Fórum de Discussão B (Aulas 4 e 5) 2016.1 EAD ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Fórum de Discussão B (Aulas 4 e 5) - 2016.1 EAD - 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Criado por , 3 de março de 2016 às 12:00:17 
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CURRÍCULO LATTES 
PROFESSOR 
82 postagens desde 28/04/2016 
3 de março de 2016 às 12:00:17 
 
 
Fórum B: (aulas 4 e 5) 
O fórum é um ambiente de aprendizagem colaborativa, ou seja, aprendemos juntos. Neste 
Fórum, propomos os seguintes temas para discussão. Procure participar continuamente das 
discussões propostas! 
Você será avaliado pela pertinência e pela interatividade com os colegas e com o tutor. O 
que isso quer dizer? Você deve participar com postagens que tenham relação direta com os 
temas propostos no fórum e com os conteúdos das aulas. 
1. O que é segmentação de mercado e qual a sua importância para as empresas da 
atualidade? Destaque algumas vantagens da segmentação. 
2. Quais são os quatro critérios de segmentação estudados? Cite exemplos de 
produtos ofertados no mercado identificando o segmento para o qual estão direcionados. 
3. Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. 
Estratégias de marketing são aqueles planos desenhados para atingir os objetivos do 
marketing. Conforme a aula 5, Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três 
diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Quais são elas e como elas atuam? 
 Fique atento ao prazo de abertura e de fechamento de cada tópico. Vamos ao debate! 
 
 
 
ALUNO 
MÁRCIO OTERO DE CAMPOS 
6 de abril 2016 às 10:18:36 
Bom dia, professor e caros colegas! 
Vamos às respostas: 
1. O que é segmentação de mercado e qual a sua importância para as empresas da 
atualidade? Destaque algumas vantagens da segmentação. 
R: Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores 
com necessidades e processos de compras similares, com o objetivo de 
oferecer produtos que atendam a demandas específicas. É a subdivisão de 
mercados maiores em grupos menores, chamados segmentos, que tornam-se 
mercados-alvo. Ela ajuda aos profissionais de marketing a definir mais 
precisamente as necessidades e desejos do consumidor e aos tomadores de 
decisões a definir os objetivos de marketing de maneira mais precisa e melhor 
alocação de recursos. 
Algumas vantagens da segmentação: aumentar as vendas, melhorar a imagem 
da empresa, obter maior proximidade do consumidor final, conhecer novas 
tendências do mercado, etc. 
 
2. Quais são os quatro critérios de segmentação estudados? Cite exemplos de 
produtos ofertados no mercado identificando o segmento para o qual estão 
direcionados. 
R: Estudamos na aula 4, quatro critérios de segmentação. Foram eles: 
SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA, SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA, SEGMENTAÇÃO 
PSICOGRÁFICA E SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL. 
Um exemplo de segmentação demográfica é o YAHOO, que devido os costumes 
das pessoas mudar de região para região, de país para país, de cidade para 
cidades, existe o YAHOO BRASIL e o YAHOO USA, por exemplo. Na mesma 
situação encontra-se o GOOGLE (GOOGLE USA e GOOGLE BRASIL), pelo 
mesmo motivo. Já o mercado de automóveis, está enquadrado na segmentação 
demográfica, pois há várias gamas que atacam diferentes segmentos de 
mercado, segundo seu nível de rendimentos. 
FONTE DE EXEMPLOS DE PRODUTOS OFERTADOS E TIPO DE 
SEGMENTO:http://www.sdr.com.br/Ideias003/266.htm 
 
3. Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. 
Estratégias de marketing são aqueles planos desenhados para atingir os objetivos 
do marketing. Conforme a aula 5, Michael Porter, um dos gênios de Harvard, 
propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Quais são elas 
e como elas atuam? 
R: Liderança de custos: Esta estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a 
utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. A 
liderança no custo total exige que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para 
atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em 
função da experiência adquirida. 
Diferenciação do produto: A estratégia de diferenciação visa diferenciar a oferta da 
empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio 
de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento 
personalizado. 
Enfoque: estratégia de enfoque concentra suas atenções em um grupo específico de 
compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área 
geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. 
 
Bons estudos a todos! 
 
Ats, 
Márcio Otero. 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a MÁRCIO OTERO DE CAMPOS 
7 de abril 2016 às 13:24:29 
Olá, Márcio. 
Obrigado por suas contribuições. 
Como sabemos, a segmentação auxilia um negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a 
adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos públicos escolhidos; as ações de marketing tendem a 
ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do negócio serão direcionados para públicos e para 
fins mais específicos; a lucratividade do negócio tende a ser aumentada, pois as operações e os custos 
serão mais otimizados e mais claramente direcionados. 
Em sua opinião, todo tipo de empresa, de maior ou menor porte, tem condições de segmentar um 
mercado em toda sua extensão? Justifique sua resposta. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
MÁRCIO OTERO DE CAMPOS em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
8 de abril 2016 às 13:08:24 
Boa tarde, professor! 
Respondendo à sua pergunta, eu acho que todos os tipos de empresas podem 
segmentar o seu mercado, seja ela de maior ou menor porte, porém não em 
toda a sua extensão. Ao meu entendimento, as empresas identificam 
primeiramente o seu público-alvo, para depois colocar em prática o tipo de 
segmentação a ser realizado. Segmentação traz custos para a empesa, e se 
tentarem estender a segmentação em toda a extensão da diferenciada e 
grande clientela, correm o risco de criarem produtos que podem tornar-se 
inviáveis no tocante ao retorno financeiro (de quanto ela gastou para o 
desenvolvimento desse produto e do quanto ela está lucrando com as vendas 
do mesmo). Não é possível para uma empresa satisfazer todos os 
consumidores de um dado mercado, ou pelo menos, da mesma maneira. 
Ats, 
Márcio Otero. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a MÁRCIO OTERO DE CAMPOS 
8 de abril 2016 às 15:53:47 
Oi, Márcio. 
Correto! 
Evidente, que as empresas de menor porte possuem limitações que as fazem ter um olhar 
crítico sobre a segmentação. Segmentar um mercado, não é tarefa fácil. Logo, quando isso 
ocorre, a empresa tem de se posicionar de forma estratégica e muito fortemente trabalhar 
os seus subgrupos com eficiência e qualidade. Concorda? 
“Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades 
e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a 
demandas específicas”. Nos estágios iniciais de seu planejamento de marketing, toda 
organização deve definir: Quem são seus consumidores. Qual é o mercado-alvo que ela 
pretende atingir. 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS 
8 de abril 2016 às 14:26:17 
1. O que é segmentação de mercado e qual a sua importância para as empresas da 
atualidade? Destaque algumasvantagens da segmentação. 
Segmentação de mercado é nada mais que a identificação de subgrupos de 
compradores/clientes. Ela permite que você estude um determinado tipo de 
clientes e com isso você irá direcionar diferentes tipos de esforços para atingir este 
publico. Fazendo um marketing mais focado para um determinado segmento de 
consumidores. 
 
2 - Quais são os quatro critérios de segmentação estudados? Cite exemplos de 
produtos ofertados no mercado identificando o segmento para o qual estão 
direcionados. 
Os quatro tipos de segmentação são: 
Geográfica: Requer uma divisão de mercados em diferentes unidades geográficas, 
como países, estados, regiões, cidades, bairros etc.. 
Demográfica: Consiste na divisão do mercado em diferentes grupos, com base 
variedades demográfica. 
Psicográfica: Segmentação em mercados pelos perfis de estilos de vida dos 
diferentes tipos de consumidores. 
Comportamental: E o melhor ponto de partida para segmentar o mercado. Pois ele 
estuda o comportamento do consumidor e cria dados para criarmos algo 
direcionado para os diversos tipos de clientes que iremos encontrar dentro deste 
segmento. 
 
3 - Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. 
Estratégias de marketing são aqueles planos desenhados para atingir os objetivos 
do marketing. Conforme a aula 5, Michael Porter, um dos gênios de Harvard, 
propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Quais são elas 
e como elas atuam? 
 
Liderança de custos: Esta estratégia visa atingir o menor custo possível. Ou seja, 
esta empresa por meios de processos e políticas tendem a baixar o custo de 
produção de algum produto / serviço para que se torne mais competitiva. 
 
Diferenciação do Produto: Existem várias meios para realizar esta diferenciação, 
vai de um atendimento personalizado até mesmo um novo modelo de embalagem. 
 
