Gabarito Qualidade em Serviços FGV Online

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Tábita Vasconcelos

06.07.2016

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CURSO FGV ONLINE: "Qualidade em serviços"
"Os clientes..."RESPOSTA: A
"As melhorias..."RESPOSTA: B
"As empresas com grande..."RESPOSTA: D
"Qualidade é..."RESPOSTA: D
"O planejamento..."RESPOSTA: A
"Existem diversos..."RESPOSTA: D
"O valor é subjetivo..."RESPOSTA: B
"Quando uma empresa..."RESPOSTA: D
"O conjunto de mercadorias..."RESPOSTA: C
"A atividade..."RESPOSTA: B
"Os gaps são..."RESPOSTA: D
"Para se tornarem..."RESPOSTA: A
"Os itens que compõem..."RESPOSTA: A
"A gestão de operações..."RESPOSTA: C
"As operações abarcam..."RESPOSTA: D
"A qualidade dos serviços..."RESPOSTA: D
"O sistema produtivo..."RESPOSTA: C