Apol 4 Nota 100 Fundamentos de sistemas de Informação

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É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um
único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e
retenção de clientes.
É conhecido como um sistema integrado para gestão de recursos de empresas. Essa é a definição para qual tipo de 
sistema?
A ERP
B FDL
C CRM
D MRP
Você acertou!
Você acertou!
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É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados.
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs.
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs.
C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs.
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs.
Ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez na entrega é baixa, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno e 
o cliente é o usuário final. Essa é a característica de qual ambiente de demanda, encontrado nas organizações?
A PSP
B PPE
C MSE
D FDL
Há uma sutil diferença entre e-commerce e e-business. Qual questão abaixo se refere a e-commerce?
A E-business é um subgrupo de e-commerce.
B E-commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo principal do negócio
moderno.
C E-commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e vendas pela internet.
D E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business, que por sua vez deve estar alinhada à
estratégia organizacional
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. 
Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que:
Você acertou!
Você acertou!
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A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II.
B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP.
C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP.
D CRM e ERP possuem uma concepção similar.
Das opções abaixo, qual pode ser considerada uma diretriz necessária para uma maior assertividade na implantação de 
um ERP:
A Criação de um time de trabalho que não envolva os melhores profissionais da empresa.
B Não criar uma parceria com os três principais atores do processo: consultores de implantação, fornecedor de
software e fornecedor de hardware.
C Não buscar constantemente o menor nível de personalização do sistema (customização);
D Escolha do ERP tendo como prioridade a maior adaptação possível aos negócios da empresa.
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um
único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita,
satisfação e retenção de clientes.
Os principais problemas encontrados na implantação de um ERP são:
Você acertou!
Você acertou!
Você acertou!
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A Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência
a mudanças, compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com
consultorias e treinamentos inadequados.
B Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência a
mudanças, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados.
C Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas
legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados.
D Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas
legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados.
Ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é alta, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno, e 
o cliente é normalmente o usuário final. Essas características fazem parte de qual ambiente de demanda por parte das 
empresas?
A MSE (Montagem Sob Encomenda).
B PSP (Produção Sob Projeto):
C PPE (Produção Sob Encomenda):
D FDL (Fornecimento De Linha):
Você acertou!
Você acertou!
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