AV COMPETENCIAS GERENCIAIS 2015

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Avaliação: GST0615_AV_201502379392 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201502379392 - LIVÃ REIS DOS SANTOS
Professor: LUIZ DE OLIVEIRA JUNIOR Turma: 9012/AE
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial.:2 Data: 21/11/2015 10:26:28 (F)
1a Questão (Ref.: 155186) Pontos: 0,0 / 1,5
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Resposta: Descongelar, mudar e recongelar.
Gabarito: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir
adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
2a Questão (Ref.: 232785) Pontos: 1,5 / 1,5
A comunicação é fundamental para que os processos sociais se realizem. Particularmente, os processos
organizacionais dependem fortemente da comunicação e esta, por sua vez, precisa conter conhecimentos
específicos e pertinentes. Existem dois tipos de conhecimentos: tácito e explicito. Com base em seus estudos,
diferencie claramente estes dois tipos e suas importâncias para as organizações e os indivíduos.
Resposta: O conhecimento tácito é o conhecimento subjetivo baseado nas experiência do individuo. O
conhecimento Explicito está contido em manuais, livros, apostilas e na oratória de um professor por exemplo. Esse
dois conhecimentos podem ser compartilhados entre os grupos e equipes nas organizações favorecendo um ganho
significativo na realização das tarefas e otimização dos processos.
Gabarito:
o aluno deverá ser capaz de descrever a) que um é objetivo e formal, portanto, está escrito, documentado e
exposto através de palavras, diagramas, sons e imagens (explícito). b) que o outro é constituído pelo
aprendizado experiencial do indivíduo, sem a formalidade do anterior e que habita a mente do indivíduo (tácito).
c) o aluno também deve identificar que ambos os conhecimentos são fundamentais para organizações e
indivíduos, pois se complementam.
3a Questão (Ref.: 268015) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Dinâmica situacional
Empatia
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liva.santos
Rectangle
liva.santos
Rectangle
Inteligência emocional
Feedback
Comunicação Integrada
Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 623045) Pontos: 0,5 / 0,5
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a
importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo:
quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam
quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de
situações Isaías está se referindo:
Estímulos.
Segurança do Trabalho.
Conflitos.
Distribuição de tarefas.
Treinamento.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 571983) Pontos: 0,0 / 0,5
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
Por garantir que suas equipes alcancem resultados
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
6a Questão (Ref.: 239046) Pontos: 0,0 / 0,5
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Promocional e Demissional
Objetiva e Subjetiva
Objetiva e sintética
Subjetiva e Pessoal
Sintética e Pessoal
Gabarito Comentado.
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7a Questão (Ref.: 26298) Pontos: 0,5 / 0,5
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças
impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de
mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; mudar e Recongelar.
Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 242522) Pontos: 0,0 / 0,5
Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases.
Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo
enunciado da questão
Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
Interação, Formação, Desempenho e Normatização
Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
9a Questão (Ref.: 52584) Pontos: 0,0 / 1,0
Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário
melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
Pela ausência de motivação e paciência.
Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 53309) Pontos: 1,0 / 1,0
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa
de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom
senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
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Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de
métodos de avaliação de desempenho.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não
gostam de realizar.
Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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