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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0570_SM_201504280288 V.1 
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	Aluno(a): EDUARDO DOS SANTOS UCHÔA
	Matrícula: 201504280288
	Desempenho: 5,0 de 10,0
	Data: 05/07/2016 20:19:00 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201504900493)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
		
	 
	processo.
	
	missão.
	
	diretriz organizacional.
	
	estratégia.
	
	política empresarial.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504910816)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504925044)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
		
	
	Estilo - participativo
	
	Foco - cliente
	
	Objetivo - prevenção do custo
	
	Orientação - processo
	 
	Relacionamento - hierarquia
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504986811)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
		
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	 
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504383106)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
		
	
	A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão integrada.
	 
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	
	A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
	
	A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho.
	
	A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
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	 6a Questão (Ref.: 201504928696)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
		
	 
	Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
	 
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	
	Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
	
	Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
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	 7a Questão (Ref.: 201504575654)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são:
		
	 
	Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda
	 
	Planejamento, Organização, Direção, Controle
	
	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças
	
	Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio
	
	Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504543964)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.
		
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201504925050)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	 
	Mapeamento dos processos
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	IDEFO
	 
	SIPOT
	
	Diagramas UML
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	 10a Questão (Ref.: 201504884797)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	 
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.