(AV2) Avs de Gestão de Clima Organizacional

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AVs de Gestão de Clima Organizacional (AV2)
1 - Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais. PORQUE é essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
2 - Antes Da Realização Da Pesquisa De Clima É Comum Que Se Cometam Algumas Falhas, Como Por Exemplo:
Permitir A Confirmação Da Opinião Dos Funcionários Por Meio Do Uso Das Perguntas Cruzadas.
Avisar Previamente Aos Gestores, Indicando Que O Objetivo Maior É Implantar Melhorias No Ambiente De Trabalho.
Omitir Dos Funcionários A Realização Da Pesquisa, Para Que Se Tenham Resultados Mais Sinceros.
Obter O Comprometimento Da Alta Direção.
Definir claramente O Público-Alvo Da Pesquisa.
3 - Diferentes estudos têm demonstrado que as empresas ganham com a melhoria do clima organizacional. Entre essas vantagens podemos encontrar:
Reduzir seu Market share e tornar a empresa mais lucrativa.
Tornar a empresa mais lucrativa.
Melhorar a relação dos empregados com os seus gestores.
Melhorar a sua produtividade e os seus resultados financeiros.
Aumentar o seu Market share.
4 - A divulgação dos resultados da pesquisa deve ser administrada pela área de RH para que não sofra consequências e desgastes junto à direção e aos empregados. Dois cuidados que devemos tomar são: a) reunir, previamente, com as principais lideranças sindicais para apresentação dos resultados. b) fazer uma divulgação surpresa, simultaneamente, para toda a empresa. c) reunir com os gestores para divulgar e interpretar os resultados. d) consultar a direção da empresa sobre o que pode ou deve ser divulgado.
as alternativas b e c são corretas.
as alternativas a e d são corretas.
as alternativas a e b são corretas.
as alternativas c e d são corretas.
as alternativas b e d são corretas.
5 - Segundo o material de nossas aulas, apenas uma das estratégias para monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional nas Empresas, tem de fato condições de alcançar o resultado desejado. As demais estratégias disponíveis, têm resultados apenas parciais, já que servem para (somente) monitorar o Clima, recolhendo indícios de sua qualidade. Portanto, nas alternativas a seguir, assinale aquela que indica a estratégia mais eficaz para o monitoramento e a avaliação do Clima Organizacional.
Sistema de Atendimento às Queixas.
Canal Direto com o Departamento de Assistência Social.
Canal Direto com o Presidente/RH.
Café da Manhã com o Presidente.
Pesquisa de Clima.
6 - Sabemos que a Tabulação em uma Pesquisa de Clima Organizacional pode compreender os seguintes tipos: Por Pergunta; Por Variável; Resultado Global: Índice de Satisfação Geral ISG; Conjunto de Variáveis; Por Região; Por Diretoria; Por Departamento; Por Unidade (Fábrica ou Loja); Por Nível Hierárquico; Por Regime de Trabalho (Estagiário- Terceirizado-Temporário); Por Tempo de Serviço; Por Sexo e Faixa Etária; Série Histórica do ISG. Mas também sabemos que a tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos. Assinale, nas alternativas abaixo, a sequência correta destes passos:
Tabula-se primeiro o Resultado Geral, abrindo o detalhamento para a tabulação das Perguntas e depois, das Variáveis Organizacionais.
Tabulam-se as perguntas, depois as Variáveis Organizacionais e, a seguir o Resultado Geral.
Não há necessidade de sequência, já que qualquer ordem dos passos servirá para a convergência do resultado.
Tabulam-se as Variáveis Organizacionais, depois as Perguntas, e, a seguir, o Resultado Geral.
Tabulam-se as perguntas, o Resultado Geral, depois as Variáveis Organizacionais.
7 - Segundo o que estudamos em nossa aula, há um número expressivo de possibilidades que nos permite identificar as manifestações do Clima Organizacional. Das alternativas a seguir, assinale aquela que melhor representa estes indicadores:
Atrasos de Salários, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças, Comprometimento, Cooperação, Confiança e Distúrbios.
Cancelamento dos Benefícios, Apoio, rotatividade, Conflitos, Stress, Absenteísmo e Atrasos.
