Apol 1 Vendas e Negociação, Gestão Empresarial Nota 100 Ana Carla

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APOL 1 
 Disciplina(s):
Gestão Empresarial
Vendas e Negociações
Questão 1/5
Visando à implantação de métodos científicos de trabalho na administração, Taylor estabeleceu os princípios da administração científica para atingir os objetivos de maximizar produção e minimizar custos. Assinale a alternativa que indica corretamente o princípio da administração científica descrito a seguir.  
“Aumenta a produtividade proporcionalmente à velocidade com que o trabalhador consegue desempenhar sua tarefa. A velocidade é maior quanto mais simples for o trabalho a ser executado. A subdivisão do trabalho em diversas subtarefas, cada vez menores e mais simples viabiliza o aumento da velocidade de execução por parte do trabalhador.”
	
	A
	Divisão do trabalho.
	
	B
	Trabalho em conjunto.
	
	C
	Ênfase na eficiência.
	
	D
	Plano de incentivo salarial.
Questão 2/5
Respondendo a questão a seguir, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do texto.  
Qual é a diferença entre gestão empresarial e administração empresarial? 
A partir da década de 1990, os estudiosos do campo da administração introduziram uma nova terminologia a ela, buscando tornar ainda mais abrangente a denominação dessa atividade humana. Assim como a palavra administração, a palavra gestão significa “gerir”, “administrar”, entretanto, é entendida pelos meios acadêmico e empresarial como mais ________ que o primeiro termo. Segundo Aktouf, citado por Scatena (2011), gerir é ________ e ________ administrar. Administrar é, dessa forma, uma ________ da ação de gerir.
	
	A
	específica – menor – não abrange – aplicação.
	
	B
	ampla – maior – abrange – aplicação.
	
	C
	ampla – maior – abrange – menção.
	
	D
	específica – menor – não abrange – menção.
 Questão 3/5
Em uma negociação, as pessoas com as quais você interage podem representar papéis. É importante que você identifique esses papéis, pois algumas dessas pessoas podem requerer uma atenção especial para evitar problemas. 
De forma geral, alguns dos papéis (ou modelos) comumente desempenhados pelos indivíduos envolvidos em uma negociação são: 
I. PATROCINADOR
II.INFLUENCIADOR
III.   USUÁRIO
IV.  OPOSITOR
V.   APOIADOR
VI.  OBSTRUTOR
VII. TOMADOR DE DECISÃO
VIII. COMPRADOR 
Cada um desses papéis é descrito em sequência, mas de forma aleatória. 
A. É quem toma a decisão de levar o projeto adiante.
B.É, normalmente, um executivo que apoia o projeto e empreende grandes esforços para que ele aconteça.
C.   Trata-se de quem realizará a negociação comercial do projeto.
D.   É a pessoa que será o usuário ou beneficiário do projeto em seu dia a dia.
E.    É aquele que detém grande influência no projeto e é sempre ouvido pelos decisores, antes que estes optem por uma solução ou outra para a sua implementação.
F.    É quem pode retardar o projeto pela falta de ação, pela recusa em executar sua parte no processo de decisão ou por recusar acesso a pessoas importantes envolvidas no processo de decisão.
G.   Trata-se de quem tem objeção ao projeto, à solução proposta ou ao proponente.
H.   É quem apoia o projeto, uma solução ou um fornecedor em particular. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os indivíduos envolvidos em uma negociação com sua respectiva descrição. 
	
	A
	• I-E, II-B, III-H, IV-F, V-D, VI-G, VII-C, VIII-A
	
	B
	• I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E, VI-F, VII-G, VIII-H
	
	C
	• I-B, II-E, III-D, IV-G, V-H, VI-F, VII-A, VIII-C
	
	D
	• I-H, II-G, III-F, IV-E, V-D, VI-C, VII-B, VIII-A
 Questão 4/5
A oportunidade é interessante para a empresa que representamos? A pergunta que acabamos de destacar nem sempre terá uma resposta fácil, visto que é difícil destacarmos uma oportunidade que surge à nossa frente.  Essa análise é facilitada se usarmos alguns parâmetros que auxiliem na decisão, tais como: 
I. LUCRATIVIDADE
II. RISCO
III. SATISFAÇÃO DO CLIENTE
IV. POLÍTICAS
V.  PREÇOS
VI. DIFERENCIAIS COMPETITIVOS
VII. EXIGÊNCIAS NÃO RAZOÁVEIS 
Abaixo são expostos comentários e/ou questionamentos aleatórios sobre estes parâmetros: 
A. O atendimento à oportunidade fere alguma política da empresa, como, por exemplo, a existência de um valor mínimo estabelecido por ela ou uma regra que não permite a venda de equipamentos de alta tecnologia a determinados países?
B.O cliente não está valorizando algumas características exclusivas de sua oferta, que implicam custos mais altos, ou está baseando a sua decisão somente no preço, tendo pedido uma proposta para competidores com uma oferta muito inferior, porém muito mais barata.
 
C.   Há risco de a empresa não cumprir os prazos dos contratos? Há formas de contingenciar esse risco? Ele é aceitável em face dos ganhos previstos?
D.   O cliente está solicitando uma característica que inviabiliza a proposta. Como, por exemplo, um suporte técnico em dez capitais diferentes sem custo adicional, sendo que a sua empresa não tem condições de prestar esse serviço.
E.    Essa é uma variável importante. Ela prevê se a empresa terá lucro na transação. Algumas oportunidades demandam margens de lucro tão baixas que podem levar a um risco muito grande de resultarem em prejuízo, se houver uma variação inflacionária do contrato.
F.    A oportunidade tem um custo tão alto que a empresa não será capaz de propor uma oferta competitiva.
G.   A recusa da oportunidade pode afetar negativamente o relacionamento com o cliente? A aceitação, ocorrendo em condições precárias de atendimento, afeta esse relacionamento? 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os parâmetros com seus respectivos comentários e/ou questionamentos.
	
	A
	• I-C, II-B, III-F, IV-A, V-G, VI-D, VII-E
	
	B
	• I-E, II-C, III-G, IV-A, V-F, VI-B, VII-D
	
	C
	• I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E, VI-F, VII-G
	
	D
	• I-G, II-F, III-E, IV-D, V-C, VI-B, VII-A
 Questão 5/5
Visando à implantação de métodos científicos de trabalho na administração, Taylor estabeleceu os princípios da administração científica para atingir os objetivos de maximizar produção e minimizar custos. Assinale a alternativa que indica, corretamente, o princípio da administração científica descrito a seguir. 
“Pressupõe que um trabalhador deve ser escolhido para determinada tarefa de acordo com suas aptidões para o desempenho daquela função. Habilidades e vocação devem ser levadas em consideração no momento da seleção, uma vez que o treino – repetição persistente de um mesmo movimento –, aliado à aptidão, fará com que a tarefa seja sempre melhor cumprida, gerando aumento de produtividade para a empresa.”
	
	A
	Trabalho em conjunto.
	
	B
	Ênfase na eficiência.
	
	C
	Plano de incentivo salarial.
	
	D
	Seleção científica do trabalhador.