Estoque: Uma empresa com grande estoque, tende a produzir mais em menos 
tempo ou até mesmo atender um pedido de cliente ou empresa. Caso o produto em 
questão já esteja fabricado e esteja guardado no estoque apenas esperando um 
pedido. 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS 
8 de abril 2016 às 15:54:56 
Olá, Paulo Renato. 
“Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades 
e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a 
demandas específicas”. Nos estágios iniciais de seu planejamento de marketing, toda 
organização deve definir: Quem são seus consumidores. Qual é o mercado-alvo que ela 
pretende atingir. 
Em sua opinião, quais são as vantagens da segmentação? 
 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
11 de abril 2016 às 12:50:03 
Boa tarde professor, 
 
A importância de segmentação de mercado? 
Bom, acredito que a importância de segmentar o mercado seja para melhorar o 
atendimento ao cliente, no caso o produto final. Não abrir uma loja de alto padrão 
em uma comunidade por exemplo. Os consumidores deste local não poderão pagar 
o preço que esta loja iria pedir em seus produtos. Por isso o estudo, para ter uma 
finalidade no produto final, saber onde o cliente alvo está. Identificar o poder 
econômico destes clientes e com isso, com base no grupo estudado e o publico alvo 
atingir com precisão o publico e obter excelentes resultados. 
Resumindo. A segmentação é fundamental para que saibamos dividir o publico alvo 
em grupos e criar produtos/serviços que atinjam o este publico de forma assertiva 
e obter bons resultados. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a PAULO RENATO CARNEIRO BASTOS 
12 de abril 2016 às 13:49:19 
Oi, Paulo. 
Obrigado por suas considerações. 
Uma das vantagens da segmentação é obter maior proximidade do consumidor final. Comente! 
Leia o seguinte extrato de uma matéria jornalística: 
“Em uma grande mudança, a maior em sua história de 57 anos, a Mattel, dona da marca 
Barbie, anunciou (...) o lançamento de novas bonecas, que trarão três novos formatos de 
corpo”. 
Além do corpo "original", agora há o "curvy" (um corpo mais baixo e mais "cheio" nas 
pernas, braços e cintura); "petite" (baixa estatura); e "tall" (estatura maior). 
Os lançamentos estão em sintonia com um debate cada vez maior sobre diversidade, 
padrões de beleza, feminismo e quebra de estereótipos. 
A marca atinge um bilhão de dólares anuais em vendas ao redor do mundo, em 150 países 
diferentes. 92% das garotas americanas, entre 3 e 12 anos, têm uma Barbie em casa. ” 
DEARO, Guilherme. Barbie surpreende e lança três novos formatos de corpo. In: 
Exame.com. Publicado em 28/01/2016. Disponível em 
<http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/barbie-surpreende-e-lanca-tres-novos-
formatos-de-corpo> 
Podemos considerar que esse caso se trata de um exemplo de segmentação de mercado? 
Explique seu posicionamento, tendo em mente os possíveis objetivos de marketing que a 
empresa, provavelmente, pretende alcançar. 
Dica: o conteúdo da Aula 4, sobre a segmentação de mercado, poderá ajudar especialmente 
em sua reflexão. Estude também o conteúdo das Aulas 1, 2, 3 e 5. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
ALEXANDRE DA SILVA CORREA 
10 de abril 2016 às 16:01:49 
Boa tarde Professor, 
1 - Segmentação de mercado é a identificação de grupos e subgrupos, depois que 
identificamos os grupos e subgrupos podemos determinar que os clientes que 
queremos atrair. Com isso podemos planejar que tipo de marketing vamos adotar 
para atingir a esse grupo e subgrupos de consumidores. 
 
2 - Temos 04 : 
Geográfica: Que são divididos por bairros, cidades, estados, regiões e até por 
países. 
Demográfica: Divisão do mercado por grupos diferentes, com base variedades 
demográfica. 
Psicográfica: esse divide seus grupos pelo perfil ou estilo de vida de seus 
consumidores. 
Comportamental: Esse estuda o comportamento de seus clientes. 
 
3 - Liderança de custos - Esta estratégia quer fazer com o menor custo sem perder 
qualidade. Assim a liderança tem que planejar o processo com sabedoria, com isso 
conseguir reduzir custos e manter sua qualidade em seus produtos ou serviços... 
sem perder a competitiva. 
 
Diferenciação do Produto: como o próprio nome ja diz... Esse e o meio que 
existe uma grande variação. Que vão de produtos, embalagens, atendimento, 
qualidade, etc... 
 
Gosto sempre de usar dois exemplos: 
1- São Hotel fazendo - Lá tem de tudo, você pode fazer atividades esportivas - Com 
a família, em grupos ou mesmo sozinho... 
você acha todo tipo de grupo: casal sem filhos - casais com filhos - gente que quer 
relaxar - gente que quer curtir - idosos. 
2- São as corridas de rua - que atraem a mesma variedade de grupos. 
 
Um Abração professor. 
 
 
 
 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a ALEXANDRE DA SILVA CORREA 
10 de abril 2016 às 18:42:50 
Oi, Alexandre. 
Muito bem! 
É importante ressaltar, que a segmentação de mercado só existe por conta de uma evolução 
do marketing, que desde a década de 60 passa por mudanças consideráveis na sua 
orientação, esbarrando no surgimento da segmentação de mercado como uma fórmula capaz 
de revolucionar aquele momento em que o cliente passa a ser percebido, décadas de 70/80. 
Comente como você vê esse processo hoje? Em sua opinião, as maiorias das empresas 
adotam essa prática? Justifique sua resposta? 
Estratégias. 
Em sua opinião, qual das estratégias citadas por você melhor se adaptam a sua empresa? 
Justifique sua resposta. É possível lançarmão das três ao mesmo tempo? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
MARCOS JOSÉ PAIXÃO DE FIGUEIREDO 
10 de abril 2016 às 19:48:05 
Boa noite Prof. Lattes 
Segue as respostas: 
1º O que é segmentação ? 
Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades 
e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a 
demanda específicas.No entanto, as organizações estão segmentando seus mercados para 
atender seus consumidores de maneira mais eficaz. Hoje o marketing permite a 
maximização da escolha. 
2º Quais são os critérios de segmentação estudados ? 
Segmentação Geográfica : Google 
Segmentação Demográfica : Vigilantes do Peso 
Segmentação Psicográfica : Exemplo da Porshe 
Segmentação por Comportamento : Cartões de fidelidade. 
3º Quais são os diferentes tipos de estratégia genéricas de competição ? E como atuam ? 
Liderança de custo : Esta estratégia visa a atingir o menor custo possível mediante a 
utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. A 
liderança no custo total exige que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para 
atender grandes demanda, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em 
função de experiência adquirida. 
Diferenciação do produto : A estratégia de diferenciação visa diferenciar a oferta da empresa 
pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio de 
diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as Marcas e o Atendimento Personalizado. 
Enfoque : Estratégia de enfoque concentra suas atenções em um grupo específico de 
compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área 
geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a MARCOS JOSÉ PAIXÃO DE FIGUEIREDO 
12 de abril 2016 às 13:46:51 
Oi, Marcos. 
As estratégias de liderança em custos e diferenciação e enfoque buscam o alcance de 
vantagens competitivas. 
Em sua opinião, quais das estratégias de Porter se adaptam a sua empresa ou em qualquer 
empresa? Justifique sua resposta. É possível lançar mão das três estratégias ao mesmo 
tempo? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
MARCOS JOSÉ PAIXÃO DE FIGUEIREDO em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
24 de abril 2016 às 19:55:55 
Boa noite Prof Alberto ! 
Acredito que seja a diferenciação dos produtos, principalmente na empresa que trabalho, 
pois visamos estar sempre atuando de maneira diferenciada com nossos produtos, 
intermediários e , por fim, clientes, adotando planos de marketing que nos ajudam a colocar 
esses produtos no topo dos rankings. 
Em vista da otimização do processo de marketing, acho que é possível usar as três 
estratégias ao mesmo tempo. 
Abraços 
Marcos 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a MARCOS JOSÉ PAIXÃO DE FIGUEIREDO 
28 de abril 2016 às 15:23:50 
Oi, Marcos. 
Positivo! 
Obrigado por suas considerações. 
Uma das vantagens da segmentação é obter maior proximidade do consumidor final. Assim, 
pesquisar, coletar dados, transformar todos esses insights em produtos e serviços, conhecer 
os mercados onde atua pesquisar o que há na mente do consumidor. São ações que exigem 
dedicação e podem levar tempo, mas é claramente vantajoso para qualquer empresa que 
saiba da importância do consumidor no mercado. 
Isso faz com que a empresa se torne mais próxima do consumidor, logo, possa então 
garantir a sua satisfação. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
GALBA CARVALHO FELIX 
11 de abril 2016 às 15:34:09 
Boa tarde professor, 
1-Segmentação: E saber escolher o mercado para não perde o foco fazendo ações a este 
publico alvo. 
2- Segmentação geográfica: Considera o local em que o consumidor está - país, estado, 
região, cidade, bairro, rua, etc. 
 Na segmentação demográfica, o mercado é subdividido - idade, sexo, o tamanho da 
família, a renda, a profissão, a instrução, o ciclo de vida da família, a religião, a 
nacionalidade ou a classe social. 
 Segmentação psicográfica: As variáveis psicográficas se referem ao indivíduo e 
aspectos tais como o estilo de vida, personalidade, motivos de compra, e conhecimento e 
utilização do produto. As pessoas dentro do mesmo grupo demográfico podem exibir traços 
amplamente diferentes. 
 Segmentação por Volume: Alguns mercados podem ser segmentados em pequenos, 
médios e grandes, conforme o volume de consumo. 
3 A estrategia que Michel Porter se refere vem da palavra grega(estrategia) que significa 
ciência de um general que pensar em defender seu mercado(praça, publico, produto etc.) já 
nos dias atuais apesar de ser baste comum tem se em vista um conjunto de ações ofensivas 
ou defensivas para criar vantagem na industria ou no grupo onde se atua para Porter trata-
se de um mecanismo de defesa cortra as forças competitivas do mercado. 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a GALBA CARVALHO FELIX 
12 de abril 2016 às 13:50:16 
Olá, Galba. 
Legal!! 
Leia o seguinte extrato de uma matéria jornalística: 
“Em uma grande mudança, a maior em sua história de 57 anos, a Mattel, dona da marca 
Barbie, anunciou (...) o lançamento de novas bonecas, que trarão três novos formatos de 
corpo”. 
Além do corpo "original", agora há o "curvy" (um corpo mais baixo e mais "cheio" nas 
pernas, braços e cintura); "petite" (baixa estatura); e "tall" (estatura maior). 
Os lançamentos estão em sintonia com um debate cada vez maior sobre diversidade, 
padrões de beleza, feminismo e quebra de estereótipos. 
A marca atinge um bilhão de dólares anuais em vendas ao redor do mundo, em 150 países 
diferentes. 92% das garotas americanas, entre 3 e 12 anos, têm uma Barbie em casa. ” 
DEARO, Guilherme. Barbie surpreende e lança três novos formatos de corpo. In: 
Exame.com. Publicado em 28/01/2016. Disponível em 
<http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/barbie-surpreende-e-lanca-tres-novos-
formatos-de-corpo> 
Podemos considerar que esse caso se trata de um exemplo de segmentação de mercado? 
Explique seu posicionamento, tendo em mente os possíveis objetivos de marketing que a 
empresa, provavelmente, pretende alcançar. 
Dica: o conteúdo da Aula 4, sobre a segmentação de mercado, poderá ajudar especialmente 
em sua reflexão. Estude também o conteúdo das Aulas 1, 2, 3 e 5. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
JULIANA CORREA ROSSI 
12 de abril 2016 às 19:39:52 
Professor, 
Boa Noite! 
 