Cancelamento dos Benefícios, Falta de Apoio, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
Apoio, Rotatividade, Conflitos, Stress, Greves, Faltas, Competição, Otimismo, Reclamações Trabalhistas e Atrasos.
Demissões, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
8 - Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. Outro aspecto, cada dia é mais evidente, e que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa também:
Ser avaliado.
Ser supervisionado.
Querer fazer.
Ser remunerado.
Ser treinado.
9 - Com o intuito de avaliar ou monitorar o clima organizacional, as empresas lançam mão de diferentes estratégias, utilizando igualmente diferentes técnicas. Assim sendo, cite e comente três vantagens da utilização do questionário como técnica mais eficaz para esse fim.
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10 - A gestão do clima organizacional é um conjunto de atividades que envolvem o diagnóstico, a mensuração e a melhoria do clima de uma empresa. Como você relaciona a melhoria da produtividade de uma empresa e a gestão do clima organizacional.
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11 - Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta Variável pode ser denominada:
Serviço Médico.
Segurança do Trabalho.
Rotatividade dos Funcionários.
Condições Físicas do Trabalho.
Valorização dos Funcionários.
12 - O clima organizacional depende de diversos fatores como: condições econômicas da empresa, estrutura e cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, significado do trabalho, escolha, preparo e treinamento da equipe, estilo de liderança, avaliação e remuneração da equipe, entre outros. E por isso existem várias definições para CLIMA ORGANIZACIONAL: I. O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. II. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o seu trabalho. III. Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
todas as afirmações estão corretas
nenhuma das alternativas está correta
IIe III estão corretas
I e III estão corretas
I e II estão corretas
13 - De acordo Com matéria publicada pela Revista Exame, entre as Melhores Empresas para se trabalhar e àquelas que venceram o Prêmio Nacional da Qualidade há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
Gestão de Pessoas.
Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
Pacote de Benefícios.
Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
14 - Aponte, entre a opções a seguir, aquela situação que não permite a parametrização.
Quando se solicita que os respondentes ordenem as opções de resposta segundo sua preferência
Opções de respostas que determinem um grau de frequência
Opções de respostas que determinem um grau de qualificação
Opções de respostas que determinem um grau de concordância
Opções de respostas que determinem um grau de satisfação
15 - Um dos grandes sucessos de fusão de indústrias brasileiras é a Ambev. Resultado da união das cervejarias Brahma e Antarctica, a cultura da AmBev, hoje, não tem paralelo no mundo. Ela foi construída a partir de todas as fusões que a empresa viveu e se transformou em algo que não se pode dizer que é resultado da antiga cultura da Brahma ou da Antarctica, segundo o consultor Francisco Ramirez da ARC Executive Talent Recruiting. O gerente de desenvolvimento de gente da AmBev, Thiago Lopes Porto, relata que o processo de fusão das diferentes culturas foi trabalhado de forma paulatina e gradual. Diversas mudanças foram feitas de forma a alinhar o nosso, hoje á fortemente consolidado, sistema de gestão. Foram adotadas medidas essenciais para manter a companhia unida com base em valores e objetivos comuns (Fonte: Revista Melhor. Out.2009). Em casos como a da AmBev, os líderes investem na construção da cultura organizacional, que implica em:
Administrar as relações entre indivíduos e grupos, que dependam uns dos outros para ajuda, informações ou feedback. Desta forma cria-se um novo símbolo de união entre as equipes.
Influenciar normas e valores culturais existentes modelando elementos culturais, como símbolos, histórias e cerimônias que as pessoas utilizam para expressar e transmitir acordos culturais. Os líderes passam a fazer coisas específicas que simbolizem e fortaleçam uma cultura desejável.
Reduzir a incerteza quanto à disponibilidade permanente das contingências críticas. Contingências críticas são coisas que uma organização e suas diversas partes necessitam para realizar metas organizacionais e continuar a sobreviver.
Fazer com que os membros de uma organização avaliem as atuais metas pessoais, grupais e organizacionais e considerem se essas metas representam os objetivos que eles realmente desejam alcançar. Esse tipo de avaliação geralmente demonstra a necessidade de traçar novas diretrizes.
