Apol 3 Comunicação organização e Sistemas de informação gerencial.pdf

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Questão 1/5 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
Para estar inserida na Sociedade da Informação e do Conhecimento, a organização precisa, 
necessariamente, fazer fluir seu fluxo de informações de maneira democrática, tanto para o 
público interno quanto para o externo. Da mesma forma, a organização deve estar inserida no 
mundo do conhecimento, promovendo interações, estando aberta a demandas, dúvidas e 
críticas expressadas por seu público. Se a Sociedade da Informação é marcada pelo 
desenvolvimento tecnológico, especialmente das tecnologias da informação, as organizações 
devem acompanhar a evolução e, na medida do possível, proporcionar a suas equipes o acesso 
a equipamentos que lhes permitam se comunicar da melhor forma com os mais diversos 
públicos. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação à sociedade da informação e do conhecimento: 
 I. ( ) Na Sociedade da Informação, não há informação suficiente disponível nas empresas, mas 
os colaboradores devem procurá-la em fontes alternativas. 
II. ( ) Na Sociedade da Informação, há excesso de informações disponíveis nas mais diversas 
fontes, tornando-se uma dificuldade para o cidadão estabelecer prioridades e saber em que 
fontes confiar. 
III. ( ) Na Sociedade da Informação, os dados estão disponíveis, mas o usuário deve saber 
transformá-los em conhecimento, para que, aí sim, possa gerar frutos. 
IV. ( ) A Comunicação Organizacional na Sociedade da Informação e do Conhecimento deve 
considerar a explosão de informações a que cada sujeito está exposto e que a interação se dá 
especialmente por meio das redes comunicacionais. As organizações precisam saber agir com 
isso. 
Agora, marque a sequência correta: 
 A F, V, V, F. 
 B F, F, F, V. 
 C F, V, F, V. 
 D F, V, V, V. 
Você acertou! 
As afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
Na Sociedade da Informação e do 
Conhecimento, existe uma variedade 
gigantesca de informações, o que torna 
dificultoso para o cidadão que busca estas 
fontes, confiar cegamente nestas 
informações obtidas por meio das redes 
comunicacionais. Toda a cautela é 
necessária. A afirmativa I é falsa, pois ao 
contrário da afirmação, existe muita 
informação disponível hoje em dia. 
 E F, F, V, V. 
 
Questão 2/5 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
A Comunicação Organizacional está relacionada com a Sociedade da Informação (e do 
Conhecimento), que mostra o quanto as novas tecnologias mudaram e continuam mudando 
constantemente nossas vidas. Todos os dias recebemos milhares de mensagens, pelos mais 
diversos meios, e cada vez somos menos impactados por elas. Dentro deste contexto, para 
que a atenção do cidadão seja despertada, os emissores buscam novas formas de se 
comunicar. 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, podemos afirmar que a Comunicação 
Organizacional... 
 A Ganha contornos diferentes quando 
feita na iniciativa privada ou na 
administração pública. Nas empresas 
públicas, não há comunicação interna. 
 B Deve ter o mesmo rigor na 
administração pública e na iniciativa 
privada. A diferença é que, mais do 
que nas empresas privadas, na área 
pública há necessidade de prestar 
contas à sociedade. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”, pois prevê o 
mesmo rigor na Comunicação 
Organizacional na área pública e na 
privada. Como frisado na própria sentença 
acima, na área pública, há mais obrigações 
sociais. As demais alternativas estão 
incompletas ou incorretas. A letra “a”, por 
exemplo, afirma não haver comunicação 
interna na área pública, o que é um 
equívoco. A alternativa “c” afirma que as 
organizações públicas visam seduzir o 
cliente, o que é uma prática típica da área 
privada. A alternativa “d” afirma não ser 
adequada a Comunicação Organizacional 
na área pública, o que também é um 
equívoco. A alternativa “e” é contraditória, 
pois a transparência e o fortalecimento da 
cidadania devem ser os objetivos maiores 
da comunicação organizacional. Em outras 
palavras, a iniciativa privada pode fazer 
“propaganda” de seus produtos e serviços, 
mas a administração pública deve divulgar 
seus atos com a intenção de informar o 
público e explicar-se junto a ele, ou seja, a 
transparência tem uma importância muito 
maior. 
 C Na área pública, está mais focada nas 
estratégias de Marketing e busca 
seduzir o consumidor. 
 D Não está adequada à área pública. 
 E Torna a transparência, um objetivo 
secundário e dominado pela iniciativa 
privada, já que na administração 
pública não é relevante e essencial. 
 
