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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING AVALIAÇÃO PARCIAL ESTACIO 2016

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
 
 
 Data: 20/07/2016 (Finalizada) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201402742650) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o 
diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
 
 Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
 Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la 
perfeitamente visível. 
 Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da 
empresa. 
 Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
 Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são 
geradores importantes de receita. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201402435425) Pontos: 1,0 / 1,0 
O conceito mais básico por trás do marketing é o : 
 
 da troca 
 das necessidades humanas 
 da oferta 
 do mercado 
 da demanda 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201402440549) Pontos: 1,0 / 1,0 
O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas 
_____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção 
correta. 
 
 a) Marketing, vendas e propaganda. 
 b) Publicidade, endomarketing e redes sociais. 
 d) Observação, Percepção e Ação. 
 c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade. 
 e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201402406389) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e 
suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os 
consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de 
qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de 
seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a 
maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. 
 
 Marketing. 
 Produto. 
 Venda. 
 Valor. 
 Produção. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201402191209) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, 
características, produção, qualidade, marca, design, embalagem. 
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. 
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, 
promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. 
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele 
possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, 
transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
 
 Alternativa II 
 Altenativas III e IV 
 Alternativas I e II 
 Alternativa I 
 Alternativas II e III 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201402417188) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro 
princípios: 
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo 
a diferentes categorias de clientes. 
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil. 
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é 
escutar para atender o cliente. 
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência 
ao cliente. 
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing: 
 
 Modelo das forças de Porter. 
 Modelo de conveniência 360 graus. 
 Modelo AIDA. 
 Modelo dos 4 Cs de Lauterborn. 
 Modelo de análise SWOT. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201402404552) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing: 
 
 geográfica, demográfica, psicológica e comportamental 
 globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental 
 geográfica, social, psicográfica e ambiental 
 geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental 
 internacional, demográfica, psicográfica e comportamental 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201402444522) Pontos: 1,0 / 1,0 
"A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais 
uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de 
ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos 
os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a 
apresentação." 
Disponível em http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-digital/20140805/saraiva-lanca-
lev-seu-leitor-livros-digitais/177918.shtml 
O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias 
digitais. O leitor desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro 
digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa: 
 
 Trata-se de um fenômeno demográfico, pois o livro digital é uma tendência mais forte entre 
crianças e adolescentes. 
 Trata-se de um fenômeno econômico, pois há ações do governo para subsidiar a compra de 
livros entre leitores de menor poder aquisitivo. 
 Trata-se de um fenômeno comportamental, pois o mercado de livros digitais é composto por 
leitores que não tinham o hábito da leitura. 
 Trata-se de um fenômeno geográfico, pois a compra de livros digitais está concentrada nas 
regiões mais populosas e nas áreas urbanas. 
 Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior 
apreço às soluções altamente tecnológicas. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201402445282) Pontos: 1,0 / 1,0 
Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma 
pesquisa de mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo 
que pudesse ajudar na recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana 
desenvolveu um Kit para suporte médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. 
Este Kit é para melhorar a flora intestinal de operados e não operados de obesidade. Extraído de 
http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa Saúde Natural compete no 
mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com 
uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas 
de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de: 
 
 Tudo para todos 
 Diferenciação 
 Enfoque baseado custo/diferenciação 
 Liderança total de custo 
 Enfoque 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10
aQuestão (Ref.: 201402748114) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. 
Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa? 
 
 Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
 Preços altos que afastem a concorrência. 
 Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
 Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. 
 Preços baixos para vender o que resta no estoque. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.

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