ATPS de Processos Administrativos

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Pólo Acaraú
Curso: Ciências Contábeis
Turma: N30 Período: 3º Semestre Turno: Noite
Disciplina: Processos Administrativos
Alunos: Márcia Adaiane Albuquerque Mota – RA: 374349
Francisco Diego Vasconcelos – RA: 372048
José Odécio Freitas – RA: 376257
Felipe Jordí Correia de Lima – RA: 374066
Maria Emanuela da Silva – RA: 353935
Professor EAD: Profª Msc Mônica Satolani
Tutor EAD: Luiz Amaral Revitte
Tutor Presencial: Kaline Marielle Monteiro
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
Jijoca de Jericoacoara/CE, 11 de junho de 2013
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SUMÁRIO 
1. ETAPA 01 - PLANEJAMENTO	3
1.1. Introdução...........................................................................................................................3
1.2. Planejamento estratégico, tático e operacional.............................................................................3
1.3. Considerações finais........................................................................................................................5
1.4. Referências Bibliográficas....................................................................................................5
2.ETAPA 02 - PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA	6
2.1. Introdução........................................................................................................................................7
2.2. Objetivo Geral.................................................................................................................................8
2.3. Objetivos Específicos......................................................................................................................8
2.4. Metodologia.....................................................................................................................................8
2.5. Colaboradores e Patrocinadores...................................................................................................9
2.6. Considerações Finais......................................................................................................................9
2.7. Implicações Éticas..........................................................................................................................9
2.8. Referências Bibliográficas..................................................................................................11
3. ETAPA 03 - DIREÇÃO COMO FUNÇÃO GARANTIDORA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO	11
3.1. Introdução......................................................................................................................................11
3.2. Desenvolvimento............................................................................................................................12
3.3. Considerações Finais.....................................................................................................................14
3.4. Implicações Éticas........................................................................................................................14
3.3.Referências Bibliográficas.....................................................................................................16
4. ETAPA 04 - O ADMINISTRADOR COMO AGENTE ATIVO NO PROCESSO DE BUSCA PELO SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO	16
4.1. Introdução......................................................................................................................................16
4.2. Desenvolvimento............................................................................................................................17
4.3. Considerações Finais.....................................................................................................................19
4.4. Implicações Éticas.........................................................................................................................20
4.5. Referências Bibliográficas...................................................................................................21
5. ANEXO - FOTOS DO PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA	22
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1. ETAPA 01 - PLANEJAMENTO
1.1. Introdução 
Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente (EDUARDO, Márcio autor do Artigo O que é Planejamento? Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/o-que-e-planejamento/39381/, acesso em 26 de maio de 2013, as 9:00h). 
Dessa forma, o planejamento nos ajuda a tomar decisões acertadas quanto ao futuro da organização, sendo também uma forma de gerenciar com inteligência promovendo cada vez mais a integração entre toda a equipe. 
Nesse relatório abordaremos o processo administrativo (planejar, organizar, coordenar e controlar), apresentando os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional. Facilitando o entendimento do trabalho, também vamos retratar comparações realizadas com grandes autores, cito: Roberto Shinyashiki e Paulo Barreto dos Santos e associar direção e controle como funções do administrador.
1.2. Planejamento estratégico, tático e operacional.
O planejamento é dividido em estratégico, tático e operacional. O planejamento estratégico é um conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões acerca de empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda a empresa por longos períodos de tempo, tendo como principal característica, envolver a empresa como um todo, abarcando os seus recursos, no sentindo de obter efeito sinergético de todas as capacidades, competências e potencialidade de empresa, a resposta estratégica da empresa deve envolver sempre um comportamento global e sistemático. 
O planejamento tático se refere ao nível intermediário da organização, ou seja, ao nível dos departamentos ou unidades de negocio da empresa. Como tal, ele é elaborado pelos gerentes ou executivos no tocante ao programa de atividades de seu órgão, tendo como base o planejamento estratégico da empresa e o objetivo de contribuir para que este tenha sucesso. Ele apresenta as seguintes características: o planejamento é sistemático, pois considera a empresa ou o órgão, como uma totalidade, tanto o sistema quanto os subsistemas que o compõem, bem como as relações internas e externas.
E, por ultimo, o operacional se preocupa basicamente com “o que fazer” e com o “como fazer” no nível em que as tarefas são executadas. Referem-se especificamente as tarefas e operações realizadas no dia-a-dia no nível operacional. O planejamento operacional focaliza a otimização e a maximização de resultados, ao passo que o planejamento tático esta voltado para resultados satisfatórios, os administradores visualizam e determinam ações futuras dentro do nível operacional que melhor conduzam ao alcance dos objetivos da empresa. 
O mesmo pode ser visualizado como um sistema: começa com os objetivos estabelecidos pelo o planejamento tático, desenvolvem planos e procedimentos detalhados e proporciona informação de retroação no sentindo de propiciar meios e condições para aperfeiçoar e maximizar os resultados (CHIAVENATO, 2010), sendo composto de uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas e funções da empresa: produção ou operações, finanças, mercadologia, recursos humanos, entre outras.
