27 QUESTÕES DISCURSIVAS GESTÃO DO CONHECIMENTO (FOSS)

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Cátia Luciana Foss – UNINTER 2016 
GESTÃO DO CONHECIMENTO 
 
Livro: Aprendizado Organizacional – kira Tarapanoff (organizadora) 
 
Capitulo I - Aprendizado como inteligência organizacional. 
 
Para ver a resposta basta dois cliques nos quadrinhos amarelos. 
 
1. Em que sentido se pode dizer que uma organização é “inteligente”? 
 
 
2. Como a aprendizagem individual se conecta com a aprendizagem organizacional? 
 
 
FEEDBACK é o procedimento de informação à uma pessoa sobre o seu desempenho, conduta ou alguma 
atividade executada por ela com objetivo de reorientar para que ela faça de uma outra forma mais efetiva. 
FEEDFORWARD é dar ideias e sugestões para o profissional visando o aperfeiçoamento de determinadas 
competências que serão necessárias para o alcance das suas metas. 
 
3. Quais sãos principais processos de informação na aprendizagem organizacional? 
 
 
4. O que a Hewlett-Packard quis dizer quando declarou que, se a HP soubesse o que sabe, 
ela seria três vezes mais lucrativa? 
 
Expertise: Consiste no conjunto de habilidades e conhecimentos de uma pessoa, de um sistema 
ou tecnologia. Expertise é o conhecimento adquirido com base no estudo de um assunto e a 
capacidade de aplicar tal conhecimento, resultando em experiência, prática e distinção 
naquele campo de atuação. 
 
5. Por que é perigoso uma organização não saber aquilo que não sabe? 
 
Como pode uma organização superar esta cegueira? 
 
 
Capítulo II – Não fora estudado nas vídeoaulas, nem citado nas APOLs. 
 
Capítulo III – Inteligência organizacional e aprendizado 
 
1.De que modo os componentes memória, cognição, raciocínio e comunicação apoiam o 
processo da aprendizagem organizacional? 
 
 
2. Quais são as condicionantes para a sistematização do processo da inteligência 
organizacional? 
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Note
Uma organização é inteligente quando seus membros são inteligentes e quando a organização desenvolveu a cultura e a estrutura para reunir este conhecimento coletivo. (p.36) (Obs: outra resposta deste conceito nas ps.35, 38, 39)nullnullnullnull
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Note
nullnullProcessos sociais e psicológicos de intuição, interpretação, integração e institucionalização.nullnullnullnullINTUIÇÃO e INTERPRETAÇÃO acontecem no nível individual; nullnullnullnullINTEGRAÇÃO ocorre em nível de grupo;nullnullnullnullINSTITUCIONALIZAÇÃO em nível organizacional) p.41nullnull
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Note
Que a organização (HP) não estava totalmente ciente do conhecimento que possuia, ou seja, estava havendo uma má gestão do conhecimento contido nesta empresa. (p.50) (parte da resposta é pessoal)
user
Note
nullnullPara suprir as limitações da “RACIONALIDADE LIMITADA”, uma alternativa é o conceito proposto por Ferro Junior, que define RACIOCÍNIO ORGANIZACIONAL como a capacidade que surge a partir da interação com os outros quatro elementos (memória cognição, raciocínio e comunicação) para manter a eficiência da estrutura organizacional. .(p.93)nullnullnullnullA interação complementar com estes quatro elementos (memória cognição, raciocínio e comunicação), supre as limitações da “racionalidade limitada”. (pessoal)nullnullnullnull
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Note
nullnull-Capacidade de armazenar e recuperar informações (MEMÓRIA ORGANIZACIONAL)nullnullnullnull-Capacidade de observar as complexidades para manipular e transformar informação sobre o mundo real. (COGNIÇÃO ORGANIZACIONAL)nullnullnullnull-Capacidade de solucionar problemas organizacionais e desenvolver estratégias para prevenção de problemas. (RACIOCÍNIO ORGANIZACIONAL)nullnullnullnull-Capacidade de desenvolver novos conhecimentos e competências e aprender com a experiência. (APRENDIZAGEM ORGANIZACIONALl)nullnullnullnull-A capacidade na troca de dados, informações e conhecimentos que fluem entre atores humanos e por meio das máquinas em uma organização, além da troca que ocorre entre uma organização e seu ambiente. (COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL) (ps.. 79 e 80 ou ps.107 e 108)nullnullnullnull
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Textbox
 Para ver as respostas passe o mouse sobre os quadrinhos amarelos, ou dê dois cliques.nullnull
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Note
nullnullA aprendizagem individual e a organizacional estão dinamicamente ligadas em um ciclo de feed-forward e feedback. nullnullnullnullA aprendizagem é conduzida pela tensão entre a exploração de novas ideias (feed-forward do indivíduo) e a utilização do conhecimento institucionalizado (feedback da organização).(p.40-41)nullnullnullnullA aprendizagem individual e a organizacional são uma via de mão dupla (mantém uma relação simbiótica), uma depende da outra. (p.52)
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Note
nullnullPorque ela tanto não esta ciente das ameaças que a cercam tanto como também pode estar perdendo grandes oportunidades no ambiente empresarial. (Resposta pessoal)nullnullnullnullComo pode uma organização superar esta cegueira? nullnullnullnullExpandindo sua visão periférica, promovendo descobertas causais, permitindo que sinais fracos possam ser precocemente detectados e um modelo mais profundo e criterioso de compartilhamento de conhecimento e descobertas. (p.51)nullnull
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3. Quais são os construtos convergentes que se encontram nos componentes memória 
cognição, raciocínio, aprendizado e comunicação presentes no processo de 
inteligência organizacional? 
O dicionário Houais define constructo (construto) como "construção puramente mental, 
criada a partir de elementos mais simples para ser parte de uma teoria.” 
 
