perguntas e respostas discursiva mkt e perícia

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1 – O QUE É QUESITO RELEVANTE?
Os quesitos podem ser classificados em RELEVANTES, quando sua importância é fundamental para a elucidação dos pontos controvertidos. São relevantes todos os que demandam total atenção profissional para serem respondidos - e deverão sê-lo com total acurácia - , bem como aqueles cuja resposta pode influenciar o rumo da sentença judicial; ou seja, o resultado da ação depende da resposta que a eles for dada.
2 – CITAR OS PROCEDIMENTOS PERICIAIS
Exame pericial, vistoria pericial, arbitramento, avaliação.
3 – DESCREVER CLIMA ORGANIZACIONAL “COMPETITIVO”
Ambiente competitivo: Formado pelas empresas concorrentes existentes no mesmo setor, além daquelas com potencial para entrar no setor em face das poucas barreiras existentes. Produtos substitutos. novos fornecedores e novos compradores também fazem parte desse ambiente e precisam ser investigados pelos profissionais da área de marketing.
4 – TEMPO DE GUARDA PARA OS PAPÉIS DE TRABALHO DO PERITO
Não existe prazo mínimo determinado para a guarda dos papéis de trabalho por parte do perito oficial. Em princípio, devem ser mantidos até que se conclua a fase instrutória do processo, o que pode demorar em torno de três anos. Portanto, o tempo recomendado para a guarda é de, no mínimo, três anos.
5 – CITAR 5 PERFIS DIFÍCEIS DE CONSUMIDORES
O Egocêntrico, o abusivo, o histérico, o parasita, o ditador
6 - Para Aaker(1998,9.95), tanto produtos quanto serviços apresentam diferentes dimensões consideradas pelo consumidor em sua percepção de qualidade. No que diz respeito a produtos cite 03(três) dimensões?
No que diz respeito a produtos, essas dimensões são: desempenho; características; conformidade com especificações; confiabilidade; durabilidade; disponibilidade de serviços; e, finalmente, forma e acabamento.
7 - Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A auditoria contábil tem seu valor probatório na espera extrajudicial e é comumente utilizada pelas empresas e pessoas naturais para dirimir conflitos fora do âmbito do Estado. ”
De acordo com os estudos realizados descreva o que é a Perícia Contábil.
A perícia contábil constitui o conjunto de procedimentos técnico-científicos destinados a levar à instância decisória elementos de prova necessários a subsidiar à justa solução do litígio ou constatação de um fato, mediante laudo pericial contábil e/ou parecer pericial contábil, em conformidade com as normas jurídicas e profissionais, e a legislação especifica no que for pertinente
8 - Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil inicia-se pelo planejamento e pressupõe adequado nível de conhecimento específico de seu objeto. ”
De acordo com os estudos realizados, descreva 03 requisitos intrínsecos para o laudo pericial contábil.
Todo laudo pericial deve conter os seguintes requisitos intrínsecos:
• ser completo e estar bem estruturado para facilitar a leitura;
• ser claro e funcional, ou seja, apresentar respostas claras aos quesitos formulados;
• estar fundamentado em documentos (cópias ou originais) e em cálculos;
• estar delimitado ao objeto da perícia;
• quando necessário, ser completado com anexos e documentos utilizados para fundamentar as respostas aos quesitos.
9 -As características próprias de serviços criam oportunidades para conduta antiética das pessoas que trabalham. Hoffman e Bateson(2003), listam fontes das quais provém a conduta antiética, desta forma, cite pelo menos três fontes.
Hoffman e Bateson (2003, p. 122) listam algumas fontes das quais provém a conduta antiética: reduzido número de atributos para análise do consumidor; especialização dos serviços; tempo decorrido entre a prestação do serviço e sua avaliação pelo consumidor; falta de garantia; serviço prestado por profissionais fora do ambiente físico onde mantêm vínculo; variabilidade do desempenho;
recompensas dos funcionários baseadas em resultado e não em qualidade; participação do consumidor na prestação do serviço.
10 - Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil se estabeleceu como meio de prova judicial apenas a partir da terceira década do século passado, quando a legislação passou a prever como e quando deveria agir o perito contábil em processos e também quem seria capaz de exercer a função.
De acordo com os estudos realizados, descreva o que é perícia em geral.
Podemos entender a perícia, de modo geral, como a análise técnica ou científica de algum fato ou situação relacionados a coisas ou pessoas em um processo legal, com o fim de determinar, de modo inequívoco, orientações para a definição legal de um árbitro ou juiz sobre esse fato ou situação, visando à decisão no processo.
11 - Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil inicia-se pelo planejamento e pressupõe adequado nível de conhecimento específico de seu objeto. ” 
De acordo com os estudos realizados, descreva, de acordo com os requisitos intrínsecos para o laudo pericial contábil, como ele deve ser estruturado 
Além de apresentar um texto organizado de forma clara e funcional, o laudo pericial contábil deve ser estruturado em duas partes, como segue:
l. EXPOSITIVA- RELATAR (Capítulo I) e INFORMAR a metodologia aplicada pelo profissional (Capítulo II) para que tudo de relevante conste no texto (diligências, documentos e informações obtidos etc.).
2. CONCLUSIVA - Conter o pronunciamento técnico do profissional que assina o laudo, com adequadas respostas aos quesitos, resumo e conclusão, incluindo o capítulo do encerramento.
12 - Quando estudamos as definições de serviços cada autor apresenta seu conceito, descreva o conceito Kotler. 
Kotler (1998, p. 412) afirma que serviço é um ato ou um desempenho que uma parte oferece para outra com a característica da intangibilidade, não gerando propriedade e podendo ou não estar vinculada a um bem físico.
13 - Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A mediação é menos conhecida no Brasil, do que, nos Estados Unidos. Juntamente com a arbitragem, faz parte de quatro das alternativas mais conhecidas naquele país por ADR – Alternative Dispute Resolution ou alternativa de solução de disputa.” 
De acordo com os estudos realizados, descreva qual é o documento exigido solicitar recuperação judicial ou falência. 
Com a nova Lei de Falências- Lei n. 11.101, de 9 de fevereiro de 2005 (Brasil, 2005b) -,que entrou em vigor em 9 de junho do mesmo ano, a empresa, para solicitar recuperação judicial ou falência, necessita ter um laudo de avaliação elaborado por um perito-contador, o qual irá avaliá-la nos aspectos contábil e econômico, como a sua geração de riqueza. Para fazê-lo, ele deverá encontrar o lucro econômico.
14 - Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A mediação é menos conhecida no Brasil, do que, nos Estados Unidos. Juntamente com a arbitragem, faz parte de quatro das alternativas mais conhecidas naquele país por ADR – Alternative Dispute Resolution ou alternativa de solução de disputa.” 
De acordo com os estudos realizados, descreva o conceito de Mediação. 
A mediação compreende um processo voluntário de resolução de um conflito em uma relação, qualquer que seja ela. É um processo considerado não adversarial e voluntário, ou seja, um meio de solução de controvérsias em que duas ou mais pessoas físicas ou jurídicas procuram obter uma solução consensual, a qual permite, por não contenciosa, a preservação da relação entre essas pessoas.