Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Data: 20/07/2016 (Finalizada) 1 a Questão (Ref.: 201402742650) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível. Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2 a Questão (Ref.: 201402435425) Pontos: 1,0 / 1,0 O conceito mais básico por trás do marketing é o : da troca das necessidades humanas da oferta do mercado da demanda Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3 a Questão (Ref.: 201402440549) Pontos: 1,0 / 1,0 O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta. a) Marketing, vendas e propaganda. b) Publicidade, endomarketing e redes sociais. d) Observação, Percepção e Ação. c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade. e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4 a Questão (Ref.: 201402406389) Pontos: 1,0 / 1,0 Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. Marketing. Produto. Venda. Valor. Produção. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5 a Questão (Ref.: 201402191209) Pontos: 1,0 / 1,0 Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: (I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem. (II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. (III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. (IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): Alternativa II Altenativas III e IV Alternativas I e II Alternativa I Alternativas II e III Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6 a Questão (Ref.: 201402417188) Pontos: 1,0 / 1,0 Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios: 1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes. 2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil. 3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente. 4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente. Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing: Modelo das forças de Porter. Modelo de conveniência 360 graus. Modelo AIDA. Modelo dos 4 Cs de Lauterborn. Modelo de análise SWOT. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7 a Questão (Ref.: 201402404552) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing: geográfica, demográfica, psicológica e comportamental globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental geográfica, social, psicográfica e ambiental geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental internacional, demográfica, psicográfica e comportamental Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8 a Questão (Ref.: 201402444522) Pontos: 1,0 / 1,0 "A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a apresentação." Disponível em http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-digital/20140805/saraiva-lanca- lev-seu-leitor-livros-digitais/177918.shtml O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias digitais. O leitor desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa: Trata-se de um fenômeno demográfico, pois o livro digital é uma tendência mais forte entre crianças e adolescentes. Trata-se de um fenômeno econômico, pois há ações do governo para subsidiar a compra de livros entre leitores de menor poder aquisitivo. Trata-se de um fenômeno comportamental, pois o mercado de livros digitais é composto por leitores que não tinham o hábito da leitura. Trata-se de um fenômeno geográfico, pois a compra de livros digitais está concentrada nas regiões mais populosas e nas áreas urbanas. Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior apreço às soluções altamente tecnológicas. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9 a Questão (Ref.: 201402445282) Pontos: 1,0 / 1,0 Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma pesquisa de mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo que pudesse ajudar na recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana desenvolveu um Kit para suporte médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para melhorar a flora intestinal de operados e não operados de obesidade. Extraído de http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa Saúde Natural compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de: Tudo para todos Diferenciação Enfoque baseado custo/diferenciação Liderança total de custo Enfoque Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10 aQuestão (Ref.: 201402748114) Pontos: 1,0 / 1,0 Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa? Preços baixos que impeçam guerras de preços. Preços altos que afastem a concorrência. Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. Preços baixos para vender o que resta no estoque. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Compartilhar