Fórum de Discussão A (Aulas 1 a 3) 2016.1 EAD ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Fórum de Discussão A (Aulas 1 a 3) - 2016.1 EAD - 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Criado por , 3 de março de 2016 às 11:58:24 
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 JOSE ALBERTO MACHADO iniciou uma discussão ( ) 
CURRÍCULO LATTES 
PROFESSOR 
118 postagens desde 07/04/2016 
3 de março de 2016 às 11:58:24 
 
Fórum A: (aulas de 1 a 3) 
O fórum é um ambiente de aprendizagem colaborativa, ou seja, aprendemos juntos. Neste 
Fórum, propomos os seguintes temas para discussão. Procure participar continuamente das 
discussões propostas! 
Você será avaliado pela pertinência e pela interatividade com os colegas e com o tutor. O 
que isso quer dizer? Você deve participar com postagens que tenham relação direta com os 
temas propostos no fórum e com os conteúdos das aulas. 
1. Como vimos em nossa aula 1, algumas pessoas acham que Marketing é 
propaganda ou promoção ou, ainda, que é manipulação antiética do cliente ou enganação. 
Percebemos, então, que o problema é que muitos fazem uso da palavra marketing, mas não 
sabem exatamente o que ela significa. Dentre todos os conceitos de marketing estudados, 
como podemos, afinal, definir marketing? 
2. O entendimento e os conceitos de marketing passaram por um processo de 
mudanças em seus objetivos ao longo do tempo. Este processo é chamado de “Evolução dos 
Conceitos de Marketing”. Quais são as fases e quais foram os principais fatos motivadores 
para a evolução desses conceitos? 
3. Um dos sistemas de marketing mais conhecidos, e também mais aplicados pelos 
profissionais de marketing, é o modelo proposto na década de 60 pelo professor Jerome 
McCarthy, o conhecido Composto de Marketing ou Marketing Mix. Explique quais são esses 
elementos e porque eles devem funcionar em conjunto. 
Fique atento ao prazo de abertura e de fechamento de cada tópico. Vamos ao debate! 
 
 
ALUNO 
THIAGO GRACILIANO DE MELO 
15 de março 2016 às 22:24:10 
1. Como vimos em nossa aula 1, algumas pessoas acham que Marketing é 
propaganda ou promoção ou, ainda, que é manipulação antiética do cliente ou 
enganação. Percebemos, então, que o problema é que muitos fazem uso da palavra 
marketing, mas não sabem exatamente o que ela significa. Dentre todos os 
conceitos de marketing estudados, como podemos, afinal, definir marketing? 
Marketing é muito mais do que publicidade ou vendas. Marketing engloba entender as 
necessidades de um determinado mercado, passar essas necessidades para a produção, e 
com o produto desenvolvido, vender este produto para o cliente. Mas para descobrir estes 
valores e anseios, é preciso fazer um bom trabalho de marketing para decifrar o que as 
pessoas querem e procuram. A necessidade passou a ser um ponto crucial no 
desenvolvimento de produtos. Além disso, manter uma relação com o cliente é também 
função do setor de marketing. 
2. O entendimento e os conceitos de marketing passaram por um processo de 
mudanças em seus objetivos ao longo do tempo. Este processo é chamado de 
“Evolução dos Conceitos de Marketing”. Quais são as fases e quais foram os 
principais fatos motivadores para a evolução desses conceitos? 
Era da produção 
A Era da produção (antes dos anos 20) dividiu-se em duas subetapas básicas: produto e produção. 
Com relação ao produto, a ideia predominante era de que ele se vendia sozinho. O segundo fator 
era a produção, isto é, a preocupação com a quantidade produzida, pois havia escassez de 
produtos e o que importava era acelerar a produção massificada. Neste período os comerciantes 
contavam apenas com os jornais e outros tipos de impressos para fazer chegar ao consumidor a 
informação dos produtos por eles fabricados. 
 
Era de vendas 
Com o passar dos tempos, as empresas foram percebendo que não bastava produzir em grande 
volume; era preciso escoar a produção e liberar os estoques. Entrava em cena a Era de vendas 
(final dos anos 20 até anos 50). “O bom vendedor era aquele que conseguisse vender o produto 
mesmo que o cliente não precisasse dele”. 
A partir de 1923, o Brasil contava com a sua primeira emissora de rádio. Era o surgimento do 
primeiro meio eletrônico de massa que, associado ao jornal, auxiliava os comerciantes na venda de 
seus produtos. 
 
Era do marketing 
Devido a novas empresas surgindo e com a concorrência acirrada gerou a necessidade de criar 
métodos diferentes de venda, de conquistar o consumidor e torná-lo fiel ao produto e à marca. Era a 
vez das empresas irem atrás do consumidor, fazendo nascer assim a Era do Marketing (após os 
anos 50). Nesta era, o cliente se tornou o centro da atenção e passou a ser influenciado, em seus 
hábitos de compra, por um meio inovador de comunicação, que agora associava áudio e vídeo: a 
televisão, que até hoje é o principal meio que divulga as mensagens dos anunciantes. 
 
Era do valor e dos relacionamentos 
Caracterizada pelo uso intensivo e frequente da internet para todo o processo de compra, inclusive o 
pós-vendas, principalmente após a década de 1990. A pesquisa por produtos/serviços passou a ser 
feita através dos mecanismos de busca e depois pelas próprias mídias sociais. 
O conhecimento de um determinado produto não se realiza somente por meio de um espaço físico 
concreto, mas também em um espaço virtual, bem como pela opinião dos amigos, integrantes das 
comunidades e redes virtuais. A aquisição passou a ser feita pelos canais on line da empresa e até 
mesmo o pós-vendas migrou do telefone para os microblogs. 
A revolução digital alterou de maneira fundamental nossos conceitos de espaço, tempo e massa. 
3. Um dos sistemas de marketing mais conhecidos, e também mais aplicados pelos 
profissionais de marketing, é o modelo proposto na década de 60 pelo professor 
Jerome McCarthy, o conhecido Composto de Marketing ou Marketing Mix. Explique 
quais são esses elementos e porque eles devem funcionar em conjunto. 
 
Produto 
- Diferentes tipos de design 
- Características 
- Diferenciais com a concorrência 
- Marca 
- Especificações 
- Política de garantia 
- Embalagem 
Preço 
- Financiamentos 
- Condições de pagamento 
- Prazo médio 
- Número de prestações 
- Descontos 
- Crediário 
Promoção 
- Propaganda 
- Publicidade 
- Relações públicas 
- Trade marketing 
- Promoções 
Praça 
- Loja 
- Canais de distribuição 
- Logística 
- Armazenamento 
- Distribuição 
 
Os quatro fatores do marketing mix estão inter-relacionados; decisões em uma área afetam 
ações em outra. O projeto de um mix de marketing certamente é afetado pelo fato de a 
empresa escolher competir com base no preço ou em um ou mais fatores. Quando uma 
empresa depende do preço como ferramenta competitiva primária, os outros fatores devem 
ser desenhados para dar suporte a uma estratégia de preço agressiva. Por exemplo, a 
campanha promocional provavelmente será construída em torno de um tema de “preços 
baixos, baixos”. Em uma concorrência fora da área de preço, entretanto, as estratégias de 
produto, distribuição e/ou promoção vêm na frente. Por exemplo, o produto deve ter 
características que justifiquem um preço mais alto, e a promoção deve criar uma imagem de 
alta qualidade para o produto. 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a THIAGO GRACILIANO DE MELO 
19 de março 2016 às 21:36:54 
Olá, Thiago. 
Sendo o “Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos 
obtêm aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e 
da troca de produtos/serviços de valor comas pessoas”. 
Em relação ao aprendizado das primeiras aulas, é possível afirmar que uma empresa não 
vive sem os processos de marketing? 
 
Prof. Alberto. 
 