Maximiano (2010) define planejamento estratégico como um plano que abrange toda a organização, estabelecendo a missão, os produtos e serviços a serem oferecidos, os clientes e mercados a serem atendidos e outros objetivos. O Planejamento tático, como planos funcionais, que traduzem os planos estratégicos em ações especializadas, como: marketing, operações, recursos humanos, finanças. E o Planejamento operacional como atividades e recursosque possibilitam a realização de objetivos estratégicos ou funcionais, como é o caso dos cronogramas e orçamentos.
Os autores Roberto Shinyashiki e Paulo Barreto dos Santos definem visão e planejamento criteriosamente, segundo o primeiro a visão é tida como uma arte de ver oportunidades onde a maioria só vê problemas, a visão transforma você em uma pessoa especial conhecedora de como conseguir chegar ao sucesso através dela, pois como foi dito existe uma minoria limitada que tem esse “dom”: ver além do horizonte e criar competências necessárias para aproveitar as oportunidades no meio das ameaças, conseguindo enxergar um futuro adiante, pois sabem que o futuro é consequência do presente e sendo um vencedor não se acomoda com o sucesso de hoje. Ele sabe que na garupa do sucesso sempre vem o fracasso. E, se não se empenhar, correrá o risco de amargar derrotas no futuro. 
Segundo o autor Paulo Barreto dos Santos, planejamento é um conjunto de intenções necessárias e suficientes para o atingimento de um propósito. Quando o planejamento consiste em medidas de resultados em longo prazo visando programar estratégias e almejando a vantagem competitiva das organizações e aumentando seu poderio em relação à concorrência, denomina-se o Planejamento Estratégico. O mesmo alega que o planejamento viabiliza a visão antecipada das ações desencadeadas ao longo de um processo, utilizando-se de todos os meios disponíveis para se atingir os fins que se pretende: Eficácia - Fazer o que é certo, Eficiência – fazer mais com menos, Pró-atividade - antecipar-se aos problemas... Prevenir surpresas, obstáculos. Previsão - ter noção das demandas e riscos... Efetividade- fazer o que tem quer ser feito. 
No planejamento deve- se ter em conta a: Viabilidade Econômica (diz respeito aos custos e receitas envolvidos no projeto, às condições de financiamento, à capacidade de pagamento, etc). Viabilidade Técnica (o planejamento deve ser compatível com a disponibilidade de matéria-prima, equipamentos, know-how e de pessoal especializado etc.) Viabilidade Política e Institucional (considerar a situação legal, a aceitabilidade do plano pelos responsáveis por sua execução e pelos que serão atingidos pelo processo).
 O autor acabou expõe a seguinte conclusão: o planejamento não é uma iniciativa onde se pretende acertar tudo e sempre, mas sim, minimizar decepções e prejuízos visando maior eficiência e eficácia nos projetos e processos decorrentes, ele define o que, como, por quem, quando e onde as ações devem acontecer. 
De modo que os autores Roberto Shinyashiki e Paulo Bar acabam tendo a opinião semelhante, pois ambos definem planejamento e visão como um grande método para o futuro e a arma certa para quem quer ser um grande empreendedor,.
1.3. Considerações Finais.
A partir do desafio proposto na ATPS​​- Atividade Prática Supervisionada e do que foi exposto acima sobre planejamento, conseguimos identificar as diferenças relacionadas em cada tipo de planejamento, sabendo diferenciá-los e onde aplicá-los. 
Este estudo nos ajudou a sanar todas as possíveis dúvidas sobre a praticidade e a importância do planejamento como ferramenta de gestão, de organização, de controle, como um método para fazer o negócio dar certo. 
 Assim, partindo do que foi exposto pelos autores e de nossa vivência pessoal podemos afirmar que o planejamento é um grande trunfo para quem quer ser um grande empreendedor e quer obter vantagem competitiva e sucesso no mundo dos negócios. 
1.4. Referências Bibliográficas.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Rio de janeiro. Elsevier Editora LTDA, 2010.
EDUARDO, Márcio. O que é Planejamento? Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/o-que-e-planejamento/39381/, acesso em 26 de maio de 2013.
SANTOS, Paulo Barreto dos. O desafio do administrador no futuro. Disponível em: 
http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/planejamento-e-controle-751/artigo/#.UaJSFdhkmDo. Acesso em 26 de maio de 2013.
SHINYASHIKI, ROBERTO. Veja o futuro antes dos outros. Disponível em: http://www.planestrategico.com.br/planejamento-estrategico/shinyashiki2.html. Acesso em 26 de maio de 2013
2. ETAPA 02 - PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA
 
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2.1. INTRODUÇÃO
Planejar significa escolher um conjunto de recursos necessários para alcançar um objetivo no futuro, definindo metas, tarefas, atribuindo funções, desvendando o mistério de como se deve fazer para alcançá-los da melhor maneira possível. Planejar é uma técnica para absorver incertezas sobre o futuro envolvendo várias formas de mudanças, portanto devemos procurar melhores e novos caminhos para compreender, antecipar, explorar as mudanças e cooperar com elas. Planejar o futuro é a chave para lidar com a mudança positiva e proposital (Lázaro Cabral autor do Artigo “Planejar é Preciso”, disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/planejar-e-preciso/34197/, pesquisa realizada em 20 maio 2013, às 9:30h).
