo através do qual, diferentes partes, vendo diferentes aspectos de 
um problema podem, construtivamente, explorar suas diferenças e, procurar limitadas 
visões", " Colaboração ocorre quando um grupo de "autonômous stakehouderes" , com o 
domínio de um problema, se envolvem em um processo interativo, usando divisões de 
papéis, normas e estruturas, para agir ou decidir questõesrelacionadas ao problema" 
Essa citação me leva a conclusão de que as partes interessadas criam uma para obter algum 
tipo de vantagem competitiva imediata ( ainda que, talvez, temporária ), por meio desa 
aliança, para a constituição de um novo negócio ou para ampliação de um já existente. 
Nesse caso essa aliança se dá com o envolvimento de parceiros que são os funcionários da 
empresa, fornecedores e seus clientes , que criam seus diferentes estágios de valores para 
tornarem a empresa mais competitiva. 
 
att, 
 
Sandro Luiz 
o 
o 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a SANDRO LUIZ DA SILVA 
4 de maio 2016 às 16:02:45 
Muito bem, Sandro. 
Observe que, em uma etapa bastante anterior à formulação do projeto, conhecer os 
stakeholders torna-se muito importante. Não é por acaso que o PMBoK define o 
gerenciamento das partes interessadas como um importante fator ´para a qualidade do 
projeto e de seu resultado. 
Antes de se fazer qualquer formulação em um projeto, é importante conhecer as 
necessidades, desejos e expectativas dos clientes e dos demais stakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
 
ALUNO 
SANDRO LUIZ DA SILVA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
5 de maio 2016 às 19:18:04 
Olá professor, 
Antes de se fazer qualquer formulação em um projeto, é importante conhecer as 
necessidades, desejos e expectativas dos clientes e dos demais stakeholders. 
Concordo com essa afirmação, pois Pense no caso dos acionistas e diretores 
da empresa. É tentador supor que estão todos interessados no sucesso do projeto 
para o bem da 
empresa, mas os acionistas podem ser um problema se têm uma mentalidade de 
maximização dos 
lucros no curto prazo e/ou se preferem assumir um mínimo de risco na operação, o 
que pode tirar espaço 
para a inovação. Um diretor com uma visão de curto prazo, preocupado só com o 
seu bônus anual, 
pode ser um problema quando começa a reter recursos vitais para o sucesso do 
projeto. 
Para entender o interesse de um stakeholder no projeto, pense no que ele tem a 
ganhar ou perder com o 
sucesso do projeto e não se esqueça de que mesmo as pessoas "racionais" têm 
comportamentos "irracionais". 
A língua alemã tem até uma palavra para a sensação que se tem diante do 
infortúnio alheio: "schadenfreund". 
Claro que se você puder fazer algo para vencer as resistências conhecidas, essa é 
uma boa hora 
para pensar nas estratégias para reverter opositores em aliados ou, pelo menos, 
em neutros. 
Para isso temos que ver como será o comprometimento de cada um dos 
interessados, e ai sim determinar o que cada pessoa fará, assim como é objetivo de 
todos o sucesso do projeto, então cada pessoa fazendo sua parte e fazendo o que 
conhece , será mais fácil conquistar o objetivo. 
 
att, 
 
Sandro Luiz 
 
 
 
ALUNO 
MARIA HELENA DE BARROS DINIZ em resposta a SANDRO LUIZ DA SILVA 
10 de maio 2016 às 17:01:43 
Boa tarde Sandro..Gostei da sua postagem.Achei interessante sua colocação.. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a SANDRO LUIZ DA SILVA 
13 de maio 2016 às 16:57:44 
Oi, Sandro. 
Precisamos conhecer as necessidades das partes interessadas porque somente assim 
saberemos o que deverá ser feito; precisamos conhecer os desejos das partes interessadas 
porque somente assim saberemos comodeveremos fazer e precisamos conhecer as 
expectativas das partes interessadas para sabermos quais deverão ser nossos padrões e 
critérios de qualidade. 
Continuando: Referenciamos o gerenciamento da qualidade pela trilogia proposta por 
Juran, segundo os processos de planejamento da qualidade, controle da qualidade e 
melhoria da qualidade. Em que consistem estes processos? 
 