 
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ALUNO 
THIAGO GRACILIANO DE MELO em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
22 de março 2016 às 13:28:26 
Pode até sobreviver mas não vai ter um diferencial em relação aos concorrentes. Uma 
estratégia de venda sem foco e especialização está fadada ao fracasso. 
Marketing não é venda mas podemos afirmar que sem vendas a empresa não vive, sem 
marketing não sobrevive, sendo assim, estimular as equipes de vendas a operacionalizarem 
as estratégias de marketing, mantendo o setor nutrido de informações, é sem dúvida um 
caminho para o sucesso. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a THIAGO GRACILIANO DE MELO 
4 de abril 2016 às 17:16:08 
Oi, Thiago. 
Corretíssimo! 
O marketing deve ter uma preocupação constante em identificar as necessidades reais do 
cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas necessidades, envolvendo 
estímulo e geração de trocas. Essa definição pode ser sintetizada em três dimensões 
complementares: marketing como troca, filosofia organizacional e processo. 
É nesse contexto, que as organizações buscam alavancar seus propósitos organizacionais e 
ao mesmo tempo atender de forma clássica e com muita qualidade as necessidades e 
desejos de seus consumidores e clientes. 
Concorda? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
ANA PAULA LEAL OLIVEIRA 
16 de março 2016 às 23:03:23 
Boa noite, vamos lá! 
1- Compra, venda e trocas de serviços, produtos ou ideias, ciência e arte de produzir, criar e 
entregar valor para atender as necessidades de um mercado alvo ou seja, o Marketing é uma 
série de estratégias, técnicas e práticas que tem o principal objetivo de agregar valor às 
determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importância das mesmas para 
um determinado público-alvo, os consumidores. 
2- Esse pedaço me deixa confusa porque no meu entendimento as mudanças vem devido 
alterações que acontecem no mundo devido a facilidade de se ter informações e 
conhecimentos chegando de forma rápida aos consumidores fazendo com que a cada dia os 
mesmos fiquem mais exigentes. Acho que os pontos chaves vem 1995 com Semenik e 
Bamossi, Kotler e Amstrong em 2003, e cada vez mais vem ampliando a visão sobre o 
assunto. 
3- O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de 
ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. 
Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, 
praça (ou canal) e promoção (ou comunicação). 
Acho que é isso!!! 
 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a ANA PAULA LEAL OLIVEIRA 
19 de março 2016 às 21:38:16 
Olá, Ana Paula. 
São muitas as mudanças no processo de evolução do marketing: 
Década de 60 - orientado para o produto, marketing de massa. 
Décadas de 70/80 - orientado para o mercado, marketing de segmentação. 
Década de 90 - orientado para o consumidor, marketing individualizado. 
Anos 2000 - Tecnologias, marketing de busca, etc. 
Como você vê, as mudanças no mercado hoje e suas consequências na vida das famílias e 
das empresas? Em sua opinião, a tecnologia ajudou no processo de melhoria e avanço do 
marketing como processo? 
Em meio a visão do Mix de marketing. Qual dos 4Ps, é o único que gera receita? Os demais 
Os representam o que? 
 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
ANA PAULA LEAL OLIVEIRA em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
21 de março 2016 às 22:04:56 
Professor, eu acho que a mudança é essencial em qualquer atividade, mas como tudo tem 
seu lado bom e ruim. 
lado bom: os produtos estão cade vez mais inovadores, as empresas se empenham para 
consegui atender os consumidores de forma mais eficaz entre outros... 
lado ruim: o que tenho devido a tecnologia e a velocidade que esse mercado vem crescendo 
e avançando de se perde e peca na parte de atendimento de explicações e utilidades de 
diversos produtos e por sua vez os consumidores compram produtos que não atendem ao 
seu desejo. 
4ps -preço,praça,produto e promoção. E único que gera receita é o preço. e pelo o que 
entendi um influência diretamente o outro pois cada P pode ser levado como ponto a ser 
explorado e devido as atribuições que você vai determinar no seu preço. 
boa noite!!! 
 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a ANA PAULA LEAL OLIVEIRA 
4 de abril 2016 às 17:08:40 
Oi, Ana Paula. 
A velocidade e as inovações, no entanto, são fundamentais em relação ao nosso tempo. 
Essas mudança não tem volta! 
Os avanços tecnológicos, a rápida globalização e contínuas mudanças econômicas e sociais 
estão causando profundas transformações no mercado, mudando também, 
consequentemente, aqueles que atendem a esse mercado. Os principais avanços no 
marketing de hoje podem ser resumidos na “conectividade”. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4Ps que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é 
o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4As e dos 4Cs quais 
as suas funções? 
 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
JULIANA CORREA ROSSI 
19 de março 2016 às 21:17:32 
Professor, boa noite! 
1- É o conjunto de atividades para satisfazer as necessidades e desejos do cliente e atender 
as necessidades da instituição. 
2-Os fatos motivadores para evolução de marketing. Na produção antigamente se 
preocupava em vender ja que não tinha muitas opções no mercado, hoje é diferente o foco 
mudou temos concorrentes para todos os lados, começar a entender a necessidade e desejo 
dos clientes virou um ponto principal. A necessidade de criar metodos diferentes de vendas 
era cada vez maior assim nascendo a era do marketing, e a necessidade tambem de atender 
todos os públicos e aumentar em seu catalogo de produtos a variedade surgindo a venda 
eletrônica ''e-commerce'' 
3- Fundamentos do 4Ps. Produto, Preço, Praça e Promoção. No meu entendimento um P esta 
ligando ao outro. Para o sucesso crucial da estrategia de vendas seguir esse metódo dos 4 Ps 
é aumentar a chance de um bom resultado das necessidades da instituição. 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a JULIANA CORREA ROSSI 
19 de março 2016 às 21:39:32 
Oi, Juliana. 
Obrigado por compartilhar! 
O Mix de Marketing é a melhor representação dos elementos que uma empresa pode, e deve 
controlar. Isso significa que para uma empresa ter sucesso no mercado, esses P’s devem ser 
continuamente analisados e controlados. Produto, Preço, Praça e Promoção. Tal controle é o 
norte ideal para que a empresa ou negócio possam ter uma noção sobre o seu comportamento 
no mercado. 
Em meio a visão do Mix de marketing. Qual dos 4Ps, é o único que gera receita? Os demais 
Os representam o que? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
21 de março 2016 às 13:06:03 
Boa tarde professor, 
 
Acredito que o “P” que irá gerar receita seja o P de PRODUTO. 
Pois o produto irá determinar seu preço, e, com o produto certo o preço se torna agradável 
aos olhos dos clientes. Com o Produto e o Preço vem o P de promoção, que tão logo puxa o P 
de Praça. 
Resumindo: 
Acredito que seja o P de produto o mais importante dos 4P’s. Não adianta ter uma boa praça 
se não tiver um bom produto,não adianta ter um bom preço se o produto for ruim e tão 
pouco adianta fazer promoção caso o produto não seja do agrado dos clientes. Então, 
entendo que este seja o P mais importante dos 4P’s. 
Produto -> Preço -> Promoção -> Praça 
 
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PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS 
4 de abril 2016 às 15:45:14 
Olá, Paulo Renato. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4Ps que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é 
o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4As e dos 4Cs quais 
as suas funções? 
O Mix de Marketing é a melhor representação dos elementos que uma empresa pode, e deve 
controlar. Isso significa que para uma empresa ter sucesso no mercado, esses P’s devem ser 
continuamente analisados e controlados. 4Ps -Produto, Preço, Praça e Promoção. Tal controle 
é o norte ideal para que a empresa ou negócio possam ter uma noção sobre o seu 
comportamento no mercado., 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
4 de abril 2016 às 19:47:33 
Boa noite Professor. 
 
1. Análise: Visa identificar as forças vigentes no mercado e suas interações com a empresa. 
Os meios utilizados para tal fim são: a pesquisa de mercado e o sistema de informação em 
marketing. 
2. Adaptação: é o processo de adequação das linhas de produtos ou serviços da empresa 
ao meio ambiente identificado através da análise. E isso ocorre através da apresentação ou 
configuração básica do produto : design, embalagem ou marca. E ainda por meio do preço e 
da assistência ao cliente. 
3. Ativação: Os elementos-chave da ativação são a distribuição (seleção dos canais), a 
logística ( a entrega e armazenagem de produtos), a venda de pessoal ( o esforço para 
efetuar a transferência de posse do bem ou serviço) e o composto de comunicação 
(publicidade, promoção de vendas, relações públicas e merchandising). 
4. Avaliação: é o controle dos resultados do esforço de marketing, isoladamente e em 
conjunto . Essa função é também chamada auditoria de marketing. 
 
Fonte: 
http://www.portalcmc.com.br/os-4-as-do-marketing/ 
 
 
 
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PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS 
7 de abril 2016 às 13:54:07 
Oi, Paulo. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4PS que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é o 
de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. 
Mas o que dizer dos 4AS (análise, adaptação, ativação e avaliação da gestão do marketing) e 
dos 4Cs (Soluções para o cliente). 
O grande desafio do marketing do milênio são os avanços tecnológicos, a rápida globalização e 
contínuas mudanças econômicas e sociais. Tudo isso vem causando 
profundas transformações no mercado, mudando também, aqueles que atendem a esse 
mercado. 
Prof. Alberto. 
 
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ALUNO 
JULIANA CORREA ROSSI em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
21 de março 2016 às 14:33:33 
Prof Alberto, 
Boa tarde! 
O Mix de Marketing é dividido em 4Ps: 
Produto, Preço, Promoção e Praça. 
Produto: Tudo que envolvem a necessidade e desejos ao cliente. A mercadoria desde o 
design de embalagem ate garantias e devoluções. O que gera receita a instituição. 
Preço: Entra na parte comercial Condição de pagamento, levantamento de custo, 
formatação de preço, financiamentos... 
Promoção: Esta relacionada a divulgação do produto, promoções, publicidades e o 
marketing. 
Praça: Envolve o PDV e logística. 
 