O nosso desafio é planejar um projeto de extensão universitária e colocar em pratica tudo o que aprendemos sobre planejamento no nível institucional, intermediário e operacional, pois não basta saber o que significa cada nível, devemos colocá-los em prática da melhor forma possível. Adequando o aprendizado a nossa realidade.
A Atividade Prática Supervisionada (ATPS) da Disciplina de Processos Administrativos nos motivou a elaborar um projeto de extensão universitária que englobasse um dos seguintes campos de atuação: cultural, social, educacional ou ambiental, de acordo com as necessidades da comunidade onde a universidade atua. Baseados nisso e levando em consideração que o Pólo da Universidade Anhanguera, no qual estudamos, atende pessoas de diferentes municípios, focamos nas necessidades do Município de Jijoca de Jericoacoara - CE.
Analisando os campos supracitados, optamos por desenvolver um projeto de cunho ambiental, visto que Jijoca de Jericoacoara possui a maior parte de seu território pertencente a Unidades de Conservação Ambiental, são elas: o Parque Nacional de Jericoacoara – PARNA JERICOACOARA (no âmbito federal) e a Área de Proteção Ambiental - APA – da Lagoa de Jijoca (no âmbito estadual) e Área de Proteção Permanente da lagoa de Jijoca - APP. Ecossistemas que merecem atenção e cuidados redobrados tanto dos moradores como visitantes e precisa, portanto, do desenvolvimento de ações voltadas para sua preservação.
Alicerçados neste pensamento e no de construir junto com a comunidade uma forma de ciência voltada para o conhecimento de sua realidade e para a capacidade de transformar sua relação com o ambiente no qual está inserida, desenvolvemos o Projeto AUSC (AÇÕES UNIVERSITÁRIAS SUSTENTÁVEIS NA COMUNIDADE), que consiste em diversas etapas de conscientização, educação e preservação ambiental, a começar por um mutirão de limpeza na orla da Lagoa de Jijoca.
Apresentaremos ao longo deste relatório os objetivos, metodologia de execução e resultados obtidos com o AUSC.
2.2. Objetivo Geral
Conscientizar a população local e os visitantes sobre a importância da preservação ambiental integrando-os no desenvolvimento sustentável e disseminar essa ideia em outras comunidades abrangidas pelo Polo de Acaraú/CE da Universidade Anhanguera.
2.3. Objetivos Específicos
- Fazer um mutirão para a retirada do lixo nas margens da lagoa de Jijoca a cada bimestre.
- Fazer uma campanha educativa sobre a importância da Preservação Ambiental;
- Divulgar o AUSC em outras comunidades;
- Integrar a universidade e a sociedade no desenvolvimento de ações sustentáveis.
2.4. Metodologia
Abordaremos neste ponto a metodologia de realização da primeira etapa do Projeto AUSC (Ações Universitárias Sustentáveis na Comunidade) que consistirá na realização de um mutirão de Limpeza na Orla da Lagoa de Jijoca a cada bimestre, o primeiro a ser realizado no dia 26 de maio de 2013.
O Mutirão acontecerá a partir das 8:00h, com concentração emfrente ao Videokê, ponto de lazer bastante conhecido pelos munícipes situado as margens da Lagoa de Jijoca, onde acontecerá fala explicando como surgiu, os objetivos do AUSC e a importância do engajamento de toda a comunidade. 
O mutirão abrangerá a área compreendida entre a Barraca do Marrocos na Sede até a Barraca do Tião na Lagoa do Paraíso e a área conhecida como Boqueirão, também na Lagoa do Paraíso. Para isso as pessoas presentes serão divididas em duas equipes, uma em cada um dos trechos citados.
Para a realização do mesmo de forma efetiva e eficaz o Projeto AUSC será realizado por nós integrantes dessa equipe e a colaboração dos moradores locais, comerciantes, banhistas e turistas que estiverem no local no dia da coleta e que desejarem ajudar. 
Vale destacar a importância do planejamento, organização, direção e controle para o sucesso do evento. Por isso, dividimos o grupo organizador nos seguintes departamentos:
- Departamento Projetista: Elaboração (formatação do projeto) 
- Departamento de marketing (divulgação do mutirão nas redes sociais - Facebook, sites, blogs, programas locais de rádios - Rádio Boa Nova Fm 98.7 Mhz - e escolas municipais;
- Departamento de articulação (responsável pelo contato com as parcerias e obtenção dos recursos solicitados) 
- Departamento Operacional (responsável pela realização do mutirão em si).
	Posteriormente será decidida a forma de execução dos demais mutirões e da campanha educativa citada nos objetivos específicos.