1. O que é segmentação de mercado e qual a sua importância para as 
empresas da atualidade? Destaque algumas vantagens da segmentação. 
Segmentação de mercado é o direcionamento do produto dentro do mercado, é a 
identificação de subgrupos com o mesma intenção. Para as empresas a segmentação é 
necessária para atender todos os públicos, usamos 4 critérios para identificar as 
segmentações e são elas: Demográfica, Psicográfica, Comportamento e Geográfica. Após o 
estudo desses critérios o profissional de Marketing vai conseguir identificar as necessidade 
de cada grupo. É importante o foco dos grupos específicos para entender a necessidade de 
cada grupo e assim trabalhar de acordo com a necessidade. 
2. Quais são os quatro critérios de segmentação estudados? Cite exemplos 
de produtos ofertados no mercado identificando o segmento para o qual estão 
direcionados. 
Demográfica, Psicográfica, Comportamento e Geográfica. 
Exemplo: Segmentação Demográfica: Renault produz carros em três categorias para atender 
as classes sociais.3. Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus 
objetivos. Estratégias de marketing são aqueles planos desenhados para atingir os 
objetivos do marketing. Conforme a aula 5, Michael Porter, um dos gênios de 
Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. 
Quais são elas e como elas atuam? 
Liderança de custos: Atingir o menor custo possível mediante a utilização de politicas e 
processos. 
Diferenciação do produto: Diferenciar a oferta da empresa por exemplo: Marca e 
atendimento personalizado. 
Enfoque: Foca suas atenções num determinado tipo de comprador. 
 
 
 
o 
o 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a JULIANA CORREA ROSSI 
14 de abril 2016 às 23:33:28 
Olá, Juliana. 
Obrigado por suas considerações. 
Poderia propor um desafio? 
Vamos lá... 
Leia o seguinte extrato de uma matéria jornalística: 
“Em uma grande mudança, a maior em sua história de 57 anos, a Mattel, dona da marca 
Barbie, anunciou (...) o lançamento de novas bonecas, que trarão três novos formatos de 
corpo”. 
Além do corpo "original", agora há o "curvy" (um corpo mais baixo e mais "cheio" nas pernas, 
braços e cintura); "petite" (baixa estatura); e "tall" (estatura maior). 
Os lançamentos estão em sintonia com um debate cada vez maior sobre diversidade, padrões 
de beleza, feminismo e quebra de estereótipos. 
A marca atinge um bilhão de dólares anuais em vendas ao redor do mundo, em 150 países 
diferentes. 92% das garotas americanas, entre 3 e 12 anos, têm uma Barbie em casa. ” 
DEARO, Guilherme. Barbie surpreende e lança três novos formatos de corpo. In: Exame.com. 
Publicado em 28/01/2016. Disponível em <http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/barbie-
surpreende-e-lanca-tres-novos-formatos-de-corpo> 
Podemos considerar que esse caso se trata de um exemplo de segmentação de mercado? 
Explique seu posicionamento, tendo em mente os possíveis objetivos de marketing que a 
empresa, provavelmente, pretende alcançar. 
Dica: o conteúdo da Aula 4, sobre a segmentação de mercado, poderá ajudar especialmente 
em sua reflexão. Estude também o conteúdo das Aulas 1, 2, 3 e 5. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
JULIANA CORREA ROSSI em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
18 de abril 2016 às 15:49:50 
Professor, boa tarde! Sim, esse exemplo se trata de segmentação de mercado e estratégia 
de marketing. O objetivo que a empresa pretendeu alcançar foi a inovação, hoje em dia as 
empresas estão mais preocupadas em atender todos os tipos de consumidores e esses 
modelos chamam atenção dos consumidores por ser uma idéia nova de atender todos os 
publicos e acabar com o comum, da barbie loira magra de olhos azuis. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a JULIANA CORREA ROSSI 
22 de abril 2016 às 00:25:08 
Oi, Juliana. 
Obrigado por suas considerações. 
Vamos lá... 
Sim, se trata de uma segmentação. O princípio básico aí foi atender a todos os clientes com 
perfis e com múltiplas possibilidades em satisfazê-los plenamente em suas solicitações. Outro 
fato importante é a diversidade, que marca a nossa atual forma de compreender e viver. 
(atualidade). 
Segmentação psicográfica Segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos diferentes 
consumidores. Segmenta os grupos na classe social, na personalidade, nas atitudes e na 
percepção. A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-
alvo potencial do que seria possível de outro modo. Essas bases de segmentação permitem 
que o profissional de marketing entenda verdadeiramente o funcionamento interno de 
consumidores potenciais antes de desenvolver um composto de marketing dirigido para eles. 
Isso não significa que o nosso exemplo, não possa ter um olhar para outros tipos de 
segmentação, já que os perfis da boneca estão cada vez mais inseridos na diversidade e 
estilos de vida, idade, etc. 
Ok!! 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
FERNANDA DA SILVA LIMA 
13 de abril 2016 às 21:23:50 
boa noite.. 
 segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um 
determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. 
Isto deve ser observado como um poderoso instrumento que auxiliará departamentos de 
marketing e de design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos desejos deste 
público-alvo. Esta deve ser a base que suporta toda a estratégia de marketing de um 
produto. 
Permite racionalizar os meios para atingir um dado segmento de produto ajustando-o aos 
preços/custos de distribuição e comunicação, com vista a atingir o equilíbrio. 
 Permite uma especialização da empresa jogando com as variáveis estratégicas – preço, 
produto, distribuição e comunicação - evitando desperdícios. 
 O mercado é heterogéneo e por isso convém proceder à sua segmentação. Assim, as 
atitudes face a estes segmentos podem ser diferentes. 
Independentemente do público alvo que queremos atingir, este nunca é homogéneo. É 
composto por milhares ou mesmo milhões de indivíduos, com hábitos, gostos e exigências 
diferentes uns dos outros. Esta situação exige do marketing metodologias para uma 
atuação eficaz junto ao público alvo. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a FERNANDA DA SILVA LIMA 
14 de abril 2016 às 23:34:36 
Oi, Fernanda. 
Atratividade do segmento tamanho, taxa de crescimento, lucratividade, economias de escala, 
risco etc. 
A empresa deve estar voltada para segmentos que valham a pena. Devem ser avaliados os 
vários fatores estruturais importantes que afetam a lucratividade. 
Objetivos da empresa e recursos disponíveis - compatibilidade entre o investimento 
necessário para atingir o segmento e as competências, recursos e objetivos (curto, médio e 
longo prazos) organizacionais. 
A segmentação é definida como estratégia de marketing de fundamental importância para o 
sucesso de uma empresa e tem como principais objetivos identificar as características 
relevantes entre os consumidores e reunir os consumidores em grupos relativamente 
homogêneos quanto a certas características subjetivas e objetivas, lembrando sempre que 
independente do tipo de segmentação utilizado, o importante é que o programa de 
marketing possa ser adaptado de forma lucrativa para reconhecer as diferenças entre 
clientes, visando à escolha e ao atendimento daqueles segmentos mais lucrativos, 
determinando assim a estratégia que, convenientemente conduzida, iniba a reação dos 
concorrentes e gere lucros para a empresa. 
Comente! 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
DANIELE VIANA PAULUCCI 
14 de abril 2016 às 17:29:03 
Olá professor José Alberto e colegas de EAD. 
Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com 
necessidades e comportamentos de compra similares, ou seja, tem como objetivo oferecer 
produtos que atendam a demandas específicas. Esta prática de marketing possibilita as 
empresas investir seus esforços em produtos para um público alvo no propósito de lucro e 
competição no mercado. 
Podemos considerar como as principais vantagens da segmentação: 
 Elaborar estratégias promocionais, escolhendo canal de comunicação; 
 Avaliar a concorrência e conhecer imagem da empresa; 
 Conhecer as novas tendências de mercado; 
 Reavaliar as estratégias para aproveitar as oportunidades e evitar ameaças; 
 Obter proximidade do consumidor final; 
 Disponibilizar pontos de vendas adequados aos seus produtos e serviços; 
 Aumentar as vendas; 
 Melhorar a imagem da empresa. 
Este conjunto de vantagens proporciona a empresa melhores condições para localizar e 
avaliar as oportunidades de marketing,e assim auxiliar o gestor de marketing na avaliação 
das forças e vulnerabilidade da concorrência, e com isso tomar decisões que possam 
minimizar os pontos fracos da empresa e otimizar seus pontos fortes. 
Tipos de segmentação: 
Segmentação geográfica - divisão de mercado em diferentes unidades geográficas, ou 
seja, diferenças regionais, como países, estados, regiões... 
Segmentação demográfica - divisão do mercado em diferentes grupos, com base em 
variáveis demográficas, como sexo, idade, quantidades de filhos nas famílias... 
Segmentação psicográfica - segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos 
diferentes consumidores, como classe social, personalidades, atitudes... 
Segmentação por comportamento - conhecimento da atitude, uso ou resposta para um 
determinado produto, como hábitos de compra, intenção de compra... 
 
