APOL 5 Projeto e Desenvolvimento de Produto Nota 80

Prévia do material em texto

APOL 5 Projeto e Desenvolvimento de Produto _Nota 80 
Questão 1/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
As organizações devem conhecer bem seus consumidores, e para isso estudos são realizados, afinal existem diferenças entre 
pessoas/consumidores, estes se diferem em virtude de suas orientações de valor. Podemos ter consumidores inovadores, adotantes imediatos, 
maioria imediata, maioria posterior e os consumidores retardatários. Leia o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresente o tipo de 
consumidor descrito: “Esse tipo de consumidor é ousado, disposto a experimentar novas ideias”. 
 A Adotantes imediatos. 
 B Inovadores. 
 C Maioria Imediata. 
 D Maioria posterior. 
Questão 2/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Quando um cliente se depara com um produto/serviço novo, logo se inicia um processo mental de adoção desse produto/serviço. Esse processo 
de adoção do novo passa pelas seguintes etapas: conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor considera se experimentará 
a inovação”. 
 A Adoção. 
 B Interesse. 
 C Experimentação. 
 D Avaliação. 
Questão 3/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Dentro do ciclo de vida do produto (CVP), temos vários estágios. Analise o parágrafo a seguir e defina a qual estágio do ciclo de vida do produto 
ele se refere e, em seguida, assinale alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
“Esse estágio requer maior esforço da organização, uma vez que a aceitabilidade do produto, embora visualizada e pesquisada anteriormente, 
ainda é incerta”. 
 A Desenvolvimento. 
 B Crescimento. 
 C Introdução. 
 D Maturidade. 
Questão 4/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
O ciclo de vida de um produto é variável. Podemos ter um produto com vida longa, enquanto outro terá vida curta, e no projeto de um produto 
existe um elemento chamado “manutenção de bens ou serviços”, qual a finalidade desse elemento, dentro de um projeto de produto? 
 A Planejar e desencadear estratégias para que o ciclo de vida do produto possa se estabilizar. 
 B Planejar sistemas de pós-venda e manutenção rápida, com intuito de atender às chamadas de clientes o mais breve 
possível. 
 C Registrar problemas ocorridos com o produto no mercado e reportar à empresa execução de ações rápidas. 
 D Atender todas as reclamações de clientes, executar as manutenções nos produtos e interagir com a empresa na busca de 
soluções definitivas, para evitar que o produto caia em desuso. 
Questão 5/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Existem diversos fatores que influenciam o comportamento dos consumidores, são eles os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. 
Relacione a coluna A (Fatores) com a coluna B (características) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Coluna A Coluna B 
( 1 ) Psicológicos ( ) Classe social 
( 2 ) Pessoais ( ) Família 
( 3 ) Sociais ( ) Estilo de vida 
( 4 ) Culturais ( ) Crenças e atitudes 
 A 1 - 4 - 3 - 2 
 B 4 – 3 – 2 – 1 
 C 2 – 1 – 3 – 4 
 D 3 – 2 – 1 – 4 
Questão 6/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
O processo de adoção de um produto ou serviço por parte de um consumidor é um processo mental que se inicia quando o cliente se depara com 
um produto/serviço novo. Esse processo de adoção do novo passa por cinco diferentes etapas: conscientização, interesse, avaliação, 
experimentação e adoção. 
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor toma conhecimento da 
inovação, mas não tem informações a respeito dela”. 
 A Adoção. 
 B Interesse. 
 C Conscientização. 
 D Avaliação. 
Questão 7/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Assinale a alternativa correta 
 
É sabido que o processo de adoção de um produto ou serviço por parte de um consumidor é um processo mental, que se inicia quando o cliente se 
depara com um produto/serviço novo. Esse processo de adoção do novo passa por cinco etapas que são: conscientização, interesse, avaliação, 
experimentação e adoção. 
 
Quando o consumidor decide fazer o uso total e regular da inovação, ele esta agindo em qual das etapas? 
 A Adoção. 
 B Interesse. 
 C Conscientização. 
 D Avaliação. 
Questão 8/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
O processo de adoção de um produto ou serviço por parte de um consumidor é um processo mental, o qual inicia quando o 
cliente se depara com um produto/serviço novo. Esse processo é composto das seguintes etapas: conscientização, interesse, 
avaliação, experimentação e adoção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor 
experimenta a inovação para poder avaliar melhor seu valor”. 
 
 
A Adoção. 
 
B Experimentação. 
 
C Conscientização. 
 
D Avaliação. 
Questão 9/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Segundo Kotler, qual é a área da empresa responsável por estudar como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, 
compram, usam e dispõem de bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer as suas necessidades e desejos? 
 
A Engenharia de desenvolvimento. 
 
B Marketing estratégico. 
 
C Comportamento do consumidor. 
 
D Pesquisas de campo (interna). 
Questão 10/10 
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
 
O processo de adoção de um produto ou serviço por parte de um consumidor é um processo mental, o qual se inicia quando o cliente se depara 
com um produto/serviço novo. Essas são as cinco etapas: conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a etapa em que ocorre o processo descrito no parágrafo a seguir. “O consumidor é estimulado a procurar 
informações sobre a inovação”. 
 A Adoção. 
 B Interesse. 
 C Experimentação. 
 D Avaliação.