Gestão do conhecimento Apol 1

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1) Um dos principais conceitos de competência é o 'CHA', que representa os seus três pilares básicos: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo estes três pilares não significa que irá entregar a competência (Guia de estudo, capítulo 1).
 
Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir:
I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega.
II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada descrita.
III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive.
IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem parte da competência.
É correto o que se afirma em:
	A	Apenas I e II.
	B	Apenas I e IV.
	C	Apenas I e III.
	D	Apenas II e III.
	E	Apenas II e IV.
2) Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes (Guia de estudo, capítulo 1).
Sobre a noção de competências analise o caso abaixo:
Uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados.
No que se refere às competências da indústria de panelas avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
	A	Apenas I e II.
	B	Apenas II e IV.
	C	Apenas I e III.
	D	Apenas II e III.
	E	Apenas III e IV
3) O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem as lacunas do trecho a seguir.
 
Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes.
	A	
organizacional – certas atividades – individual – os concorrentes.
	B	
individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes.
	C	
individual – certos concorrentes – organizacional – as atividades.
	D	organizacional – certos concorrentes – individual – as atividades.
4) A competência individual é formada por conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo um indivíduo tendo esses três pilares, não significa que irá entregar a competência. Sobre o conceito de entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente o trecho a seguir.
 
“Uma pessoa é ________________ quando, graças às suas capacidades, ________________ e agrega valor ao negócio ou à empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive”.
	A	
ruim – soma
	B	
competente – entrega
	C	
boa – entrega
	D	competente – soma
5) O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. (Guia de estudo, capítulo 2).
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qual as organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho.
PORQUE
As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender.
É correto o que se afirma em:
	A	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	B	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	C	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	D	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	E	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
6) Para que uma organização conheça as suas competências é preciso que realize o mapeamento das competências. Assinale a alternativa que apresenta os primeiros itens que devem ser considerados para o mapeamento das competências.
	A	
Cadeia produtiva da organização.
	B	
O segmento em que a organização está inserida.
	C	
Missão, visão e valores da organização.
	D	Planejamento estratégico da organização.
7) Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre os diferentes tipos de competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as categorias de competências às suas respectivas descrições e, em seguida, assinale a alternativa correta.
	A	
1 – 2 – 3 – 4 – 5
	B	
2 – 3 – 1 – 5 – 4
	C	
4 – 3 – 5 – 1 – 2
	D	2 – 1 – 4 – 5 – 3
8) A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência.
 
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa.
I - Busca de atualizações.
II - Entregar produtos de qualidade.
III - Formação e operação em equipes.
IV - Desenho e manufatura de produto.
Estão corretas:
	A	Apenas I e II.
	B	Apenas I e IV.
	C	Apenas I e III.
	D	Apenas II e III.
	E	Apenas II e IV
9) Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a noção de competências, analise o caso abaixo:
 
Em uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. 
 
No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria,sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
É correto o que se afirma em:
	A	
Apenas I e II.
	B	
Apenas II e IV.
	C	
Apenas I e III.
	D	Apenas II e III.
10) Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2).
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência.
PORQUE
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes.
É correto o que se afirma em:
	A	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	B	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	C	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	D	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	E	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.