Convergir: dirigir-se, afluir, concorrer (a um mesmo ponto). 
"cinco rodovias convergem para esse trevo" 
 
 
 
 
Capítulo IV – Alinhamento de estratégias, aprendizagem e conhecimento organizacional. 
 
1.Qual a relação existente entre, de um lado, aprendizagem e conhecimento e, de outro, 
organizações de aprendizagem e conhecimento organizacional e gestão do conhecimento? 
 
2.Considerando a multidisciplinariedade das áreas de aprendizagem e conhecimento 
organizacional, discorra sobre as similaridades de estudos e pesquisas existentes entre 
elas. 
 
3.Comente a seguinte afirmação: ”indivíduos aprendem em organizações mas essa 
aprendizagem pode ou não contribuir para a aprendizagem organizacional”. 
 
4.Discorra sobre a relação da aprendizagem com o conhecimento como processo 
iterativo e de reforço mútuo e sobre como ele pode impactar sobre as organizações. 
 
Iteração: ato de iterar; repetição. 
Interação: comunicação entre pessoas que convivem; diálogo, trato, contato. 
 
5.Quais os possíveis benefícios obtidos por uma organização que tem suas estratégias de 
aprendizagem e conhecimento alinhadas com suas estratégias de negócio? 
 
 
Capítulo V – Estruturas organizacionais para a criação do conhecimento e da aprendizagem colaborativa. 
 
1.Procure formular a melhor definição sobre comunidades de prática e justifique-a. 
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Note
Espera-se um alinhamento entre os processos de AO e a criação de conhecimento com a estratégia organizacional, com a GC e organizações de aprendizagem, com o objetivo de potencializar a utilização do conhecimento para gerar vantagem competitiva. (p.119)
user
Note
A APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, embora já tenha se consolidado como ÁREA DO CONHECIMENTO, ainda não corresponde a um corpo teórico unificado que embase seus estudos. (p.121)
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Note
nullnullA aprendizagem é organizacional na medida em que:nullnullnullnull1) é realizada para alcançar propósitos organizacionais (MUITAS VEZES ESTE APRENDIZADO NÃO É RELEVANTE A ORGANIZAÇÃO); nullnullnullnull2) é compartilhada ou distribuída entre membros da organização( PODEM OCORRER FALHAS, OU INSIFICIENCIA DE COMPARTILHAMENTO);nullnullnullnull3) os resultados são incorporados em sistemas, estruturas e na cultura organizacional (O FATOR HUMANO É UM FATOR GARGALO À ESTRUTURAÇÃO DE NOVOS SISTEMAS E MUDANÇA DE CULTURA ORGANIZACIONAL) (p.122-123 (PESSOAL)nullnull
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Note
 A APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL e o CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL são áreas do conhecimento dedicadas a compreensão do processo de transformação dos conhecimentos individuais e impactam na forma de ações direcionadas ao alcance dos objetivos organizacionais. (p .119)
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Note
nullnullResultados mais efetivos, agregação de valores, vantagem competitiva. nullnullnullnull(Hoje, percebemos que o alinhamento de estratégias, aprendizagem e conhecimento organizacional são essenciais para que a empresa alcance RESULTADOS MAIS EFETIVOS, pois, isso se dá quando essa relação consegue AGREGAR VALORES ao permitir que a VANTAGEM COMPETITIVA seja categórica.) (Aula IV, tela15)nullnull
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Note
nullnullComunidade de prática: estrutura organizacional, que procura unir pessoas com visões diferenciadas para que, juntas, proponham melhorias no processo de trabalho. (aula IV, tela 5)nullnullnullnullEstas comunidades visam contribuir com a responsabilidade social e empresarial da empresa, ou seja, elas NÃO são voltadas apenas para os lucros das organizações. (aula IV, tela 5)nullnull“Compromisso e interesse comum” p.157nullnull
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Note
nullnullMEMÓRIA: Recuperação e armazenamentonullnullnullnullCOGNIÇÃO: Análise e percepção, síntese, busca e coleta, processamento.nullnullnullnullRACIOCÍNIO: pensamento sistêmico, pensamento estratégico, incerteza, inovação.nullnullnullnullAPRENDIZADO: Ação, lições aprendidas, conhecimento.nullnullnullnullCOMUNICAÇÃO: Comunicação horizontal, comunicação vertical, comunicação informal, comunicação formal.nullnull
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2.Quais as principais características das comunidades de prática? 
 
