APOL 05 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – NOTA 100

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Questão 1/10
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou-se uma atividade estratégica das organizações, e um dos principais ingredientes para o sucesso de seu negócio. Assim como nas outras áreas funcionais, os sistemas de informação são valiosas ferramentas para os gestores de recursos humanos no apoio às atividades de planejamento, administração, controle e tomada de decisão. Relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de pessoas e depois assinale a alternativa correta:
Administração de Pessoal
Treinamento e Desenvolvimento
Gestão Salarial
(     ) Levantamento das necessidades de capacitação
(     ) Folha de pagamento
(     ) Planejamento da necessidade de pessoal
(     ) Administração de benefícios
	
	A
	2-2-1-3
	
	B
	2-3-1-3
Você acertou!
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de pessoal (Manutenção dos registros pessoais, recrutamento, análise de custos de mão de obra, análise da rotatividade de pessoal (turnover) e pelo planejamento da necessidade de pessoal); Treinamento e desenvolvimento(Avaliações de desempenho, levantamento das necessidades de capacitação, elaboração e execução de treinamentos e programas de desenvolvimento profissional); e Gestão salarial (Controle da folha de pagamento, administração de benefícios, planejamento de salários e incentivos).
	
	C
	1-3-1-3
	
	D
	2-3-1-2
	
	E
	2-1-1-2
Questão 2/10
Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas atividades por meio de interfaces, ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e de toda a equipe do projeto. Esses sistemas dão suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas, o gerenciamento orçamentário e o gerenciamento da colaboração. Cada tipo de atividade é gerenciado por um módulo do sistema. Com base nesse enunciado e em nossos estudos, relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de projetos e depois assinale a alternativa correta:
Gerenciamento de tarefas
Gerenciamento orçamentário
Gerenciamento da colaboração
(     ) Permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe do projeto
(     ) Cuida do cronograma de execução do projeto
(     ) Possibilita o acompanhamento das receitas e custos do projeto
(     ) Acompanhamento do status de cada atividade e controle os caminhos críticos
	
	A
	3-1-2-2
	
	B
	2-1-3-1
	
	C
	3-1-2-1
Você acertou!
Os sistemas de gestão de projetos dão suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas (Módulo que cuida do cronograma de execução do projeto, também chamado de workflow. Ele permite criar as atividades e tarefas que serão realizadas, definir os responsáveis, as datas de início, os recursos necessários, os prazos de execução e a interdependências entre as tarefas.); o gerenciamento orçamentário(Módulo que possibilita ao gerente de projeto acompanhar as receitas e custos do projeto em relação ao seu planejamento orçamentário. Com ele, é possível gerenciar os custos de pessoal e de insumos e serviços do projeto.); e o gerenciamento da colaboração (Módulo que permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe do projeto, o que é essencial quando as pessoas trabalham em locais diferentes e dividem seu tempo entre diversos projetos.).
	
	D
	3-2-2-1
	
	E
	2-1-2-3
Questão 3/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Um dos maiores objetivos de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. 
No que se refere as principais vantagens de um ERP, relacione a 1ª coluna com a 2ª e em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta: 
	
	A
	2 – 1 – 4 – 3 – 6 – 5
Você acertou!
Elimina a redundância: como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de dados único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação. Maior integridade das informações: sempre que um dado é alterado no sistema, este se reflete em todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada. Maior segurança sobre os processos de negócios: a arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de negócios maior segurança. Permite rastreabilidade de informações: para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um login e uma senha; desta forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo “log*”, possível de auditoria. Pode ser implantado por módulos: contribui para a empresa que não possui recurso financeiro necessário para adquirir um sistema completo. Padronização de sistemas: todas as aplicações são padronizadas independentemente de seus departamentos (Cap. 5, item 5.5, p. 94-95). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	1 – 2 – 4 – 3 – 5 – 6
	
	C
	4 – 3 – 2 – 1 – 6 – 5
	
	D
	3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 5
Questão 4/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Refere-se a uma ferramenta de mineração de dados baseada nos conceitos de inteligência artificial. 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito apresentado.
	
	A
	Datamart.
	
	B
	Data Warehouse.
	
	C
	Database.
	
	D
	Data Mining.
Você acertou!
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: datamining, pois Datamining – Data = Dados; Mining = Mineração. São ferramentas de extração e mineração de dados que se baseiam em conceitos de Inteligência Artificial – IA. Datawarehouse, datamart e database, são ferramentas de armazenamento de dados.
Questão 5/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa correta
CRM é o mesmo que marketing one to one, também conhecido como marketing de relacionamento, e pode ser definido como uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. O CRM oferece várias vantagens para a empresa, dentre as quais se podem destacar:
	
	A
	melhoria na imagem da empresa e controle preciso da planilha financeira.
	
	B
	diminuição na perda de clientes e controle preciso do controle de crédito.
	
	C
	melhoria na imagem da empresa e diminuição na perda de clientes.
Você acertou!
Dentre as vantagens oferecidas pelo CRM pode-se destacar – fidelização de clientes, maior valor agregado ao produto, aumento da satisfação do cliente, melhoria da imagem da empresa e diminuição na perda dos clientes (Cap. 10, item 10.2 p.172).
	