 
ALUNO 
MARIA GABRIELA DOS SANTOS FRANCO 
28 de abril 2016 às 09:44:02 
Bom dia. 
stakeholders: 
Identificar as partes interessadas precisa ser uma das primeiras atividades realizadas ao se iniciar 
qualquer projeto, pois muitas das decisões durante sua execução dependem dos chamados 
stakeholders — interessados que têm um grande impacto sobre a iniciativa. 
Stakeholders são todas as pessoas, empresas e instituições que impactam ou são impactadas pelo 
projeto, seja de forma direta ou indireta. Cada stakeholder tem um grau diferente de influência sobre 
o projeto, o que faz com que seja necessário classificar essas partes interessadas de modo a dar a 
devida atenção a cada uma. 
Os stakeholders-chave são aqueles impactados diretamente pelo projeto ou que têm um alto grau de 
influência sobre a iniciativa. Uma comunidade que será afetada pela canalização de um rio ou um 
órgão público que tem o poder de vetar uma licença ambiental e, com isso, colocar todo o projeto a 
perder são bons exemplos de stakeholders. 
E como esses stakeholders podem ser tanto internos como externos, considerando sócios, 
investidores, funcionários influentes, concorrentes e órgãos governamentais. 
Saber quem são os stakeholders de cada projeto permite identificar interesses, alinhar expectativas e 
descubrir — o quanto antes — a melhor forma de lidar com eles, transformando- os aliados e não 
opositores. Quando identificado com exatidão quem são as partes interessadas do projeto, pode 
desenvolver uma comunicação clara e objetiva com cada uma delas, estabelecendo assim uma 
relação de confiança que levará ao engajamento desses públicos e à integração de esforços para o 
sucesso do projeto. 
Quando se envolve as pessoas certas em qualquer iniciativa, agrega diferentes visões ao respeito, o 
que pode se tornar um diferencial e tanto para o sucesso final do projeto. No desenvolvimento de um 
software de gestão empresarial, por exemplo, o diretor da empresa até pode saber do que precisa, 
mas se não contar com a participação dos funcionários, não conseguirá identificar as reais 
necessidades de quem efetivamente utilizará a ferramenta. 
O papel do diretor é, portanto, pensar na estratégia e não na operacionalização das ações. Por isso, é 
fundamental que todos os envolvidos — tanto impactantes como impactados — sejam consultados 
durante o processo de desenvolvimento da solução. Nesse caso, até os clientes podem se tornar 
stakeholders, afinal, o ERP também serve para otimizar processos internos e melhorar o atendimento 
ao consumidor. 
Além de ampliar da visão sobre a extensão do projeto e explicitar quais serão as consequências para 
os públicos envolvidos, assim também conquista-se defensores para a iniciativa, eleva a 
credibilidade do projeto devido ao apoio a ele conferido e, com isso, aumenta as chances de sucesso. 
Identificação dos stakeholders: 
Listar todas as possíveis partes interessadas 
A princípio, fazer uma sessão de brainstorming para listar todas as potenciais partes interessadas no 
projeto. Aqui não importa (ainda) o grau de interesse ou de impacto que cada stakeholder tem, de 
forma que o que precisa é ter uma visão de quem são os públicos afetados pela iniciativa. 
Além desse brainstorming inicial, faça pesquisas de mercado, realizar um benchmarking com a 
concorrência, conversar com o cliente e envolva o maior número de pessoas possível para 
compreender a extensão total dos públicos envolvidos. 
Entenda os interesses de cada stakeholder 
Com a lista de stakeholders formada, procurar entender quais são os interesses de cada um a respeito 
do projeto. Nesse momento é importante pensar tanto positiva quanto negativamente. 
Assim, se algum stakeholder tiver interesses que possam prejudicar a iniciativa, deve-se relacionar. 
É o caso de um político influente que pode não querer que sua empresa adquira uma área vizinha à 
sua residência para transformá-la em uma planta fabril,por exemplo, ou de um concorrente que 
escolhe minar sua iniciativa de expandir os negócios fazendo lobby para que você não adquira um 
investimento externo. Absolutamente todas as possibilidades devem ser exploradas para que consiga 
conhecer profundamente quem são seus stakeholders e como tratá-los, a fim de atingir os objetivos. 
Classifique seus stakeholders por ordem de importância 
Seja com base em diagramas ou ainda em um sistema de pontuação de acordo com os níveis de 
influência e de interesse no projeto, classificar os stakeholders em ordem de importância e 
desenvolver um plano de ação para cada um deles é importante: como deve-se conversar com esses 
stakeholders, como obter seu apoio, que tipo de riscos cada um pode trazer ao projeto e como 
mitigá-los? E se por acaso o inesperado acontecer, como sairá de uma situação de conflito com os 
stakeholders mais influentes? 
Aqui precisa-se de duas competências essenciais ao gerente de projetos: comunicação e negociação. 
O segredo é se manter sempre à frente da sua equipe e evitar embates desnecessários, mantendo um 
diálogo aberto com todas as partes interessadas. 
Identificar os stakeholders depende da complexidade de cada projeto. Assim, quanto mais complexo 
ele é, mais stakeholders estarão envolvidos e maior deve ser o cuidado ao classificá-los, 
determinando que tipo de atuação deve ser desenvolvida junto a eles. 
Professor, essa é minha contribuição. Espero ter agradado. Abç. 
referencias: http://www.projectbuilder.com.br/blog-pb/entry/pessoas/como-identificar-os-
stakeholders-para-seu-projeto 
o 
o 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a MARIA GABRIELA DOS SANTOS FRANCO 
4 de maio 2016 às 16:04:08 
Obrigado por compartilhar a sua pesquisa, Maria Gabriela. 
Observe em uma etapa anterior à formulação do projeto, conhecer os stakeholders torna-se 
muito importante. Não é por acaso que o PMBoK define o gerenciamento das partes 
interessadas como um importante fator ´para a qualidade do projeto e de seu resultado. 
Antes de se fazer qualquer formulação em um projeto, é importante conhecer as 
necessidades, desejos e expectativas dos clientes e dos demais stakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
 