	2.5. Colaboradores e Patrocinadores	
Prefeitura Municipal de Jijoca de Jericoacoara, Vereador Nonato Diogo, Paróquia de Santa Luzia, Locadora Ação Games, Óticas Alternativa, Éryka Móveis, WD Gravações, Netuno Pescados, Mil Bytes, Centro das Variedades e Destak Confecções. Contataos também com o apoio da Associação da Juventude de Jijoca de Jericoacoara - 
2.6. Considerações Finais
	Com o desenvolvimento do Projeto AUSC e com a realização do I Mutirão compreendemos o quanto é importante o planejamento em todos os seus níveis, a organização, a direção e o controle de todas as atividades e ainda a importância da integração, da sinergia entre toda a equipe, entre todos os departamentos. Compreendemos o que cada nível representa em um projeto ou em uma organização, sem a junção dos fatores que os interligam o resultado não sai o desejado, ou seja, cria-se o efeito da entropia (perda de energia no sistema ocasionando desgaste resultado negativo).
Entendemos que é preciso unir o Planejamento estratégico (com sua definição de objetivos, análise do ambiente externo e interno), o planejamento tático (onde acontece a elaboração dos planos de ação de cada departamento) e o planejamento operacional (com seu caráter imediatista, de quem vai fazer, como e quando fazer), juntos eles nos fornecem uma maximização e otimização de resultados.
 O Projeto AUSC nos mostrou na prática que para um objetivo ser concretizado com êxito, é necessária toda uma preparação, todo um plano de ação, mostrou que realmente planejar é preciso e que essa é a chave para o sucesso.
	
	2.7. Implicações Éticas
A humanidade sempre procurou inventar e aperfeiçoar instrumentos e atividades para melhorar sua condição de vida. Ousando constantemente, a tecnologia, durante todo o processo histórico do homem “civilizado”, foi seu principal objetivo. Todavia, deu as costas para aquilo que já nasceu perfeito e do qual depende: o meio ambiente. (autor Antônio Neres, disponível em http://ma2012.no.comunidades.net/index.php?pagina=1728475724, acesso em 08 de junho de 2013, as 9:00h).
O projeto AUSC nos trouxe o desafio de resgatar a atenção da comunidade para aquilo que verdadeiramente é importante a preservação dos seus recursos naturais, de um ecossistema ímpar em beleza e um berço do desenvolvimento de várias espécies da flora e fauna local. E além de tudo isso um ponto de lazer para os moradores e para visitantes do mundo inteiro, sendo por isso também uma das principais fontes de renda do município.
	Como dizia Peter Drucker “Cada decisão é arriscada: ela é um comprometimento de recursos presentes com um futuro incerto e desconhecido”, (disponível em http://www.administradores.com.br/frases/peter-drucker/, acesso em 08 de junho de 2013, as 10:00h). Nós encaramos este risco e obtivemos a imensa alegria de conseguir conscientizar algumas pessoas sobre a importância da preservação da APA da Lagoa de Jijoca, pessoas da comunidade que encararam o risco conosco e que nos apoiaram, turistas e banhistas que estavam no local no dia do mutirão e que desviaram para nós sua atenção, pessoas que pararam para nos ouvir, pessoas que curtiram nossa ação. Além de que sacos e sacos de lixo foram retirados da orla da lagoa (fotos em anexo), contribuindo efetivamente para sua preservação.
	É certo que essa foi somente uma gota no meio de um oceano de ações que podem ser desenvolvidas, mas sem dúvidas, foi lançada a primeira semente, foi dado início a um Projeto de responsabilidade socioambiental e esperamos que com a divulgação deste outros grupos e outras comunidades também deem o pontapé inicial na busca da preservação do meio ambiente e da melhoria da qualidade de vida. 
Disso tudo tiramos algumas lições importantes, entre elas:
Não mudamos a nossa realidade que está no entorno se ficarmos de braços cruzados na zona de conforto; A extensão universitária serve como forte aliada para sairmos dos conceitos teóricos e partimos para a prática, porque a junção das duas formas de conhecimento é que realmente gera o aprendizado; Projetos como esses motivam o poder público e outros órgãos da sociedade civil a se mobilizarem e praticarem ações importantes para melhorar as cidades e a própria cultura social.
A integração dos níveis forma uma aliança forte e com maior capacidade de produtividade, desde que exista o respeito mútuo a cada departamento e que a informação produzida por cada tenha uma circulação.
Os Processos administrativos são extremamente decisivos para o conceito de gestão, são eles que manobram as relações humanas, através de estratégias, hipóteses, teorias, estilos e o mais importante a prudência e o conhecimento, adquiridos ao longo do tempo por meio de estudos, experiências vividas e posicionamento ético, essencial para qualquer organização, seja privada ou particular.
2.8. Referências Bibliográficas
DRUCKER, Peter. Frases. Disponível em: http: //www.administradores.com.br/frases/peter-drucker/. Acesso em 08 de jun. 2013
CABRAL, Lázaro. Planejar é Preciso. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/planejar-e-preciso/34197/, Acesso em: 20 de maio 2013.
NERES, Antônio. Uma reflexão sobre o meio ambiente e o futuro. Disponível em: http://ma2012.no.comunidades.net/index.php?pagina=1728475724. Acesso em 08 jun. 2013.
3. ETAPA 03 - DIREÇÃO COMO FUNÇÃO GARANTIDORA DO PROCESSO ADMNISTRATIVO
3.1. Introdução
Nosso projeto tinha como objetivo chamar atenção da sociedade local para a temática ambiental. Uma questão que atualmente constitui um desafio para o governo e órgãos da administração privada e da sociedade no tocante a redução da poluição ambiental, seja ela qual sua maneira e forma, sobretudo para as instituições responsáveis na elaboração das propostas, onde contávamos com a presença de membros da Secretaria de Meio Ambiente do Ceará (SEMACE), instituição que combate a degradação desenfreada dos nossos mananciais além do ecossistema. 
