AV1 Competências Gerenciais

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0615_AV1_201101005181 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201101005181 - VINICIUS DA COSTA GOMES 
	Professor:
	LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA
	Turma: 9008/AF
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 20/04/2013 09:10:15
	�
	 1a Questão (Cód.: 51465)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
	
	
	Regulador.
	
	Fonte.
	
	Comunicador
	
	Receptor.
	
	Interpretação.
	
	�
	 2a Questão (Cód.: 52918)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
	
	
	Não há interação entre todos os membros. 
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros. 
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	�
	 3a Questão (Cód.: 26294)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
	
	
	Chefia
	
	Subgerenciamento. 
	
	Mentoria
	
	Gestão de desempenho. 
	
	Adestramento. 
	
	�
	 4a Questão (Cód.: 51796)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
	
	
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. 
	
	�
	 5a Questão (Cód.: 51323)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	
	
	Afinação.
	
	Codificação.
	
	Conflito.
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
	
	�
	 6a Questão (Cód.: 52904)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
	
	
	Grupo temporários.
	
	Grupos informais.
	
	Grupos organizacionais.
	
	Grupos formais.
	
	Grupos autônomos.
	
	�
	 7a Questão (Cód.: 51662)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A afirmação "dar retorno aos empregados sobre seu desempenho resulta, de modo geral, em melhoria de desempenho" é verdadeira ou falsa?
	
	
	Verdadeira, sempre se deve dar o feedback, doa a quem doer. 
	
	Falsa, as pessoas não precisam de feedback, porque sabem quando estão errdas. 
	
	Verdadeira, embora muitos subordinados não gostem de ouvir. 
	
	Verdaderia, pois o empregado depende do feedback para melhorar.
	
	Falsa, pesquisas revelam que retorno malfeito pode reduzir o desempenho.
	
	�
	 8a Questão (Cód.: 51706)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
	
	
	V, V, V 
	
	V, F, F
	
	F, F, V
	
	V, F, V 
	
	F, F, F 
	
	�
	 9a Questão (Cód.: 22419)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
	
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	�
	 10a Questão (Cód.: 52721)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
	
	Simbólica.
	
	Verbal oral.
	
	Eletrônica.
	
	Verbal escrita. 
	
	Não verbal