ALUNO 
MARIA GABRIELA DOS SANTOS FRANCO em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
5 de maio 2016 às 10:53:37 
Bom dia. 
Antes de se fazer qualquer formulação em um projeto, é importante conhecer as 
necessidades, desejos e expectativas dos clientes e dos demais stakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
R: Sim, concordo. É através de perguntas e conhecimento sobre os clientes e 
stakeholders que podemos nortear todo o planejamento e desenvolvimento de um projeto. Perguntas 
essas que são de vital importância para se entender as regras de negócio, as especificações, 
expectativas e muitas outros imprescindíveis. 
Trabalhar para prever as necessidades dos clientes, se antecipar a elas e proporcionar a melhor 
experiência é, cada vez mais, fundamental. Com o crescimento da concorrência e também diante de 
consumidores cada vez mais bem informados, a competitividade vai muito além da qualidade dos 
produtos e serviços oferecidos. Empresas com essa consciência e dispostas a trabalhar nela têm 
inúmeras vantagens perante as demais. 
Espero ter respondido bem. Bom dia. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a MARIA GABRIELA DOS SANTOS FRANCO 
13 de maio 2016 às 16:58:22 
Muito bem,Maria Gabriela. 
Precisamos conhecer as necessidades das partes interessadas porque somente assim 
saberemos o que deverá ser feito; precisamos conhecer os desejos das partes interessadas 
porque somente assim saberemos comodeveremos fazer e precisamos conhecer as 
expectativas das partes interessadas para sabermos quais deverão ser nossos padrões e 
critérios de qualidade. 
Continuando: Referenciamos o gerenciamento da qualidade pela trilogia proposta por 
Juran, segundo os processos de planejamento da qualidade, controle da qualidade e 
melhoria da qualidade. Em que consistem estes processos? 
 