Bons estudos a todos! 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DANIELE VIANA PAULUCCI 
14 de abril 2016 às 23:35:58 
Oi, Daniele. 
Obrigado por suas considerações. 
Uma das vantagens da segmentação é obter maior proximidade do consumidor final. Até que 
ponto os quatros critérios de segmentação citados por você tem haver com essa vantagem? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
DANIELE VIANA PAULUCCI em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
18 de abril 2016 às 02:42:54 
Olá, professor Alberto. Em resposta a sua pergunta, concluo que utilizando os critérios de 
segmentação, a organização adquiri informações específicas dos consumidores. Dessa forma, 
lançar novos produtos ou investir em um já existente aumenta a probabilidade de sucesso 
nas vendas. Entretanto, na minha opinião, não concordo com a invasão de privacidade a que 
estamos sendo sujeitos, devido essa preocupação das organizações por lucros cada vez mais 
altos e em muitas das vezes a qualquer custo. Podemos observar alguns exemplos em nosso 
cotidiano, como propagandas excessivas em todas as mídias, aplicativos de celulares que 
pedem acesso total as nossas informações para que sejam instalados, a manipulação por 
parte das marcas da moda que tentam induzir o consumidor a comprar apenas a sua. Enfim, 
diante de toda essa competição desenfreada, me pergunto: será que estamos seguindo para 
um futuro promissor ou estamos seguindo para decadência desse sistema que o próprio ser 
humano criou e implantou? Recentemente li um artigo do cientista Stephen Hawking,o 
mesmo alertou sobre a destruição do planeta Terra pelos próprios seres humanos, através 
de quatro possíveis cenários apocalípticos criados por nós mesmos. 
Acredito na cooperação entre todos os níveis hierárquicos e na produção necessária para que 
o ser humano (consumidor ou empresário) possa viver bem, colaborando assim com a 
preservação do meio ambiente. 
Fontes de leitura: 
http://www.idec.org.br/em-acao/revista/de-mal-a-pior/materia/a-defesa-do-consumidor-na-
era-digital 
 
http://noticias.terra.com.br/ciencia/quatro-cenarios-de-fim-do-mundo-previstos-por-
stephen-hawking,bcd3df1a383039e6e901d2da11059cdaxafolgxi.html 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DANIELE VIANA PAULUCCI 
22 de abril 2016 às 00:24:00 
Oi, Daniele. 
Obrigado por suas considerações. 
Sem dúvida, atratividade do segmento - tamanho taxa de crescimento, lucratividade, 
economias de escala, risco etc. A empresa deve estar voltada para segmentos que valham a 
pena. Devem ser avaliados os vários fatores estruturais importantes que afetam a 
lucratividade. A segmentação de mercado ajuda profissionais de marketing a definir mais 
precisamente as necessidades e desejos do consumidor. 
Sua postagem atende em grande parte aos nossos questionamentos! 
Sucesso! 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
DANIELE VIANA PAULUCCI 
14 de abril 2016 às 18:41:39 
Professor José, segue abaixo um exemplo de segmentação. Segundo o que estudei, este 
gráfico refere-se a segmentação psicográfica, devido ao enfoque na classe social e 
personalidade dos consumidores em se preocupar ou não com a aparência exterior. No 
entanto, este gráfico poderia ser entendido pela segmentação por comportamento? Qual a 
opinião do senhor referente ao gráfico? 
 
Na figura acima, mostramos um exemplo hipotético de como uma empresa do ramo de vestuário poderia 
segmentar o seu mercado. Suponhamos que os dois maiores segmentos, em número de consumidores, A 
e B, são representados, respectivamente, por pessoas que mandam fazer roupas e por pessoas que 
compram somente roupas muito baratas e não se importam com a aparência. O segmento C é composto 
por aquelas que se preocupam com a aparência, gostam de estar “na moda”, mas não têm condições 
financeiras necessárias para comprar roupas “de marca”. O segmento D possui alto poder aquisitivo, é fiel 
a poucas marcas e não se preocupa com preço (por exemplo, pessoas que só compram roupas na 
Daslu). O segmento E tem poder aquisitivo não tão alto quanto o D, mas procura usar as marcas da 
moda. 
Fonte: http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketing/segmentacao-de-
mercado.html 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DANIELE VIANA PAULUCCI 
16 de abril 2016 às 23:10:20 
Oi, Daniele. 
Obrigado por suas considerações. 
A segmentação é definida como estratégia de marketing de fundamental importância para o 
sucesso de uma empresa e tem como principais objetivos identificar as características 
relevantes entre os consumidores e reunir os consumidores em grupos relativamente 
homogêneos quanto a certas características subjetivas e objetivas, lembrando sempre que 
independente do tipo de segmentação utilizado, o importante é que o programa de 
marketing possa ser adaptado de forma lucrativa para reconhecer as diferenças entre 
clientes, visando à escolha e ao atendimento daqueles segmentos mais lucrativos, 
determinando assim a estratégia que, convenientemente conduzida, iniba a reação dos 
concorrentes e gere lucros para a empresa. 
Presumo que os mercados cada vez mais competitivos, exijam das empresas criatividade e 
melhor atendimento as suas necessidades, daí a segmentação e todo o trabalho no sentido 
de melhorar as relações entre as partes interessadas. 
Concorda? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
DANIELE VIANA PAULUCCI em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
18 de abril 2016 às 22:32:13 
Sim professor, bem explicado. Obrigado pelo retorno! 
Abraço! 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DANIELE VIANA PAULUCCI 
22 de abril 2016 às 00:27:41 
Oi, Daniele. 
Não há de que!! 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
DANIELE VIANA PAULUCCI 
14 de abril 2016 às 19:07:25 
Professor, olha que tabela interessante! obs: O que entendi sobre a tabela, digitei no final. 
 
Abaixo segue um exemplo de segmentação dos consumidores feito pela Mobil Corporation: 
 
 
Identifiquei neste gráfico a segmentação demográfica, como idade, renda e ocupação, no entanto percebi 
características da segmentação por comportamento, ou seja, hábitos e intenções de compra dos 
consumidores e por fim a segmentação psicográfica, referindo me a classe social dos compradores. 
 