Em nossa ação conseguimos mobilizar um numero razoável de pessoas onde conseguimos coletar resíduos sólidos as margens da lagoa de Jijoca de Jericoacoara, um dos mananciais indutores do comercio e fomento à economia municipal, mas que uma ação foi também forma de mostrar para as pessoas que o ambiente onde moramos necessita ser preservado, não somente pela juventude, mas sim também por todos. Ao final o lixo recolhido foi levado pra a sede da cidade onde foi mostrado para as pessoas presente na missa habitual de domingo em seguida conduzido ao lixãoda prefeitura. As próximas etapas do projeto estão sendo planejadas.
Ao longo deste relatório apresentaremos informações importantes sobre planejamento, direção e controle organizacional e como essa questão foi trabalhada em nosso projeto de extensão universitária.
3.2. Desenvolvimento
As empresas não agem na base da pura improvisação e nem quem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é cuidadosamente planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível. E da primeira vez e sem erro. O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções, como organização, direção e controle. 
Lucimara Ximenes diz que na verdade, o planejamento é a função administrativa que determinam antecipadamente quais são os objetivos a ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los da melhor maneira possível. Trata-se, pois, de um modelo teórico para a ação futura (artigo Processo Administrativo – Planejamento. Disponível em: http://admabrangente.blogspot.com.br/2011/07/processo-administrativo-planejamento.html. Acesso em: 29 maio 2013, as 15:00h). 
São três tipos de planejamento: o estratégico, tático e operacional.
O estratégico é projetado no longo prazo pelo menos em termos de seus efeitos e conseqüências. Quase sempre o seu limiar cobre algo como 2 a 5 anos pela frente. Em alguns casos, chega a cobrir 10,15 ou 20 anos. Por se defrontar com a incerteza, o planejamento estratégico baseia suas decisões em julgamento e discernimento e não em dados ou informações referenciais. O tático tem função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados. Além disso, visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou seus departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses a respeito da realidade atual e futura. O operacional se preocupa basicamente com “o que fazer” no nível em que as tarefas são executadas. Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no dia-a-dia no nível operacional. 
Quanto a direção empresarial temos no nível institucional pessoas responsáveis pela organização da empresa como um todo, principalmente pelas relações desta com seu ambiente externo (acionistas, governo e órgãos reguladores, fornecedores, clientes e público em geral), mas além disso para alcançar seus objetivos também dirigi toda a política interna e conseqüentemente a ação empresarial como um todo, garantindo que tudo saia conforme o planejado e organizado.
Nesse sentido, sobressai a função administrativa de direção da ação empresarial. Principalmente no tocante ao desempenho dos funcionários, já que estes são os responsáveis diretos por fazer os recursos prosperarem e o negócio ser de fato lucrativo. 
A forma de administrar varia de empresa para empresa, pois depende de diferentes variáveis e não existe uma norma ou um procedimento específico para cada situação que surge.
Quanto a maneira de administrar, segundo CHIAVENATO (2012) ela pode ser: Primeiro: autocrático-coercitivo: que é um método forte, coercitivo e arbitrário, e que controla rigidamente todos os acontecimentos dentro da empresa. É o sistema mais duro e fechado, cujas características são: processo decisório, totalmente centralizado na cúpula da empresa. Sistema de comunicação é bastante precário, relacionamento interpessoal, o relacionamento entre as pessoas é considerado prejudicial ao bom andamento dos trabalhos, há uma ênfase nas punições e medidas disciplinares gerando um ambiente de temor e desconfiança.
Segundo: autocrático benevolente: É um sistema administrativo autoritário, porem mais suave do que o sistema primeiro.
Terceiro consultivo: È um sistema de administração com maior pendência para o lado participativo do que do lado autocrático e impositivo. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.
Quarto participativo: È o sistema administrativo democrático por excelência. È o mais aberto de todos os sistemas.
A gestão participativa é vista como estagio mais liberal da gestão das pessoas. Que não exclui a ordem interna ou a hierárquica organizacional, mas transformar as pessoas em verdadeiros parceiros do negocio que participam dos custos e benefícios da atividade empresarial. Todos participam das decisões. E o administrador deve incentivar sempre a participação dos seus subordinados por meio de três aspectos fundamentais: envolvimento mental e emocional, motivação para contribuir e aceitação de responsabilidades.
3.3. Considerações Finais
A essência da formulação de uma estratégia está em se conseguir um relacionamento entre a empresa e o seu meio ambiente, que tem como principal aspecto as outras organizações com as quais ela compete. Estabelecendo um paralelo em relação a essência do nosso projeto, visamos despertar nas pessoas mais ativas e inativas ambientalmente a relevância que é de fato manter uma política ideológica de conservação ambiental onde os mecanismos de execução como as políticas publicas possam ser efetivadas pelos órgãos da administração publica e privada além das entidades sociais pertinentes a área ambiental. e de contribuir significativamente para a realização de ações eficazes e contundentes.