Questão 3/5 
Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser 
representado como um sistema. A figura a seguir é a representação genérica de um 
sistema: 
 
 
Com base em nossos estudos e na figura disponibilizada, relacione as partes de um 
sistema de informação com os exemplos de uso e depois marque a alternativa correta: 
 1.Entrada 
 2.Processamento 
 3. Saída 
 4. Ambiente 
( ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar 
as principais paradas 
( ) Cálculo do giro de estoque 
( ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes 
( ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente 
 
 A 4-2-3-1 
 B 4-2-1-3 
Você acertou! 
Sistema é um grupo de elementos inter-
relacionados ou em interação que formam 
um todo unificado. É também um grupo de 
componentes inter-relacionados que 
trabalham rumo a uma meta comum. A 
digitação em uma tela de cadastro de 
clientes se refere à entrada. O cálculo do 
giro de estoque se refere ao processamento. 
A demonstração em tela dos produtos 
adquiridos por um cliente é a saída. E no 
ambiente, depois de saber a produtividade 
de uma máquina em 80%, o gerente busca 
identificar as principais paradas. 
 C 1-4-2-3 
 D 2-4-1-3 
 E 3-2-1-4 
 
Questão 4/5 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
A marca é um dos ativos mais importantes em uma organização, pois é determinante para que 
o cliente opte por este ou aquele produto ou serviço. É cada vez maior o número de empresas 
que percebem isso e que, com essa visão, preocupam-se em preservar e fortalecer suas 
marcas. Quando bem trabalhada, a marca torna-se um bem valioso para as empresas. Com 
base nestas afirmações, também podemos considerar: 
 A Marca é a representação gráfica de um 
produto, também chamada logomarca. 
 B Segundo as orientações do Portal do 
Sebrae, uma marca deve ser complexa e 
difícil de memorizar, além de remeter ao 
produto que ela representa e estar 
associada a algo subliminar. 
 C A divulgação da marca permite dar 
visibilidade a ela e deve ser feita 
preferencialmente nas mídias digitais. 
 D É importante fazer um planejamento 
superficial antes de se divulgar uma 
marca, para que se tenha em mente, 
somente os canais escolhidos para a 
divulgação. 
 E Para se preservar uma marca, é 
importante, desde o início, registrá-la 
junto às fontes oficiais. No Brasil, o 
registro deve ser feito junto ao INPI – 
Instituto Nacional de Propriedade 
Intelectual, para que ela tenha proteção 
jurídica e não seja copiada. 
Você acertou! 
Para se preservar uma marca, é importante, 
desde o início, registrá-la junto às fontes 
oficiais, é a alternativa correta. É incorreto 
ou incompleto dizer que marca é apenas a 
logomarca (ela é mais que isso, pois 
compreende desde o nome até a 
representação gráfica). Segundo as 
orientações do Portal do Sebrae, uma 
marca deve ser simples e fácil de 
memorizar, além de remeter ao produto 
que ela representa e estar associada a algo 
positivo. Divulgar a marca, ligando-a ao 
produtoou ao serviço, é dar visibilidade a 
ela. Atingir o ápice de ter o produto 
confundido pela própria marca (como, por 
exemplo, chamar a lâmina de barbear de 
“Gillette”) é ter a certeza de que o cliente 
assimilou sua marca a tal ponto de tê-la 
como única. No entanto, não existe 
obrigatoriedade em se utilizar apenas de 
mídias digitais para divulgação. É 
importante fazer um planejamento 
minucioso antes de se divulgar uma marca, 
para que se tenha em mente o orçamento 
disponível, o público-alvo e os canais 
escolhidos para a divulgação”. 
 
Questão 5/5 
Sabemos que o software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que 
comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. 
Podemos dizer que tudo o que ocorre em um sistema computacional está previamente 
descrito nas linhas de código do software. Os softwares são desenvolvidos para suprir 
necessidades – ou aplicações – específicas, por isso eles são chamados de softwares 
aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’. O funcionamento de um software pode ser 
representado por um modelo de três camadas, cada qual desempenhando uma função 
específica: 
1. Camada 1 (Interface de usuário) 
2. Camada 2 (Código) 
3. Camada 3 (Banco de Dados) 
 
São elas a camada de interface de usuário. De acordo com nossos estudos, relacione os 
conceitos a seguir e depois marque a alternativa de acordo com a sequência obtida: 
( ) Gráfico apresentado em um tablet 
( ) Cálculo do imposto sobre serviços de uma nota fiscal 
( ) Consulta no cadastro de clientes 
( ) Inclusão de um produto no cadastro de estoque 
( ) Cálculo do somatório de vendas do mês 
 A 1-2-3-3-2 
Você acertou! 
O funcionamento de um software pode 
ser representado por um modelo de três 
camadas, cada qual desempenhando uma 
função específica: a camada de interface 
de usuário, a camada de código e a 
camada de banco de dados. A interface 
de usuário é o conjunto de telas 
produzidas por um programa, incluindo 
seus elementos visuais, ícones, gráficos, 
botões, menus, caixas-texto, janelas e 
formulários. A camada de código 
representa o software em si. São as linhas 
de código que compõem o programa e 
determinam a sua lógica de execução. A 
camada de banco de dados é responsável 
pelo armazenamento e recuperação das 
informações que são processadas pelo 
software. 
 B 1-3-2-2-3 
 C 1-2-1-3-2 
 D 2-1-3-3-1 
 E 2-2-3-3-1