SEGMENTOS CAPÍTULO 9

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Prestadoras de Serviços Especializadas em Segmentos Turísticos: 
Atores Importantes da Cadeia Produtiva do Turismo
Os segmentos turísticos interagem em uma relação de transversalidade, ou 
seja, um ou mais segmentos podem estar presentes em outro segmento 
turístico. Esse processo agrega valor e atratividade, diferencia a oferta 
turística e faz com que a dinâmica da cadeia produtiva seja potencializada, 
com forte impacto no destino turístico. Quanto maior a transversalidade 
entre os diversos segmentos turísticos, maior a demanda por esses serviços. 
No destino turístico, a interação entre os segmentos se efetiva por meio da 
utilização dos diversos recursos disponíveis: um empreendimento rural pode 
ser o local de descanso de fim de semana de uma família (Turismo Rural) e, 
ao mesmo tempo, o local para a prática do arvorismo (Turismo de Aventura). 
Entretanto, é importante que as características do segmento principal sejam 
mantidas, imprimindo identidade ao produto turístico. No exemplo, se o 
empreendimento é de Turismo Rural, esses atributos devem ser reforçados.
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As Prestadoras de Serviços Especializadas em Segmentos Turísticos são empresas 
líderes na cadeia produtiva.
Em destinos com vocação para o segmento turístico em que atuam, são elos 
relevantes da cadeia e muitas vezes representam o principal atrativo do destino.
Em cada segmento turístico, as Prestadoras Especializadas são elos importantes na cadeia 
produtiva do turismo, atuando geralmente como fornecedoras dos produtos e serviços 
turísticos que caracterizam aquele segmento. Portanto, pertencem ao conjunto de produtos, 
serviços e organizações envolvidas ativamente na experiência turística, compondo a oferta 
turística. 
Os clientes são os consumidores reais ou potenciais de bens e 
serviços turísticos – formam a demanda turística.
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A capacidade de gerenciar e estabelecer sintonia entre os produtos e serviços das Prestadoras 
Especializadas permite otimizar os impactos positivos dessa integração, valorizando 
a identidade e a comunidade local, atraindo públicos diferenciados e aumentando a 
permanência do turista.