 	Para a execução do Projeto AUSC, nos deparamos com algumas falhas, como a falta da fala inicial na abertura do Mutirão e não ter conseguido o feedback necessário das pessoas envolvidas. Mas em contrapartida alcançamos nosso objetivo maior, que era conscientizar, educar e preservar através da ação desenvolvida, o que se deu graças a ênfase dada durante todo o projeto na Equipe, valorizando a comunicação, a integração, a divisão de tarefas e responsabilidades, em fim, a sinergia entre todos os membros.
	Com esta sinergia conseguimos estabelecer um plano de ações, dirigir e controlar cada passo e mobilizar a comunidade para a concretização do Projeto com êxito.
3.4. Implicações Éticas
Partimos do seguinte tema discutido em grupo: Análise de Processos em uma Instituição de Ensino Superior visando a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (Disponível em: http://sare.unianhanguera.edu.br/ Autores: Mariane Bernadete Compri Nardy, Marcos Eduardo Gomes Cunha, Jefferson Bichara, Marcelo Poli.Fonte:Web grafia, http://www.suapesquisa.com/o_que_e/etica_conceito.htm, ás 11:40 do dia 01/06/2013).
As decisões administrativas se relacionam tanto na sociedade, como no ambiente e em consequência disso o individuo, o administrador vive de decisões. Nos dias atuais, temos observado o quanto implica uma decisão por parte das Organizações para a nossa sociedade, pois cabe a essa classe a responsabilidade, a prudência, a segurança, a confiabilidade, o respeito possibilitando que ninguém seja prejudicado, e em corrimão disso nos deparamos com a ética. A Ética é um conjunto de princípios e valores que tem por objetivo guiar e orientar a conduta humana e assim incrementar ao meio ambiente em que vivemos uma relação de harmonia conscientizando-se que estes fatores constroem ou destroem a imagem das organizações. Entende-se então que, uma decisão errada prejudicaria todo o nosso meio, tanto sociedade como ambiente e indivíduo.
Com a grande importância que a sustentabilidade tem apresentado, observamos que, no meio empresarial, a gestão ambiental se tornou uma ferramenta de modernização e competitividade para as organizações, há uma necessidade de adequação global. Uma organização utilizando a ferramenta de Controle de forma eficaz nos Processos administrativos consegue construir uma política com objetivos e metas ambientais, desenvolvendo projetos de conscientização tanto no meio (interno como empresa) e também sociedade resultando assim no sucesso da mesma.
O Projeto de extensão desenvolvido nessa ATPS está voltado exatamente para a questão Sustentabilidade, abordando como Tema (Ações Universitárias Sustentáveis na Comunidade - AUSC) onde a equipe procurou movimentar e conscientizar o município de Jijoca da Jericoacoara(Interior do Ceará), mobilizamos os Calouros de outros Cursos do Pólo da Anhanguera além de levantarmos patrocinadores, para interagirmos e agirmos com uma conduta ética em nosso meio, visando assim, trazer a atenção dos Grandes empresário da Região. 
O ambiente tem sido o setor que mais tem sofrido por conta de decisões impensadas de alguns administradores, esse meio é o ponto onde se retira a matéria-prima para diversas utilidades, no entanto, também observamos grandes líderes de mercados que já tem usado Processos diferenciados em suas embalagens, por exemplo: A Natura, que já vem certo tempo usando como critério de Controle o uso de Refis, ajudando assim nosso meio ambiente.
Em nossas regiões circunvizinhas quanto ao tato com o meio ambiente, vemos que ainda existem implicações negativas, como é o caso de alguns empresários que sem conhecimento dessa importância autorizam seus colaboradores a lançarem resíduos em córregos que afetam nosso meio ambiente, em onde temos muitas indústrias na área de Pescados, mas a sociedade já tem se mobilizado para não permitir tal prática, através de ofícios, indo em busca dos Órgãos competentes. Isso mostra o tamanho da importância de o indivíduo ter conhecimento, e entender que tal pratica não está correta, nesse caso apontamos um ponto positivo já realizado, entre as mesmas indústrias na área de Pescados, onde hoje, já utilizam critérios de Controles, juntos com o Engenheiro de Pesca e uma Equipe de Controle de Qualidade no intuito de tratar a água que antes se lançavam de qualquer forma nos córregos e prejudicava o indivíduo que morasse por perto.
	Para a realização do nosso Projeto de extensão Universitária discutimos sobre todos esses pontos, esclarecemos a Comunidade e aos nossos empresários que uma cidade limpa é bem visitada, é bem vista, é bem conceituada e que tudo isso resulta em um retorno financeiro para a região, e que sabendo cuidar hoje, amanhã teremos mais segurança para cada indivíduo. Com o processo de divulgação conseguimos o apoio de comerciantes e outros membros da comunidade.
Por fim, no projeto AUSC, assim como em todas as atividades cotidianos, foi necessário pessoas para dirigirem cada etapa, por isso a divisão da equipe em departamentos cada um com uma função específica e a interação constante entre todos eles visto que as atividades estavam interligadas entre si. O controle das atividades foi realizado mediante diálogo e interação com os parceiros, garantido que todos os recursos estariam disponíveis no dia do evento.