Alterar seus modelos de gestão baseados no desempenho individual para o trabalho em equipe. Com essa nova realidade organizacional, é possível atingir maior produtividade, competitividade e eficiência.
16 - A cultura organizacional impacta a maioria dos aspectos da vida corporativa na Empresa! Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que melhor exemplifica esta sentença:
A cultura organizacional impacta poucos aspectos da vida corporativa.
A cultura organizacional não é valorizada pelos funcionários nem pela chefia da empresa.
A cultura não influencia no modo como as decisões são tomadas.
A cultura não tem interferência na forma como acontecem os tratamentos com as pessoas.
A cultura impacta na maneira como são distribuídas as recompensas.
17 - Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe no RH uma equipe composta por profissionais qualificados e experientes que tem como objetivo prevenir conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas trabalhistas, que se não resolvidos podem gerar conflitos coletivos, mais conhecidos como as greves ou paralisações do trabalho. Através dessa interação com os empregados esta equipe consegue acompanhar a qualidade do clima. Segundo o que estudamos, assinale a afirmativa a seguir, que representa a Equipe que estamos falando nesta questão:
Equipe de Recursos Humanos.
Equipe Operacional.
Equipe das Relações Trabalhistas.
Equipe dos profissionais do Serviço Social
Equipe dos profissionais que fazem Entrevista de Desligamento.
18 - Pedro Alcântara, gerente da área de gestão de recursos humanos da empresa ABC, notou que os indicadores de absenteísmo e turnover estavam piorando nos últimos dois anos e achou conveniente realizar uma pesquisa de clima para identificar as causas dessa situação. Pedro obteve a aprovação e apoio da direção e reuniu sua equipe para elaborar o planejamento da pesquisa. Planejamento feito, a pesquisa seguiu todas as etapas previstas no processo. Pedro notou que os gestores se sentiram incomodados com algumas questões associadas a variável "gestão" e isso gerou certa pressão deles sobre suas equipes. Qual foi a falha, de planejamento da pesquisa, que a equipe de RH cometeu e que gerou esse problema?
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19 - Cite 5 itens que manifestam o Clima Organizacional.
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20 - A empresa Beta realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados obtidos em um relatório, que foi colocado imediatamente na intranet para que todos os colaboradores tivessem acesso aos resultados. A ideia do gerente da ARH era dar transparência ao processo. Isso gerou um grande transtorno e incômodo nos níveis gerenciais, que resultou no desligamento do gerente da ARH. Aponte, entre as respostas apresentadas, qual foi o erro cometido pelo gerente da ARH.
Ele deveria ter submetido à censura da diretoria, para só depois colocar na intranet para todos os colaboradores
Ele não cometeu erro. Provavelmente as gerências se sentiram incomodadas com os resultados da pesquisa, que resultou no seu desligamento
Ele deveria ter, primeiramente, submetido o relatório para censura da diretoria e seguir a hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa
Ele deveria colocar no mural, no jornal interno e na intranet para todos terem acesso aos resultados da pesquisa
Ele deveria ter colocado os resultados da pesquisa no mural, ao invés de usar a intranet
21 - "Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento". Além da satisfação dos funcionários, há a percepção destes sobre o clima organizacional. Explique no que consiste tal aspecto. LUZ, Ricardo. Gestão do Clima Organizacional. Rio de Janeiro. Qualitymark, 2003.
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22 - Oliveira Belo deseja investir em uma Consultoriapara fazer a avaliação do clima organizacional em sua empresa. Contudo, demonstra dúvidas sobre este investimento. Como a análise do clima pode ajudar a organização?
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23 - A globalização, a competitividade, reengenharia, downsizing, tem levado as empresas à redução do seu quadro de pessoal. As demissões, fusões, privatização tem gerado uma reação por parte dos trabalhadores. Assim as empresas têm adotado estratégias com o objetivo de propiciar uma melhoria na satisfação das pessoas no ambiente de trabalho. Dentre as alternativas abaixo quais são as estratégias?