3.Que outros grupos têm sido confundidos com as comunidades de prática? 
 
4.Que tipos de comunidades existem e como funciona? 
 
5.Elabore, com base no presente capítulo, um quadro comparativo que estabeleça 
semelhanças e diferenças entre comunidades de prática e outros tipos de grupos 
organizacionais, além daquelas apontadas no quadro 5.1.V 
Não consegui responder, nem mesmo pesquisando na web. 
 
Capítulo VI - Inovação e aprendizagem em ambientes interorganizacionais colaborativos 
 
1.Por que o processo de inovação passou a constituir-se em aspecto vital para a 
sobrevivência das empresas no momento contemporâneo? 
 
2.Quais as relações que poderiam ser estabelecidas entre os processos de inovação de 
aprendizagem organizacional? 
 
3.Em que medida a aprendizagem organizacional pode representar um elemento 
diferenciador das organizações em contextos de competição acirrada? 
 
4.Por que a gestão dos processos de interação interorganizacional (entre organizações) e 
a gestão das relações entre organizações passaram a ser um aspecto de gestão tão 
importante, ou até mesmo mais importante que a gestão dos processos 
intraorganizacionais (dentro da organização)? 
 
5.Por que o conceito de organização virtual apresenta-se como elemento-chave para o 
aprimoramento dos processos de aprendizagem e inovação intraorganozacional? 
user
Note
Visam um interesse em comum e se comprometem com os resultados.nullnullnullnull“Compromisso e interesse comum das pessoas”nullnull
user
Note
As CoPs continuam sendo confundidas com outros tipos de comunidades, como as DE APRENDIZAGEM, e as DE INTERESSE, e com outros grupos ligados à organização, como GRUPOS FORMAIS e INFORMAIS e as EQUIPES DE TRABALHO, sejam as DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, sejam as MULTIDISCIPLINARES ou, ainda, as VIRTUAIS. (p.157)
user
Note
nullnullComunidade DE PRÁTICA: estrutura organizacional, que procura unir pessoas com visões diferenciadas para que, juntas, proponham melhorias no processo de trabalho. (aula IV, tela 5)nullnullnullnullComunidade DE INTERESSE: totalmente virtual, ou seja, os membros não se conhecem pessoalmente. . (aula IV, tela 10)nullnullnullnullComunidades DE APRENDIZAGEM: são circunscritas no âmbito docente e ao processo de assimilar conceitos e matérias. (aula IV, tela 10)nullnull
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Note
nullnullPorque que tem se constituído como um dos mais importantes instrumentos de criação de oportunidades a sobrevivência e ao desenvolvimento das empresas no acirrado ambiente de competição a qual fazem parte. (p.181)nullnullOu...nullnullPor que atualmente a inovação é tida como essencial nas estratégias de diferenciação, competitividade, e crescimento sustentado em um número cada vez maior de negócios. (p.181)nullnull
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Note
nullnullOs PROCESSOS DE APRENDIZAGEM e os PROCESSOS DE INOVAÇÃO têm se constituído num dos mais importantes instrumentos de criação de oportunidades para a sobrevivência e o desenvolvimento das empresas no acirrado ambiente de competição.(p.186)nullnullOu...nullnullA necessidade de as empresas se manterem competitivas em ambientes de concorrência acirrada, as leva a desenvolver PROCESSOS DE APRENDIZADO e de INOVAÇÃO. (p.187)nullnull
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Note
nullnullNa medida em que as empresas perceberam a importância em aprender para inovar, tornando-se algo essencial nestas estratégias de diferenciação. (aula V, tela 9)nullnullnullnull“Uma empresa depende do aprendizado e das capacidades individuais e coletivas”.nullnull
user
Note
nullnullPorque as NOVAS ORGANIZAÇÕES operam necessariamente com base no compartilhamento de recursos e objetivos, o que requer lidar com diferentes impressões sobre autonomia, poder e controle, frutos de diferentes culturas organizacionais.(p.204)
user
Note
nullnullA ORGANIZAÇÃO DA ERA DIGITAL é interconectada e inter-realcionada no nível de infraestrutura informacional e no nível organizacional, tendo-se abandonado as estruturas hierárquicas tradicionais e implantado times multifuncionais interconectados (knowledge networking). (p.197)
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Outsourcing (p.185) é uma expressão em inglês, normalmente traduzida para português como terceirização. 
No mundo dos negócios, o outsourcing é um processo usado por uma empresa no qual outra organização é 
contratada para desenvolver uma certa área da empresa. 
Capítulo VII – Cultura Organizacional nas empresas e instituições 
 