 
 
 
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PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a JULIANA CORREA ROSSI 
4 de abril 2016 às 16:53:36 
Oi, Juliana. 
Excelente! 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4Ps que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é 
o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4As e dos 4Cs quais 
as suas funções? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
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ALUNO 
DIOGO DA CONCEICAO MENDONCA ALVES em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
1 de abril 2016 às 22:34:13 
Olá professor! 
Participei com duas postagens e não houve qualificação ou comentário, gostaria de saber se 
estou participando de maneira correta? 
 
 
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PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DIOGO DA CONCEICAO MENDONCA ALVES 
4 de abril 2016 às 17:43:12 
Oi, Diogo. 
Sim, sua participação encontra-se correta! 
Você já pode acompanhar sua qualificação, sua estrelas. Ok! Voltei a postar! 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
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ALUNO 
PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS 
21 de março 2016 às 12:54:46 
Boa tarde professor, 
 
1° - Acredito que o “P” que irá gerar receita seja o P de PRODUTO. 
Pois o produto irá determinar seu preço, e, com o produto certo o preço se torna 
agradável aos olhos dos clientes. Com o Produto e o Preço vem o P de promoção, 
que tão logo puxa o P de Praça. 
Resumindo: 
Acredito que seja o P de produto o mais importante dos 4P’s. Não adianta ter uma 
boa praça se não tiver um bom produto, não adianta ter um bom preço se o produto 
for ruim e tão pouco adianta fazer promoção caso o produto não seja do agrado dos 
clientes. Então, entendo que este seja o P mais importante dos 4P’s. 
Produto -> Preço -> Promoção -> Praça 
2° - No inicio a única preocupação era de PRODUZIR MAIS, PARA VENDER MAIS. 
Com isso a indústria pouco se importava com o cliente, não havia variedades ou 
grandes concorrentes, de certa forma havia mercado para tudo que era produzido. 
Até me parece que já eram vendidos antes mesmo de serem produzidos devido sua 
grande vazão. Está ao meu entender foi à era da produção. Logo depois veio a 
saturação do mercado, com isso chegou à era das vendas. Mas como fazer isso? A 
indústria percebeu que não adiantava apenas produzir feito louco o que fosse do 
agrado deles, o mercado estava saturado, e os clientes não compravam como 
antes, então eles entenderam que era necessário algo a mais para vender. Com isso 
escoar os estoques e iniciar uma produção mais “humana” um pouco mais voltada 
para os clientes. 
Com isso veio à era do Marketing, pois se a indústria fosse apenas produzir por 
produzir novamente acabariam caindo no mesmo erro. Veio a necessidade de saber 
o que os clientes estavam precisando para realizarem a produção. Acredito que 
também possa colocar o Marketing de relacionamento neste mesmo tópico, afinal, 
para entender bem o seu cliente e focar no direcionamento certo era preciso ter 
certa relação com o cliente. 
3° - Voltamos nossa atenção para os 4p’s. 
PRODUTO: Suas características, sua embalagem, seu diferencial de outros produtos 
da mesma linha de um concorrente, sua durabilidade e sua apresentação como um 
todo. 
PREÇO: No caso suas formas de pagamentos, um financiamento, um abatimento de 
preço por aumento na quantidade adquirida, por um possível pagamento a vista. 
PROMOÇÃO: Realizada pela propaganda, um bom PRODUTO, com uma boa 
embalagem e boa marca poderá ser um grande diferencial para o êxito de uma 
promoção. Quanto melhor for o PRODUTO, quanto menor for o PREÇO pago no 
produto, maior será a porcentagem que poderemos retirar do valor final dele, com 
isso teremos uma promoção bem estruturada e com tudo para darcerto. 
Ponto: Um bom CD (Centro de distribuição), com lojas agradáveis e 
preferencialmente em boas localidades. O CD de preferência que fique em um local 
onde ele enxergue todas as filiais de maneira clara e rápida para realizar toda a 
logística de produto de outras aparelhagens que se faça necessário para o bom 
andamento das filiais. Também toda logística interna do CD para armazenamento e 
afins. 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS 
4 de abril 2016 às 15:44:00 
Oi, Paulo. 
Obrigado por participar! 
O Mix de Marketing é a melhor representação dos elementos que uma empresa pode, e deve 
controlar. Isso significa que para uma empresa ter sucesso no mercado, esses P’s devem ser 
continuamente analisados e controlados. 4Ps -Produto, Preço, Praça e Promoção. Tal controle 
é o norte ideal para que a empresa ou negócio possam ter uma noção sobre o seu 
comportamento no mercado. 
Concorda? 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
4 de abril 2016 às 19:35:30 
Não apenas concordo como tentarei complementar sua resposta professor. 
Antigamente muitas empresas apenas queriam saber de um bom ponto, e elas não 
estavam tão errados, afinal, os produtos praticamente se vendiam sozinhos ou com 
pouco esforço. 
Como o senhor disse, os 4 P’s devem andar juntos. Mas acredito que para cada 
empresa um destes ganhe mais importância que os outros. Claro, por algum tempo 
obviamente. 
No mercado atual, digo no cenário que nossa economia se encontra eu acredito que 
o P que está com um grande diferencial é o P de Preço. 
Logo depois viria o P de PROMOÇÃO, basta olhar para nossas janelas veremos 
faixas de grandes lojas dizendo que elas estão em promoção. Muitos comerciais na 
TV, rádio e carro de som anunciando promoções. 
Em nosso atual cenário uma empresa que deixe de seguir está linha dos 4 P’s, 
certamente estará fadada a não sobreviver. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS 
7 de abril 2016 às 13:52:59 
Oi, Paulo. 
Correto! 
Obrigado por suas considerações neste fórum! Foi um prazer ter percebido seu ponto de 
vista, sua ótica sobre os assuntos aqui tratados. Segue um resumo de grande importância 
para a nossa disciplina. Apesar das dificuldades enfrentadas, o nosso primeiro fórum termina 
aqui. 
Em meio, as postagens de conceitos, conhecimentos adquiridos, opiniões e informações que 
já foram discutidas aqui, mostram a clareza e a importância do marketing em nossas vidas e 
na vida das organizações. 
“Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos obtêm 
aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e da 
troca de produtos/serviços de valor com as pessoas”. O marketing está presente em todos 
os lugares e na vida de todas as pessoas que representem os papéis de vendedores ou 
compradores. 
Os profissionais de Marketing são treinados para estimular e gerenciar a demanda pelos 
produtos de uma empresa. Neste caso a palavra TROCA (algo dado e algo recebido), cai 
muito bem. Concorda? Tudo isso visando a satisfação do cliente. 
O que representa esse valor? Valor Agregado 
O apelo e o trabalho das organizações modernas requer criatividade! Essa é a orientação 
básica para o profissional de marketing nos dias de hoje, em um ambiente em que as coisas 
se transformam em velocidade aceleradíssima e novos desafios surgem a cada momento. 
Quem quiser garantir seu lugar ao sol tem de criar, inovar, propor soluções novas para as 
antigas necessidades e para os novos desejos que surgem. Para criar, haja inteligência! A 
informação estratégica é a matéria-prima das boas decisões de inovação e sua obtenção é 
difícil, dada à complexidade trazida pelas forças dinâmicas do ambiente. Por falar em 
ambiente, a empresa deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de 
descobrir oportunidades e evitar ameaças ambientais. Devem-se analisar suas forças e 
fraquezas e também as ações de mercados atuais e potenciais, para determinar que 
oportunidades devam ser seguidas. 
Macroambiente, as mais amplas forças da sociedade que afetam todo o microambiente. 
Nesse conjunto, estão consagradas as forças demográficas, econômicas, naturais, 
tecnológicas, políticas e culturais. Microambiente, as forças que estão mais próximas da 
companhia e que afetam a sua capacidade para servir os seus diversos clientes a empresa, 
fornecedores, canais de marketing, mercados de clientes, concorrentes e públicos. 
O marketing deve ter uma preocupação constante em identificar as necessidades reais do 
cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas necessidades, envolvendo 
estímulo e geração de trocas. Essa definição pode ser sintetizada em três dimensões 
complementares: marketing como troca, filosofia organizacional e processo. 
A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a 
comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais 
consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por 
meio digital. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4PS que gera receita. Os demais geram 
custos. O esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da 
empresa é o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por 
associarem qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4AS 
(análise, adaptação, ativação e avaliação da gestão do marketing) e dos 4Cs (Soluções para 
o cliente). 
O grande desafio do marketing do milênio são os avanços tecnológicos, a rápida globalização 
e contínuas mudanças econômicas e sociais. Tudo isso vem causando 
profundas transformações no mercado, mudando também, aqueles que atendem a esse 
mercado. 
Obrigado por sua compreensão. Até o próximo!!! 
 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
DIOGO DA CONCEICAO MENDONCA ALVES 
21 de março 2016 às 14:17:33 
Olá para todos! 
1 Oferta e troca onde haja benefícios para ambos 
2 Fases década de 60 - foco no produto, marketing de massa, décadas de 70/80 - foco no 
mercado, marketing de segmentação,década de 90 - foco no consumidor, marketing 
individualizado,anos 2000 - foco nos recursos em fidelização,Tecnologias, marketing de busca, 
etc. 
Fatos motivadores - aumento das mulheres no mercado de trabalho,menos filhos ,pessoas 
morando só,maior longevidade... 
3 Os elementos são produto,praça,promoção,preço 
O que o cliente quer do seu produto? onde o cliente procura o seu produto? Onde voce vai 
anunciar seu produto? Qual valor oferecido pelo seu produto? 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DIOGO DA CONCEICAO MENDONCA ALVES 
4 de abril 2016 às 16:52:39 
Oi, Diogo. 
Presumo que praticamente todas nós, sabemos que as fases do marketing trouxeram muitas 
contribuições até aqui. Tê-las como base é muito importante. 
Com relação às fases importantes do Marketing, podemos citar: Até os anos 60, orientado 
para o produto, marketing de massa; Anos 70/80, orientado para o mercado, marketing de 
segmentação; Anos 90, orientado para o consumidor, marketing individualizado; Anos 2000 
entrada da Internet e as relações de comunicação com os clientes. 
Em sua opinião, o que melhorou nessa relação dos anos 60 até hoje? 
 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
 