Gestão da saúde e segurança do trabalhador;
Conhecer o pensamento do colaborador, através da pesquisa de clima organizacional;
Remuneração estratégica, incluindo a remuneração variável;
Programas de demissão voluntária;
24 - A metodologia que é empregada para apurar os resultados obtidos com a aplicação de uma Pesquisa de Clima Organizacional, denomina-se Tabulação. E, naturalmente, esta possui diversos tipos, ou, caminhos que podem ser utilizados para realizar esta apuração das respostas. As afirmativas abaixo reproduzem alguns deles. Identifique e assinale a resposta que melhor indica estes tipos de tabulação disponíveis para utilização.
Por Índice de Satisfação Individual ISI, por Unidade (Fábrica ou Loja), por Nível Hierárquico.
Por Departamento, por Região, Faixa Etária, Por Regime de Trabalho (Estagiário Terceirizado Temporário).
Por Conjunto de Variáveis, por Região, por Diretoria e, por Departamento, por Sexo e Faixa Etária, por Regime de Trabalho (Estagiário Terceirizado Temporário).
Por Departamento, por Sexo e Faixa Etária, Por Regime de Trabalho (Estagiário Terceirizado Temporário).
Por Pergunta, por Variável, e por Resultado Individual: Índice de Satisfação Individual ISI, por Unidade (Fábrica ou Loja), Por Nível Hierárquico, por Tempo de Serviço.
25 - O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a gestão dos recursos humanos. Entre outros, é feito um exame das condições que são proporcionadas as condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas. Também é avaliado os esforços para:
Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da disciplina dos empregados.
Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas.
Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos gerentes e executivos da empresa.
Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das normas de trabalho.
Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho e da disciplina dos empregados.
26 - Quando o clima é considerado bom, há uma predominância de atitude positiva. Quais são?
Tensões, discórdias, ânimos, alegria;
Alto turnover;
Baixa rotatividade e alto tempo de casa;
Os colaboradores sentem orgulho em participar dela.
27 - Quando da montagem de uma pesquisa de clima organizacional devemos cuidar da parametrização das respostas. Assim podemos afirmar que a parametrização consiste em: a) definir o número de questões necessárias para que se tenha um bom parâmetro de análise. b) definir parâmetros para facilitar o preenchimento dos questionários pelos empregados. c) definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas. d) definir as opções de respostas que serão consideradas satisfatórias e as que serão consideradas insatisfatórias.
As alternativas b e c são corretas.
As alternativas a e c são corretas.
As alternativas b e d são corretas.
As alternativas a e b são corretas.
As alternativas c e d são corretas.
28 - Em relação ao clima organizacional, julgue os itens que se seguem.
Os componentes do construto clima organizacional, segundo os teóricos da área, incluem autonomia, interdependência de trabalho, suporte ao desempenho, comprometimento e percepções de justiça.
Um diagnóstico do clima da organização não deve incluir indagações voltadas para níveis de satisfação com o relacionamento interpessoal mantido entre as chefias e os subordinados.
A principal mudança decorrente da evolução do construto clima organizacional é que, nos primórdios, era considerado como a avaliação de características da organização e, na atualidade, defende-se que constitui a avaliação da dinâmica de funcionamento da organização.
Todas estão corretas
29 - Em setembro de 2009, a revista EXAME publicou a edição especial de 2009 das 150 melhores empresas para você trabalhar. Selecionamos algumas informações obtidas dos dados da pesquisa aplicada na construtora Tecnisa, com 1.111 funcionários e sede em São Paulo e que foram publicadas na revista:
	Tema
	Satisfeitos
	Insatisfeitos
	Identificação com a empresa
	90%
	10%
	Comunicação
	27%
	73%
	Salários e benefícios	
	49%
	51%
	Treinamento e desenvolvimento
	35%
	65%
	Liderança
	84%
	16%
	Carreira
	32%
	68%
Suponha que você seja o responsável pela elaboração do texto com a análise dos dados desta pesquisa. Neste caso, escolha entre as opções a seguir, a mais adequada.
Comunicação e Carreira aparecem como os principais aspectos negativos e devem ser tratados de forma urgente, assim como os pontos relacionados à treinamento e desenvolvimento que tem maior influência na motivação dos funcionários do que salário.