 
ALUNO 
ROBERTO MARGEN JUNIOR 
28 de abril 2016 às 10:55:24 
Bom dia professor e colegas de turma, 
Quando se trata de um projeto, pode-se dizer que o princípio foco no cliente dá lugar ao 
princípio foco nos stakeholders, bem mais amplo, pois num projeto não se pode limitar-se 
aos requisitos e prioridades dos clientes. Tem-se que identificar todas as partes interessadas 
e seus requisitos, bem como assegurar-se de sua rastreabilidade em termos de documentos. 
Este é o primeiro passo para se gerenciar os stakeholders de um projeto, ainda nos 
processos de iniciação, quando se define o seu escopo. É preciso estar atento aos requisitos 
dos diversos stakeholders. 
O stakeholder pode também exercer influência sobre os objetivos e resultados do projeto. As 
partes interessadas podem ter uma influência positiva ou negativa em um projeto. Partes 
interessadas positivas são as que normalmente se beneficiariam de um resultado bem-
sucedido do projeto, enquanto partes interessadas negativas são as que enxergam 
resultados negativos a partir do sucesso do projeto. Gerenciar adequadamente os 
stakeholders é um investimento que realmente vale a pena. A chave para o sucesso é tratá-
los como parceiros, envolvê-los na tomada de decisões e manter os canais de comunicação 
abertos. 
o 
o 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ROBERTO MARGEN JUNIOR 
4 de maio 2016 às 16:05:04 
Muito bem, Roberto. 
Observe que, em uma etapa anterior à formulação do projeto, conhecer os stakeholders 
torna-se muito importante. Não é por acaso que o PMBoK define o gerenciamento das partes 
interessadas como um importante fator ´para a qualidade do projeto e de seu resultado. 
Antes de se fazer qualquer formulação em um projeto, é importante conhecer as 
necessidades, desejos e expectativas dos clientes e dos demais stakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
 
ALUNO 
ROBERTO MARGEN JUNIOR em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
5 de maio 2016 às 16:14:27 
Boa tarde professor e colegas de turma, 
Concordo com a afirmação professor, um gerente de projetos não pode negligenciar as 
expectativas dos clientes e stakeholders, pois elas são determinantes para o sucesso ou 
fracasso do Projeto. Um bom Gerente de Projetos é aquele que se preocupa com todos os 
stakeholders e não somente com os seus superiores, e ainda promove a participação destes 
em todas as fases do projeto. 
 