ALUNO 
DIOGO DA CONCEICAO MENDONCA ALVES em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
5 de abril 2016 às 22:52:41 
Acredito que a qualidade do que é servido digo produto e serviço foram melhorados de forma 
significativa. Poisa empresa que não acompanha seu público perde na manutenção e 
evolução do produto e serviço por ela prestado. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DIOGO DA CONCEICAO MENDONCA ALVES 
7 de abril 2016 às 14:03:21 
Oi, Diogo. 
Obrigado por suas considerações neste fórum! Foi um prazer ter percebido seu ponto de vista, 
sua ótica sobre os assuntos aqui tratados. Segue um resumo de grande importância para a 
nossa disciplina. Apesar das dificuldades enfrentadas, o nosso primeiro fórum termina aqui. 
Em meio, as postagens de conceitos, conhecimentos adquiridos, opiniões e informações que já 
foram discutidas aqui, mostram a clareza e a importância do marketing em nossas vidas e na 
vida das organizações. 
“Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos obtêm 
aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e da troca 
de produtos/serviços de valor com as pessoas”. O marketing está presente em todos os 
lugares e na vida de todas as pessoas que representem os papéis de vendedores ou 
compradores. 
Os profissionais de Marketing são treinados para estimular e gerenciar a demanda pelos 
produtos de uma empresa. Neste caso a palavra TROCA (algo dado e algo recebido), cai muito 
bem. Concorda? Tudo isso visando a satisfação do cliente. 
O que representa esse valor? Valor Agregado 
O apelo e o trabalho das organizações modernas requer criatividade! Essa é a orientação 
básica para o profissional de marketing nos dias de hoje, em um ambiente em que as coisas se 
transformam em velocidade aceleradíssima e novos desafios surgem a cada momento. Quem 
quiser garantir seu lugar ao sol tem de criar, inovar, propor soluções novas para as antigas 
necessidades e para os novos desejos que surgem. Para criar, haja inteligência! A informação 
estratégica é a matéria-prima das boas decisões de inovação e sua obtenção é difícil, dada à 
complexidade trazida pelas forças dinâmicas do ambiente. Por falar em ambiente, a empresa 
deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de descobrir oportunidades e 
evitar ameaças ambientais. Devem-se analisar suas forças e fraquezas e também as ações de 
mercados atuais e potenciais, para determinar que oportunidades devam ser seguidas. 
Macroambiente, as mais amplas forças da sociedade que afetam todo o microambiente. Nesse 
conjunto, estão consagradas as forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, 
políticas e culturais. Microambiente, as forças que estão mais próximas da companhia e que 
afetam a sua capacidade para servir os seus diversos clientes a empresa, fornecedores, canais 
de marketing, mercados de clientes, concorrentes e públicos. 
O marketing deve ter uma preocupação constante em identificar as necessidades reais do 
cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas necessidades, envolvendo 
estímulo e geração de trocas. Essa definição pode ser sintetizada em três dimensões 
complementares: marketing como troca, filosofia organizacional e processo. 
A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a 
comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais 
consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por 
meio digital. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4PS que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é o 
de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4AS (análise, 
adaptação, ativação e avaliação da gestão do marketing) e dos 4Cs (Soluções para o cliente). 
O grande desafio do marketing do milênio são os avanços tecnológicos, a rápida globalização e 
contínuas mudanças econômicas e sociais. Tudo isso vem causando 
profundas transformações no mercado, mudando também, aqueles que atendem a esse 
mercado. 
Obrigado por sua compreensão. Até o próximo!!! 
 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
FELIPE DA ROCHA RODRIGUES DE LIMA 
21 de março 2016 às 19:11:29 
Boa Noite gente, 
1- Marketing é algo que envolve muito mais do que as pessoas pensam, vai além de 
"divulgar" um produto , exite uma ciência em volta que nos norteia para uma atividade fim, 
que vai além da divulgação , existe pesquisas de macro e micro ambiente para efetivar uma 
troca justa entre empresas e clientes, e não apenas para que aconteça a venda de um 
produto ou serviço ,mas também para que haja uma fidelidade entre eles. 
 
2- Na década de 60 (marketing de massa.), décadas de 70 e 80 (orientado para o mercado, 
marketing de segmentação, década de 90 ( para o consumidor, marketing individualizado.) , já 
nos anos 2000 (Tecnologias e marketing de busca) 
Como vimos ocorreu varias mudanças ao decorrer dos anos e evoluimos bastante , porem 
quando paro pra refletir vejo que chegamos no auge , sera que daqui pra frente 
conseguirão, fazer algo que supere essa nossa "metodologia"? 
Algo que poderia mudar isso seria o macroambiente? 
 
3 - Marketing mix (4 Ps) 
Produto - deve cuidar do disigne da embalagem da marca em si é "visual" 
Preço - descontos , financiamentos ,crediários ,resumindo a forma em que você disponibiliza 
para o cliente pagar. 
Praça- Postos de vendas , locais onde podemos entregar ao cliente o produto, locais 
estratégicos para que haja maior facilidade de acesso. 
Promoção- ai vem a parte de divulgação do produto, onde a maioria das pessoas acham que 
é somente isso que o marketing faz, mas é colocar o produto a mostra e criar uma 
publicidade onde as pessoas queriam o produto não apenas por necessidades,mas também 
que ela venha a desejar aquele produto. 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a FELIPE DA ROCHA RODRIGUES DE LIMA 
4 de abril 2016 às 16:54:17 
Oi, Felipe. 
Obrigado por contribuir! 
Em meio, as postagens de conceitos, conhecimentos adquiridos, opiniões e informações que 
já foram discutidas aqui, mostram a clareza e a importância do marketing em nossas vidas e 
na vida das organizações. 
“Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos obtêm 
aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e da 
troca de produtos/serviços de valor com as pessoas”. 
Em sua opinião, o que representa esse valor? 
O apelo e o trabalho das organizações modernas requer criatividade! Essa é a orientação 
básica para o profissional de marketing nos dias de hoje, em um ambiente em que as coisas 
se transformam em velocidade aceleradíssima e novos desafios surgem a cada momento. 
Quem quiser garantir seu lugar ao sol tem de criar, inovar, propor soluções novas para as 
antigas necessidades e para os novos desejos que surgem. Para criar, haja inteligência! A 
informação estratégica é a matéria-prima das boas decisões de inovação e sua obtenção é 
difícil, dada à complexidade trazida pelas forças dinâmicas do ambiente. Por falar em 
ambiente, a empresa deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de 
descobrir oportunidades e evitar ameaças ambientais. Devem-se analisar suas forças e 
fraquezas e também as ações de mercados atuais e potenciais, para determinar que 
oportunidades devam ser seguidas. 
Macroambiente, as mais amplas forças da sociedade que afetam todo o microambiente. 
Nesse conjunto, estão consagradas as forças demográficas, econômicas, naturais, 
tecnológicas, políticas e culturais. Microambiente, as forças que estão mais próximas da 
companhia e que afetam a sua capacidade para servir os seus diversos clientes a empresa, 
fornecedores,canais de marketing, mercados de clientes, concorrentes e públicos. 
O marketing deve ter uma preocupação constante em identificar as necessidades reais do 
cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas necessidades, envolvendo 
estímulo e geração de trocas. Essa definição pode ser sintetizada em três dimensões 
complementares: marketing como troca, filosofia organizacional e processo. 
A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a 
comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais 
consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por 
meio digital. 
 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4Ps que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é 
o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4As e dos 4Cs quais 
as suas funções? 
 