Abraços a todos e sucesso! 
 
fonte: http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketing/segmentacao-de-mercado.html 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DANIELE VIANA PAULUCCI 
16 de abril 2016 às 23:12:24 
Oi, Daniele. 
Bacana. Obrigado por compartilhar! 
Poderia propor um desafio? 
Vamos lá... 
Leia o seguinte extrato de uma matéria jornalística: 
“Em uma grande mudança, a maior em sua história de 57 anos, a Mattel, dona da marca 
Barbie, anunciou (...) olançamento de novas bonecas, que trarão três novos formatos de 
corpo”. 
Além do corpo "original", agora há o "curvy" (um corpo mais baixo e mais "cheio" nas 
pernas, braços e cintura); "petite" (baixa estatura); e "tall" (estatura maior). 
Os lançamentos estão em sintonia com um debate cada vez maior sobre diversidade, 
padrões de beleza, feminismo e quebra de estereótipos. 
A marca atinge um bilhão de dólares anuais em vendas ao redor do mundo, em 150 países 
diferentes. 92% das garotas americanas, entre 3 e 12 anos, têm uma Barbie em casa. ” 
DEARO, Guilherme. Barbie surpreende e lança três novos formatos de corpo. In: 
Exame.com. Publicado em 28/01/2016. Disponível em 
<http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/barbie-surpreende-e-lanca-tres-novos-
formatos-de-corpo> 
Podemos considerar que esse caso se trata de um exemplo de segmentação de mercado? 
Explique seu posicionamento, tendo em mente os possíveis objetivos de marketing que a 
empresa, provavelmente, pretende alcançar. 
Dica: o conteúdo da Aula 4, sobre a segmentação de mercado, poderá ajudar especialmente 
em sua reflexão. Estude também o conteúdo das Aulas 1, 2, 3 e 5. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
ALUNO 
ANA PAULA LEAL OLIVEIRA 
14 de abril 2016 às 21:04:21 
Boa noite professor! 
1- SEGMENTAÇÃO DE MERCADO: é uma forma de identificar um determinado grupo de 
indivíduos com respostas e preferências semelhantes de produtos. Ele faz a divisão do 
mercado em pequenos grupos, que tem características específicas. Ela é importante para 
conhecer e desenvolver melhor produtos para atender um mercado alvo. 
Vantagens:maios direcionamento no lançamento de um produto, conhecer mais e entender 
para onde o mercado esta mais procurado... 
2-SEGMENTAÇÃO ESTUDADO: 
 Critérios demográficos, geográficos, sociais e econômicos. 
 Critérios de personalidade e de estilo de vida. 
 Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do 
consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação 
em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; 
Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de 
utilização; 
 Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto; 
3- ESTRATÉGIA GENÉRICA MICHAEL PORTER: diferenciação, custo e foco. 
 custo- quando a empresa usa seus esforços na eficiência produtiva na ampliação de 
volume... 
 diferenciação-opção estratégica competitiva, empresa investe pesado tecnologia, 
distribuição,propaganda entre outros para criar diferencias e no produto 
 alvo- mirar em grupo bem específico e restrito, que possa ser único. 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a ANA PAULA LEAL OLIVEIRA 
16 de abril 2016 às 23:16:30 
Oi, Ana Paula. 
Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. Estratégias de 
marketing são aqueles planos desenhados para atingir os objetivos do marketing. 
Em sua opinião, é possível associar, juntar as três estratégias genéricas e aplicá-las ao 
mesmo tempo na empresa? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
ANA PAULA LEAL OLIVEIRA em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
17 de abril 2016 às 15:58:06 
Bom tarde! Professor 
Pelo que tenho lido e estudado, sim podemos aplicar as três estratégias, mas acho que para 
atuar com as mesmas é preciso ter desenvolvido na empresa uma de cada vez, até porque 
com uma empresa nova, recém criada, ainda esta conquistando espaço e para se fortalecer 
no mercado é preciso ter uma visão mais reta. Mas conforme a empresa se desenvolve vc 
consegue ter maior amplitude de o que e como deve ser melhorado e alterado. É claro que 
mantendo o que utilizou no início para se fortalecer, inclusive acho que é esse padrão de 
foco,diferenciação e custo que vai manter a empresa no mercado cada vez mais forte. As 
empresas cada vez inovam mais e não podemos parar de evoluir para não estagnar!!! 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a ANA PAULA LEAL OLIVEIRA 
19 de abril 2016 às 17:23:36 
Oi, Ana Paula. 
Obrigado por suas considerações! 
"A regra é clara". Quanto à adoção/escolha das estratégias de Porter, somente uma delas 
poderá ser utilizada. Jamais serão utilizadas em conjunto. Ok! 
Em geral a escolha recai sobre a estratégia que aponta para ações que venham de encontro às 
necessidades e especificidades da empresa naquele momento. É isso! 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
ANA PAULA LEAL OLIVEIRA em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
19 de abril 2016 às 20:51:29 
Professor, boa noite 
ok! obrigada pela explicação mas as matérias que li sobre o assunto diz que elas podem ser 
utilizadas juntas e separadas, mas não de imediato e sim a longo prazo. 
gostaria que me indicasse um livro onde consta essa questão da regra é clara!! inclusive por 
trabalhar anos na áreas sempre vejo nas reuniões que temos quer ter que para manter o 
padrão de um empresa é preciso esta sempre manter o foco, continuar inovando com 
diferenciais no produto mas com custo. 
me senti um pouco confusa!! mas agradeço a explicação e retorno. 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a ANA PAULA LEAL OLIVEIRA 
22 de abril 2016 às 00:38:17 
Oi, Ana Paula. 
A escolha de uma das estratégias de Porter é dotada de uma premissa: As empresas jamais 
terão como definir estratégias tão diferentes ao mesmo tempo para o seu público alvo, é 
humanamente impossível que as organizações consigam estabelecer: 
Liderança em custo – oferecer preço mais baixo a seus clientes. Neste caso a estratégia da 
empresa se concentra na redução de custos de instalação e produção, de forma que sejam 
menores que os de seus concorrentes. 
Diferenciação – oferta de produtos e serviços considerados únicos e diferenciados por seus 
concorrentes. A diferenciação pode estar na qualidade, no atendimento pós-venda, na 
marca, na assistência técnica, no design, entre outros. 
Enfoque- A empresa escolhe um alvo restrito, em que a firma atende necessidades 
específicas de um determinado grupo, dessa forma, a empresa pode oferecer algo 
considerado único pelos seus clientes. A estratégia de enfoque de uma empresa resume-se 
em escolher segmentos ou nichos específicos. 
Logo, não dá para a empresa escolher um alvo restrito, em que a firma atende necessidades 
específicas de um determinado grupo e ao mesmo tempo por exemplo, oferecer preço mais 
baixo a seus clientes ou mesmo escolher segmentos ou nichos específicos. Certo? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
Em breve farei o envio da Bibliografia. Ok. 
 
 
 
ALUNO 
CHRISLENICE DE VASCONCELOS BRAZ 
15 de abril 2016 às 21:24:21 
Boa noite Professor e colegas! 
 
o que é segmentação de mercado? "é a identificação de subgrupos de compradores com 
necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que 
atendam a demandas específicas”. 
A segmentação de mercado pode ser entendida como um resultado de divisão de um 
mercado em pequenos grupos. Entender e atender esses grupos é tarefa que se 
desenvolvem através do reconhecimento de que o mercado total é frequentemente feito de 
grupos de consumidores que possuem necessidades especificas. 
Tem suma importância de definir precisamente as necessidades do consumidor, podendo 
pesquisar o que há na mente do consumidor, coletar dados e transforma-los em produtos e 
serviços. 
As vantagens da segmentação: melhorar a imagem da empresa; Obter mas proximidade do 
consumidor final; Conhecer as novas tendências de mercado entre outras. 
 
 
Espero ter ajudado. 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSEALBERTO MACHADO em resposta a CHRISLENICE DE VASCONCELOS BRAZ 
16 de abril 2016 às 23:17:45 
Olá, Chrilenice. 
Obrigado por suas considerações. 
A segmentação é definida como estratégia de marketing de fundamental importância para o 
sucesso de uma empresa e tem como principais objetivos identificar as características 
relevantes entre os consumidores e reunir os consumidores em grupos relativamente 
homogêneos quanto a certas características subjetivas e objetivas, lembrando sempre que 
independente do tipo de segmentação utilizado, o importante é que o programa de marketing 
possa ser adaptado de forma lucrativa para reconhecer as diferenças entre clientes, visando à 
escolha e ao atendimento daqueles segmentos mais lucrativos, determinando assim a 
estratégia que, convenientemente conduzida, iniba a reação dos concorrentes e gere lucros 
para a empresa. 
Presumo que os mercados cada vez mais competitivos, exijam das empresas criatividade e 
melhor atendimento as suas necessidades, daí a segmentação e todo o trabalho no sentido de 
melhorar as relações entre as partes interessadas. 
Logo os exemplos de vantagens da segmentação citados por você tendem a melhorar as 
relações de negócios entre a empresa e seus clientes. É isso! 
Concorda? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto 
 
 
ALUNO 
CHRISLENICE DE VASCONCELOS BRAZ 
15 de abril 2016 às 21:41:21 
Boa noite!!!! 
Continuando com a aula 4. 
Os 4 critérios da segmentação são: segmentação geográfica; segmentação demográfica; 
segmentação psicográfica e segmentação por comportamento. 
 1- Segmentação geográfica - Requer uma divisão do mercado em diferentes unidades 
geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros. 
2 - Segmentação demográfica - Consiste em divisão do mercado em diferentes grupos, com 
base em variáveis demográficas. São as bases mais populares para segmentação dos grupos 
de consumo, pois as necessidades e desejos variam conforme as mudanças demográficas, 
ex.: sexo e idade. 
3- Segmentação psicográfica - Segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos 
diferentes consumidores, seus grupos na classe social, sua personalidade, atitudes e 
percepções. 
4 - Segmentação por comportamento - São segmentos tomando como ponto de partida seu 
conhecimento, atitude, uso ou resposta para um determinado produto. Estão entre estas 
variáveis: influência na compra, hábitos de compra, intenção de compra. 
 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a CHRISLENICE DE VASCONCELOS BRAZ 
16 de abril 2016 às 23:18:53 
Oi, Chrislenice. 
Em função de sua postagem, qual dos segmentos citados por você atendem as necessidades 
de sua empresa ou negócio onde atua? 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
SIMONE MEDEIROS NASCIMENTO 
17 de abril 2016 às 10:33:51 
Professor, bom dia! 
 
