Aplicação de PDCA para Redução de Consumo de Energia

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Itajaí, 04 de maio de 2016
Aplicação de PDCA (KAIZEN)
Cintia André
Luiz Ondino
Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI
Disciplina Projeto de Produto
Professora M. Eng. Ana Paula Gomes Nogueira
Identificação do problema
Interrupções de fornecimento de energia;
Insatisfação dos clientes;
Observações
Maior consumo em alta temporada;
Janeiro, Fevereiro e Dezembro.
Observações
Alto consumo de energia por eletrodomésticos utilizados no dia a dia;
ar-condicionado, chuveiro, ventiladore, geladeira, TV;
Observações
Queda de energia geralmente nos horários de pico;
dás 17h às 20h.
Análise
A partir das pesquisas e gráficos realizados foi constatado que:
 o maior índice de consumo de energia elétrica é no período entre as 17h e as 20h. 
há a utilização dos eletrodomésticos mencionados como os maiores utilizadores de energia de maneira intensa, não necessariamente fazendo o uso racional destes equipamentos. 
Plano de ação
META
 Reduzir o índice de insatisfação dos clients de 30% para 15%
No período de um semestre.
Plano de ação
Campanhas de concientização de redução de energia nos horários de pico (17h às 20h);
Plano das tarifas 
*Dependendo da situação, caso haja a redução de consumo, haverá uma bonificação proporcional;
VERDE
AMARELA
VERMELHA
TARIFA NÃO SOBE*
TARIFA SOBE MAISR$1,50A CADA 100KWh
TARIFA SOBE MAISR$3,00A CADA 100 KWh
Plano de ação
Campanhas junto a conta de luz;
Panfletos explicativos e didáticos para fácil compreensão do consumidor, jornais locais, TV, site da empresa, etc.
Marcação de cores indicativas na conta de luz em caso de alto consume; 
Se no mês anterior exceder a cota de energia uma marcação indicativa dependendo da quantidade excedida indicará na tarifa.
COR
SIGNIFICADO
VERDE
Consumo inferior ao limite estabelecido
AMARELO
Consumo dentro do limite estabelecido
VERMELHO
Consumo acima do limite estabelecido
Ação
A realização do plano de ação foi um sucesso;
Para o desenvolvimento das campanhas publicitárias em mídia;
contratamos uma empresa especializada em publicidade e propaganda para realizar a prestação do serviço;
Para a verificação e acompanhamento dos índices de satisfação dos clientes;
foi realizada a contratação de empresas especialistas em pesquisas, com determinada regularidade (mensal) para que se pudesse mensurar o impacto obtido das ações que foram desenvolvidas;
Verificação
Foram realizadas pesquisas mensais para a verificação dos níveis de satisfação dos clientes. Em outras palavras, a pesquisa de satisfação foi a ferramenta utilizada para verificar os objetivos;
Ao final do semestre, os dados obtidos a cada mês foram analisados e as conclusões foram alcançadas;
Os gráficos iniciais apresentaram 30% de insatisfação, porém no término do semestre apresentou 13% de insatisfação conseguindo cumprir a meta que era de 15%. 
Padronização
Conforme a etapa de verificação os objetivos foram atingidos, sendo assim haverá uma Padronização;
Como ferramenta de manutenção dos índices positivos alcançados será realizada semestralmente, nos meses antecedentes aos meses de temporada;
Continuará a realização de campanhas que favoreçam a redução do consumo e a conscientização da população;
Terão o intuito de relembrar a população dos fatores envolvidos e do seu impacto;
Conclusão
Com a utilização do PDCA (Plan-Do-Chek-Act, ), foi possível estudar, planejar e solucionar o problema;
A conscientização dos clientes acabou beneficiando não somente a sociedade no geral, mas também o meio ambiente, que terá uma parte de seus recursos poupados, bem como o bolso do próprio consumidor, que desembolsará menos pela energia consumida;
A solução identificada foi aplicada em um curto período de tempo e ofereceu uma solução a longo prazo através do processo de padronização;
O PDCA permitiu também, que uma solução pouco dispendiosa fosse adotada, se levado em consideração por exemplo, a compra de um novo gerador de energia;