Comente o texto! Dê sua opinião complementar sobre o texto, embarque neste desafio! 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
ALEXANDRE DA SILVA CORREA 
21 de março 2016 às 19:29:35 
Boa noite Sr Professor, 
1- Marketing são ideias e atitudes, que posteriormente viram atividades para satisfazer as 
necessidades e desejos de todos os futuros clientes... entendendo a real necessidade deles 
ou da instituição. 
2-O fato e que antigamente a demanda era pequena e a oferta também, eram tudo 
centralizados e uma loja. O que motivou as mudanças e a evolução de marketing. 
Obs.: Que na minha opinião e a melhor coisa, você vai e acha de tudo que você quer e 
precisa não fica andando pra lá e pra cá. 
Eu compro tudo que posso pela internet não tenho tempo pra perder saindo de uma loja 
para outra, ai entramos em uma fase ótima do marketing ( E-commerce ) que a cada dia 
aumenta. A cada dia vemos velhos e novos produtos. ' 
3- Produto, Praça, Preço e Promoção... ( 4Ps ) São as coisas mais procuradas ontem e hoje 
então com a crise que viemos. 
Para se ter sucesso na estratégia e obter boas vendas seguir esses 4 Ps é aumentar assim 
terá um bom resultado. e também tem que ter educação, atenção e saber o que esta falando 
vão ajudar. 
 
 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a ALEXANDRE DA SILVA CORREA 
4 de abril 2016 às 16:59:18 
Olá, Alexandre. 
Parte de sua postagem é de grande relevância, já que os modelos de negócio vem mudando, 
dia a pós dia. As compras por meio eletrônico ( E-commerce ), por exemplo é uma referência 
positiva dos avanços que o marketing obtiveram ao longo de décadas. 
Com a evolução do Marketing muita coisa mudou e assim as empresas tiveram que se adaptar. 
Com o advento das novas tecnologias e as exigências do novo consumidor, todo cuidado e 
pouco e a administração de Marketing precisa estar alinhada com as necessidades e desejos 
do seu público alvo e avaliar tendências. 
Os avanços tecnológicos, a rápida globalização e contínuas mudanças econômicas e sociais 
estão causando profundas transformações no mercado, mudando também, 
consequentemente, aqueles que atendem a esse mercado. Os principais avanços no 
marketing de hoje podem ser resumidos na “conectividade”. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
RODRIGO SILVA DE FARIA 
21 de março 2016 às 20:19:04 
Olá boa noite a todos boa noite professor: 
 
este tópico 
 
achei muito interessante e gostaria de compartilhar com vocês segue abaixo: 
 
O marketing é composto por vários elementos. Para que a empresa funcione bem, os 
gestores devem preocupar ferrenhamente em desenvolver o produto ideal, que é aquele 
que o consumidor deseja e/ou precisa concluir; opreço correto, que é um preço que 
proporciona um lucro satisfatório e ainda agrada o consumidor; disponibilizar ou distribuir o 
produto no lugar certo (ponto ou praça); ou seja, no local onde o consumidor tenha 
facilidade em adquiri-lo ; e fazer a promoção do produto incentivando que as pessoas o 
comprem. 
Esses são os quatro componentes, chamados também de 4Ps(devido ao fato de todos 
começarem com a letra “p”) que compõem o MIX de MARKETING. O empresário deve ficar 
atento sempre a esses quatro fatores determinantes para o sucesso da empresa. Quando 
elaborado na medida certa, esse conjunto de estratégias contribuirá e muito para que a 
empresa alcance um número substancial de vendas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a RODRIGO SILVA DE FARIA 
4 de abril 2016 às 17:01:29 
Oi, Rodrigo. 
É isso mesmo! 
Os 4Ps são consagrados na literatura do Marketing. 
Produto: É tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade 
ou um desejo, sejam bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, 
propriedades, organizações, informações ou ideias. 
Promoção: Não basta criar bons produtos e disponibilizá-los ao mercado consumidor, é 
fundamental que exista o processo de comunicação com os clientes. Como ferramenta de 
promoção, podemos citar: propaganda, relações públicas, concursos culturais, ações na web, 
entre outras. 
Preço: O preço é o elemento do composto de marketing que produz receita, os demais, 
apesar de terem o objetivo de produzir receita, só produzem custos. Ao determinar o preço, 
a empresa pode buscar seus objetivos, sobreviver, maximizar o lucro ou maximizar sua 
participação no mercado. 
Praça (Ponto de Venda): O Ponto de Vendas ou Praça é a combinação de agentes que 
permitem que o produto/serviço flua, vai dos produtores aos consumidores. Ele pode ser 
uma gôndola de supermercado, um site na internet, vendas diretas, entre outros. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4Ps que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é 
o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4As e dos 4Cs quais 
as suas funções? 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
VIVIANE CRISTINA DE MATTOS FONSECA 
21 de março 2016 às 23:08:56 
Boa noite, Profª e colegas 
Ítem 1 - Entendo Marketing como sendo quando o empresário busca através de pesquisa de mercado 
saber qual a necessidade e preferência do consumidor quanto ao seu produto. Com essas informações 
são feitos então o desenvolvimento e produção do produto para então ser divulgado através de design e 
campanhas publicitárias entre outras. É importante também que a empresa mantenha uma comunicação 
estreita com seu cliente; isso também faz parte do setor de Marketing. 
Ítem 2 - Ao longo dos anos o Marketing passou por 3 fases que podem ser chamados de 1.0 - 2.0 e o 
atual 3.0, onde temos que no 1.0 ou marketing de massa o foco era o produto que tinha que ser vendido 
ao máximo de pessoas possível. No 2.0 também chamado de marketing de individualização onde o foco 
era o consumidor, tratado como um ser estático, cujas necessidades eram satisfeitas e só. Já no modelo 
atual, o 3.0 ou marketing de busca o consumidor interage ajudando a empresa a "criar" a marca, 
contribuindo de forma ativa através de sua cultura e vontade. 
Ítem 3 - O novo mix de marketing, segundo os autores Schewe e Hiam é composto por mais 3 ítens: 
 
01. Sensibilidade ao consumidor: Postura do empregado, atendimento ao cliente e resposta aos 
clientes. 
02. Produto: Qualidade, confiabilidade e características do produto. 
03. Conveniência do consumidor: Disponibilidade para o consumidor, conveniência do consumidor e 
vendas.04. Serviço: Serviços pós-venda e conveniência do consumidor na obtenção de serviços. 
05. Preço: Preços cobrados, condições da composição de preços e ofertas de preço. 
06. Praça: Facilidade de acesso ao produtor, unidades de produção, termos de composição de preços e 
disponibilidade para o consumidor. 
07. Promoção: Propaganda, publicidade, vendas, serviços de pré-venda e ofertas de preço. 
 