1.Cite, na ordem taxonômica de rejeição/aceitação, os comportamentos típicos 
indicativos da cultura organizacional de uma empresa ou instituição, apresentando um 
exemplo sintético para cada um deles. 
 
2.Quais as determinantes da cultura organizacional de uma empresa ou instituição? 
 
3.Apresente as razões para o adequado desenvolvimento de uma cultura organizacional 
numa empresa ou instituição. 
 
4.O que condiciona os limites e as oportunidades para flexibilização de uma cultura 
organizacional? 
 
5.Defina, com suas palavras, o significado de uma cultura de aprendizado. 
 
 
Caro estudante, 
Ao final de cada resposta identifiquei a página na qual fora extraída, para que assim 
em caso de duvida, consulta ou simples aferição se possa consultar mais rapidamente 
o livro, pois como sabemos desta vez fomos privados da “moleza” de consultar o 
gabarito. 
 Cátia Foss 
 
 
 
 
user
Note
nullnullRESISTÊNCIA: conjunto de atitudes, procedimentos e discursos individuais e coletivos,contrários à modificação.nullnullnullnullACOMODAÇÃOo: tende a ser transitória, porém na maioria das vezes não contribui para um melhor desempenho da organização.nullnullnullnullIMITAÇÃO: Do ponto de vista interno a imitação é uma importante expressão ou via de cultura organizacional, mesmo que não gere tanto conhecimento. (visão positiva)nullnullnullnullIMITAÇÃO: Do ponto de vista externo à organização, a imitação é arriscada, devendo ser avaliada em relação à estratégia empresarial adotada. (visão negativa)nullnullnullnullCOOPERAÇÃO: é importante para o desenvolvimento das atividades e dos processos da empresa.nullnullnullnullCRIAÇÃO: a cultura de criação cria conhecimento a partir do que desenvolvem, è a melhor maneira de se implantar uma nova cultura na organização. (fonte slides da aula 6)nullnull
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Note
A missão, o entorno organizacional, liderança, integrantes e história, são os fatores determinantes para que uma cultura organizacional se desenvolva numa empresa ou instituição. (p.239)
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Note
nullnullAtualmente a cultura organizacional é apontada como uma das principais razões do sucesso de empresas e instituições, e deve ser vista como uma forma de se obter eficácia, eficiência e efetividade nas ações de uma organização. (p.215)nullnullnullnullOu...nullnullnullnullA cultura organizacional é reconhecida como fator de inovação e de mudança nas empresas, ou como aspecto essencial nas mudanças, ela enfeixa uma gama ampla e difusa de aspectos, sociais, psicológicos, políticos, tecnológicos e econômicos, da vida das empresas das instituições, podendo ser de origem externa ou interna. (p.224)nullnull
user
Note
nullnull“A confiança é o patrimônio corporativo que sustenta a cultura organizacional.” (p.241)nullnullnullnullOs limites dessa flexibilização são definidos pela confiança... (ps.241)nullnullnullnullA confiança constitui um aspecto essencial para o desenvolvimento de uma cultura propicia ao compartilhamento de conhecimentos corporativos e ao enraizamento da cultura do aprendizado nas organizações. (p.242)nullnull
user
Note
nullnullA cultura organizacional de uma empresa pode ser utilizada como FATOR DE APRENDIZADO CONTÍNUO, gerando um ambiente de aprendizagem organizacional, proporcionando inovações e confiança mutua. (pessoal)