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TRANSPORTADORA TURÍSTICA E LOCADORA DE VEÍCULOS PARA TURISTAS CAPÍTULO 4

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39
O cadastro pode ser alterado a qualquer momento.
As alterações mais simples no cadastro, como número de telefone, fax, 
e-mail, home page, serviços de telefonia gratuita (0800) e/ou número de 
empregados, poderão ser realizadas diretamente pelo sistema. Para as 
demais alterações, acompanhe os passos a seguir.
É Fácil4
Mantenha seus dados sempre em dia.
É fácil de fazer!
4.1.
40 41
O usuário deverá acessar o website do Sistema CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br
Clicar no menu “Como se Cadastrar”, selecionar “Pessoa Jurídica” ou “Pessoa Física”, 
conforme o caso, e selecionar a atividade desejada;
Ao fi nal da página, realizar o download do “Requerimento Pessoa Jurídica” ou 
“Requerimento Pessoa Física” e marcar a opção “Alteração”;
Realizar o download do “Termo de Responsabilidade” e assinar novamente;
Realizar o download dos formulários de cadastro para preenchimento das 
informações que deseja alterar, pois não existe a possibilidade do próprio prestador 
efetuar alterações de dados diferentes daqueles informados acima por meio de 
acesso direto ao seu cadastro no Sistema;
Entregar todos esses formulários junto com a documentação que comprove as 
alterações solicitadas no Órgão Ofi cial de Turismo em sua Unidade de Federação.
1
2
3
4
5
Alteração do
CADASTRO
40 41
Após a Solicitação da Alteração – Requerimento –, o prestador terá 30 dias para entregar/
enviar os documentos comprobatórios das alterações e o Termo de Responsabilidade 
assinado ao Órgão Oficial de Turismo em sua Unidade de Federação. No caso de não 
cumprimento desse prazo, é necessário proceder a novo requerimento de Alteração.
Os documentos que deverão ser entregues para viabilizar a alteração do cadastro são:
 Requerimento de solicitação de alteração;
 Termo de Responsabilidade assinado;
 Documentos comprobatórios.
As cópias dos documentos podem ser entregues pessoalmente ou por correio, 
devidamente autenticadas.
4.2.
O cadastro é válido por 2 anos e, para os prestadores de serviços turísticos cujo cadastro 
é obrigatório, é importante mantê-lo sempre válido, obedecendo aos prazos de 
renovação. A renovação do cadastro pode ser solicitada com antecedência de 90 dias à 
data de validade do certificado.
42 43
O Sistema envia e-mails comunicando a necessidade de renovação. O primeiro aviso é 
enviado 90 dias antes do vencimento; um segundo aviso com 30 dias de antecedência. 
Por último, você ainda recebe um e-mail quando o cadastro perde a validade, informando 
que o seu cadastro está vencido e será excluído da visualização no website do CADASTUR. 
V
O usuário deverá acessar o website do Sistema CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br
Clicar no menu “Como se Cadastrar”, selecionar “Pessoa Jurídica” ou “Pessoa Física” e 
selecionar a atividade desejada;
Realizar o download do “Requerimento Pessoa Jurídica” ou “Requerimento Pessoa 
Física” e marcar a opção “Renovação”;
Realizar o download do Termo de Responsabilidade e assinar novamente;
Realizar o download dos formulários de cadastro para preenchimento das 
informações que deseja alterar no ato da renovação, se houver;
Entregar todos esses formulários junto com a documentação que comprove as 
alterações solicitadas (caso tenha ocorrido alguma) no Órgão Ofi cial de Turismo em 
sua Unidade de Federação.
1
2
3
4
5
Antecipe sua 
renovação! Veja 
como fazer!
Renovação do
CADASTRO
42 43
Após a solicitação da Renovação – Requerimento –, o 
prestador terá 30 dias para entregar os documentos 
comprobatórios das alterações (caso haja) e o novo Termo 
de Responsabilidade assinado ao Órgão Oficial de Turismo 
em sua Unidade de Federação. No caso de não cumprimento 
desse prazo, é necessário proceder a novo requerimento de Renovação.
Documentos que perderam a validade da época do Cadastro Inicial devem ser apresentados 
novamente, como, por exemplo, o Alvará de Localização e Funcionamento. Os documentos 
(cópias autenticadas) podem ser entregues pessoalmente ou via correio.
Para o Guia de Turismo, três novos documentos são exigidos apenas na Renovação. 
Portanto, além do disposto acima, o guia deve observar o item 13, do menu “Como se 
Cadastrar”, “Guia de Turismo”, disponível no website www.cadastur.turismo.gov.br
44 45
Situações 
frequentes!
Veja como 
fazer nessas 
situações.
Como posso ter acesso ao meu cadastro para alterar/atualizar as informações se...
 Não lembro minha identifi cação e senha?
 O e-mail cadastrado já não existe mais?
 Acessar o site www.cadastur.turismo.gov.br
 Na tela do login, clicar em “Esqueci minha senha”;
 Digitar o CPF;
 Os dados “Usuário” e “Senha” serão encaminhados para seu e-mail.
Situação 1 – Resg
ate de Senha
44 45
Situação 2 – Alte
ração de e-mail
Além de ser um requisito legal para alguns 
prestadores, estar em dia com o CADASTUR é 
importante para você, é importante para o Turismo!
Entrar em contato com o Ministério do Turismo, por meio do e-mail ouvidoria.cgst@
turismo.gov.br;
Pessoa física (Guias de Turismo e Bacharéis) – informar nome, CPF e o novo e-mail;
Pessoa jurídica – informar CPF do responsável pelo cadastro, CNPJ da empresa e o novo 
e-mail;
O Técnico responsável do Ministério do Turismo localizará o usuário no Sistema, fará a 
alteração do e-mail e comunicará ao solicitante que o e-mail foi trocado;
Após esse procedimento, o solicitante deverá acessar novamente o Sistema, clicar em 
“Esqueci minha senha”, digitar o CPF, clicar em “OK” e os dados “Usuário” e “Senha” serão 
encaminhados para o novo e-mail.