 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ROBERTO MARGEN JUNIOR 
13 de maio 2016 às 16:58:49 
Oi, Roberto. 
Precisamos conhecer as necessidades das partes interessadas porque somente assim 
saberemos o que deverá ser feito; precisamos conhecer os desejos das partes interessadas 
porque somente assim saberemos comodeveremos fazer e precisamos conhecer as 
expectativas das partes interessadas para sabermos quais deverão ser nossos padrões e 
critérios de qualidade. 
Ajudei? 
Continuando: Referenciamos o gerenciamento da qualidade pela trilogia proposta por 
Juran, segundo os processos de planejamento da qualidade, controle da qualidade e 
melhoria da qualidade. Em que consistem estes processos? 
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ALUNO 
ANDERSON ANDRADE DE CASTRO 
29 de abril 2016 às 14:27:29 
Boa tarde professor, 
Conforme os estudos vei que o Guia PMBOK identifica um subconjunto do conjunto de 
conhecimentos em gerenciamento de projetos, que é amplamente reconhecido como boa 
prática, sendo em razão disso, utilizado como base pelo Project Management Institute (PMI). 
Uma boa prática não significa que o conhecimento e as práticas devemser aplicadas 
uniformemente a todos os projetos, sem considerar se são ou não apropriados. 
O Guia PMBOK também fornece e promove um vocabulário comum para se discutir, escrever 
e aplicar o gerenciamento de projetos possibilitando o intercâmbio eficiente de informações 
entre os profissionais de gerência de projetos. 
O guia é baseado em processos e subprocessos para descrever de forma organizada o 
trabalho a ser realizado durante o projeto. Essa abordagem se assemelha à empregada por 
outras normas como a ISO 9000 e o Software Engineering Institute's, CMMI. 
Os processos descritos se relacionam e interagem durante a condução do trabalho. A 
descrição de cada um deles é feita em termos de: 
 Entradas(documentos, produtos etc.) 
 Ferramentas e técnicas (que se aplicam às entradas); 
 Saídas (documentos, produtos etc.) 
O Guia PMBOK em sua 5° Edição provê diretrizes para gerência dos projetos individualmente 
e define conceitos associados à gerência de projetos. Isto também descreve o ciclo de vida 
do gerenciamento do projeto e seus processos relacionados, assim como o ciclo de vida do 
projeto. [3] 
O Guia PMBOK reconhece 47 processos que recaem em 5 grupos de processos e 10 áreas de 
conhecimento que são típicas em quase todas áreas de projetos. 
 Descrição dos grupos de processos de gerenciamento de projetos: 
5. Iniciação 
6. Planejamento 
7. Execução 
8. Monitoramento e controle 
9. Encerramento 
Muito obrigado. 
 
o 
o 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a ANDERSON ANDRADE DE CASTRO 
4 de maio 2016 às 16:05:52 
Anderson, por favor, identifique a sua fonte. 
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ALUNO 
WILLIAM PEREIRA MIRANDA 
29 de abril 2016 às 23:29:53 
Boa noite 
Professor e caros colegas, 
Sobre os impactos: 
Baker, Murphy e Fisher, em um trabalho clássico sobre gestão de projeto, mostraram que 
sucesso é percebido e não, necessariamente, medido. Segundo estes autores, um projeto de 
sucesso é aquele percebido como tal pelos seus stakeholders. Assim, um projeto que não 
tenha cumprido suas metas originais de custo, prazo e qualidade, podem, ainda sim, ser 
considerado de sucesso. 
Em geral, mesmo reconhecendo que a avaliação dos impactos de médio e longo prazos possa 
ser algo difícil de ser implantado, elas trazem importantes benefícios para a organização. Em 
termos de lições aprendidas, é possível identificar os elementos de impacto positivo e estimulá-
los em projetos futuros, bem como evitar os aspectos indesejáveis. 
o 
o 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a WILLIAM PEREIRA MIRANDA 
4 de maio 2016 às 16:06:40 
William, por favor indique a sua fonte. 
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ALUNO 
WILLIAM PEREIRA MIRANDA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
4 de maio 2016 às 19:32:36 
Boa noite, 
Professor e colegas 
Corrigindo a minha publicação, 
A visão de desempenho de projeto associada estritamente ao cumprimento das metas 
originais de prazo, custo e qualidade é incompleta. O trabalho de Baker, Murphy e Fisher 
(1983) mostrou que critérios mais amplos de desempenho são utilizados pelos profissionais 
envolvidos com projetos. Eles propuseram o conceito de sucesso percebido quando notaram, 
em sua pesquisa, que projetos que não atingiram suas metas originais de custo, prazo e 
qualidade não eram, necessariamente, percebidos como projetos fracassados pelas pessoas 
envolvidas em seu desenvolvimento. Assim, o sucesso de um projeto está ligado à percepção 
que os envolvidos (stakeholders) têm do sucesso/fracasso do projeto. Pinto e Slevin (1986) 
apresentam uma definição de desempenho de projetos que considera tanto os aspectos 
internos (custo, prazo e qualidade) como os externos (uso, satisfação e eficácia). Os 
aspectos internos estão muito mais próximos do gerente e da equipe e sofrem influência 
menor dos clientes e usuários. Os aspectos externos, ao contrário, estão muito mais ligados 
ao comportamento dos clientes e usuários. Os autores destacam que a importância relativa 
de cada um dos dois fatores – internos e externos – varia com o tempo. Enquanto os fatores 
internos, que estão mais sujeitos ao controle e influência da equipe do projeto, são mais 
importantes nas fases iniciais do projeto, os fatores externos, mais ligados a aspectos do 
cliente e usuários, assumem importância maior a partir do momento da instalação. Cooke-
Davies (2000), assim como Lim e Mohamed (1999), trabalha com dois conceitos separados. 
O primeiro, chamado de sucesso do projeto, é medido através do grau de consecução dos 
objetivos globais do projeto. Por exemplo, um projeto tem como objetivo gerar, por meio do 
lançamento de um produto mais moderno, o aumento da participação de mercado, ou 
desenvolver competências em tecnologias específicas etc. O segundo conceito é o de sucesso 
da gestão de projeto, cuja medição é feita com indicadores de cumprimento de prazos, 
orçamentos e conformidade com padrões de qualidade estabelecidos para o projeto. 
Fonte:http://www.producao.usp.br/bitstream/handle/BDPI/39318/S0103-
65132012000400016.pdf?sequence=1 
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PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a WILLIAM PEREIRA MIRANDA 
12 de maio 2016 às 17:16:27 
Muito bem, William. 
Segundo o PMI, “um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade com os 
requisitos, especificações e adequação ao uso”. Em outras palavras, a qualidade geral do 
projeto é avaliada pela sua conformidade com aquilo que foi definido em seu escopo, 
incluindo a qualidade do processo do projeto e do produto do projeto. 
Os principais processos da gerência da qualidade do projeto, conforme o PMBOK, são: 
planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade. 
Fale sobre estes processos: o que são, seu objetivo, seus princípios e sua importância para o 
gerenciamento de um projeto. 
 