1. O que é segmentação de mercado e qual a sua importância para as empresas da 
atualidade? Destaque algumas vantagens da segmentação. 
- Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com 
necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que 
atendam a demandas específicas. Nos estágios iniciais de seu planejamento de marketing, 
toda organização deve definir: Quem são seus consumidores. Qual é o mercado-alvo que ela 
pretende atingir. É a subdivisão de mercados maiores em grupos menores, chamados 
segmentos. Ela ajuda aos profissionais de marketing a definir as necessidades e desejos dos 
consumidores e aos tomadores de decisões a definir os objetivos de marketing de maneira 
mais precisa. Algumas vantagens da segmentação: aumentar as vendas, melhorar a imagem 
da empresa, obter maior proximidade do consumidor final, conhecer novas tendências do 
mercado, etc. 
2 - Quais são os quatro critérios de segmentação estudados? Cite exemplos de 
produtos ofertados no mercado identificando o segmento para o qual estão 
direcionados. 
- Geográfica: Requer uma divisão de mercados em diferentes unidades geográficas, como 
países, estados, regiões, cidades, bairros etc.. 
- Demográfica: Consiste na divisão do mercado em diferentes grupos, com base variedades 
demográfica. 
- Psicográfica: Segmentação em mercados pelos perfis de estilos de vida dos diferentes 
tipos de consumidores. 
- Comportamental: E o melhor ponto de partida para segmentar o mercado. Pois ele 
estuda o comportamento do consumidor e cria dados para criarmos algo direcionado para os 
diversos tipos de clientes que iremos encontrar dentro deste segmento. 
3. Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. 
Estratégias de marketing são aqueles planos desenhados para atingir os objetivos 
do marketing. Conforme a aula 5, Michael Porter, um dos gênios de Harvard, 
propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Quais são elas 
e como elas atuam? 
- Liderança de custos: Esta estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a 
utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. A 
liderança no custo total exige que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para 
atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em 
função da experiência adquirida. 
-Diferenciação do produto: A estratégia de diferenciação visa diferenciar a oferta da 
empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio 
de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento 
personalizado. 
-Enfoque: estratégia de enfoque concentra suas atenções em um grupo específico de 
compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área 
geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. 
Um abraço! 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a SIMONE MEDEIROS NASCIMENTO 
19 de abril 2016 às 17:21:36 
Oi, Simone. 
Correto! 
É preciso encontrar um segmento de mercado, cujos clientes em potencial possuam 
características e necessidades similares àquelas que os produtos e serviços disponibilizados 
pela empresa podem atender. 
A segmentação de mercado pode ser entendida como o resultado da divisão de um mercado 
em pequenos grupos. Entender e atender esses pequenos grupos é tarefa que se desenvolve 
através do reconhecimento que o mercado total é frequentemente feito de grupos de 
consumidores que possuem necessidades específicas. 
A segmentação de mercado ajuda profissionais de marketing a definir mais precisamente as 
necessidades e desejos do consumidor. 
Certo? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
SERGIO PEREIRA DA SILVA 
17 de abril 2016 às 21:45:40 
Boa Noite Professor Alberto e Colegas, 
Prosseguindo com as respostas: 
1 - Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com 
necessidades e processos de compra similares,com o objetivo de oferecer produtos que 
atendam a demandas específicas.Através dela as empresas podem decidir qual será o seu 
público alvo,o que vai ser ofertado e como será ofertado produto e/ou serviço ao cliente.As 
vantagens da segmentação de mercado são:elaborar estratégias de promoção,avaliar a 
concorrência,conhecer novas tendências do mercado,reavaliar estratégias,aumentar 
vendas,melhorar a imagem da empresa dentre outras. 
2 - Os quatro critérios de segmentação estudados foram: 
Segmentação Geográfica - exemplo de produto:bebidas para regiões mais frias e outras 
para regiões mais quentes. 
Segmentação Demográfica - exemplo de produto:roupas para crianças(meninos e 
meninas) ,para adultos(homem/mulher). 
Segmentação Psicográfica - exemplo de produto:veículos paraesportes radicais(off-road). 
Segmentação de Comportamento:exemplo de produto:alimentos fracionados em 
menores porções para quem consome pouco ou mora sozinho. 
3 - Estratégias Genéricas de Competição e como atuam: 
 Liderança de Custos - Trabalha com grande demanda,economia de escala,custos 
baixos. 
 Diferenciação de Produto - Procura de destacar da concorrência,atendimento 
personalizado. 
 Enfoque - Se concentra em atender um grupo específico de compradores,segmenta sua 
linha de produtos,atua em determinada área geográfica. 
 
Um abraço cordial a todos e bons estudos. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a SERGIO PEREIRA DA SILVA 
19 de abril 2016 às 17:24:47 
Oi, Sergio. 
Obrigado por suas considerações. 
A empresa deve estar voltada para segmentos que valham a pena. Devem ser avaliados os 
vários fatores estruturais importantes que afetam a lucratividade. Sem essa visão não será 
um bom negócio. 
Objetivos da empresa e recursos disponíveis, compatibilidade entre o investimento 
necessário para atingir o segmento e as competências, recursos e objetivos (curto, médio e 
longo prazos) organizacionais devem estar bem definidos. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
VIVIANE CRISTINA DE MATTOS FONSECA 
18 de abril 2016 às 19:13:13 
Boa noite, profº e colegas 
1 – Sobre a segmentação de mercado: 
Segmentação, em marketing, nada mais é do que separar uma parte do mercado, 
agrupando um conjunto de entidades que pode ser de pessoas /organizações, ou pessoas ou 
organizações, de acordo com determinadas características que sejam úteis aos propósitos do 
marketing e da empresa, tornando esse agrupamento homogêneo. Sendo assim, a 
segmentação visa dar FOCO à atuação da sua empresa dentro de cada segmento de 
mercado, enfim colocar em sintonia o que cada segmento de mercado demanda e a oferta da 
empresa a cada um dos segmentos de atuação. Temos por exemplo: 
- mulheres, seriam um excelente início de segmentação para um cabeleireiro; 
- lavanderias, de forma semelhante, para produtos de limpeza industrial de roupas; 
2 – Sobre as vantagens: 
 A proximidade com o cliente que facilita a percepção dos diferentes perfis desses clientes. 
 A vantagem mais importante é que, conhecendo seu cliente, você poderá servi-lo melhor. 
Quanto mais detalhado o conhecimento, mais eficazes suas estratégias de divulgação, 
posicionamento de produto e retorno financeiro. 
 Outra vantagem é que, conhecendo e agrupando seus clientes, será mais fácil contá-los. 
Então, a segmentação de mercado acaba sendo um pré-requisito fundamental para a 
quantificação de mercado. 
 Por último, conhecendo as características dos diferentes grupos de clientes-alvo, seus 
costumes e hábitos, melhor é a comunicação com eles, havendo maior aproveitamento dos 
recursos de divulgação. 
 
3 - A segmentação usa sempre a pesquisa de mercado como ferramenta de seleção. Assim, 
é possível que se identifique, a partir de uma série de critérios, diferentes segmentos. 
Segmentação Demográfica 
 
A demografia estuda estatisticamente as populações e suas características. Assim, a 
segmentação demográfica significa dividir os mercados com base nestas características da 
população. Algumas destas variáveis podem ser: faixa etária, sexo, tamanho médio das 
famílias, estado civil, nacionalidade, religião, raça, entre outras. 
Segmentação Comportamental: 
É um tipo de segmentação mais complexa que busca entender atitudes e comportamentos 
dos consumidores. Na era das marcas, essa divisão ajuda a mapear diferentes grupos de 
consumidores de acordo com os interesses e estratégias da marca. Pode-se segmentar 
por estilo de vida, estilo de alimentação, atitudes em relação a uma 
categoria/marca. Existem uma infinidade de possibilidades de segmentação, e a melhor 
opção deve ser desenhada de acordo com a estratégia da sua marca e o consultor do seu 
instituto de pesquisa. 
Segmentação Motivacional: 
Este tipo de segmentação é focada nas necessidades do ser humano. Busca-se compreender 
os indivíduos e dividi-los em clusters motivacionais, que foram identificados a partir de 
estudos pautados na psicologia. Os clusters podem se dividir em 8 necessidades como 
“poder” (foco no próprio ego, status), “pertencimento (foco no outro, família), 
“diversão” e “controle”. 
 