Os altos índices de satisfação nas questões relacionadas à imagem da empresa e liderança compensam a insatisfação em relação aos demais itens, minimizando a urgência nas ações de melhoria.
Os funcionários pesquisados têm identificação com a empresa e avaliam positivamente as lideranças. As políticas e práticas de carreira e treinamento devem ser reavaliadas para identificação dos pontos que podem ser melhorados para atender às expectativas dos funcionários. A comunicação é outro ponto que merece cuidado especial dos gestores da empresa.
É preciso que a empresa melhore suas ações de comunicação, seu plano de carreira e invista mais em treinamento. Se isso não ocorrer, os demais itens avaliados positivamente podem cair na próxima pesquisa.
O índice de satisfação em relação à identificação da empresa foi o mais alto obtido: 90%. O principal problema da empresa está nos aspectos relacionados à comunicação (73% de insatisfação).
30 - Define-se Clima Organizacional por:
É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
Todas alternativas estão corretas.
31 - Estabeleça uma relação entre clima e cultura organizacionais.
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32 - Qual a importância de levantar questões financeiras ao longo dos anos do funcionário, quando as pesquisas socioeconômicassão realizadas regularmente?
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33 - A relação de parceria entre colaborador e empresa pode ser prejudicada, caso o gestor não saiba com lidar essa situação de um clima ruim. Se, por um lado, as empresas devem adotar estratégias que impactam o ambiente laboral e a redução de pessoal, por outro, os trabalhadores começam a se sentir cada vez mais insatisfeitos e inseguros e, consequentemente, ___________________ em relação à organização
Unidos
Indiferentes
Agregado
Participativo
Integrado
34 - Soares (2002), diz que o clima mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivação dos agentes. Aprende suas reações imediatas, suas satisfações e suas insatisfações pessoais. Existe relação entre a cultura e o clima organizacional? Marque a resposta correta.
Não, porque os elementos que fazem parte da cultura organizacional são muito diferentes dos elementos chamados de variáveis que influenciam no clima da organização.
Sim, porque a cultura é reflexo do clima da organização. Conforme o grau de satisfação dos colaboradores a cultura pode ser modificado ou não.
Não. A cultura é estática e o clima está sempre mudando, por isso não têm nenhum ponto de identificação.
Sim. O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo.
Sim, porque o clima é resultado do bom humor dos gerentes. Se os gerentes são autoritários o clima pode ser bom ou ruim.
35 - Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional têm aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
36 - A técnica do Questionário é indubitavelmente a mais utilizada nas pesquisas de clima organizacional, por conta da pouca complexidade e do baixo custo. É também uma característica marcante do Questionário:
Possibilitar o preenchimento fora do ambiente da organização.
Ser direcionado somente aos colaboradores de nível operacional.
Necessitar da contratação de consultoria externa especializada.
Possuir um elevado número de perguntas.
Exigir uma linguagem complexa para agregar valor ao material.
37 - As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
38 - Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas é Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
Permitir a realização da Pesquisa.
Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
Permitir a realização da Equipe, mas, não apoiar de fato.
Orientar apenas os aspectos técnicos e operacionais.
Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
39 - A pesquisa de clima organizacional é considerada a estratégia mais completa. Selecione entre os argumentos abaixo, qual NÃO deve ser utilizado como justificativa para adoção desta estratégia:
A pesquisa de clima permite à empresa identificar seus pontos fracos, a satisfação de seus colaboradores com relação a vários aspectos da organização.
É importante ter um canal para que os funcionários possam se sentir ouvidos e respeitados em suas opiniões.
Os dados obtidos em uma pesquisa de clima podem ser utilizados para uma melhor compreensão acerca dos fatores que intervém na satisfação e no moral dos funcionários.
A pesquisa de clima identifica tantos problemas reais no campo das relações de trabalho como problemas potenciais, permitindo sua prevenção através do aprimoramento ou da adoção de determinadas políticas de pessoal.
Por ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, os resultados gerados por uma pesquisa de clima podem ser obtidos em um curto espaço de tempo.