 
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ALUNO 
WILLIAM PEREIRA MIRANDA em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
12 de maio 2016 às 18:57:08 
Boa noite, 
Professor ,sobre o PMBOK encontrei este texto ele relata com bastante cuidado o que você 
me pediu ,se colocasse com as minhas palavras realmente não conseguiria explicar,mais 
como nós temos o recurso tecnológico está ai,Obrigado. 
O um projeto conforme o PMBOK 
Em linhas gerais, o guia conceitua um projeto como um esforço temporário, ou seja, finito. 
Tem, portanto, início e fim bem determinados e empreendidos para se alcançar um objetivo 
exclusivo, ou seja, um resultado específico que o torna único. Os projetos são executados 
por pessoas, com limitações de recursos e planejados, executados e controlados ao longo de 
seu ciclo de vida. De forma simples, é possível afirmar que os projetos diferem dos 
processos e das operações porque esses últimos são contínuos e repetitivos, enquanto os 
projetos têm caráter único. 
Para que se tenha uma dimensão melhor da importância dos projetos, basta compreender 
que, para que qualquer organização alcance seus objetivos, ela precisará de esforços 
organizados. E isso é válido desde a construção de uma nova fábrica até a ampliação de uma 
unidade operacional, por exemplo. 
E como o gerenciamento de projetos é conceituado? 
Para o PMBOK, o gerenciamento de um projeto é a aplicação de habilidades, conhecimentos, 
ferramentas e técnicas nas atividades da iniciativa com o objetivo de satisfazer seus 
requisitos. Ele pode ser melhor compreendido por meio dos processos que o compõem, 
organizados em cinco grupos: 
• Iniciação; 
• Planejamento; 
• Execução; 
• Monitoramento e controle; 
• Encerramento. 
E conta também com áreas de conhecimento, que são nove: 
• Gerenciamento da integração; 
• Gerenciamento do escopo, 
• Gerenciamento do tempo; 
• Gerenciamento dos custos; 
• Gerenciamento da qualidade;• Gerenciamento dos recursos humanos; 
• Gerenciamento da comunicação; 
• Gerenciamento dos riscos; 
• Gerenciamento de aquisições; 
• Gerenciamento das partes interessadas. 
Onde aplicar o PMBOK? 
As melhores práticas de gerenciamento de projetos descritas no PMBOK podem ser aplicadas 
a todos os tipos de projetos, independentemente do nicho, da dimensão, do pessoal 
envolvido, dos prazos e orçamentos. Infelizmente, porém, é até bastante comum que 
projetos não sejam percebidos como tais, de forma a não serem gerenciados como 
deveriam. Com base nisso, é importante se atentar para o fato de que os projetos fazem 
parte do cotidiano, tanto que lidamos com eles a todo momento, como, por exemplo, ao: 
• Criar um novo meio de transporte; 
• Construir um prédio ou uma instalação; 
• Desenvolver um site; 
• Conduzir uma campanha publicitária; 
• Implementar um software; 
• Organizar uma festa de aniversário. 
Quais são os principais benefícios do PMBOK? 
Dentre os vários benefícios que o PMBOK promove no gerenciamento de projetos, podemos 
destacar os seguintes: 
• Padronização das atividades do gerenciamento do projeto; 
• Melhoria no fluxo de comunicação entre as partes envolvidas; 
• Redução da negligência de atividades importantes; 
• Ênfase no uso dos recursos de maneira eficiente; 
• Controle sobre o andamento do projeto; 
• Tratamento otimizado de riscos; 
• Potencialização das chances de sucesso do projeto. 
Qual o histórico do PMBOK? 
 