3 – Sobre as estratégias, temos: 
Custo: na qual a empresa centra seus esforços na busca de eficiência produtiva, na 
ampliação do volume de produção e na minimização de gastos com propaganda, assistência 
técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, e tem no preço um dos principais atrativos 
para o consumidor. 
Diferenciação: faz com que a empresa invista mais pesado em imagem, tecnologia, 
assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, pesquisa 
de mercado e qualidade, com a finalidade de criar diferenciais para o consumidor. 
Foco: significa escolher um alvo restrito, em que a firma atende necessidades específicas de 
um determinado grupo, dessa forma, a empresa pode oferecer algo considerado único pelos 
seus clientes. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a VIVIANE CRISTINA DE MATTOS FONSECA 
22 de abril 2016 às 00:25:45 
Olá, Viviane. 
 
Obrigado por suas considerações. 
É importante ressaltar, que a segmentação de mercado só existe por conta de uma evolução 
do marketing, que desde a década de 60 passa por mudanças consideráveis na sua 
orientação, esbarrando no surgimento da segmentação de mercado como uma fórmula capaz 
de revolucionar aquele momento em que o cliente passa a ser percebido, décadas de 70/80. 
Sem dúvidas, que esse novo processo até então, trouxe inúmeras vantagens para as 
organizações: 
Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados; 
Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores; 
Conhecer as novas tendências do mercado; 
Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças; 
Obter maior proximidade do consumidor final; 
Disponibilizar pontos de vendas adequados aos seus produtos e serviços; 
Aumentar as vendas e melhorar a imagem da empresa. 
Assim as empresas conseguem ser mais precisas em suas ações e privilegiam os seus 
clientes/consumidores com um melhor atendimento e qualidade. 
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas 
identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior 
em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo. 
Concorda? 
Comente como você vê esse processo hoje? Em sua opinião, as maiorias das empresas 
adotam essa prática? Justifique sua resposta? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
 
 
 
