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Questão 1/5 Assinale a alternativa que contém a resposta correta para a questão a seguir. As organizações atuais não desejam somente o cérebro, os braços e as pernas de seus colaboradores, ambicionam que eles se envolvam com emoção, paixão e coração. Essa afirmação se refere a qual competência a ser desenvolvida pelos secretários? A Liderança. B Proatividade. C Comprometimento. Você acertou! A afirmação refere-se ao comprometimento, conforme conteúdo do capítulo 1, página 19 do Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. D Flexibilidade. Questão 2/5 As sentenças abaixo estão no presente e contêm um advérbio que indica ação habitual. Observe o posicionamento desse advérbio na frase e selecione a sentença correta em relação a esse posicionamento: A The boss is always on time Você acertou! Advérbios de frequência são colocados antes dos verbos, mas depois do verbo to be (p. 22) B The boss always is on time C The always boss is on time D The boss is on time always Questão 3/5 Mary doesn’t know the time she has a meeting with her boss tomorrow. Que pergunta ela faz à secretária de seu chefe? Selecione a alternativa correta: A What time is the meeting? O verbo to be é um verbo auxiliar e não precisa de outro verbo para a forma interrogativa. (p. 19) B What time are the meeitng? C What time do the meeting? D What time does the meeting? Questão 4/5 Os gerentes podem ser considerados mobilizadores de pessoas e precisam manter-se no papel de líderes. Assinale a alternativa que apresenta o conceito do gerente que delega. A É aquele que apoia os esforços dos subordinados e divide algumas responsabilidades nas tomadas de decisão. B É aquele que passa as responsabilidades de decidir e solucionar aos subordinados. Você acertou! O gerente que delega é aquele que passa as responsabilidades de decidir e solucionar aos subordinados, conforme conteúdo da p. 22, Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. Aula 1. C É aquele que dá as instruções e supervisiona de perto a realização de tarefas. D É aquele que centraliza as informações. Questão 5/5 É importante incentivar os colaboradores a dar feedback entre eles, criando uma cultura positiva e, consequentemente, aumentando a confiança das pessoas na organização. Assinale a alternativa que apresenta o conceito da aplicabilidade do feedback. A Deve ser neutro, ou seja, mais descritivo que avaliativo para causar impacto no receptor, pois a avaliação é pessoal. Serve para a pessoa melhorar e se aprimorar. B Não deve ser confundido com fofocas, comentários irrelevantes e julgáveis perante o que se supõe como defeitos de alguém. Você acertou! Serve para a pessoa melhorar e se aprimorar. Não deve ser confundido com fofocas, comentários irrelevantes e julgáveis perante o que se supõe como defeitos de alguém, conforme conteúdo da p. 32, Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. Aula 2 C Não se deve dar um feedback em qualquer situação do dia, como se fosse algo sem importância. D Alguém que esteja passando por momentos difíceis, como óbito na família, não está preparado para receber uma avaliação.
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