Essa nova abordagem expande a nossa visão acerca do que representa um programa de marketing: 
atualmente, ele precisa envolver praticamente todo mundo dentro da organização. O foco é o cliente, e é 
preciso a união de todos para que o cliente se sinta sempre certo. 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a VIVIANE CRISTINA DE MATTOS FONSECA 
4 de abril 2016 às 17:09:34 
Oi, Viviane. 
Seja bem vinda!! 
Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos obtêm 
aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e da 
troca de produtos/serviços de valor com outras pessoas. 
São muitas as mudanças no processo de evolução do marketing: 
Década de 60 - orientado para o produto, marketing de massa. 
Décadas de 70/80 - orientado para o mercado, marketing de segmentação. 
Década de 90 - orientado para o consumidor, marketing individualizado. 
Anos 2000 - Tecnologias, marketing de busca, etc. 
Na realidade nos tornamos consumidores mais exigentes e voláteis. Concorda? 
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, qual o principal enfoque da era do 
Valor? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
GREICE DANIELEN MACHADO CARDOZO 
22 de março 2016 às 00:09:35 
Boa noite professor Alberto e colegas! 
Encaminho minha contribuição a este fórum: 
1. Considerando o emprego errôneo da definição de Marketing, na cultura geral, acredito que 
a definição que resume de forma mais clara o real significado da palavra Marketing, é o 
definido pelo autor brasileiro José Roberto W. Penteado Filho que considera: “O Marketing é 
um conjunto de atividades desenvolvidas por uma instituição, no sentido de satisfazer os 
desejos e as necessidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, atender os interesses da 
instituição." Tal definição, pode ser simplificada com o conceito bastante objetivo e 
esclarecedor de Peter Drucker, que cita: "conhecer o consumidor para poder satisfazê-lo." De 
acordo com a teoria estudada e analisando as práticas de mercado, no que diz respeito a 
atuação deste importante departamento, acredito que pode-se afirmar do Marketing, tratar-
se basicamente, da definição de estratégias capazes de "encantar" o cliente, criando 
métodos, cada vez mais eficazes que possibilitem a fidelização do mesmo ao produto ou 
serviço disponibilizado pela instituição e estar sempre acompanhando quais as tendências do 
mercado atual. 
2. A Era do Marketing poder ser dividida em 5 fases, sendo: 
1. Produção: o lema era "produzir para vender", praticamente tudo que era produzido era 
vendido, ou seja, a procura era maior que a oferta, o que não possibilitava a criação de 
estoques. 
2. Produto: o foco estava concentrado somente no produto, sem considerar os desejos dos 
clientes ou se estes estavam satisfeitos com a aquisição dos mesmos, o que levou a criação 
do artigo "Miopia em Marketing". 
3. Venda: produção era feita em larga escala, as empresas queriam vender tudo aquilo que 
fabricavam, o mais rápido possível, não havia foco na qualidade do produto ou serviço, mas 
sim na agilidade com que este era entregue. 
4. Marketing: consumidores tornam-se exigentes, aumento da oferta e consequentemente 
da concorrência, iniciou-se o foco no cliente para que este se fidelizasse e voltasse a fazer 
negócio. 
5. Valor e dos relacionamentos: surgimento do novo modelo de comércio, o e-commerce, 
parte integrante da era digital, pois trata-se de uma transação comercial feita através de 
equipamento eletrônico, que permite a permanência no mercado somente os 
estabelecimentos que possuem um deferencial em agradar os seus clientes. 
3. O Marketing Mix com o emprego dos 4 Ps, ajuda promover ajustes entre a demanda e a 
oferta, sendo o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e 
seus clientes, procurando levar o produto ou serviço certo, ao preço certo, no momento e no 
lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central 
das instituições modernas. Sendo definido como: 
Produto: exclusivamente das especificações do produto ou serviço, cor, tamanho, peso, 
quantidade, entre outras. 
Preço: definição do valor que será agregado ao produto. 
Praça: distribuição dos produtos, determina por quais canais o produto chegará até ao 
cliente. 
Promoção: propaganda, publicidade, promoção da empresa, análise da imagem desta no 
mercado. 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a GREICE DANIELEN MACHADO CARDOZO 
4 de abril 2016 às 17:15:14 
Oi, Greice. 
Obrigado por participar!! 
A evolução do marketing através das décadas inspira as empresas a também evoluírem e 
buscar novos meios de satisfazer aos seus clientes/consumidores que ao longo de um período 
se tornaram mais exigentes e voltados para a qualidade. 
 
Nessa atmosfera, o Mix ou Composto de Marketing, os 4Ps, são vitais para o progresso da 
organização, uma vez que sua boa administração implica no sucesso do negócio. 
 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
GREICE DANIELEN MACHADO CARDOZO em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
4 de abril 2016 às 22:23:07 
Boa noite professor Alberto! 
Agradeço pela sua complementação. 
Acredito que para as organizações assimilar e empregar as propostas do marketing é 
essencial para sua evolução, pois contribui para melhoria da gestão e consequentemente 
para manter-se e expandir-se no mercado. 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a GREICE DANIELEN MACHADO CARDOZO 
7 de abril 2016 às 13:56:27 
Oi, Greice. 
Não há de que!! 
Correto! 
Obrigado por suas considerações neste fórum! Foi um prazer ter percebido seu ponto de vista, 
sua ótica sobre os assuntos aqui tratados. Segue um resumo de grande importância para a 
nossa disciplina. Apesar das dificuldades enfrentadas, o nosso primeiro fórum termina aqui. 
Em meio, as postagens de conceitos, conhecimentos adquiridos, opiniões e informações que já 
foram discutidas aqui, mostram a clareza e a importância do marketing em nossas vidas e na 
vida das organizações. 
“Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos obtêm 
aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e da troca 
de produtos/serviços de valor com as pessoas”. O marketing está presente em todos os 
lugares e na vida de todas as pessoas que representem os papéis de vendedores ou 
compradores. 
Os profissionais de Marketing são treinados para estimular e gerenciar a demanda pelos 
produtos de uma empresa. Neste caso a palavra TROCA (algo dado e algo recebido), cai muito 
bem. Concorda? Tudo isso visando a satisfação do cliente. 
O que representa esse valor? Valor Agregado 
O apelo e o trabalho das organizações modernas requer criatividade! Essa é a orientação 
básica para o profissional de marketing nos dias de hoje, em um ambiente em que as coisas se 
transformam em velocidade aceleradíssima e novos desafios surgem a cada momento. Quem 
quiser garantir seu lugar ao sol tem de criar, inovar, propor soluções novas para as antigas 
necessidades e para os novos desejos que surgem. Para criar, haja inteligência! A informação 
estratégica é a matéria-prima das boas decisões de inovação e sua obtenção é difícil, dada àcomplexidade trazida pelas forças dinâmicas do ambiente. Por falar em ambiente, a empresa 
deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de descobrir oportunidades e 
evitar ameaças ambientais. Devem-se analisar suas forças e fraquezas e também as ações de 
mercados atuais e potenciais, para determinar que oportunidades devam ser seguidas. 
Macroambiente, as mais amplas forças da sociedade que afetam todo o microambiente. Nesse 
conjunto, estão consagradas as forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, 
políticas e culturais. Microambiente, as forças que estão mais próximas da companhia e que 
afetam a sua capacidade para servir os seus diversos clientes a empresa, fornecedores, canais 
de marketing, mercados de clientes, concorrentes e públicos. 
O marketing deve ter uma preocupação constante em identificar as necessidades reais do 
cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas necessidades, envolvendo 
estímulo e geração de trocas. Essa definição pode ser sintetizada em três dimensões 
complementares: marketing como troca, filosofia organizacional e processo. 
A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a 
comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais 
consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por 
meio digital. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4PS que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é o 
de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4AS (análise, 
adaptação, ativação e avaliação da gestão do marketing) e dos 4Cs (Soluções para o cliente). 
O grande desafio do marketing do milênio são os avanços tecnológicos, a rápida globalização e 
contínuas mudanças econômicas e sociais. Tudo isso vem causando 
profundas transformações no mercado, mudando também, aqueles que atendem a esse 
mercado. 
Obrigado por sua compreensão. Até o próximo!!! 
 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
CHRISLENICE DE VASCONCELOS BRAZ 
22 de março 2016 às 22:07:17 
Boa noite colegas e professor! 
 
Como vimos na aula 1, muitos pensam que o marketing é uma propaganda, promoção ou 
algo parecido, na minha opinião isso também faz parte do marketing, pois se uma empresa 
(em geral) ver o que outra não ver como necessidade de cliente, ela vai mostrar para esses 
clientes o que eles querem realmente ver, vão fazer a propaganda, dar nomes as 
promoções, fazer com que as pessoas se interessem pelo seu produto ou serviço, isso não é 
enganação, é puro marketing. 
Por Exemplo: Se minha empresa ganha uma premiação por melhor empresa no ramo de 
serviços e eu decido fazer um outdoor. Eu estou fazendo a propaganda da minha empresa 
em relação a premiação, mas isso também é marketing. 
 
Quero dizer com este exemplo que marketing podemos fazer de varias, não é enganar ou 
manipular as pessoas, isso na minha opinião. 
o 
o 
ALUNO 
RAIMUNDO GARCEZ DE SOUSA NETO em resposta a CHRISLENICE DE VASCONCELOS BRAZ 
4 de abril 2016 às 15:28:42 
Prezada Chrislenice Boa tarde 
Primeiramente Parabéns pelo post, agora tomando a liberdade, seu comentário me 
chamou a atenção, pois acredito que o Marketing não deve buscar manipular a opinião 
alheia para se alcançar um resultado desejado e não se limita mais ao comércio de bens 
de consumo. Interfere hoje na educação e na política. O marketing político como 
instrumento de manipulação da opinião pública, usado por governos para obter o apoio 
político desejado – um dos grandes males surgidos no século 20. As pessoas 
especializadas nesta atividade hoje são chamadas de marqueteiros. 
Abraço 
 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a CHRISLENICE DE VASCONCELOS BRAZ 
4 de abril 2016 às 17:17:14 
Oi, Chrislenice. 
Para reflexão! 
O marketing deve ter uma preocupação constante em identificar as necessidades reais do 
cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas necessidades, envolvendo 
estímulo e geração de trocas. Essa definição pode ser sintetizada em três dimensões 
complementares: marketing como troca, filosofia organizacional e processo. 
É nesse contexto, que as organizações buscam alavancar seus propósitos organizacionais e 
ao mesmo tempo atender de forma clássica e com muita qualidade as necessidades e 
desejos de seus consumidores e clientes. 
Concorda? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
FERNANDA DA SILVA LIMA 
22 de março 2016 às 22:15:59 
Boa Noite 
Pesquisei, sobre o mix e encontrei uma materia de facil entendimento. 
Componentes do Mix de Marketing 
 
Como comentado na introdução, o mix de marketing é composto pelos 4P´s, os quais: 
produto, preço, praça e promoção. A figura 1 mostra as variáveis específicas sob cada P. 
 