Vale ressaltar que, em 1999, dada sua relevância, o PMBOK foi reconhecido pelo American 
National Standards Institute (ANSI) como um padrão para o gerenciamento de projetos. E 
como o guia sofreu várias revisões ao longo dos anos, separamos aqui as mais expressivas: 
1ª edição 
A edição original do PMBOK foi lançada em 1996, momento em que o PMI percebeu a 
urgência de estruturar um documento oficial instruindo e aprimorando a carreira de 
gerenciamento de projetos. Desde 1981, o objetivo era elaborar procedimentos e conceitos 
para apoiar o desenvolvimento do gerenciamento de projetos como uma profissão, mas foi 
somente em 1996, depois de uma vasta consulta e revisão nos documentos produzidos, que 
se chegou ao PMBOK, substituindo assim outros materiais que o antecederam. 
2ª edição 
No ano 2000, a edição seguinte do PMBOK foi publicada, obviamente inspirada no trabalho 
anterior. Nessa revisão, novos dados que refletiam a ascensão da profissão de 
gerenciamento de projetos foram adicionados. O intuito foi de agregar conhecimentos e 
práticas usadas no campo de gerenciamento que se mostraram úteis para a maioria dos 
projetos executados. 
3ª edição 
A edição de número 3 do PMBOK foi publicada em 2004. Nessa época, inúmeras solicitações 
para melhorias do guia foram recebidas pelo PMI, razão pela qual foi necessário organizar 
um comitê para ponderar cada recomendação. A 3ª edição teve como característica a 
estruturação de práticas aplicáveis a, basicamente, todos os tipos de projeto, sem restrição 
de segmento empresarial. 
4ª edição 
A penúltima edição do guia foi lançada em 2009 e teve como foco tornar o material mais 
consistente e acessível. Destaque para a diferenciação entre o plano de gerenciamento de 
projetos e documentos do projeto abordada nessa versão. Na 4ª edição, a restrição tripla foi 
expandida para seis: cronograma, orçamento, escopo, qualidade, recursos humanos e risco. 
5ª edição 
A versão mais recente do PMBOK foi publicada em 2013, com o PMI buscando mais coerência 
e clareza ao padronizar termos, processos, entradas e saídas. Essa edição também contou 
com avanços, particularmente no que diz respeito ao planejamento em ondas de rolamento, 
ao ciclo de vida adaptativo e ao gerenciamento de partes interessadas. 
Como você pôde ver, o PMBOK tem se mostrado uma excelente diretriz para o 
gerenciamento de projetos, com sua contribuição indo além do sucesso nos esforços de 
gestão ao colaborar para a construção de uma cultura universal de planejamento. 
 
