Introdução a administração Av1 Av2

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201308267745)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
		
	 
	missão;
	
	metas.
	
	visão;
	
	valores;
	
	objetivos;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308274829)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de                                                 
		
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308634745)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento tático é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo é menos genérico e mais detalhado.
	
	Os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional seguem os prazos médio, longo e curto respectivamente.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308264867)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
		
	 
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
	
	Financiamento, crédito, cliente e produto
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	
	Praça, preço, publicidade e produto
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308597073)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento:
		
	 
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões organizacionais.
	
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	Ações reativas, sem novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	Ações reativas; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Formação de equipes.
	
	Compra e investimento em novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308266545)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308613248)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Por tipo de venda
	
	Por processo
	 
	Por clientela
	
	Por produtos ou serviços
	
	Funcional
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308206690)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
		
	
	Hierarquia.
	
	Desenho Organizacional.
	
	Descentralização.
	 
	Amplitude de Controle.
	
	Centralização.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308271453)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer.
		
	 
	Direção.
	
	Controle.
	
	Planejamento.
	
	Organização.
	
	Avaliação.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308811347)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades:
		
	
	fisiológicas.
	
	de estima;
	 
	de auto-realização;
	
	de segurança;
	
	sociais;
	 1a Questão (Ref.: 201308691706)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	Podemos encntrar as funções do administrador em todos os níveis da organização. Qual a diferença entre as atividades exercidas por um administrador que esteja localizado no nivel estratégico e outro que esteja localizado no nível operacional da estrutura organizacional de uma empresa?
		
	
Resposta: no nivel estratégico o administrator toma decisões que iram gerar beneficios a longo prazo como investimentos e no operacional o administrador tem como função a organização da empresa como um todo, funcionários, maquinários
	
Gabarito: Os administradores de nível estratégico administram a empresa como um todo, são responsáveis pelo planejamento de longo prazo tendo uma ação mais estratégica. Já os administradores de nível operacional se preocupam com os resultados imediatos e não de longo prazo, são responsáveis por sua área de atuação tendo assim uma ação mais operacional.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.Onível operacional representa o ¿chão de fábrica¿. É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308731925)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O gerente de sistemas de automação da uma empresa de chocolates ao longo da semana recebeu inúmeras reclamações a respeito do revestimento (embalagem) dos bombons de chocolates. Segundo as reclamações, registradas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente - (SAC) - que os bombons estão chegando as lojas parcialmente abertos, precisando ser novamente envolvidos pelos venderes. Essa queixa chegou ao nível da Diretoria que imediatamente solicitou a identificação do problema e correções adequadas. Cite e explique - qual o TIPO DE CONTROLE que a empresa não está operacionalizando adequadamente - gerando assim esse problema das embalagens dos bombons de chocolates?
		
	
Resposta: controle qualidade, no caso os responsaveis pelo produção não está fazendo o controle de qualidade
	
Gabarito: O aluno (a) deve CITAR e EXPLICAR - (em texto digitado) o CONTROLE POSTERIOR - (que não está adequado ao conjunto de operações para saída da mercadoria aos canais de distribuições). Gerando um processo com não conformidades nas operações de embalagens e transportes das mercadorias (bombons) ao pontos de vendas.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308295627)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
		
	
	Planejamento Contingencial
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Planejamento Tático
	
	Planejamento Operacional
	
	Planejamento gerencial
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308267761)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são:
		
	 
	falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração.
	
	falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração.
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308784045)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo.
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
		
	
	F, F, V, V
	 
	V, V, V, V
	
	V, V, V, F
	 
	V, V, F, F
	
	V, F, V, V
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308274386)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um:
		
	
	SGG - Sistema de Gestão Geral
	
	SFG - Sistema de Fundo Gerencial
	 
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	SIG - Sistema Interconectado Gerencial
	 
	SIG - Sistema Interdisciplinar de Gestão
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308266823)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto:
		
	
	Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade.
	
	Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade.
	 
	Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez.
	
	Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez.
	 
	Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308220862)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	 
	Planejamento
	 
	Marketing
	
	Finanças
	
	Operações
	
	Recursos Humanos
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308266877)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas:
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades.
2 Avaliação dos resultados alcançados.
3 Implementação do programa.
4 Levantamento das necessidades.
A sequência correta de execução dessas etapas é:
		
	
	3; 4; 1; 2.
	 
	4; 1; 3; 2.
	
	3; 1; 4; 2
	
	1; 4; 3; 2]
	
	4; 3; 1; 2.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308259942)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é:
		
	
	Administração de marketing
	 
	Administração financeira
	
	Administração de materiais
	
	Administração de recursos humanos
	 
	Administração de operações