Apol 5 Plano de negocio 100

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22/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade pedagógica Online 5 - APOL 5
PROTOCOLO: 20160517130454489D4EDDIOSEFAN DE SENA TRINDADE - RU: 1304544 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão da Qualidade e Produtividade
Plano de Negócios
Data de início: 17/05/2016 10:11
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 17/05/2016 11:41
Questão 1/5
A preocupação com a qualidade deixou de ser uma estratégia de diferenciação e passou a ser uma necessidade para a 
sobrevivência das empresas no mercado. Os clientes estão cada vez mais exigentes e buscam produtos que atendam suas 
necessidades a baixo custo e no tempo desejado.   De acordo com o que estudamos sobre as características da NBR ISO 
série 9000, a norma deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica e, 
como tal, deve ser adotada pela direção geral da organização. Dentro desta lógica, Maranhão, citado por Seleme e Stadler 
(2012), estabelece oito princípios de gestão da qualidade. Um deles é descrito abaixo.  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o princípio da qualidade descrito a seguir.   
“É o objetivo maior de qualquer organização. O bem ou o serviço é sempre prestado a ele, que, de forma direta ou indireta, 
é o motivo de existência das organizações.”
A Liderança.
B Engajamento das pessoas.
C Abordagem por processos.
D Foco no cliente.
Questão 2/5
Além de atender a seus clientes e fornecedores, a organização deve atender, também, aos seus funcionários, investidores e 
à sociedade, de maneira eficaz e eficiente, transferindo para estes os diferenciais obtidos em seu desempenho. Para 
cumprir o atendimento proposto, é preciso responder às seguintes perguntas: 
Quais são os princípios de qualidade fundamentais para a organização? Porque devem ser seguidos? Os princípios dão 
uma direção às organizações naquilo que elas têm que cuidar de maneira especial? Os princípios permitem que a 
organização não disperse os seus recursos, gastando­os em algo que não traz resultados efetivos à organização. 
A partir dessas questões, estabelecem­se oito princípios da gestão da qualidade. Sobre estes princípios quando falamos no 
Você acertou!
De acordo com Maranhão, citado por Seleme e Stadler (2012, p. 145), o foco no cliente é o objetivo maior de qualquer
organização, uma vez que o bem ou o serviço é sempre prestado a ele, que, de forma direta ou indireta, é o motivo de
existência das organizações. Pelo exposto, admite­se a seguinte resposta como correta: “foco no cliente”.

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“objetivo maior de qualquer organização, que de forma direta ou indireta, é o motivo da existência das organizações”, 
estamos nos referindo a qual principio da gestão da qualidade? Assinale a alternativa correta.
A Lucro.
B Foco no Cliente.
C Liderança.
D Engajamento das Pessoas.
Questão 3/5
Analise o trecho a seguir.  
“É um processo objetivo para avaliar os impactos do meio ambiente e na saúde, associado a um produto, processo, serviço 
ou outra atividade econômica, em todo o seu ciclo de vida”. 
Sobre qual conceito o trecho acima se refere? Assinale a alternativa correta.
A Ecodesign.
B Avaliação do Ciclo de Vida do Produto.
C Rotulagem Ambiental.
D Ciclo PDCA.
Questão 4/5
O plano de negócios é um documento estruturado, formalizado, concreto e que nos orienta a iniciarmos nosso negócio (ou 
ampliarmos o já existente), refletindo­se em orientações aos integrantes da organização. Os benefícios são amplos, 
devendo­se observar as seguintes recomendações:  Analise.  
I­ Apresentação do negócio da organização, seu objetivo, suas estratégias, suas táticas e seus planos de ação. 
II­ Apresentação dos pontos positivos e das oportunidades que culminam com melhorias nos processos, redundando em 
vantagem competitiva frente aos concorrentes do mesmo setor de mercado. 
Você acertou!
A resposta correta é “foco no cliente”. O principio da gestão da qualidade que é o objetivo maior de qualquer
organização é o foco no cliente. O cliente pode ter outras designações (consumidor, usuário, público), entretanto o
bem ou serviço é sempre prestado a ele, que, de forma direta ou indireta, é o motivo da existência das organizações.
(SELEME; STADLER, 2012, p. 145)

Você acertou!
Avaliação do ciclo de vida do produto (ACV) é um processo objetivo para avaliar os impactos no meio ambiente e na
saúde, associado a um produto, processo, serviço ou outra atividade econômica, em todo o seu ciclo de vida. A
análise inclui todo o ciclo de vida do produto, processo ou atividade, abrangendo a extração, o processamento de
matérias primas, a produção, a distribuição, o uso, o reuso, a manutenção, a reciclagem e a disposição final.
(SELEME; STADLER, 2012, p. 158)

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III­ Minimização dos erros ou equívocos na hora de tomar decisões.
 IV­ Facilitação dos cálculos de riscos mediante a apresentação do planejamento estratégico geral.   
Sobre estes benefícios é correto afirmar que:
A as sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B apenas as sentenças I e II estão corretas.
C apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
D apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Questão 5/5
O plano de negócios é um documento estruturado, formalizado, concreto e que nos orienta a iniciarmos nosso negócio (ou 
ampliarmos o já existente), refletindo­se em orientações aos integrantes da organização. Os benefícios são amplos, 
devendo­se observar as seguintes recomendações: 
Analise. 
I ­ Definição (ou redefinição) dos produtos e/ou serviços ofertados. 
II ­ Fornecimento de um documento formalizado que represente as ações futuras da empresa (isso pode facilitar a 
solicitação de financiamento ou empréstimos). 
III ­ Fornecimento de um plano de marketing ao produto e/ou serviço, descrevendo ações e apresentando recursos para 
atingir o nicho de mercado. 
IV ­ Fornecimento de um plano financeiro que apresente o fluxo de caixa e os retornos de investimentos de cada setor da 
empresa, facilitando sua análise interna e futura tomada de decisão quanto à ampliação ou ao retraimento do 
empreendimento. 
Sobre estes benefícios é correto afirmar que:
A as sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B apenas as sentenças I e II estão corretas.
C apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
D apenas as sentenças III e IV estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Wildauer (2013, p. 298), as sentenças mostram, de acordo com o que foi estudado, que todas estão
corretas.

Você acertou!
De acordo com Wildauer (2013, p. 298), as sentenças mostram, de acordo com o que foi estudado, que todas estão
corretas.

22/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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