Analisando a ação realizada observamos que ocorreram implicações negativas, trazidas pelos imprevistos externos, cito: concentração tardia de pessoas, o que devido o tempo não poderá esperar para um momento de explanação do projeto e nos levou direto ao mutirão. Mas maiores foram as implicações positivas do mutirão: conscientização, mobilização da comunidade e retirada de lixo da lagoa.
	3.3. Referências Bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Rio de janeiro. Elsevier Editora LTDA, 2011.
TITTANEGRO, Sérgio. Por que as ferramentas gerenciais podem falhar. Disponível em:<http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/73/71>. Acesso em: 31 maio 2013.
XIMENES, Lucimara. Processo Administrativo – Planejmento. Disponível em: http://admabrangente.blogspot.com.br/2011/07/processo-administrativo-planejamento.html. Acesso em: 29 maio 2013.
4. ETAPA 04 - O ADMINISTRADOR COMO AGENTE ATIVO NO PROCESSO DE BUSCA PELO SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO
4.1. Introdução
Durante este relatório apresentaremos em uma linguagem clara e objetiva as funções e a importância do administrador dentro da organização, tomando como base alguns artigos apresentados no desafio proposto pela Atividade Prática Supervisionada.
Discorreremos sobre a importância da cautela nas decisões e como elas impactam o nível institucional, intermediário e operacional e ainda a importância tanto da implementação de tecnologias de gestão, enfatizando a Aprendizagem Organizacional, como a importância de ter como foco a equipe da organização, motivando-a, dando-lhe condições de trabalho satisfacientes e tornado-a parceira da organização.
Por fim, falaremos sobre como o administrador se situa dentro de cada etapa do processo administrativo, cito: planejamento, organização, direção e controle. E a importância destes para a maximização dos resultados organizacionais e conseqüentemente o sucesso empresarial.
4.2. Desenvolvimento
O artigo O trabalho do gerente executivo (de autoria de Antonio Cure e Suzana BRUNO, disponível em http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/85/83, Acesso em 02 de jun. 2013, as 14:00h) e Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem (Márcio Carreira, disponível em: <http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/795/641>. Acesso em: 02 de jun 2013, as 16:00h) compartilham sobre uma critica de "o que deve o administrador fazer" para ser eficaz e eficiente, a partir da análise de obras teóricas e pesquisas empíricas sobre o assunto. 
Observamos que ainda existem algumas ideias distorcidas sobre o administrador, como a daquele executivo que fica trancado por horas em sua sala realizando um planejamento, quando na verdade suas ações são pautadas na brevidade, variedade e fragmentação em consequência de ser um respondente, em tempo real, das pressões do cargo.
 Uma das principais funções apresentadas é que o administrador deve executar ou delegar tarefas que consistem em realizar ações concretas e específicas, isoladamente, sem a intervenção de outras pessoas, a organização é um conjunto de partes em constantes inter-relacionamentos; a organização é orientada para finalidades e está em interdependência com o ambiente. Assim são unidas as competências para a criação de valores.
È mostrado ainda que o planejamento é implícito, mutável e que o contato verbal é muito importante, as vezes um café com outro empreendedor vale mais do que várias paginas de um relatório.
Por fim, a administração é vista como uma ciência e profissão bastante dinâmica e o administrador é tido como um representante, um líder, um contato, portavoz das informações, empreendedor, alocador de recursos, solucionador de problemas, um verdadeiro negociador. 
Nos dias atuais em que a competitividade vem crescendo rapidamente por cima das organizações, aquelas que pararem no tempo ou não buscarem novas informações, aprenderem e tentar sair na frente dos concorrentes tem uma forte tendência a cair ou ficar pra traz no mundo organizacional. E não basta apensa adotar tecnologias de gestão, é preciso ter uma equipe parceira que entenda que trabalha não para uma pessoa, mas para uma organização de tal modo que se ela melhorar as coisas melhorará para si também.
 	O segredo de toda vantagem competitiva sustentável esta na capacidade da empresa aprender em pouco tempo para ter a oportunidade de sair na frente da concorrência. Uma das alternativas na busca de melhoria seria na gestão chamada de Aprendizagem Organizacional, que é um novo tipo de gestão organizacional onde a empresa caminha com aprendizagem, valorizando o capital intelectual e a gestão do conhecimento.
Sege, apresentou um conjunto de 5 disciplinas de aprendizagem que se colocadas em pratica dentro da organização visam estimular criatividade, trabalho em equipe, habilidade para enfrentar novos e qualquer tipo de desafio e se adaptar as contínuas mudanças, são elas: Pensamento Sistêmico, Domínio Pessoal, Modelos Mentais, Visão Compartilhada e Aprendizagem em equipe. As empresas que se dispõe a aprenderem já saem na frente com diferencial competitivo.
É de vital importância que seja inserido e entendido por todos da organização as 5 disciplinas e que sejam todos desenvolvidos em conjunto para que se crie sinergia, para que consiga obter resultados provenientes da inter-relação das disciplinas.