	D
	controle preciso da planilha financeira e controle preciso do controle de crédito.
Questão 6/10
Os sistemas financeiros concentram as transações financeiras e contábeis, como os registros de receitas, despesas, compromissos de pagamento, recolhimentos de tributos, quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o apoio à gestão.  Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas de informação para administração financeira e depois assinale a alternativa correta:
Controle Contábil
Administração de Caixa
Planejamento Orçamentário
(    ) Análise de risco
(    ) Emissão de nota fiscal
(    ) Fluxo de caixa
(    ) Orçamento de despesas e receitas
	
	A
	3-1-2-3
Você acertou!
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos seguintes módulos:  Controle contábil (Mantém as informações contábeis, administra as contas a pagar/receber, a emissão de faturas e ordens de pagamento, os fechamentos contábeis, os demonstrativos de resultado, entre outros); Administração de caixa (Registraos recebimentos e desembolsos da empresa, possibilitando a administração de caixa, incluindo as movimentações entre contas, gestão de excessos de caixa, antecipação de situações de déficit, possibilidade de investimentos, etc.); Planejamento orçamentário (Realiza o registro e o controle das receitas e despesas futuras, incluindo as análises de variações de fluxo de caixa e análise de risco, além da avaliação das opções de capitalização da organização.); e Administração de investimentos (Administra portfólio de investimentos da empresa, apoia ao gestor nas decisões de compra e venda de títulos de forma a minimiza os riscos e maximizar os resultados dos investimentos.).
	
	B
	3-2-1-3
	
	C
	2-1-2-3
	
	D
	3-1-2-2
	
	E
	3-1-2-1
Questão 7/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Assinale a alternativa que apresenta o conceito descrito no parágrafo a seguir em relação aos Elementos da Segurança da Informação: “Consiste na fidedignidade das informações, na conformidade dos dados armazenados com relação às inserções, alterações, processamentos autorizados efetuados e dos dados transmitidos. Parte-se da premissa de que manter a integridade das informações é a garantia da não violação (acidental ou intencional) dos dados”(CAIÇARA JUNIOR, 2011).
	
	A
	Integridade.
Você acertou!
A integridade é o elemento da segurança da informação que diz respeito à informação correta (veja cap. 9 p. 145).
	
	B
	Confidencialidade.
	
	C
	Autenticidade.
	
	D
	Disponibilidade.
Questão 8/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Analise as alternativas a seguir e assinale a que se refere ao conceito de Business Intelligence (Inteligência nos Negócios) – BI, em sistemas de informação.
	
	A
	É um armazém de dados que serve para toda a empresa, em termos de tomada de decisão, baseado em dados históricos para futuras análises.
	
	B
	É uma coleção de dados orientada por assunto, integrada, variante com o tempo e não volátil, para suporte ao processo de tomada de decisão.
	
	C
	É uma ferramenta (software) que utiliza diversas tecnologias: data warehouse, data mart, data mining, OLAP, entre outras, as quais transformam grandes quantidades de dados em informações de qualidade.
Você acertou!
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de gestão – ERP é uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz é uma ferramenta (software) que utiliza diversas tecnologias: Datawarehouse e Datamart Datamining, OLAP, entre outras (veja item 10.4 p.175).
	
	D
	É o processo pelo qual uma organização obtém valor de seus recursos informacionais através de data warehouses.
Questão 9/10
Segundo O’Brien (2004), os SIGs de manufatura gerenciam os cinco componentes de um processo produtivo: matéria-prima, equipamentos, pessoal, instruções/especificações e instalações de produção. Em razão da abrangência das informações manipuladas pelos sistemas de manufatura, eles geralmente fazem parte de um Sistema Integrado de Gestão (ERP). De acordo com essa afirmação, apoiada em nossos estudos, relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para manufatura e depois assinale a alternativa correta:
Projeto e Engenharia
Planejamento e Escalonamento da Produção
Controle de Processos
Gestão da Qualidade
(     ) Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a conformidade a padrões.
(     ) As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, modificar, analisar e otimizar o design de um produto.
(     ) Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos equipamentos da linha de produção.
(     ) Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens devem ser adquiridos ou produzidos.
	
	A
	4-1-2-3
	
	B
	3-1-4-2
	
	C
	4-3-1-2
	
	D
	4-1-3-2
Você acertou!
Os  Sistemas de Informação de Manufatura são usados para planejar, monitorar e controlar as compras, os estoques e o fluxo de materiais e produtos, tendo os seguintes subsistemas: Projeto e Engenharia (possibilita aos projetistas realizar a prototipagem virtual, ou seja, a construção de modelos em computador que simulam a forma e o comportamento físico dos produtos); Planejamento e escalonamento da produção (trata de destinar, controlar e otimizar o trabalho e as cargas de trabalho em um processo produtivo); Controle de processos (automatizam um processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos equipamentos da linha de produção durante o processo de manufatura); e Gestão da Qualidade (auxílio no gerenciamento dos aspectos relativos à qualidade, como por exemplo, o controle de qualidade, a otimização de processos, a rastreabilidade, o monitoramento de lotes, a análise de falhas e a conformidade aos padrões).
	
	E
	3-1-2-4
Questão 10/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Um gestor avaliou sua arquitetura de sistemas de informações e percebeu as seguintes necessidades: 
1- Armazenar uma base de dados histórica para futuras análises; 
2- Gerenciar sua cadeia de suprimentos; 
3- Identificar um sistema para extrair informações valiosas. 
Quais sistemas ou tecnologias, respectivamente, o gestor deve utilizar?
	
	A
	GED – SCM – BI
	
	B
	Data warehouse – SIG – BI
	
	C
	Data mining – SCM – Data warehouse
	
	D
	Data warehouse – SCM – Data mining
Você acertou!
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: Data warehouse – SCM – Data mining, pois para armazenar um volume grande de dados para futuras análises é indicado um Data warehouse. Para gerenciar a cadeia de suprimentos, sugere-se um SCM – Suply Chain Management e para extração de dados ferramentas de Data mining ou Mineração de Dados. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.