A mesma figura 1 mostra a empresa preparando um mix de ofertas de produtos, serviços e 
preços, utilizando um de promoção, formado por promoção de vendas, publicidade, força de 
vendas, relações públicas, mala direta, telemarketing e internet, para alcançar os canais de 
distribuição e os clientes-alvo. 
 
(...) um composto de marketing é a combinação de ferramentas estratégicas usadas para 
criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização. (Churchill & Peter, 2000, 
p.20) 
 
 
 
Figura 1 -Mix de marketing 
 
Vamos agora detalhar cada um dos P´s. 
 
Primeiro “P”: Produto 
 
Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de 
um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, 
serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser 
físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser serviços, pessoas, locais, 
organizações, idéias, etc. 
 
Para entender melhor o que é um bem, há necessidade de compreender que não se trata 
somente de algo tangível (palpável ou físico), que compramos e levamos para casa. Muitas 
vezes estão, junto a ele, serviços, como as férias em um hotel ou um show de uma pessoa 
famosa. 
 
A Sadia, fabricante de alimentos, conhecedora de que as mulheres atualmente estão mais 
ocupadas, sabendo que elas estão no mercado de trabalho e têm pouco tempo para se 
dedicar ao marido e aos filhos, passou a oferecer uma linha de produtos congelados. Mas ela 
não ofereceu sua linha de produto salientando suas qualidades. Ela sugeriu o benefício da 
liberdade, que é algo que as mulheres se vangloriam nos dias de hoje. Nesse caso, fica 
explícito que o conceito de liberdade é muito mais valorizado do que o produto em si, e as 
consumidoras que desejam liberdade em seus casamentos compram o produto orgulhosas 
de sua liberdade. 
 
O produto deve, obrigatoriamente, ser aquele desejado pelo cliente, estar dentro das suas 
expectativas e satisfazer suas necessidades. 
 
Quando se criam produtos, cinco níveis devem ser observados. São eles: 
 Benefício-núcleo: é um benefício fundamental que o consumidor está comprando. 
 Produto básico: é aquele que o consumidor compra. Aqui são definidos os benefícios básicos dos 
produtos. 
 Produto real ou esperado: apresenta cinco particularidades: nível de qualidade, características, design, 
marca e embalagem. É um conjunto de atribuições que os consumidores geralmente esperam. 
 Produto ampliado: oferecem-se serviços e benefícios adicionais 
 Produto potencial: é constituído por todas as ampliações e modificações que esses produtos podem 
sofrer no futuro. É a provável evoluçãodo produto. 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a FERNANDA DA SILVA LIMA 
4 de abril 2016 às 17:18:27 
Oi, Fernanda. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4Ps que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é 
o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4As e dos 4Cs quais 
as suas funções? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
SERGIO PEREIRA DA SILVA 
23 de março 2016 às 10:06:16 
Bom Dia Professor Alberto e Colegas, 
Respondendo as questões: 
1.Marketing é uma função na organização que é constituída por um conjunto de 
ações que passam pela observação das tendências do mercado.criação de um 
produto e/ou serviço que atenda as necessidades e desejos do cliente e que traga 
retorno lucrativo para a organização. 
2.As fases da evolução do Conceito de Marketing foram: 
Fase da Produção - seu objetivo era produzir e vender para atender a demanda do 
mercado. 
Fase do Produto - o foco era oferecer um produto de melhor desempenho sem levar 
em conta os desejos e necessidades do cliente. 
Fase da Venda - a ordem era escoar o excedente da produção,ou seja,vender o que 
fabricava.Também não havia interesse nos desejos e nem na satisfação do 
cliente.Nessa fase as empresas começaram a perceber uma certa resistência dos 
cliente em comprar aquilo que não julgasse essencial. 
Fase do Marketing - Essa fase iniciou-se após a 2ª Guerra Mundial,onde ocorreu um 
aumento na população e em conseqüência surgiu um número maior de 
fornecedores,o que dava ao cliente uma opção maior de escolha.Nessa fase as 
empresas trabalham com propaganda,mas surge a necessidade de saber o que 
precisava e desejava o cliente,para que o mesmo pudesse ser fidelizado. 
Fase do Valor e dos Relacionamentos - Essa é a fase atual do marketing,onde 
prevalece a identificação de diferenciais no mercado entre concorrentes,clientes e 
fornecedores,para que a organização consiga agregar valor nas suas 
relações,produtos e serviços. 
3.O Composto de Marketing ou Marketing Mix é um sistema que foi composto na 
década de 60,o qual divide as atividades em quatro áreas de 
atuação(produto,preço,praça e promoção).Elas devem trabalhar em conjunto para 
que a organização tenha uma maior efetividade junto ao cliente e ao mercado. 
É isso. 
Um abraço cordial a todos e bons estudos. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a SERGIO PEREIRA DA SILVA 
4 de abril 2016 às 17:20:20 
Oi, Sergio. 
Tudo bem? 
É como postei a pouco: 
Nessa atmosfera, o Mix ou Composto de Marketing, os 4Ps, são vitais para o progresso da 
organização, uma vez que sua boa administração implica no sucesso do negócio. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4Ps que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é 
o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4As e dos 4Cs quais 
as suas funções? 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
MÁRCIO OTERO DE CAMPOS 
23 de março 2016 às 11:09:13 
Bom dia, professor e caros colegas! 
Espero estar adquirindo um entendimento correto sobre a matéria e estar colaborando para 
o entendimento dos demais. 
1. Como vimos em nossa aula 1, algumas pessoas acham que Marketing é 
propaganda ou promoção ou, ainda, que é manipulação antiética do cliente ou 
enganação. Percebemos, então, que o problema é que muitos fazem uso da palavra 
marketing, mas não sabem exatamente o que ela significa. Dentre todos os 
conceitos de marketing estudados, como podemos, afinal, definir marketing? 
 
RESPOSTA: Realmente, confesso que, eu também tinha um entendimento distorcido 
da palavra MARKETING, até eu iniciar a vida acadêmica. Após assistir as aulas e ler 
muito sobre o assunto, eu poderia definir o MARKETING usando um misto de 7 
conceitos estudados na aula de número 1: “MARKETING é o conjunto de estratégias 
e ações que proveem o desenvolvimento, lançamento e sustentação de um produto 
ou serviço, que atendam os desejos e as necessidades dos consumidores, aos 
interesses da instituição, através do qual as pessoas e grupos obtêm aquilo que 
deseja, beneficiando a organização e aos stakeholder’s. Ter conhecimento do 
consumidor para conquista-lo, satisfazê-lo e mantê-lo, identificando e produzindo 
rapidamente aquilo que o cliente quer, de acordo com suas necessidades e 
desejos”. 
 
2. O entendimento e os conceitos de marketing passaram por um processo de 
mudanças em seus objetivos ao longo do tempo. Este processo é chamado de 
“Evolução dos Conceitos de Marketing”. Quais são as fases e quais foram os 
principais fatos motivadores para a evolução desses conceitos? 
 
RESPOSTA: O MARKETING, há 50 anos, não chegava nem perto do que é hoje, 
dentro das empresas e organizações. Ele tomou espaço amplo por vários motivos, 
mas, principalmente, pela mudança no comportamento do consumidor, que ficou 
mais instruído e exigente. Na FASE DA PRODUÇÃO, o MARKETING era considerado 
uma atividade acessória, já que a procura dos consumidores pelos produtos e 
serviços era maior do que a oferta. Aos poucos, o foco dos consumidores foi 
mudando e a FASE DO PRODUTO deixava de lado fatores como as reais 
necessidades dos clientes. Nesta fase, achava-se que o cliente pelo produto de 
melhor desempenho somente. Já na FASE DA VENDA, a preocupação passou a ser 
“vender o que se fabricava e não, o que o cliente queria”, sem dar importância a 
satisfação do cliente. No pós 2ª guerra, os consumidores norte-americanos 
elevaram o padrão de vida, o índice de natalidade aumentou significativamente, o 
que ocasionou uma explosão no aumento da fabricação de fraldas, brinquedos, 
medicamentos, alimentos infantis, etc. o que caracterizou a FASE DO MARKETING. 
Onde em seguida, houve outra explosão no mercado consumidor, para atender as 
necessidades dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de produtos e 
serviços. Nesta fase, o consumidor já era muito mais exigente. Atualmente, 
vivemos a FASE DO REALACIONAMENTO, bem diferente do que era antigamente. As 
empresas e organizações tiveram que acompanhar as mudanças no modo como o 
qual os clientes adquiriam os seus produtos e serviços. 
 
