Comércio Eletrônico como ferramenta de Inteligência de Comunicação e Marketing

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O Objetivo desta produção é levar ao conhecimento dos profissionais de Comunicação e Marketing contemporâneos e ao grande público, as vantagens competitivas que podem ser adquiridas por meio das tecnologias vigentes, mais precisamente das plataformas de comércio eletrônico.
O aporte da tecnologia nas plataformas de “E-Commerce” ou Comércio Eletrônico, usado não somente como suporte a introdução de novo canal de venda, mas principalmente como instrumento de geração de dados de inteligência estratégicas as empresas.
O escopo do estudo será a análise do consumidor e empresas brasileiras, dentro do recorte mundial e de suas principais tendências.
A produção será dividida em dois grandes blocos:
O comportamento dos usuários internautas nas compras através de dispositivos móveis e computadores.
Suas expectativas e relacionamento com as marcas
Motivações e formas de consumo na atualidade
Expectativa das principais tendências de consumo no comércio eletrônico nos os próximos anos (três a cinco anos)
Estatísticas gerais sobre principais indicadores de consumo “on-line’’
O comportamento das empresas frente ao novo consumidor conectado à Internet
Principais benefícios gerados pela tecnologia no processo de Comunicação e Marketing
Principais desafios das empresas, face ao poder adquirido e senso crítico do “Novo Consumidor”
“Big data” e seus indicadores no comércio eletrônico
Análises de indicadores e a Inteligência de Comunicação & Marketing
A Revolução das Marcas visando o “Novo Consumidor”
Como desenvolver e manter o encantamento do cliente se utilizando das tecnologias vigentes
O trabalho visa obter um olhar sobre os pontos frágeis, assim como as principais conquistas obtidas através das tecnologias dirigidas ao Comércio Eletrônico, que revolucionam hábitos de consumo, interação dos consumidores com as empresas e marcas, expectativas, construção de produtos e modelos de negócios a partir deste novo indivíduo, que também está em uma constante mutação, influenciando e sendo influenciado pelas tecnologias e os novos modos de interação na sociedade.
O viés desta produção, será principalmente orientado pelos pensadores da Comunicação atual e contemporânea, sob as influências da tecnologia e como afetam o indivíduo, e por consequência, sua estrutura de comportamento social e de consumo, como descrito na Bibliografia preliminar selecionada abaixo.
Bibliografia pré-selecionada para pesquisa:
GABRIEL, M. – Marketing na era digital
MATELLAR, - Sociedade do Conhecimento e Controle de Informação e Comunicação
PRIMO, I. - Interação mediada por Computador
RIFKIN – Era do Acesso 
DRUCKER, P. – artigo
TOFFLER, A – Colisão ondas
SQUIRRA, S – (vários)
FRIEDMAN – Mundo é pleno
CASTELLS, - Sociedade em rede
GALLINDO, D. – Comunicação Institucional mercadológica
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