fonte: 
http://www.projectbuilder.com.br/blog-pb/entry/conhecimentos/o-que-e-pmbok 
 
 
O que é PMBOK? 
A publicação Guide to the Project Management Body of Knowledge (ou guia para o conjunto 
de conhecimentos de gerenciamento de projetos) pode ser considerada como um divisor de 
águas na história da gestão de projetos. Mais conhecida como PMBOK, é de autoria do 
Project Management Institute (PMI) ou, mais precisamente, do PMI Standards Committee, o 
com... 
 
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PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a WILLIAM PEREIRA MIRANDA 
13 de maio 2016 às 17:00:15 
Muito bem, William. 
Lembre-se de que o processo da qualidade se inicia em um momento muito anterior à 
formulação do projeto e que é muito importante conhecermos, em princípio, quem são os 
stakeholders do projeto. Não é por acaso que o PMBoK define o gerenciamento das partes 
interessadas como um importante fator ´para a qualidade do projeto e de seu resultado. 
Antes de iniciar qualquer planejamento, é importantíssimo, tanto para a qualidade do projeto 
quanto para a qualidade do seu produto final, conhecer as necessidades, desejos e 
expectativas dos clientes e demaisstakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
 
 
ALUNO 
MARLLON BRUNO PEIXOTO 
30 de abril 2016 às 13:45:26 
Olá! Boa tarde a todos! 
 
É certo que se diga que os projetos bem sucedidos são aqueles que atingem, dentre outros 
aspectos relevantes, a qualidade desejada ou antes de tudo, planejada. Dessa forma, é 
evidente que as pessoas envolvidas em projetos precisam ter essa sensibilidade. Para isso, 
o monitoramento e controle do engajamento das partes interessadas do projeto, 
basicamente, consistem em garantir o adequado relacionamento do projeto com as partes e 
fazer os ajustes e correção de desvios das estratégias e planos criados para garantir o 
engajamento das partes interessadas com os objetivos do projeto. Este trabalho deve ser 
permanente durante todas as fases do projeto, uma vez que o ambiente do projeto vai se 
alterando durante seu ciclo de vida. 
Assim, percebe-se que este gerenciamento ajuda a aumentar a probabilidade de sucesso do 
projeto, garantindo que as partes interessadas entendam os benefícios e riscos do projeto. É 
importante manter uma ferramenta de registros de problemas para documentar e monitorar 
a resolução de problemas. Problemas não resolvidos podem acarretar em atraso no projeto 
ou conflitos entre os envolvidos. 
Um abraço a todos! 
 
o 
o 
PROFESSOR 
PEDRO HENRIQUE CASALS em resposta a MARLLON BRUNO PEIXOTO 
4 de maio 2016 às 16:07:25 
Muito bem, Marllon. 
Observe, entretanto, que, em uma etapa bastante anterior à formulação do projeto, 
conhecer os stakeholders torna-se muito importante. Não é por acaso que o PMBoK define o 
gerenciamento das partes interessadas como um importante fator ´para a qualidade do 
projeto e de seu resultado. 
Antes de se fazer qualquer formulação em um projeto, é importante conhecer as 
necessidades, desejos e expectativas dos clientes e dos demais stakeholders. 
Você concorda com esta afirmação? Justifique o seu ponto de vista. 
 
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ALUNO 
MARLLON BRUNO PEIXOTO em resposta a PEDRO HENRIQUE CASALS 
5 de maio 2016 às 19:41:31 
Olá! Boa noite a todos! 
A atividade do gerenciamento da integração pressupõe tais conhecimentos. Dessa forma, é 
possível dizer que, antes mesmo de iniciar um projeto, é necessário ter informações 
disponíveis para que se construa a ideia de um projeto. Os conhecimentos relacionados às 
necessidades, desejos e expectativa dos envolvidos direta ou indireta com o projeto são para 
fundamentar e estruturar