3.Um dos sistemas de marketing mais conhecidos, e também mais aplicados pelos 
profissionais de marketing, é o modelo proposto na década de 60 pelo professor 
Jerome McCarthy, o conhecido Composto de Marketing ou Marketing Mix. Explique 
quais são esses elementos e porque eles devem funcionar em conjunto. 
 
RESPOSTA: O COMPOSTO DE MARKETING OU COMPOSTO MIX, também conhecido 
como 4PS (Produto, Preço, Praça e Promoção), deve funcionar em conjunto por que 
decisões em uma área pode afetar negativamente ou positivamente em outra. Se a 
empresa ou organização escolhe competir pelo produto, deve ter o suporte 
necessário para justificar o alto preço do mesmo, focando na alta qualidade do 
produto. Se escolhe competir pelo preço, as outras áreas devem dar suporte a uma 
estratégia de preço agressivo, etc. São áreas inter-relacionadas, ou seja, uma dá o 
suporte necessário à outra. 
 
Bom dia à todos e bons estudos! 
 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a MÁRCIO OTERO DE CAMPOS 
4 de abril 2016 às 17:21:29 
Oi, Márcio. 
Tudo bem? 
O marketing deve ter uma preocupação constante em identificar as necessidades reais do 
cliente, direcionandotodas as atividades das empresas a essas necessidades, envolvendo 
estímulo e geração de trocas. Essa definição pode ser sintetizada em três dimensões 
complementares: marketing como troca, filosofia organizacional e processo. 
É como postei a pouco: 
Nessa atmosfera, o Mix ou Composto de Marketing, os 4Ps, são vitais para o progresso da 
organização, uma vez que sua boa administração implica no sucesso do negócio. 
Não resta dúvida que o preço é o único dos 4Ps que gera receita. Os demais geram custos. O 
esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é 
o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem 
qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Mas o que dizer dos 4As e dos 4Cs quais 
as suas funções? 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
DEISE DE CARVALHO SANTOS 
23 de março 2016 às 17:03:43 
?Boa tarde, Professor 
0. Definimos o marketing da seguinte maneira, sempre visar a satisfazer as necessidades de 
duas partes interessadas por meio de trocas. 
1. Meados de 1940 vários pensadores estudaram como a psicologia podia afetar mudanças de 
comportamento no consumo e como o varejo teve que se adequar a essa nova realidade e 
nesse artigo apresentamos a ingerência da guerra nesse período. 
Já nos anos 50 criavam novas ferramentas de aproveitamento e surgiram livros importantes 
sobre o assunto, mas a mudança drástica ocorreu nos dourados anos 60 onde a imagem do 
custo e lucro mudou para o conceito de satisfação coletiva. Com isso, na década de 70 as 
empresas já viam o Marketing como um departamento estratégico em seus negócios e 
levando aos anos 80 o ideal de usar o mesmo para atingir às massas e empresas de todos os 
tamanhos para a sua empregabilidade. E os fatos motivacional foi a internet, rede virtual de 
acesso, foi o auge no início de 1990 e transformaram conceitos, avanço tecnológico 
desenfreado e jeito de pensar e de socializar e até os dias de hoje, considerado um dos 
maiores e melhores canais para a utilização de todas as ferramentas e surgimento de outras 
novas para o Marketing. 
2. Em busca pela satisfação está dividido em quatro partes unificadas denominadas mix de 
marketing, formado pelo quatro Ps, entretanto, os conjunto devem funcionar juntos pois o 
marketing é também uma forma encontrada pelo setor para entender o mercado e suas 
necessidades, há importantes orientações de mercado que podem ser seguidas para atingir o 
consumidor. Sendo eles: 
Produto – característica do produto para o mercado; 
Preço – custo para o mercado; 
Promoção – divulgação do produto para o mercado; 
Praça – distribuição do produto no mercado. 
Podemos definir também como quatro Cs de acordo com o que o mix de marketing, 
representa: 
Cliente – solução para o cliente; 
Custo – custo para o cliente; 
Comunicação – como o produto se comunica com o cliente; 
Conveniência – o quanto o produto é cômodo para o cliente. 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DEISE DE CARVALHO SANTOS 
4 de abril 2016 às 17:22:13 
Oi, Deise. 
Sendo o “Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos 
obtêm aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e 
da troca de produtos/serviços de valor com as pessoas”. 
Em relação ao aprendizado das primeiras aulas, é possível afirmar que uma empresa não 
vive sem os processos de marketing? 
 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
DAYANI GOMES DE ANDRADE 
23 de março 2016 às 21:57:00 
Boa noite Professor e caros colegas, 
Falar sobre Marketing para mim é maravilhoso, trabalho há 7 anos na parte comercial de um 
provedor de internet e trabalho com prazer! Dentre tantas definições, porém todas com o 
mesmo significado para mim a melhor definição é que o Marketing é utilizado para 
determinar que os produtos e serviços possam interessar aos consumidores, assim como a 
estratégia que será utilizada nas vendas, divulgações e no desenvolvimento do 
serviço/produto, tem como finalidade criar valor e satisfação no cliente. 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DAYANI GOMES DE ANDRADE 
4 de abril 2016 às 17:22:54 
Olá, Dayane. 
Obrigado por suas considerações! 
Sendo o “Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos 
obtêm aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e 
da troca de produtos/serviços de valor com as pessoas”. 
Em relação ao aprendizado das primeiras aulas, é possível afirmar que uma empresa não 
vive sem os processos de marketing? 
 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
DAYANI GOMES DE ANDRADE em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
5 de abril 2016 às 21:25:22 
Boa noite Professor, 
Sim, é possível afirmar que uma empresa não vive sem os processos de marketing! Acredito 
que uma empresa não tem como sobreviver sem um modelo de plano de marketing, pois 
esse plano serve exatamente para orientar ao gestor condições mercadológicas. Na aula 3 
estudamos sobre os modelos de marketing: os 4Ps, os 4Cs e os 4As, que fala sobre esses 
processos do plano de marketing. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DAYANI GOMES DE ANDRADE 
7 de abril 2016 às 14:02:53 
Olá, Dayani. 
Sua postagem atendeu em grande parte aos nossos questionamentos. Parabéns! 
Obrigado por suas considerações neste fórum! Foi um prazer ter percebido seu ponto de vista, 
sua ótica sobre os assuntos aqui tratados. Segue um resumo de grande importância para a 
nossa disciplina. Apesar das dificuldades enfrentadas, o nosso primeiro fórum termina aqui. 
Em meio, as postagens de conceitos, conhecimentos adquiridos, opiniões e informações que já 
foram discutidas aqui, mostram a clareza e a importância do marketing em nossas vidas e na 
vida das organizações. 
“Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e grupos obtêm 
aquilo de que precisam, necessitam e também o que desejam, em razão da criação e da troca 
de produtos/serviços de valor com as pessoas”. O marketing está presente em todos os 
lugares e na vida de todas as pessoas que representem os papéis de vendedores ou 
compradores. 
Os profissionais de Marketing são treinados para estimular e gerenciar a demanda pelos 
produtos de uma empresa. Neste caso a palavra TROCA (algo dado e algo recebido), cai muito 
bem. Concorda? Tudo isso visando a satisfação do cliente. 
O que representa esse valor? Valor Agregado 
O apelo e o trabalho das organizações modernas requer criatividade! Essa é a orientação 
básica para o profissional de marketing nos dias de hoje, em um ambiente em que as coisas se 
transformam em velocidade aceleradíssima e novos desafios surgem a cada momento. Quem 
quiser garantir seu lugar ao sol tem de criar, inovar, propor soluções novas para as antigas 
necessidades e para os novos desejos que surgem. Para criar, haja inteligência! A informação 
estratégica é a matéria-prima das boas decisões de inovação e sua obtenção é difícil, dada à 
complexidade trazida pelas forças dinâmicas do ambiente. Por falar em ambiente, a empresa 
deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de descobrir oportunidades e 
evitar ameaças ambientais. Devem-se analisar suas forças e fraquezas e também as ações de 
mercados atuais e potenciais, para determinar que oportunidades devam ser seguidas. 
Macroambiente, as mais amplas forças da sociedade que afetam todo o microambiente. Nesse 
conjunto, estão consagradas as forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, 
políticas e culturais. Microambiente, as forças que estão mais próximas da companhia e que 
afetam a sua capacidade para servir os seus diversos clientes