ALUNO 
ANDRE MOREIRA DE LIMA 
18 de abril 2016 às 21:39:27 
Olá Professor e Colegas 
Gostaria de abordar sobre a segmentação de mercado, onde recentemente tive uma 
experiência na empresa em que trabalho, onde através de uma pesquisa em colaboração 
com a equipe de marketing, pois possível verificar a necessidade de expansão geográfica da 
empresa. Anteriormente nossa carteira de clientes estava concentrada na cidade do Rio de 
Janeiro, depois dos levantamentos necessários para traçar um estratégia que não elevasse 
os custos de operação de uma maneira geral como: Local, mobiliário, contratações e 
divulgações sobre nossos serviços. Acabamos contratando apenas representante em algumas 
cidade que são correspondentes dos nossos serviços, devido o grande sucesso nesse 
processo estão nos organizando para abrir uma nova filial em MG, semanalmente fazem uma 
analise detalhadade negocio por região e apesar da empresa não ter muita variedade de 
produtos, esse modelo tem dado super certo. 
Obrigado 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a ANDRE MOREIRA DE LIMA 
22 de abril 2016 às 00:26:58 
Oi, Andre. 
Obrigado por compartilhar!! 
Correto! 
Vamos para exercitar! 
Poderia propor um desafio? 
Vamos lá... 
Leia o seguinte extrato de uma matéria jornalística: 
“Em uma grande mudança, a maior em sua história de 57 anos, a Mattel, dona da marca 
Barbie, anunciou (...) o lançamento de novas bonecas, que trarão três novos formatos de 
corpo”. 
Além do corpo "original", agora há o "curvy" (um corpo mais baixo e mais "cheio" nas 
pernas, braços e cintura); "petite" (baixa estatura); e "tall" (estatura maior). 
Os lançamentos estão em sintonia com um debate cada vez maior sobre diversidade, 
padrões de beleza, feminismo e quebra de estereótipos. 
A marca atinge um bilhão de dólares anuais em vendas ao redor do mundo, em 150 países 
diferentes. 92% das garotas americanas, entre 3 e 12 anos, têm uma Barbie em casa. ” 
DEARO, Guilherme. Barbie surpreende e lança três novos formatos de corpo. In: 
Exame.com. Publicado em 28/01/2016. Disponível 
em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/barbie-surpreende-e-lanca-tres-novos-
formatos-de-corpo 
Podemos considerar que esse caso se trata de um exemplo de segmentação de mercado? 
Explique seu posicionamento, tendo em mente os possíveis objetivos de marketing que a 
empresa, provavelmente, pretende alcançar. 
Dica: o conteúdo da Aula 4, sobre a segmentação de mercado, poderá ajudar especialmente 
em sua reflexão. Estude também o conteúdo das Aulas 1, 2, 3 e 5. 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
DAYANI GOMES DE ANDRADE 
19 de abril 2016 às 21:33:47 
Boa noite Professor, 
Em relação a pergunta 1, Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de 
compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer 
produtos que atendam a demandas específicas, de forma resumida é o resultado da divisão 
de um mercado em pequenos grupos. A segmentação ajuda os tomadores de decisões a 
definir os objetivos de marketing de maneira mais precisa e a melhor alocar os recursos. 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DAYANI GOMES DE ANDRADE 
22 de abril 2016 às 00:39:25 
Oi, Dayani. 
“Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades 
e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a 
demandas específicas”. Nos estágios iniciais de seu planejamento de marketing, toda 
organização deve definir: Quem são seus consumidores? Qual é o mercado-alvo que ela 
pretende atingir? Certo? 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
DAYANI GOMES DE ANDRADE 
19 de abril 2016 às 21:37:39 
Complementando a mensagem anterior, 
Dentre tantas vantagens da segmentação podemos destacar a elaboração de estratégias 
promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados; Avaliar a concorrência e 
conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores; conhecer as novas tendências 
do mercado; obter maior profundidade com o consumidor final; aumentar as vendas; 
melhorar a imagem da empresa etc 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DAYANI GOMES DE ANDRADE 
22 de abril 2016 às 00:40:53 
Oi, Dayani. 
Correto! 
A segmentação é definida como estratégia de marketing de fundamental importância para o 
sucesso de uma empresa e tem como principais objetivos identificar as características 
relevantes entre os consumidores e reunir os consumidores em grupos relativamente 
homogêneos quanto a certas características subjetivas e objetivas, lembrando sempre que 
independente do tipo de segmentação utilizado, o importante é que o programa de 
marketing possa ser adaptado de forma lucrativa para reconhecer as diferenças entre 
clientes, visando à escolha e ao atendimento daqueles segmentos mais lucrativos, 
determinando assim a estratégia que, convenientemente conduzida, iniba a reação dos 
concorrentes e gere lucros para a empresa. 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
DAYANI GOMES DE ANDRADE 
19 de abril 2016 às 21:44:58 
Professor, 
Em relação a pergunta 3, os três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição 
propostas por Michael Porter são:custo total, diferenciação e enfoque. Liderança de 
custos visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que 
orientem a companhia para suas atividades-fim. A liderança no custo total exige que a 
empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que 
possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida; já a 
diferenciação visa diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais 
competitivos, os quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais 
destacamos as marcas e o atendimento personalizado e o enfoque concentra suas atenções 
em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou 
ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento 
eficiente de um alvo específico. 
 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a DAYANI GOMES DE ANDRADE 
22 de abril 2016 às 00:41:35 
Oi, Dayani. 
Em sua opinião, quais das estratégias de Porter se adaptam a sua empresa ou em qualquer 
empresa? Justifique sua resposta. É possível lançar mão das três estratégias ao mesmo 
tempo? 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
BRUNO AMBROSIO MADEIRA 
19 de abril 2016 às 21:45:33 
1 - Segmentação de mercado é a identificação de grupos e subgrupos, depois que 
identificamos os grupos e subgrupos podemos determinar que os clientes que queremos 
atrair. Com isso podemos planejar que tipo de marketing vamos adotar para atingir a esse 
grupo e subgrupos de consumidores. 2 - Temos 04 : Geográfica: Que são divididos por 
bairros, cidades, estados, regiões e até por países. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a BRUNO AMBROSIO MADEIRA 
22 de abril 2016 às 00:42:12 
Oi, Bruno. 
Obrigado por participar! 
Poderia propor um desafio? 
Vamos lá... 
Leia o seguinte extrato de uma matéria jornalística: 
“Em uma grande mudança, a maior em sua história de 57 anos, a Mattel, dona da marca 
Barbie, anunciou (...) o lançamento de novas bonecas, que trarão três novos formatos de 
corpo”. 
Além do corpo "original", agora há o "curvy" (um corpo mais baixo e mais "cheio" nas 
pernas, braços e cintura); "petite" (baixa estatura); e "tall" (estatura maior). 
Os lançamentos estão em sintonia com um debate cada vez maior sobre diversidade, 
padrões de beleza, feminismo e quebra de estereótipos. 
A marca atinge um bilhão de dólares anuais em vendas ao redor do mundo, em 150 países 
diferentes. 92% das garotas americanas, entre 3 e 12 anos, têm uma Barbie em casa. ” 
DEARO, Guilherme. Barbie surpreende e lança três novos formatos de corpo. In: 
Exame.com. Publicado em 28/01/2016. Disponível 
em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/barbie-surpreende-e-lanca-tres-novos-
formatos-de-corpo 
Podemos considerar que esse caso se trata de um exemplo de segmentação de mercado? 
Explique seu posicionamento, tendo em mente os possíveis objetivos de marketing que a 
empresa, provavelmente, pretende alcançar. 
Dica: o conteúdo da Aula 4, sobre a segmentação de mercado, poderá ajudar especialmente 
em sua reflexão. Estude também o conteúdo das Aulas 1, 2, 3 e 5. 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
GREICE DANIELEN MACHADO CARDOZO 
21 de abril 2016 às 00:50:53 
Boa noite professor José Albertoe demais colegas! 
Encaminho minhas contribuições ao fórum: 
1) A segmentação de mercado permite as organizações a focar em públicos específicos, auxiliando a 
identificar e estabelecer seu público com mais facilidade, de acordo com determinadas características que 
sejam úteis aos propósitos do marketing e da empresa, trata-se de uma ferramenta que agrupa clientes 
com necessidades semelhantes, para identificar as necessidades diferenciadas de seus consumidores, 
com o objetivo de atender a demandas mais específicas, direcionadas exclusivamente a seus clientes. 
Sua principal importância é na otimização dos resultados, auxiliando a direcioná-los mais 
especificadamente, com objetivos mais focados, contribuindo para o aumento da lucratividade e visão 
estratégica do negócio. 
2) A segmentação de mercado é aliada ao planejamento estratégico da empresa, geralmente envolve a 
divisão do mercado que permitam quantificar e localizar os prováveis consumidores através dos canais de 
distribuição ou da propaganda segmentada, estando segmentado em quatro critérios: 
 Segmentação geográfica: considera o local em que o consumidor está, podendo ser: país, estado, cidade, 
bairro, rua, entre outros. Ex.: Restaurantes de comida típica brasileira inseridos em bairros habitados por 
brasileiros residentes nos EUA. 
 Segmentação demográfica: há subdivisão do mercado em: idade, sexo, renda, profissão, instrução, 
religião, classe social, entre outros. Ex.: Loja da MAC inserida em Shopping de área nobre em São Paulo. 
 Segmentação psicográfica: variáveis que se referem ao indivíduo e aspectos tais como o estilo de vida, 
personalidade, motivos de compra, conhecimento e utilização do produto. Ex.: Restaurantes fit próximos a 
frandes centros empresariais. 
 Segmentação comportamental: considerado uma das melhores bases para a segmentação, pois sua 
compra ocorre com base na ocasião, nos benefícios e no status do comprador. Ex.: agência de viagens. 
 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a GREICE DANIELEN MACHADO CARDOZO 
22 de abril 2016 às 09:04:12 
Oi, Greice. 
A segmentação é definida como estratégia de marketing de fundamental importância para o 
sucesso de uma empresa e tem como principais objetivos identificar as características 
relevantes entre os consumidores e reunir os consumidores em grupos relativamente 
homogêneos quanto a certas características subjetivas e objetivas, lembrando sempre que 
independente do tipo de segmentação utilizado, o importante é que o programa de 
marketing possa ser adaptado de forma lucrativa para reconhecer as diferenças entre 
clientes, visando à escolha e ao atendimento daqueles segmentos mais lucrativos, 
determinando assim a estratégia que, convenientemente conduzida, iniba a reação dos 
concorrentes e gere lucros para a empresa. 
Poderia propor um desafio? 
Vamos lá... 
Leia o seguinte extrato de uma matéria jornalística: 
“Em uma grande mudança, a maior em sua história de 57 anos, a Mattel, dona da marca 
Barbie, anunciou (...) o lançamento de novas bonecas, que trarão três novos formatos de 
corpo”. 
Além do corpo "original", agora há o "curvy" (um corpo mais baixo e mais "cheio" nas 
pernas, braços e cintura); "petite" (baixa estatura); e "tall" (estatura maior). 
Os lançamentos estão em sintonia com um debate cada vez maior sobre diversidade, 
padrões de beleza, feminismo e quebra de estereótipos. 
A marca atinge um bilhão de dólares anuais em vendas ao redor do mundo, em 150 países 
diferentes. 92% das garotas americanas, entre 3 e 12 anos, têm uma Barbie em casa. ” 
DEARO, Guilherme. Barbie surpreende e lança três novos formatos de corpo. In: 
Exame.com. Publicado em 28/01/2016. Disponível 
em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/barbie-surpreende-e-lanca-tres-novos-
formatos-de-corpo 
Podemos considerar que esse caso se trata de um exemplo de segmentação de mercado? 
Explique seu posicionamento, tendo em mente os possíveis objetivos de marketing que a 
empresa, provavelmente, pretende alcançar. 
Dica: o conteúdo da Aula 4, sobre a segmentação de mercado, poderá ajudar especialmente 
em sua reflexão. Estude também o conteúdo das Aulas 1, 2, 3 e 5. 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
GREICE DANIELEN MACHADO CARDOZO em resposta a JOSE ALBERTO MACHADO 
23 de abril 2016 às 00:18:11 
Boa noite professor José Alberto e demais colegas: 
Espero ter compreendido o seu "desafio" e respondido a altura, abaixo minhas considerações: 
Acredito que certamente o caso da "Barbie" é um excelente exemplo de segmentação de mercado, muito 
bem aplicado, considerando que o pensamento dos consumidores mudou muito nos últimos tempos e a 
empresa Mattel teve que reinventar seus produtos, para permanecer no mercado, procurando "agradar' 
seus público, tendo em vista que nos últimos tempos passava por um certo declínio de vendas, sendo 
necessário realizar o reposicionamento de seu produto. 
Considerando que o produto Brabie, não é comprado por crianças, mas sim por seus pais, pode-se 
afirmar que a nova geração de pais e mães, não aceita que existam padrões pré-definidos e vem, cada 
vez mais, quebrando paradigmas, principalmente ligados a diversidade de estereótipos. Os consumidores 
atuais, buscam de certa forma, brinquedos que cheguem o mais próximo possível de "pessoas reais" e 
não com aquela boneca alta, super magra, de olhos azuis, cabelos lisos e loiros, considerado como 
padrão de beleza de modelos por volta dos anos 80 e 90, considerado ícone para qualquer criança, estas 
inocentemente em processo de formação. 
 
Diante das circunstâncias, acredito que estamos que podemos classificar como uma segmentação de 
mercado demográfica/psicográfica, considerando que a Mattel produz diferentes produtos em cada 
continente e no caso citado a mudança dos "estilos de bonecas", ocorreu devido a análise da mudança de 
atitudes dos consumidores, como também da percepção da diversidade e da quebra de paradigmas ao 
que se refere aos padrões. 
 
Abraços. 
 
 
PROFESSOR 
JOSE ALBERTO MACHADO em resposta a GREICE DANIELEN MACHADO CARDOZO 
28 de abril 2016 às 14:17:16 
Oi, Creice. 
Sem dúvidas!! 
Obrigado por suas considerações. 
Sim, se trata de uma segmentação. O princípio básico aí foi atender a todos os clientes com 
perfis e com múltiplas possibilidades em satisfazê-los plenamente em suas solicitações. Outro 
fato importante é a diversidade, que marca a nossa atual forma de compreender e viver. 
(atualidade). 
Segmentação psicográfica Segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos diferentes 
consumidores. Segmenta os grupos na classe social, na personalidade, nas atitudes e na 
percepção. A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-
alvo potencial do que seria possível de outro modo. Essas bases de segmentação permitem 
que o profissional de marketing entenda verdadeiramente o funcionamento interno de 
consumidores potenciais antes de desenvolver um composto de marketing dirigido para eles. 
Isso não significa que o nosso exemplo, não possa ter um olhar para outros tipos de 
segmentação, já que os perfis da boneca estão cada vez mais inseridos na diversidade e 
estilos de vida, idade, etc. 
Grande abraço, 
Prof. Alberto. 
 
 
ALUNO 
ANTONIO ALDO PEREIRA SILVA 
21 de abril 2016 às 22:57:11 
1- É a identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compras 
similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendem as demandas específicas. Essa 
segmentação é uma ferramenta, que agrupa cliente com necessidades semelhantes. 
umas das principais importância, visa dá foco a empresa em cada segmento do mercado, 
pois se trata de uma estratégia de marketing. 
a segmentação ajuda os tomadores de