As organizações têm que se interar implantar todas as disciplinas pra que possa tirar todos osbenefícios possíveis de cada uma dela, sendo assim acelerando o processo de aprendizagem, como o próprio texto diz uma organização que aprende tem uma cultura e um conjunto de valores que promovem a aprendizagem continuamente e aquela que se propõe e se dispõe a aprender sempre estará na frente.
4.3. Considerações Finais
Ao longo deste relatório vimos que a administração é uma profissão complexa e essencial no mundo dos negócios, que ela exige pessoas criativas, pró-ativas, que tenham boa comunicação e sejam verdadeiros líderes capazes de planejar, organizar, dirigir e controlar todas as atividades e processos de decisão.
Vale ressaltar que o planejamento é o ponto inicial para direcionar a empresa na maximização dos resultados e minimização dos riscos prevendo sua ação futura, tornando a empresa mais forte diante das intempéries do ambiente externo e que para isso o administrador precisa ter informações, pesquisas e especulações de mercado, prevendo o novo antes de acontecer. Após o planejamento vem a importância da organização para se alcançar melhores resultados e funcionar adequadamente, dividindo as responsabilidades e a autoridade de cada nível organizacional. A direção refere-se ao comportamento das pessoas dentro da instituição. Posteriormente, as empresas precisam ser organizadas para poderem funcionar melhor e produzirem melhores resultados, a direção é a ação administrativa que põem em pratica o planejamento e a organização dos níveis institucionais da empresa. Por fim, a função controle é um processo constante de avaliação e verificação dos resultados do planejamento, da organização e da direção. É através dessa ferramenta que avaliaremos se será necessário alterar o planejamento, acontecendo uma retroação do processo administrativo.
E para todo esse processo dar certo, existe uma ferramenta muito utilizada atualmente denominada aprendizagem organizacional. Por exemplo, há uma empresa de renome que investe em tecnologia, aprimoramento e superação. A empresa promove a contínua elevação da qualidade de vida de seus colaboradores e das comunidades onde atua, por meio de diversas iniciativas em educação, cidadania e gestão ambiental. Promovendo o processo contínuo de aprendizagem, ela possui várias marcas bem conceituadas em todo o mundo e está em constante expansão.
Ele é de fundamental importância nas decisões hierárquicas que regem a empresa como um todo, nas decisões táticas quando se refere a solução dos problemas, da captação dos recursos necessários para alocá-los dentro das diversas partes da organização e nas decisões operacionais, para que as atividades cotidianos tenham amparo e aconteçam com êxito obedecendo aos planos formulados.
Assim, podemos ver que o administrador precisa estar qualificado para desenvolver as tarefas, tanto com habilidades humanas quanto técnicas para enfrentar desafios e adaptar-se a continuas mudanças, para um processo correto de tomada de decisões.
4.4. Implicações Éticas
Como as empresas são um conjunto de pessoas, toda ação administrativa impacta diretamente na vida delas, não somente das que pertencem à empresa, mas na sociedade e no meio ambiente. Como toda pessoa é diferente uma da outra pela própria natureza humana, o Controle administrativo que é uma atividade técnica, impacta de formas diferentes a cada indivíduo. 
O administrador estando por trás do processo decisório e sendo ele originador de todas as implicações, sejam elas positivas ou negativas, é responsável pela analise das diferenças entre grupos, ou seja, não se podem nivelar as pessoas a um mesmo patamar, é necessário identificar as competências especificas, levando em conta à necessidade e a motivação de cada um. Para atingir os objetivos com ética e responsabilidade social é preciso avaliar o desempenho dos funcionários e dos processos administrativos do ponto de vista humano, afinal o foco hoje não é só a produtividade e a tarefa como antes, a empresa tem que analisar o todo, atendendo as necessidades do presente tais como: o social, o ambiental e o econômico.
O uso da função administrativa, auxilia o projeto na busca da eficiência e eficácia na oferta da qualidade do serviço prestado com a introdução da ética em suas práticas, pensando não apenas nos lucros, mas em atender as necessidades do ser humano, respeitando seus valores culturais e individuais, que hoje é item obrigatório para o desenvolvimento organizacional.
4.5. Referências Bibliográficas
Aprendizagem Organizacional com Peter Senge e Mário Sérgio Cortella. Disponível em: http://aprendizagemorganizacionalpsmc.blogspot.com.br/2010/10/marcopolo-uma-gigante-brasileira.html. Acesso em: 04 jun. 2013.
CARREIRA, Márcio Luis; MARIANO, Alex Fernando; OLIVEIRA, Rodrigo Setra de. Aplicação de Ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem. Disponível em: http://sare.anhanguera.com/index.php/rcger/article/view/795/641. Acesso em: 04 jun. 2013.
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5. ANEXO – FOTOS DO PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITARIA
Equipe inicial do Mutirão de Limpeza da Orla da Lagoa de Jijoca
Coleta de resíduos no Boqueirão e na Lagoa do Paraíso
Identificamos-nos com a placa da 1ª foto, na 2ª - equipe entre banhistas e turistas que frequentam a Lagoa.
Foto após o mutirão, preparando-nos para transportar o lixo coletado para a sede do Município.
O lixo coletado foi deixado em frente a igreja Matriz de Santa Luzia para conscientização após a santa Missa