40 - Você foi contratado por uma empresa para rever todo o processo de Gestão do Clima Organizacional. Uma de suas atribuições é a reformulação do questionário que empresa utilizou nos últimos dois anos. 
A seguir, apresentamos uma parte do formulário adotado pela empresa:
Questões (Opções de Resposta: ótimo, bom, ruim e não sei)
1 - Como você avalia o desempenho do seu chefe?				
2 - Qual é a sua opinião sobre os benefícios da empresa?				
3 - O meu líder é receptivo às sugestões da equipe?				
4 - Você se sente reconhecido pelo trabalho que executa?				
5 - Você acessa a intranet com frequência?				
6 - Como você avalia a quantidade de treinamento que recebe?				
Analise as afirmações a seguir, considerando os cuidados que devem ser tomados ao elaborar um questionário de pesquisa:
I - O questionário está adequado, pois apresenta estrutura e questões bem formuladas.
II - O questionário não contém opções equivalentes de respostas para satisfeitos e insatisfeitos. Isso deve ser alterado, para manter o equilíbrio na parametrização.
III - As questões 3, 4 e 5 não combinam com o padrão de respostas.
IV - É preciso padronizar as questões. Algumas estão formuladas na primeira pessoa do singular e outras na segunda.
V - A questão 1 deve ser eliminada, pois pode gerar polêmicas e injustiças.
VI - Para deixar o questionário mais adequado e objetivo, a opção de resposta bom deve ser eliminada.
Considerando as afirmações acima, estão corretas:
II, IV e V.
I, III e VI.
III, IV e VI.
I, IV e V.
II, III e IV.
41 - Clima Organizacional é o sentimento que se expressa por todos na empresa em um momento ou determinado período. Por que a administração de Recursos Humanos é responsável pela avaliação e monitoramento do Clima Organizacional?
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42 - A pesquisa sócio econômica realizada para fins de clima organizacional deve identificar os respondentes? Justifique sua resposta
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43 - O conjuntode hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização, é denominado
Aprendizagem organizacional.
Mudança Organizacional.
Diagnóstico organizacional.
Clima Organizacional.
Cultura Organizacional.
44 - A globalização leva a uma maior competitividade entre as empresas e a adoção de padrões cada vez mais altos de eficiência. Neste cenário a área de Gestão de Pessoas deve ser um parceiro estratégico e por isso torna-se cada vez mais necessário mensurar suas ações através de procedimentos técnicos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. O mapeamento do ambiente interno da empresa ajuda a atacar efetivamente os principais focos de problemas melhorando o clima de trabalho. Essa ação é necessária porque:
É importante conhecer quais são as oportunidades e ameaças da empresa e assim fazer o planejamento estratégico com foco no cliente.
As empresas dependem de pessoas motivadas, felizes e orgulhosas dos valores compartilhados na organização.
Os diretores das empresas de capital aberto devem dar retorno aos acionistas sobre as políticas de gestão de pessoas.
É preciso transformar a área de Recursos Humanos em algo que traga lucro para a empresa.
Sem um correto levantamento de necessidades de treinamento, o investimento em desenvolvimento pode ser perdido.
45 - Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional.
Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores.
Inter-relacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.
Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa.
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa.
46 - Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
47 - Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que gera o maior número de pergunta nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos referindo nesta questão?
Relacionamento Interpessoal.
Pontualidade.
Salários.
Disciplina.
Gestão.
48 - A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio, portanto, significa que:
Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
A alta direção apoia a pesquisa, porém não está completamente comprometida.
49 - A tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos. I. Tabula-se as perguntas. II. Tabula-se as variáveis organizacionais. III. Tabula-se o resultado geral.
Apenas a alternativa I está correta.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
50 - As pesquisas socioeconômicas abordam diversos aspectos da vida dos empregados da empresa. Entre esses aspectos devem ser levantados: a) o nível de relacionamento com seus colegas da sua área. b) sob que condições eles vivem. c) o nível de relacionamento com empregados de outras empresas. d) quanto tempo gastam para chegar no trabalho.
as alternativas b e c são corretas.
as alternativas a e b são corretas.
as alternativas b e d são corretas.
as alternativas a e c são corretas.
as alternativas c e d são corretas.